thuc trang cham soc khach hang cua fpt
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... Khai thác chữ, hình, màu sắc - Hạn chế âm thanh, hình ảnh - Nội dung trì lâu - Khó chọn vị trí trang báo để gây ý - Chi phí thấp, dễ thực - - Được đăng tải thay đổi nhanh Đến khách hàng mục Dễ ... lại sẽ làm cho tên tuổi của ngân hàng trở nên quen thuộc Còn nếu ta quảng cáo những trang vàng thì ta nên đặt một điểm vừa phải với nhiều loại đề mục khác Để thu hút khách ... môi trường phục vụ: nhìn chung môi trường phục vụ chưa tốt, chưa chuyên nghiệp, yếu tố phòng ốc, trang thiết bị, bảng hiệu hướng dẫn chưa có Lĩnh vực Ngân hàng liên quan đến dịch vụ chính, môi...
- 23
- 5,479
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... quảng cáo các tranh web Internet ít quan tâm đến bản thân trang web đó là số lượng và loại người truy cập tranh web đó Như trang amazon.com lợi nhuận tối thiểu hay âm của công ty ... phát triển hoạt động kinh doanh của họ, có thể là bổ xung nguồn vốn huy động, mua sắm trang thiết bị, nhà xưởng Hoặc vay mua nhà ở, mua ô tô, hoặc vay để chi tiêu 2.1.5 Vai ... (primary), nhóm sơ thiết (secondary), nhóm ngưỡng mộ (aspirational), hay nhóm không thích (dissociative) Gia đình: các thành viên gia đình có thể tạo nên một ảnh hưởng mạnh mẽ...
- 32
- 5,641
- 49
Luận văn thực trạng chăm sóc khách hàng của viettel
... hi u cn cú cỏc khỏch hang cu mỡnh v cỏc khỏch hang ny a dng cỏc tng lp Chớnh vỡ th s chuyờn mụn húa v phõn bit cỏc i tng l cn thit i vi ngnh ngh thụng tin di ng thỡ khỏch hang l rt a dng v phong ... ca khỏch hang ch tiờu cụng ty giao h s khiu ni cú c s trờn 100 khỏch hang < 0.95 Bng3: Chir tiờu/nm Tng s Khiu ni cú H s khiu trng hp khiu c s/Tng thuờ ni cú c s/100 ni bao thc khỏch hang 2004 ... nghiờm tỳc thc hin cỏc quy nh v tip nhn v x lý khiu ni ca khỏch hang. : 100% cỏc khiu ni ca khỏch hang u wcj gii quyt Song trờn thuc t thỡ cú s tng lờn cỏc nm v sau, ú cng l iu tt yu vỡ nhu cu...
- 59
- 3,411
- 11
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI
... bưu cục sửa chữa nâng cấp khang trang để tạo ấn tượng tốt đẹp khách hàng Đặc điểm sản phẩm Bưu không tồn dạng vật chất cụ thể, cảm nhận giác quan người Chính mà việc trang bị thiết bị, cách bố ... giải vướng mắc khác mà đơn vị không tự giải 2.3.7.2 Tổ chức trang bị sở vật chất Cơ sở vật chất Bưu điện Trung tâm dần bước đầu tư trang thiết bị máy móc hệ thống, phục vụ cho dây truyền sản ... có website riêng mà phải thông qua trang Web thức Tổng công ty Vnpost.vn, Bưu điện Hà nội www.hnpt.com.vn, Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh EMS.vn Thông tin trang web nhân viên Phòng Nghiệp vụ...
- 42
- 669
- 0
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... ng t r i khách n d ti c, qu ng cáo v hình nh khách s n b ph n ti c trang website:www.amthuckhachsan.com.vn, www.mennongvaamthuc.vn H n n a, khách hàng có th n khách s n tìm hi u, ch d i hình ... Phòng VNR Hình 2.4: Nhà Hàng Qu c t H U TE 2.5.1.2 Trang thi t b , d ng c ph c v c a b ph n ti c B ng 2.7: Trang thi t b ph c v c a b ph n ti c STT Trang thi t b SL vt i n Máy hút b i Máy T l nh ... cho r ng khung c nh p, trang ph c nhân viên l ch s , cách b trí bàn ti c, trang trí n phòng ti c c n ph i c ch m chút Bên c nh ó, c ng c n ph i quan tâm trình chuyên nghi p trang thi t b n ch im...
- 70
- 1,053
- 19
thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế
... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 3.3 Thiết kế thang đo bảng hỏi * Thang đo: Sử dụng thang đo định danh (Nominal) Sử dụng thang đo dạng Likert mức độ (1: không đồng ý → 5: đồng ý): ... cho công ty Từ đó, công ty xây dựng thương hiệu riêng cho Trang phục nhân viên phù hợp hỗ trợ nhiều cho công việc bạn Nếu cách phục trang tác phong bạn thể vị trí, tính chất công việc, tạo niềm ... VNPT phát triển không tốt Công ty ngành (chiếm 7,9%) Và có đến 11% khách hang cho VNPT phát triển mạnh Nhìn chung, khách hang sử dụng dịch vụ VNPT có nhìn khách quan phát triển Viễn thông Huế Điều...
