sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 22:39

... thì khách hàng s cm thy không hài lòng.  Nu kt qu nhn đc ging nh mong đi thì khách hàng s hài lòng.  Nu kt qu nhn đc nhiu hn mong đi thì khách hàng s rt hài lòng ... mô hình nghiên cu đo lng s hài lòng ca khách hàng da trên vic tìm hiu các nhân t tác đng đn s hài lòng khách hàng. ánh giá s hài lòng ca khách hàng đi vi các sn phm ca VTGAS. ... tng khách hàng, đa dng hóa khách hàng hn mà cng cn hiu thêm khách hàng hài lòng nhng gì  sn phm ca Công ty. Nhng cho đn nay, Công ty vn cha có kho sát đy đ v s hài lòng...

132
1.7K
17

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:48

77
2.2K
15

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

Ngày tải lên : 18/06/2014, 21:26

... tại Highlands Coffee làm khách hàng cảm thấy rất hài lòng. 100% khách hàng đều hài lòng với cách thức thanh toán tại Highlands Coffee, trong đó 78% khách hàng rất hài lòng về khía cạnh này. Hình ... cả sản phẩm dịch vụ Không gian của quán 43 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Chủ đề: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ... KÍN CỦA KHÁCH HÀNG 25 PHẦN 5. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 28 5.1 Ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ của Highlands Coffee 28 5.2 Nguyên nhân khách hàng không tiếp tục sử dụng sản...

48
10.7K
56

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... lõi tạo nên sự thành công này và sự quan tâm của ngân hàng đối với khách hàng càng nhiều thì sự cảm thông sẽ càng tăng. Sự cảm thông của nhân viên ngân hàng đối với khách hàng của mình được ... thì sự phong phú của nó hoàn toàn phụ thuộc vào sự sáng tạo của những người tạo ra sản phẩm đó. 1.2 Sự hài lòng của khách hàng và các nhân tố quyết định 1.2.1 Khái niệm Sự hài lòng của khách ... số hài lòng Châu Âu (ECSI) có một số khác biệt nhất định. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, sự hài lòng của khách hàng...

90
1.3K
10

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... thuyết về CLDV, sự hài lòng khách hàng cho thấy CLDV nói chung và CLDV trong ngành vận tải giao nhận là khái niệm nhiều thành phần mang tính khách quan, trong khi sự hài lòng khách hàng là khái ... nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá các thành phần của CLDV giao nhận cũng như xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành phần này đối với sự hài lòng khách hàng. Từ đó đưa ra ... càng nhiều. Khách hàng trong ngành vốn có đặc tính chuyên nghiệp, cân nhắc sâu sắc trong quyết định mua thì ngày càng trở nên “khó tính” hơn đối với CLDV. Do đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ là...

8
3.3K
69

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Ngày tải lên : 07/11/2012, 16:55

... lường sự thỏa mãn của khách hàng, của nhân viên. Từ đó xác định hướng phát triển, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, đồng thời phải nghiên cứu phía đối thủ cạnh tranh để học hỏi. 2.2. QUY ĐỊNH CỦA ... START Mục tiêu của việc nghiên cứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt, phân tích và đưa ra được những phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tìm ... khảo xác về sự quan tâm của cơ quan quản lý xe buýt đối với hành khách, được khảo xác rần như ở mức độ hoàn toàn không hày lòng. Chiếm (20%) ở mức độ 5, cho thấy sự quan tâm của hành khách về...

21
3.1K
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

Ngày tải lên : 20/11/2012, 11:30

... luận Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, ... linear regression) nhằm xác định các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, ... Huế TÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm tạo nên sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch...

8
1.7K
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

Ngày tải lên : 20/11/2012, 13:35

... luận Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, ... linear regression) nhằm xác định các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, ... nó. Sự thỏa mãn của khách hàng chính là kết quả của sự so sánh này và sẽ có ba trường hợp: Kỳ vọng của khách hàng là (a) được xác nhận nếu hiệu quả của dịch vụ đó hoàn toàn trùng với kỳ vọng của...

8
2.3K
33

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 23/03/2013, 08:44

... dài hạn cho khách hàng. dẫn đến sự hài lòng về lâu dài của khách hàng. Theo đề tài nghiên cứu: "Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch địch chiến lược kinh doanh ngân hàng& quot;, ... tới khách hàng. - Được dánh giá nang lực và hiệu quả công việc thông qua nhận xét của khách hàng về mức độ hài lòng. 3.3.5. Ðánh giá của khách hàng về thông tin hướng dẫn từ nhân viên Đối với khách ... để khách hàng muốn giao dịch lâu dài với ngân hàng? Khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng, người đầu tiên các khách khàng tiếp xúc và ấn tượng ban đầu chính là đội ngu nhân viên của ngân hàng, ...

44
1.5K
9

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Ngày tải lên : 26/03/2013, 08:49

... khai thác thủy hải sản, ngành giao thông vận tải… Đối với các ngành thủy hải sản thì khi giá xăng dầu tăng đã làm cho chi phí của ngành này tăng cao. Trong khi giá các sản phẩm khai thác được ... cho chi phí vận chuyển hành khách, hàng hóa tăng lên rất cao còn giá cước vận chuyển thì không thể tăng đột ngột mà phải tăng từ từ để không gây sốc đối với khách hàng. Việc tăng giá cước là ... đội giá của các hàng hóa, dịch vụ khác đối với dân chúng theo vòng luân chuyển tiếp theo. Tác động tâm lý này trên thực tế lại xảy ra với thị trường Việt Nam thường cao hơn rất nhiều so với những...

16
1.1K
7

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:26

... khách hàng được duy trì. • Đo lường mức độ hài lòng của thị trường hiện có, nhận định được các đặc điểm sản phẩm mà khách hàng hài lòng và chưa hài lòng • Biết được nguyên nhân làm giảm sự hài ... sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty bánh kẹo Kinh Đô trên thị trường thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu chung là để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ... thiết 1: Kiểm định giả thiết về sự ảnh hưởng của gia tri dinh dưỡng cao đến sự hài lòng của khách hàng Ho: Giá trị dinh dưỡng cao ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (µ≥3.8) H1: Giá trị dinh...

43
2.5K
25

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt

Ngày tải lên : 17/07/2013, 19:49

... Một số đánh giá sơ bộ về sự hài lòng của khách hàng đối với công ty Sao Việt 2.3.1.1. Đánh giá về sự hài lòng của khách hàng Bảng 2.2: Tỷ lệ khách hàng hài lòng đối với công ty Sao Việt Tiêu ... so với kỳ vọng thì khách hàng sẽ không hài lòng, ngược lại nếu sự cảm nhận tương xứng với kỳ vọng của khách hàng thì khách hàng sẽ hài lòng. Nếu sự cảm nhận đó vượt xa sự mong đợi thì khách hàng ... đến sự hài lòng của khách hàng. 1.1.3.1. Chất lượng của sản phẩm, dịch vụ Đây là yếu tổ chính, chủ yếu ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Như trên đã trình bày, khách hàng chỉ cảm thấy hài...