... dịchvụ 13 2.1.3 ThựctrạngpháttriểndịchvụtoánthẻATMđịabànthànhphốĐàNẵng 2.1.3.1 Mạng lưới NHTM địabànthànhphốĐàNẵng Từ năm 2010 đến năm 2013, mạng lưới NHTM địabànthànhphố ... quan dịchvụtoánthẻATM T T 2.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng dịchvụtoánthẻATM 11 T T 2.1.3 ThựctrạngpháttriểndịchvụtoánthẻATMđịabànthànhphốĐà ... tiện toán Vậy yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận toánthẻ của người tiêu dùng cá nhân ĐàNẵng giải pháp cần thực để pháttriểndịchvụtoánthẻđịabànthànhphốĐàNẵng thời gian tới Xuất phát...
... mng in thoi - SMS Banking giao dch ngõn hng qua tin nhn SMS ca in thoi di ng - ATM: giao dch ngõn hng qua h thng mỏy ATM - WAP Banking: giao dch ngõn hng qua web trờn in thoi di ng - Call Center ... bng CMND/ Passport Thanh toỏn húa n (in, nc, in thoi, Internet) Dch v b tr Mobile Banking (ng ký, thay i mt khu, thay i hn mc) Dch v nõng cao M rng tớnh nng giao dch Thanh toỏn tin vay trc ... Np tin cho in thoi di ng tr trc (dch v Topup) Np tin game online Thanh toỏn cc cho in thoi di ng tr sau (dch v Billing) Thanh toỏn trc tuyn thng mi in t bng th ni a ACB phỏt hnh Qun lý ti...
... pháttriển nhanh chóng Số lượng khách công nghệ thông tin đặc biệt hàng sử dụng Internet dẫn đến đời dịchvụ hàng loạt dịchvụ liên quan (IB) chưa đến công nghệ thật nhiều Lý chọn đề tài IB thực ... dung nghiên cứu -Tình hình pháttriểndịchvụ IB Nội dung kết nghiên cứu -Tổng quan Ngân hàng Đông Á - CN Huế -Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịchvụ IB KHCN Ngân hàng TMCP Đông ... Ngân hàng sử dụng để pháttriển TT1 IB Tin tưởng DongA Bank bảo mật tốt thông tin khách hàng TT2 DongA Bank cung cấp dịchvụ IB đáng tin cậy TT3 DongA Bank nhà cung cấp dịchvụ IB uy tín tiếng...
... mng in thoi - SMS Banking giao dch ngõn hng qua tin nhn SMS ca in thoi di ng - ATM: giao dch ngõn hng qua h thng mỏy ATM - WAP Banking: giao dch ngõn hng qua web trờn in thoi di ng - Call Center ... bng CMND/ Passport Thanh toỏn húa n (in, nc, in thoi, Internet) Dch v b tr Mobile Banking (ng ký, thay i mt khu, thay i hn mc) Dch v nõng cao M rng tớnh nng giao dch Thanh toỏn tin vay trc ... Np tin cho in thoi di ng tr trc (dch v Topup) Np tin game online Thanh toỏn cc cho in thoi di ng tr sau (dch v Billing) Thanh toỏn trc tuyn thng mi in t bng th ni a ACB phỏt hnh Qun lý ti...
... làm dịchvụtoán khách hàng, cung cấp dịchvụ đầu tư, dịchvụ quản lý nợ khai thác tài sản Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịchvụ ATM, Ngân hàng điện tử, chuyển tiền, toán quốc tế, dịchvụthẻ ... phẩm dịchvụ Trong xu hướng nay, Ngân hàng coi siêu thị dịchvụ với hàng trăm, chí hàng nghìn dịchvụ khác tuỳ theo cách phân loại tuỳ theo trình độ pháttriển Ngân hàng Có quan điểm dịchvụ Ngân ... không toán tiền mặt khách hàng ngày tăng, DAB mắt hệ thống giao dịch tự động ATMphát hành thẻđa Đông Á; thứctriển khai dịchvụtoán tự động qua thẻđa Đông Á Cho đến DAB có 1300 máy giao dịch...
... dịchvụ Internet ADSL FPT Telecom khách hàng địabànThànhphốĐàNẵng Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịchvụ internet ADSL FPT Telecom khách hàng Thànhphố ... to lớn pháttriển nhiều mặt Việt Nam - Nhu cầu sử dụng internet Việt Nam lớnCơ hội thách thức cho ISP - ĐàNẵngthànhphố trẻ động, thủ phủ miền Trung nhiều tiềm để pháttriểndịchvụ internet ... ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịchvụ internet ADSL khách hàng thànhphốĐàNẵng Chương III: Định hướng giải pháp Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Dịchvụdịchvụ internet Hành vi khách hàng...