- 71
- 2,505
- 16
thực trạng và một số giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn continental saigon
... đẹp, trang phục nhân viên lịch sự, cách bố trí bàn tiệc, trang trí ăn phòng tiệc cần phải chăm chút Bên cạnh đó, cần phải quan tâm đến chương trình tiệc, người dẫn chương trình chuyên nghiệp trang ... GVHD: Th.S Huỳnh Đinh Thái Linh Khóa luận tốt nghiệp Danh sách sơ đồ, bảng, hình ảnh Hình Tên hình Trang Hình 1.1 Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng 11 Hình 2.1 Logo khách sạn 18 Hình 2.2 Sân ... trưa/ tối 37 Hình 2.7 Set up bàn tiệc cưới 38 Hình 2.8 Set up bàn tiệc khách VIP 38 Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng số lượng nhân viên phòng ban khách sạn Continental 25 Bảng 2.2 Bảng kết cấu...
- 69
- 1,109
- 9
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam
... chi nhánh, nỗ lực toàn nhân viên quản lý Đặc điểm máy móc thiết bị, công nghệ Techcombank Hà Tây trang bị máy móc thiết bị đại, đầy đủ SV: Đoàn Thị Thủy 31 Lớp: CQ45/32.01 Luận Văn cuối khóa GVHD: ... tốt để mang lại cho khách hàng tiện ích tối ưu cảm giác hài lòng chọn vẹn Ngoài với sở vật chất khang, đại theo tiêu chuẩn quốc tế, không gian thân thiện, thoải mái phương thức giao dịch chuyên...
- 72
- 659
- 1
Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin cho phòng chăm sóc khách hàng tại FPT
... vực để tới nơi làm việc thang máy hay cầu thang Không khí khu vực tiếp khách phải lành luân chuyển tốt quạt máy, xanh vật trang trí nước đóng vai trò quan trọng Mọi vật trang trí nước bên tòa nhà ... Hệ thống Thông tin FPT thức Bộ Thông tin Truyền thông cấp phép nhà cung cấp dịch vụ chứng thư số công cộng vào ngày 26/07/2010 Tới tháng 10/2010, Trung tâm Chữ ký số FPT (FPT. CA) bắt đầu cấp ... hàng tận tình chu đáo Những lợi giúp FPT. CA liên tiếp vượt qua nhà cung cấp dịch vụ Chứng thực Chữ ký số khác giành giải thưởng Sao Khuê 2012 Các khách hàng FPT. CA cá nhân, doanh nghiệp kê khai...
- 27
- 596
- 0
THỰC TẬP CHUYÊN SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
... thực xây dựng sở liệu khách hàng theo bước sau: Đầu tư, trang bị phần mềm quản lý liệu khách hàng chuyên dụng Viễn thông Lào Cai cần đầu tư, trang cấp cho Trung tâm Viễn thông Trung tâm dịch vụ ... mạng lưới Viễn thông Lào Cai xây dựng mạng lưới chăm sóc khách hàng cho đơn vị, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới… Đầu tư sở vật chất phục vụ cho công tác giao dịch chăm sóc khách hàng Mạng ... viễn thông, đưa dịch vụ viễn thông lại gần với người dân Hệ thống chuyển mạch Viễn thông Lào Cai trang bị HOST đơn vị tổng đài có nhiều tính năng, dịch vụ hỗ trợ đa phương tiện, tốc độ cao, bước...
- 47
- 668
- 2
LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM
... vụ khách hàng cách tốt nhất, Tony xây dựng hệ thống website khác Zappos, website có chức riêng - Trang chủ www.zappos.com có chức giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Sự tiện lợi website trình bày ... tên Mã SV Mức độ tham gia Đặng Phương Điệp (NT) A13060 Tốt Trần Minh Cường A12535 Tốt Nguyễn Kiều Trang A12727 Tốt Từ Quang Thông Nguyễn Hà Duy Tốt A10209 Tốt ...
- 11
- 975
- 2
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... Nghiên cứu thức Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo hoàn chỉnh Phân tích hồi quy Giải pháp Thang đo nháp Nghiên cứu sơ Thang đo thức loại biến có hệ số tương quan biến Kiểm tra ... đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT cạnh tranh với ... mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hang theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Điều chỉnh thang đo thành phần chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL Kiểm...
- 31
- 1,728
- 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần FPT Miền Trung (FPT Telecom - The Middle) FPT ... 1.5 Mô hình nghiên cứu thang đo 1.5.1 Mô hình nghiên cứu Chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL: Thang đo SERVQUAL thang đo chất lượng dịch vụ sử dụng phổ biến Mô hình thang đo SERVQUAL không ... chiều 1.5.2 Các thang đo Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert điểm với hoàn toàn phản đối hoàn toàn đồng ý Thang đo chất lượng dich vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERVQUAL Thang đo chất lượng...
