thường xuyên thực hiện các cuộc nghiên cứu khảo sát thăm dò thị trường để thiết kế các sản phẩm các gói sản phẩm dành riêng và phù hợp với tâm lý của từng nhóm khách hàng
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh thanh hóa
... xuyên thực nghiên cứu, khảo sát, thăm dò thị trường để thiết kế sản phẩm, gói sản phẩm dành riêng phù hợp với tâm lý nhóm khách hàng Sản phẩm dịch vụ sau triển khai phải đánh giá cách nghiêm ... cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Trần Thị Hường Xác định khách hàng tiềm năng: Ngân hàng tổ chức khảo sát thị trường để có sách thu hút phát triển sản phẩm tiền gửi phù hợp với nhu cầu khách hàng ... thu hút thị trường thu hút khách hàng 45 3.2.2 Phát triển thị trường quản lý khách hàng 46 3.2.2.1 Giải pháp phát triển thị trường 46 3.2.2.2 Giải pháp quản lý khách hàng ...
- 62
- 524
- 1
Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc
... đảm bảo tính đạo xuyên suốt toàn hệ thống; sản phẩm quản lý theo định hướng khách hàng thiết kế phù hợp với phân đoạn khách hàng; quan tâm mức việc phat triển kinh doanh quản lý rủi ro Năm 2003: ... phân phối thị trường mục tiêu, khu vực thành thị Việt Nam, đồng thời nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng để cung cấp cho thị trường có thị trường tình hình yêu cầu khách hàng ngày ... khách hàng phương pháp thực nghiên cứu Chương trình bày nội dung kết nghiên cứu thảo luận Chương dựa vào kết nghiên cứu đưa kết luận kiến nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tình hình chung ngành Ngân hàng...
- 66
- 1,961
- 30
Marketing mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của Sở giao dịch I _NHCT
... đối tượng khách hàng nghiên cứu nhóm đối tượng khách hàng cá nhân vay tiền để giải nhu cầu thực nhà Dựa theo nghiên cứu công ty nghiên cứu thị trường FTA, đối tượng có nhu cầu nhà gồm có nhóm đối ... hết Sản phẩm có tên gọi dịch vụ cho vay mua nhà dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm SGD I đưa hấp dẫn so với sản phẩm loại ngân hàng khác Ngoài sản phẩm cốt lõi dịch vụ cho vay, cấp độ sản phẩm ... không đơn giản" -Thị trường tiềm ẩn Thị trường tiềm ẩn thị trường tập hợp khách hàng có bốn thuộc tính: Sự quan tâm, khả tiếp cận, thu nhập quy định Đối với thị trường khách hàng có nhu cầu dịch...
- 111
- 489
- 4
Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang
... gồm bước chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 4.2 Thiết kế nghiên cứu Tiến trình nghiên cứu tiến hành thông qua bước Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Bảng 4.1 Tiến độ nghiên cứu bước đề tài Bước Dạng ... 30 Bước 1: Nghiên cứu sơ Nghiên cứu sơ định tính Nghiên cứu tiến hành thông qua kỹ thuật vấn tay đôi khoảng với dàn thiết kế sẵn, để khai thác đề xung quanh đề tài Qua việc nghiên cứu kết hình ... thiệu vấn đề cần nghiên cứu đưa mục tiêu, phương pháp, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu Chương 2: Trình sở lý thuyết liên quan đề vấn đề nghiên cứu Các lý thuyết tảng cho...
- 14
- 392
- 1
phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct
... đối tượng khách hàng nghiên cứu nhóm đối tượng khách hàng cá nhân vay tiền để giải nhu cầu thực nhà Dựa theo nghiên cứu công ty nghiên cứu thị trường FTA, đối tượng có nhu cầu nhà gồm có nhóm đối ... hết Sản phẩm có tên gọi dịch vụ cho vay mua nhà dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm SGD I đưa hấp dẫn so với sản phẩm loại ngân hàng khác Ngoài sản phẩm cốt lõi dịch vụ cho vay, cấp độ sản phẩm ... không đơn giản" -Thị trường tiềm ẩn Thị trường tiềm ẩn thị trường tập hợp khách hàng có bốn thuộc tính: Sự quan tâm, khả tiếp cận, thu nhập quy định Đối với thị trường khách hàng có nhu cầu dịch...
- 111
- 1,142
- 0
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ
... dựa 100 phiếu khảo sát khách hàng có sử dụng dịch vụ Quỹ tín dụng An Bình Phú thông qua hai dạng nghiên cứu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Tác giả mong muốn kết nghiên cứu tìm mô hình ... nghiệp phải đáp ứng nhu cầu họ Với cách nhìn nhận đó, khách hàng bao gồm khách hàng bên khách hàng bên Khách hàng bên toàn thành viên, phận doanh nghiệp, có tiêu dùng sản phẩm dịch vụ cung cấp nội ... pháp nghiên cứu Chương trình bày sở lý luận có liên quan làm tảng cho đề tài nghiên cứu Đồng thời đưa phương pháp nghiên cứu mà tác giả thực Chương 4: Kết thảo luận Trình bày kết nghiên cứu, qua...
