thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty dệt 19 5
Phân tích thực trạng hoạt động quản lý đại lý tại công ty Bảo Việt Hà Nội
... với khách hàng mục tiêu phương hướng tiếp cận loại khách hàng mục tiêu Đặc điểm khách hàng mục tiêu bao gồm: số lượng khách hàng( mật độ khách hàng) , loại khách hàng mục tiêu…Số lượng khách hàng ... tích thực trạng hoạt động quản lý đại lý công ty Bảo Việt Hà Nội, nêu bật thành đạt tồn cần giải - Dựa vào kết phân tích thực trạng, điều kiện thuận lợi khó khăn tác động đến hoạt động quản lý ... vấn cho khách hàng mình( người tham gia bảo hiểm) thu xếp bảo hiểm cho khách hàng Mơi giới đại diện chủ yếu cho quyền lợi khách hàng, khách hàng uỷ quyền ln ln hành động lợi ích khách hàng có...
- 80
- 501
- 2
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG
... công tác quản trị quan hệ khách 65 hàng 3.2.4 Giải pháp đầu tư công tác quản trị quan hệ khách hàng 65 3.2 .5 Giải pháp quản lý, điều hành đào tạo nguồn nhân lực 66 công tác quản trị quan hệ khách ... quan trọng hoạt động quan hệ khách hàng nói chung Về bản, quản trị quan hệ khách hàng có vai trò sau: + Thực tốt hoạt động quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung ... với khách hàng 50 2.7.2.3 Tổ chức sở sữ liệu khách hàng công ty 52 2.7.3 Đánh giá chung công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ...
- 87
- 1,247
- 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Dệt 19-5 Hà Nội
... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHHNN MTV DỆT 19- 5 HÀ NỘI 3.1 Phương hướng Công ty quản trị quan hệ khách hàng Nhận thức vai trò tầm quan trọng hoạt động Quản trị quan hệ khách ... 50 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thị Phương Linh CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỆT 19- 5 HÀ NỘI 2.1 Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Công ... mãn khách hàng cách đáp ứng yêu cầu khách hàng Đây coi tảng tốt để Công ty thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Trong thực tế, tình hình hoạt động Cơng ty liên quan đến định hướng khách hàng...
- 84
- 652
- 0
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH SUN VIỆT
... cứu: Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty TNHH Thương Mại Du lịch Sun Việt khách hàng cá nhân (B2C) khách hàng tổ chức ... hàng Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thể tính nghệ thuật qua tất hoạt động quan hệ với khách hàng bên ngoài, qua việc chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng Quản trị quan hệ khách hàng mang ... nhìn nhận rõ thực trạng quản trị quan hệ khách hàng công ty Tác giả hy 25 vọng Ban lãnh đạo cân nhắc việc sử dụng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Với cách...
- 27
- 543
- 2
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không
... luận: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng, đến mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ... quan khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Nghiên cứu thực trạng hoạt động CRM Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động CRM Công ty Cổ ... Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khơng” đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khơng Tác giả tập...
- 101
- 943
- 17
Hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH HTV hải sản 404
... lai họ b Các yếu tố quản trị quan hệ khách hàng Quan hệ khách hàng tài sản công ty nên quan hệ khách hàng phát triển tài sản cơng ty lớn Các yếu tố quản trị quan hệ khách hàng bao gồm: Trao ... thực góp phần nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Hải sản 404 thời gian tới Mục tiêu cụ thể Đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng công ty Hải sản 404 Tìm hiểu ... giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng công ty Hải sản 404, rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân công tác tổ chức quản trị quan hệ khách hàng công ty Hải sản 404 Đề xuất giải pháp thiết thực...
- 20
- 422
- 0
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không
... quan khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Nghiên cứu thực trạng hoạt động CRM Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động CRM Công ty Cổ ... Tiếp cận khách hàng, NXB Lao động Xã hội) 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm 1.2.1.1 Quan hệ khách hàng Quan hệ với khách hàng trình tương tác hai chiều doanh nghiệp khách hàng hai ... dựng hoạt động nhằm xây dựng hệ thống CRM cho Hoạt động khách hàng Mọi hoạt động tập trung vào khách hàng làm để thu hút khách hàng mới, trì khách hàng sử dụng phát triển khách hàng tiềm Hoạt động...