... đến định sử dụng dịchvụ I2B khách dịchvụ I2B khách hàng cá nhân nhằm đưa hàng cá nhân nhằm đưa giải pháp thích hợp giải pháp thích hợp để pháttriểndịchvụ để pháttriểndịchvụ gia tăng ýýđịnh ... Tiềm phát Tiềm pháttriểndịchvụtriểndịchvụ tài CN cao tài CN cao Ngân hàng TMCP Ngân hàng TMCP Việt Nam Việt Nam Thịnh Vượng Thịnh Vượng bắt đầu ứng dụng bắt đầu ứng dụng CNTT pháttriển ... hàng sử dụng dịchvụ hàng sử dụng dịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thựctrạng sử dụng dịchvụ I2B KHCN SVTT: Trần Thị Khánh Linh - K43 Thương Mại Tìm hiểu ý định sử dụng dịchvụ lý KHCN ý...
... Internet banking dịchvụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịchvụ đến với khách ... Thu Hiền – K43 Marketing MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thựctrạng tình hình hoạt động dịchvụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ... khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịchvụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý định sử dụng dịchvụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định...
... ĐẶT VẤN ĐỀ Xã hội ngày pháttriển đặc biệt pháttriển công nghệ thông tin mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp, có ngân hàng IB dịchvụ có nhiều tiện ích dịchvụ nên khách hàng e ngại ... xếp buổi training trực tiếp để thể thân thiện với người dùng Website GIẢI PHÁP Chú trọng pháttriển tiện ích NHTT phù hợp với nhu cầu địabàn Đảm bảo dịchvụ mà ngân hàng giới thiệu với khách hàng ... hữu ích Đào tạo nhân viên tiếp thị chuyên nghiệp, nghiên cứu pháttriển trung tâm khách hàng Contact Center 24, tiến hành phát tờ rơi trực tiếp đến khách hàng GIẢI PHÁP Chú ý đến pháttriển nâng...
... ngân hàng thương mại hướng đến việc pháttriểndịchvụ đáp ứng nhu cầu ngày cao KH Sự pháttriển ngày nhanh chóng công nghệ đại thương mại điện tử Đặc biệt dịchvụ ngân hàng điện tử phương tiện ... CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Triển khai đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCHVỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ( E-BANK ) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊNĐỊABÀNTHÀNHPHỐ HUẾ TẠI NGÂN HÀNG ... NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịchvụ E-Bank khách hàng cá nhân Tìm hiểu thựctrạng sử dụng dịchvụ Xác định xem khách hàng chưa sử dụng dv có ý định sử dụng...
... đá q, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế Thẻdịchvụ Ngân hàng điện tử - Phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) - Dịchvụthẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card) ... phí lại - Dịchvụ E-BANK giúp tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch - Dịchvụ E-BANK giúp dễ dàng thực giao dịch với ngân hàng - Dịchvụ E-BANK phù hợp với cơng việc ln di chuyển - Dịchvụ E-BANK ... yếu tố: vốn tự có, cơng nghệ tiên tiến, pháttriểndịch vụ, quản trị hoạt động, chiến lược pháttriển Trong yếu tố cơng nghệ tiên tiến pháttriểndịchvụ hai yếu tố quan trọng góp phần nâng cao...
... dụng Internet người dân địabànThànhphốĐàNẵng Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịchvụ internet ADSL FPT Telecom khách hàng thànhphốĐàNẵng Xác định chiều hướng, ... dịchvụ internet ADSL người tiêu dùng ThànhphốĐàNẵng 3.2 Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi không gian Do đề tài thực xuất phát từ thực tiễn, tác giả thực tập công ty FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng, ... nghiệp nước có trụ sở chi nhánh thànhphốĐàNẵng + Các quan Nhà nước, trường học địabànthànhphốĐàNẵng - Đối thủ cạnh tranh công ty Thị trường kinh doanh Internet ĐàNẵng có tham gia khai thác...
... chứng khoán Nghiệp vụ kinh doanh dịchvụ ngân hàng: với nghiệp vụ này, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịchvụdịchvụ ngân quỹ, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ toán, … 1.1.2 Dịchvụ ngân hàng điện ... lệch lãi điều chuyển vốn Thu lãi - Thu dịchvụtoán - Thu dịchvụ ngân quỹ - Thu dịchvụ tín dụng - Thu dịchvụ tư vấn - Thu dịchvụ ủy thác đại lý - Thu dịchvụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ - ... lệch lãi điều chuyển vốn Thu lãi - Thu dịchvụtoán - Thu dịchvụ ngân quỹ - Thu dịchvụ tín dụng - Thu dịchvụ tư vấn - Thu dịchvụ ủy thác đại lý - Thu dịchvụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ -...
... ảo” ATM giới thiệu năm 1960 Mỹ Tiếp theo pháttriểndịchvụ Ngân hàng điện tử, dịchvụ qua thư cuối pháttriển Internet Banking ngành Ngân hàng Đây xem kênh phân phối bổ sung Từ đó, dịchvụ lan ... dịchvụ ) lúc nơi Từ đó, NHTM Việt Nam tiếp tục đưa triển khai pháttriểndịchvụ để tăng sức cạnh tranh Hiện hầu hết toàn 44 NHTM Việt Nam cung cấp toàndịchvụ cho khách hàng Và dịchvụ cung ... khách hàng biết đến dịchvụ Internet Banking với 131 câu trả lời”có”, tỷ lệ cao Điều giải thích dịchvụ IB loại dịchvụ so với dịchvụ khác ngân hàng ngân hàng thànhphố HCM triển khai cách gần...