- 72
- 1,343
- 4
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng
... tốt với khách hàng họ có đủ kỹ sau: * Kỹ xử lý thông tin từ khách hàng * Kỹ phán đoán tâm lý khách hàng 24 * Kỹ xây dựng quan hệ khách hàng 4.4 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI Tác giả cố gắng để thực ... Ngoài ra, khách hàng chưa hài lòng sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng Sản phẩm cho vay ngân hàng nhìn chung đa dạng, thực tế, khách hàng chủ yếu vay để mua nhà hay sửa chữa nhà, sản phẩm vay ... Nhân viên ngân hàng ngày tạo tin tưởng khách hàng “Nhân viên sẵn sàng phục vụ khách hàng 3,67 điểm Việc ngân hàng thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng, tạo tin tưởng với khách hàng tạo niềm...
- 26
- 1,776
- 12
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF
... c a khách hàng s hài lòng c a khách hàng tác nh hành vi c a khách hàng Vì v nghiên c u s hài lòng c c u nhân t n ch c tiên c n ph i nghiên ng d ch v ng d ch v s ng n s hài lòng c a khách hàng ... vay cao nên ACB c n l a ch n khách hàng m c tiêu nhóm khách hàng DNNVV ngành 2.2 u: 2.2.1 Quy trình nghiên c u: t p trung ti p th t 37 Các lý thuy t thang m nghiên c u Nghiên c th c p Th o lu ng ... vay c a ngân hàng ng, Các lo i phí c a ngân hàng h p lý ch p nh c Mô hình hoàn ch nh nghiên c u là: Ngu n l c: - Các trang thi t b c a ngân hàng s n có - Các trang thi t b c a ngân hàng hi - i,...
- 92
- 334
- 0
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam
... Phương pháp nghiên cứu Thông qua giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ áp dụng nghiên cứu định tính nghiên cứu thức áp dụng nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn ... thành khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ chân 100 khách hàng không kiếm thêm khách hàng ... 295-307 Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố định SHL khách hàng Iran ngân hàng bán lẻ Hồi giáo Các ngân hàng bối cảnh nghiên cứu, thị trường ngân hàng bán lẻ Iran gồm 30 vùng lãnh thổ riêng biệt Cuộc khảo...
- 127
- 549
- 3
Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng khách hàng đối với dịch vụ cho vay
... Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X X X X X Với kết kiểm định trên, so với mô hình nghiên cứu đề xuất đưa ban đầu, mô hình điều chỉnh yếu tố với 15 biến quan sát thuộc thang ... dựng phù hợp với liệu thu biến đưa vào có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa 5% Kiểm định phù hợp mô hình Sử dụng kiểm định F phân tích phương sai với giá trị F = 482,772 để kiểm định giả thuyết phù ... tố nhân tố thứ với eigenvalue = 1,579 Nhìn chung, phù hợp phân tích nhân tố EFA nhân tố Mức độ hài lòng khách hàng đảm bảo để thực phân tích hồi quy, nhân tố Mức độ hài lòng khách hàng đóng vai...
- 19
- 321
- 0
KHẢO sát mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ CHO VAY SINH HOẠT
... dựa 100 phiếu khảo sát khách hàng có sử dụng dịch vụ Quỹ tín dụng An Bình Phú thông qua hai dạng nghiên cứu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Tác giả mong muốn kết nghiên cứu tìm mô hình ... nghiệp phải đáp ứng nhu cầu họ Với cách nhìn nhận đó, khách hàng bao gồm khách hàng bên khách hàng bên Khách hàng bên toàn thành viên, phận doanh nghiệp, có tiêu dùng sản phẩm dịch vụ cung cấp nội ... pháp nghiên cứu Chương trình bày sở lý luận có liên quan làm tảng cho đề tài nghiên cứu Đồng thời đưa phương pháp nghiên cứu mà tác giả thực Chương 4: Kết thảo luận Trình bày kết nghiên cứu, qua...
- 68
- 453
- 0
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc
... cho khách hàng ngày nộp lãi với số tiền khách hàng phải nộp 2.5 Khách hàng tất toán hợp đồng: - CBTD thông báo cho phận kế toán tín dụng biết khách hàng tất toán hợp đồng để thu nợ lãi lại khách ... phải phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng với lãi suất kỳ hạn hợp lý, thủ tục đơn giản thuận tiện thu hút nhiều khách hàng đảm bảo lợi ích ngân hàng - Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng: ... dò ý kiến khách hàng cách cư xử, thái độ phục vụ khách hàng nhân viên, sản phẩm ngân hàng, để họ đóng góp ý kiến cho ngân hàng để ngân hàng rút kinh nghiệm nhằm phát triển Tuy nhiên, để công việc...