- 111
- 529
- 2
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng không
... luận: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng, đến mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ... nâng cao hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không chương 21 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ... quản trị quan hệ khách hàng để áp dụng vào thực trạng công ty Trước thực trạng luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng...
- 26
- 567
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS
... LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm Khách hàng người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hàng động mua 1.1.2 ... CRM Công ty A&M Mỹ Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THƠNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - 199 3: ... phẩm, dịch vụ cốt lõi Mối quan hệ khách hàng Sản phẩm, dịch vụ bổ sung Sau bán hàng Các mối quan hệ khách Hình 3: Cấu trúc mối quan hệ khách hàng 1.3 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM – Customer relationship...
- 21
- 689
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Thông tin Di động VMS chi nhánh Kon Tum
... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 2.3.1 Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng Công ty áp dụng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng hướng đến đối tượng khách hàng lớn khách ... cạnh tranh 5 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Các khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên ... Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị...
- 26
- 455
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức
... Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC 2.2.1 Xác định mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng ... quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty CP Vận tải Đa Phương Thức Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách ... giá trị khách hàng 1.2.3 Các lĩnh vực Quản trị quan hệ khách hàng a Tiếp thị b Bán hàng c Cơng nghệ d Dịch vụ khách hàng e Mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Mơ hình IDIC phân thành hai hoạt động...
- 26
- 778
- 3
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM
... 50 2.3.2.1 ðo lư ng v dich v cung c p cho khách hàng: 50 2.3.2.2 ðo lư ng gi i quy t u n i trì m i quan h v i khách hàng: 50 2.3.2.3 ðo lư ng Nhân viên quan h khách hàng: 51 2.3.2.4 ... h v i khách hàng 51 B ng 2.10: ðo lư ng Nhân viên quan h khách hàng 52 B ng 2.11: ðo lư ng công ngh qu n lý thông tin khách hàng 53 B ng 2.12: ðo lư ng s hài lòng 54 B ng ... cơng ty đó nh ng ngư i hàng ngày hàng gi ti p xúc v i khách hàng N u đ i ngũ khơng hư ng vào khách hàng, khơng coi khách hàng thư ng đ ” doanh nghi p s th t b i Qu n lý quan h v i khách hàng...
- 94
- 564
- 2
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh
... viên quan hệ khách hàng = 0,839 (xem bảng 2 .5) ; hệ số Cronbach Alpha Công nghệ quản lý thông tin khách hàng = 0,807 (xem Công nghệ quản lý thông tin khách hàng 15 Quy trình quản lý quan hệ khách ... Khảo sát hài lòng khách hàng hoạt ñộng quan hệ khách hàng 1.2.1.4 Lợi ích quản trị quan hệ khách hàng 13 Techcombank 43 1.2.2 Những yếu tố quản trị quan hệ khách hàng 14 2.3.1 ... quan hệ, nâng cao tin tưởng giúp ñỡ phát triển Marketing quan hệ ñặt cho 21 • Công nghệ quản lý thông tin khách hàng Công nghệ quản lý thơng tin khách hàng thể qua quy trình quản lý quan hệ khách...
- 47
- 359
- 0
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh
... luận Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Techcombank Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng ... Hình 1.3: Sơ đồ mơ tả hoạt động hệ thống CRM 1.4 Tóm tắt chương Chương giúp hệ thống hoá Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM cụ thể: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship ... quan hệ với khách hàng 51 Bảng 2.10: ðo lường Nhân viên quan hệ khách hàng 52 Bảng 2.11: ðo lường công nghệ quản lý thông tin khách hàng 53 Bảng 2.12: ðo lường hài lòng 54 ...