... Banking thách thức lớn ngân hàng triển khai kinh doanh dịchvụthànhphố Huế Có thể kể đến ngân hàng tiên phong việc triển khai dịchvụ Internet Banking địabànthànhphố ngân hàng BIDV, ACB, Vietcombank, ... sử dụng dịchvụ Internet Banking khách hàng cá nhân để từ đưa giải pháp thích hợp nhằm pháttriểndịchvụ gia tăng ý định sử dụng dịchvụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịchvụ 2.2 Mục ... giao dịch truyền thống giao dịch trực tiếp ngân hàng hay giao dịch trực tiếp máy ATM Muốn triển khai dịchvụthành công, đòi hỏi ngân hàng phải hiểu ý định khách hàng tiếp cận sử dụng dịchvụ Từ...
... hiểu biết khách hàng dịchvụ thông qua thông tin nhận liên quan đến dịchvụ kinh nghiệm khách hàng có sử dụng dịch vụ, từ hình thành niềm tin khách hàng dịchvụ Ví dụ: dịchvụ tiền gửi ngân hàng ... dụng dịchvụ tiền gửi ngân hàng Như vậy, thái độ người tiêu dùng dịchvụ tiền gửi ngân hàng bao gồm ba thành phần chính: nhận thứcdịch vụ, thích thú dịchvụ xu hướng tiêu dùng dịchvụ tiền gửi ... định tiêu dùng dịchvụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịchvụ Nhận biết dịchvụ điều cần thiết chưa đủ, người tiêu dùng thể thích thú dịchvụ thông qua việc đánh giá thuộc tính dịchvụ Kết đánh...
... có giá, làm dịchvụtoán giữu KH, cung cấp dịchvụ đầu tư, dịchvụ quản lý nợ khai thác TS - Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịchvụ ATM, NH điện tử, chuyển tiền uế toán quốc tế, dịchvụ bảo lãnh, ... hình sử dụng dịchvụ Mobile Banking 1.2.1 Tình hình pháttriểndịchvụ Mobile Banking số nước Hiện phần lớn dịchvụ Mobile Banking sử dụng để thực kiểm tra số dư, giao dịch tài khoản, toán, ứng ... phẩm dịchvụ Trong xu hướng nay, ngân hàng coi cK siêu thị dịchvụ với hàng trăm, chí hàng nghìn dịchvụ khác tuỳ theo cách phân loại tùy theo trình độ pháttriển ngân hàng Có quan điểm dịch vụ...
... thng ATM, nhm to iu kin cho ngi dõn lm quen vi dch v th, nhiu NHTM ó cỏc loi phớ s dng dch v th ATM cho KH, chp nhn l m rng mng li v dn nõng cao cht t lng dch v cng nh gia tng tin ớch v th n nay, ... nhng nhõn t nh hng n ý nh v quyt nh s dng th ATM ti Vit Nam Trong nghiờn cu ca mỡnh, hai tỏc gi ó xut mụ hỡnh vi yu t nh hng n ý nh v quyt nh s dng th ATM ti Vit Nam, bao gm: Yu t kinh t, Yu t ... thng xuyờn thỡ vic tỡm kim mt phng tin toỏn khụng dựng tin mt ph cp cho ton xó hi Vit Nam tr nờn vụ cựng cp thit v quan trng Da trờn nn tng ng dng cụng ngh thụng tin nh internet banking, mobile...
... đến dịchvụ kinh nghiệm khách hàng có sử dụng dịch vụ, từ hình thành niềm ại h tin khách hàng dịchvụ Ví dụ: dịchvụ cho vay tiêu dùng ngân hàng mang lại lợi ích giải vấn đề tài gặp phải Đ Thành ... dùng dịchvụ cho vay tiêu dùng ngân hàng bao gồm ba thành phần chính: nhận thứcdịch vụ, thích thú dịchvụ xu hướng tiêu dùng dịchvụ cho vay tiêu dùng ngân hàng 1.3.1.2 Mô hình thái độ đơn thành ... thuộc tính dịchvụ Khi người tiêu dùng định tiêu dùng dịchvụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịchvụ Nhận biết dịchvụ điều cần thiết chưa đủ, người tiêu dùng thể thích thú dịchvụ thông qua...
... thức lớn ngân hàng triển khai kinh doanh dịchvụthànhphố ườ Huế Có thể kể đến ngân hàng tiên phong việc triển khai dịchvụ Internet Banking địabànthànhphố ngân hàng BIDV, ACB, Vietcombank, ... sử dụng dịchvụ Internet Banking khách hàng cá nhân để từ đưa giải pháp thích hợp nhằm phát Tr triểndịchvụ gia tăng ý định sử dụng dịchvụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịchvụ 2.2 ... giao dịch truyền thống giao dịch trực tiếp ngân hàng hay giao dịch trực tiếp máy ATM Muốn triển khai dịchvụthành công, đòi hỏi ngân hàng phải hiểu ý định khách hàng uế tiếp cận sử dụng dịch vụ...