- 33
- 1,439
- 18
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK PGD ĐẶC THÙ QUẬN 10.doc
... tranh để giành thị phần thị trường trở lên khốc liệt, ngân hàng thương mại cạnh tranh với ngân hàng hệ thống, mà phải cạnh tranh với tổ chức tài phi ngân hàng khiến thị phần số thị trường ngân hàng ... dò ý kiến khách hàng cách cư xử, thái độ phục vụ khách hàng nhân viên, sản phẩm ngân hàng, để họ đóng góp ý kiến cho ngân hàng để ngân hàng rút kinh nghiệm nhằm phát triển Tuy nhiên, để công việc ... cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Tấn Thời Đó là, ngân hàng không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nhà cung cấp bán chịu hàng hoá, mà nắm tình hình thực tế khách hàng mà ngân hàng tài trợ, ngân hàng...
- 27
- 1,060
- 5
Giải pháp nâng cao hiệu quả đối với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Eximbank chi nhánh sài gòn
... hàng tốt tạo niềm tin, ấn tƣợng tâm lý dễ chịu cho khách hàng Các sản phẩm tín dụng cá nhân chi nhánh phong phú Bên cạnh sản phẩm truyền thống, sản phẩm đƣợc trọng nghiên cứu phát triển phù hợp ... thiện sách khách hàng Trƣớc hết, Ngân Hàng cần phải xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để giữ vững niềm tin tín nhiệm khách hàng Bởi để có đƣợc khách hàng sử dụng sản phẩm khó, ... nhở cho khách hàng ngày nộp lãi với số tiền khách hàng phải nộp 1.3.5 Khách hàng tất toán hợp đồng Cán tín dụng thông báo cho phận kế toán tín dụng biết khách hàng tất toán hợp đồng để thu nợ...
- 53
- 594
- 3
Phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với dịch vụ cho thuê căn hộ của công ty liên doanh Đại Chân Trời trên thị trường Hà Nội
... ngơi thích hợp với du khách nước nước Việc lựa chọn thị trường dựa vào khả khách sạn, để có sản phẩm yêu cầu du khách, khách sạn nên tổ chức chuyến khảo sát thăm dò thị trường Việc nghiên cứu hãng ... điểm để khách hàng tiếp xúc với sản phẩm cách thuận lợi công ty cấn phải tìm cách thông tin cho khách hàng có khách hàng tiềm cách truyền thông, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm tốt với ... khách hàng Để thực mục tiêu không nhân viên tiếp xúc với khách hàng cần phải lịch sự, thân thiện mà khách hàng cần phải chăm sóc cách toàn diện khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng...
- 61
- 389
- 1
đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán đối với nghiệp vụ cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ
... kiếm khách hàng thông qua công tác tiếp thị bán hàng, tìm hiểu thu thập thông tin khách hàng tiềm Lập kế hoạch tiếp thị, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiểu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ... ngân hàng khách hàng vay vốn để khách hàng sử dụng số tiền vay; + Lãi suất tín dụng: giá quyền sử dụng vốn đƣợc ngân hàng thỏa thuận với khách hàng sở quan hệ cung cầu vốn thị trƣờng phù hợp với ... tài sản chấp, cầm cố…Ngân hàng khách hàng ký kết hợp đồng chấp, cầm cố tài sản Sau Ngân hàng thỏa thuận ký kết hợp đồng tín dụng với khách hàng - Sau hoàn tất khâu phân tích thẩm định, ngân hàng...
- 88
- 337
- 1
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP VỚI DỊCH VỤ CHO VAY DU HỌC CỦA NGÂN HÀNG ANZ TẠI VIỆT NAM
... nói riêng Có ngân hàng có điều kiện nắm bắt nghiên cứu sâu sắc nhu cầu nhóm khách hàng, từ giúp ngân hàng đưa sách phù hợp với nhóm khách hàng Trên sở định hướng khách hàng ngân hàng nghiên cứu ... phong cách giao tiếp đại, lịch Hàng tháng, việc thực sách khách hàng tiêu chí quan trọng để chấm điểm thi đua cán ngân hàng Về sản phẩm, dịch vụ: Tăng cường nghiên cứu, thiết kế nhiều sản phẩm với ... tháng tiến hành hội nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng, từ điều chỉnh, thiết kế lại sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tình...
- 15
- 822
- 1
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân hài lòng khách hàng cá nhân theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF cho phù hợp với thực tế ngân hàng - Đo lường ... xây dựng thang đo phù hợp, từ xây dựng thang đo cho nghiên cứu thức đưa giả thuyết nghiên cứu - Nghiên cứu định lượng: thực dựa nguồn thông tin thu thập từ phiếu đánh giá khách hàng, từ kiểm định ... ngân hàng khách hàng thống thông qua ký kết thành hợp đồng 1.1.2 Vai trò hoạt động cho vay Hoạt động cho vay có vai trò quan trọng kinh tế, ngân hàng khách hàng Đối với kinh tế: Ngân hàng với...
- 122
- 957
- 10
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25