- 96
- 1,180
- 8
Phân tích các Dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi và chăm sóc khách hàng của hãng thời trang VERA trong quá trình cạnh tranh đưa sản phẩm mới ra thị trường
... mạng điện tử có hiệu quả: trang web thức Vera phiên Tiếng Hà Lan, cải tiến trang web thêm dịch vụ mua hàng trực tuyến, trang web tiếng mua sắm… Hà Lan; trang blog, trang mạng xã hội : facebook, ... Hiện nay,Vera thương hiệu trang phục nội y, trang phục mặc nhà hàng đầu Việt Nam Với tài hoa, sáng tạo nhà thiết kế giỏi kết hợp với khéo léo, tỉ mỉ người thợ may, Vera tạo trang phục làm say mê ... cho người dân Hà Lan ưa thích trang phục làm len, áo khoác mỏng nhẹ Người Hà Lan thích thể thao, người Hà Lan có người tham gia câu lạc thể thao Do sản phẩm thời trang đáp ứng yêu cầu thấm hút...
- 21
- 955
- 0
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... dựa doanh nghiệp doanh nghiệp làm động lực Hiện tốc độ phát triển nhanh số lượng trang web lượng thông tin đăng trang Đây website thông tin loại hàng hóa dịch vụ cần bán, cần mua, với số tiện ... xuyên nhận lời khen tặng, cảm ơn khách hàng lên trang facebook Ngoài việc giải đáp thắc mắc, thông báo thông tin với khách hàng, nhân viên chủ trì trang facebook Zappos thực chia sẻ thông tin, ... - Năm 1998, bán Công ty Quảng cáo Trực tuyến Link Exchange cho Microsoft với số tiền 265 triệu USD - Năm 1999, với Nick Swinmurn cho đời trang web bán giày trực tuyến Zappos.com Sáu tháng sau,...
- 56
- 2,500
- 25
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... MSSV: 0831004132 Trang 17 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.4.6 Khâu chấp nhận giải khiếu nại 2.4.6.1 Thủ tục nhận u cầu khiếu nại Khách hàng khiếu nại văn bản, email, điện thoại, qua trang web CSKH ... TP HCM, ngày tháng năm 2010 GVHD SVTH: Hà Nguyễn Thúy Quỳnh – MSSV: 0831004132 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO ... hiệu qủa kinh doanh Chương III: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ SVTH: Hà Nguyễn Thúy Quỳnh – MSSV: 0831004132 Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Có thể nói, giai đoạn bùng nổ cơng nghệ nhu cầu trao...
- 27
- 5,252
- 22
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... biệt quan trọng họ trụ cột gia đình mát họ phải bù đắp Số tiền dùng vào nhiều mục đích khác như: trang trải sống, nợ nần, giáo dục cái, phụng dưỡng cha mẹ…Người tham gia BHNT dùng BHNT để chuẩn ... hàng: Phối hợp với Tập đoàn Bảo Việt để thiết kế trì hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng qua trang Web; phối hợp với Trung tâm Thông tin Bảo Việt Nhân Thọ đối tác để xây dựng hệ thống Calling/ ... doanh hàng hoá tiêu dùng dịch vụ có uy tín “Hàng chất lượng cao” lĩnh vực điện tử, điện lạnh, thời trang, siêu thị, dịch vụ nhà hàng, khách sạn…để phục vụ khách hàng có lợi Công ty thuyết phục đối...
- 96
- 8,516
- 29
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C
... hàng (Nguồn trang web: www.cybersoft.com.vn) Đại học kinh tế Quốc dân Du lịch 46A Chuyên đề tốt nghiệp 16 Trương Thị Hiên Hình 1.3: Toàn cảnh chương trình quản lý khách hàng (Nguồn trang web: ... cách hữu hiệu Trang web Công ty trình hoàn thiện, chưa cung cấp nhiều thông tin bổ ích, lý thú thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng trẻ tuổi, tìm kiếm thông tin qua mạng Internet Trang web Công ... 50.000.000 Tỷ lệ vốn góp 96,67% 3,33% Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh lữ hành Công ty gồm: - Trang thiết bị văn phòng: + 03 máy tính + 06 điện thoại cố định + 01 máy in + 01 máy fax - Phương...
- 66
- 2,832
- 28
- trung tâm chăm sóc khách hàng của fpt
- thực trạng chăm sóc khách hàng
- thực trạng chăm sóc khách hàng ở việt nam
- thực trạng chăm sóc khách hàng hiện nay
- nhung thuc trang cham soc khach hang tai ngan hang
- báo cáo thực trạng chăm sóc khách hàng
- dịch vụ chăm sóc khách hàng của fpt shop
- dịch vụ chăm sóc khách hàng của fpt telecom
- dịch vụ chăm sóc khách hàng của fpt
- sđt chăm sóc khách hàng của fpt
- nhân viên chăm sóc khách hàng của fpt
- chăm sóc khách hàng của fpt shop
- khảo sát thực trạng chăm sóc khách hàng tại bưu điện
- thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietinbank
- tai lieu đánh giá thực trang cham soc khach hang của công ty bảo hiểm
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25