- 94
- 371
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (VMS-Mobifone)
... Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty Thông tin Di động – VMS-MobiFone Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ ... khách hàng, quan hệ khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Thơng qua đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thơng, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Công ty thơng tin Di động ... của quản trị quan hệ khách hàng 1.2.3 Mục tiêu của quản trị quan hệ khách hàng 1.2.4 Chức của quản trị quan hệ khách hàng Footer Page of 126 Header Page of 126 1.3 NỘI DUNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ...
- 26
- 188
- 0
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM QUA tại công ty bảo hiêm AAA.DOC
... 10 .56 4.182.204 tài Chi hoạt động tài 3.704.470 17.818.923 45. 180.103 Lợi nhuận hoạt 26.213.097 3 .54 7.989.886 10. 51 9. 002.101 4. 350 .609.317 19. 608 .57 8. 15 62.481. 154 .56 8 4. 350 .609.317 19. 608 .57 8. 15 ... 5. 623.8 45. 782 2. 053 .924.272 27.213. 155 .442 81. 856 . 154 .54 1 nhượng tái BH Doanh thu hoạt động KDBH Chi bồi thường BH 50 1.028. 753 8.367.479.734 25. 4 85. 124. 359 227.994 .57 2 59 7.2 75. 157 gốc, trả tiền BH Thu bồi ... Chi hoa hồng hoạt 58 .447.981 683 .52 2. 056 1. 052 .187.970 động KD tái BH Tổng chi trực tiếp 2.040.100 .198 17.406.883.63 52 .877.847. 150 hoạt động KDBH Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo...
- 22
- 665
- 0
Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc
... KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm Mơn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cán hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản trị kinh doanh k 35 Cần Thơ, ... danh sách Công ty thống kê có 25% khách hàng thỏa thuận đặt hàng; 45% khách hàng có ý tìm hiểu sản phẩm Cơng ty; 30% lại biết đến Cơng ty 3.2 Phân khúc thị trường xác định đặc tính khách hàng Dòng ... marketing cho Cơng ty Thí dụ Cơng ty gửi tặng tách trà cho khách hàng cơng ty có phòng tiếp khách, khách hàng công ty dễ dàng biết đến Gợi ý, khuyến khích khách hàng giới thiệu Cơng ty cách chi hoa...
- 15
- 1,298
- 2
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
... biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng thức - Quản lý phân biệt khách hàng cá nhân hay tổ chức - Quản lý danh sách khách hàng (tên, số điện thoại, địa …), người liên hệ Hệ thống báo cáo bán hàng ... QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA PHẦN MỀM 1.1 KHẢO SÁT HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống quản lý khách hàng cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hồ Bình nhận thấy số lượng khách hàng công ty ... nhân viên công ty - Quản lý khách hàng (bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, tiềm năng, thức), người liên hệ khách hàng - Quản lý hợp đồng: Xác định doanh thu, chi phí hợp đồng, tình trạng hợp...
- 125
- 845
- 2
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
... .19 1.6.3 Giải pháp tin học hóa cho tốn quản trị quan hệ khách hàng 19 1.6.4 Đề tài quản trị quan hệ khách hàng 20 Chương - PHƯƠNG PHÁP LUẬN CƠ BẢN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... trị quan hệ khách hàng Chương 2: Phương pháp luận xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh ... trò đặc biệt quan trọng định tới thành công công ty. Việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng chìa khóa mở cánh cửa thành công cho Công Ty Công việc quản lý quan hệ khách hàng đòi hỏi...
- 105
- 1,545
- 9
Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt
... chinh phục khách hàng mới, hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng 1.2.4 Quan hệ Khách hàng 1.2.4.1 Khái niệm Quan hệ với khách hàng hiểu q trình tương tác hai chiều doanh nghiệp khách hàng hai ... nghiệp PHẦN 2:TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC NƯỚC VIỆT 2.1.Tổng quan trình hình thành phát triển Công ty TNHH Tin học Nước ... ty Khách hàng khơng khách hàng công ty nữa, mà mở rộng đến khách hàng tiềm (khách hàng tương lai) Cơng ty có khách hàng trực tiếp (những người trao tiền hàng để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ công...
- 84
- 1,039
- 22
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25