sự cần thiết xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty

Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM)tại Công ty Cổ phần thép Đông Dương

... hướng quản trị quan hệ khách hàng Công ty 42 3.2 .Sự cần thiết xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Công ty 43 3.3.Đề xuất xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... quan Công ty Cổ phần thép Đơng Dương Chương II: Thực trạng tình hình quản trị quan hệ khách hàng Công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty ... việc xây dựng áp dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng trở nên vô quan trọng Công ty dù hoạt động lĩnh vực sản xuất hay dịch vụ, quản trị quan hệ khách hàng trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, ...

81
2,327
23

Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ty nâng cao hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng Kết cấu chuyên đề gồm ba phần Phần I: Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần thép Hàn Việt Phần II: Sự cần thiết xây dựng hệ thống CRM công ty ... báo cáo tổng hợp Phần hai: Sự cần thiết xây dựng hệ thống CRM I Cơ sở lý luận cần thiết xây dựng CRM Công ty Cổ phần thép Hàn Việt khách hàng vai trò khách hàng : khách hàng : Trong kinh tế thị ... từ cần thiết đó, em định lựa chọn vấn đề về: Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng- CRM công ty Cổ phần thép Hàn Việt” làm đề tài nghiên cứu cho Với hi vọng giải pháp hiệu để giúp công...

96
712
2

Thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác áp dụng biện pháp quản lí mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty toyota việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... có liên quan đến khách hàng: hệ thống CRM phụ thuộc nhiều vào sở liệu khách hàng việc phân tích số liệu xây dựng mối quan hệ khách hàng Tuy nhiên, hệ thống CRM gặp phải thách thức lớn hệ thống ... định chuẩn xác trước khách hàng - Xây dựng mối quan hệ: thực chất việc xây dựng mối quan hệ biên pháp lơi kéo khách hàng mục đích việc xây dựng mối quan hệ đáp ứng yêu cầu khách hàng mức cao đối ... liệu khách hàng coi khía cạnh công nghệ quan trọng hệ thống CRM CRM hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin giúp xác định nhu cầu vấn đề khách hàng cách nhanh Trong thời đại ngày nay, công nghệ trở...

41
945
12

ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mơ hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Hợp đồng 1.2 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Bản chất mục tiêu CRM: • Bản chất CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... luận quản trị quản hệ khách hàng Chương 2: Công ty viễn thông Viettel ( Viettel Telecom) sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng...

78
1,516
3

Hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng CRM tại Công ty cổ phần Netnam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TRẠNG QUY TRÌNH ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM a Khái niệm CRM viết tắt từ Customer ... trạng quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách CRM Công ty cổ phần Netnam Nội dung chương giải vấn đề sau: - Trình bày tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM: khái niệm, lịch sử ... quản trị quan hệ khách hàng Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng bao gồm tập hợp mục tiêu định hướng hoạt động doanh nghiệp xây dựng, trì phát triển mối quan hệ lâu dài chặt chẽ với khách hàng...

46
708
5

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào?...

69
1,375
17

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào?...

67
779
4

Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào?...

68
1,047
11

Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 8/6/15 14 Hoạt động crm công ty Tiếp cận khách hàng Hoạt động bán hàng Tổ chức CRM Hoạt động chăm sóc khách hàng Cách thức khách hàng liên hệ với công ty Tổ chức nhân thực CRM Cách thức lưu, xử ... cơng nghệ - Xây dựng CRM tiêu chuẩn tuyển - hành thực dụng nhân viên sách sử dụng lý, điềuXây dựng hệ thống CRM Quản Quản lý điều hành - Đánh giá hiệu nhân viên - Ủy quyền cho cấp hệ thống - ... chi phí Đơn vị Số lượng Xây dựng sở liệu chung khách hàng Modul Phân tích, thống kê liệu Modul Lựa chọn khách hàng Modul Xây dựng mối quan hệ Modul Thu thập thông tin khách hàng Modul Đánh giá hiệu...

29
498
6

Hoàn thiện quản lý quan hệ khách hang crm tại công ty tnhh á mỹ gia

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

...

59
182
1

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Danh mục: Công nghệ thông tin

... biểu Chức phần mềm quản lý khách hàng cần xây dựng Hệ thống quản lý khách hàng giúp việc quản lý khách hàng công ty đơn giản, nhanh chóng, xác đầy đủ Phần mềm quản lý khách hàng bao gồm chức sau: ... cuả FAST xây dựng phần mềm quản lý doanh nghiệpcung cấp cho khách hàng. Vì khách hàng đối tượng cần quan tâm công ty. Thông tin khách hàng thông tin quan trọng hàng đầu.Việc quản lý khách hàng đòi ... vấn đề quản lý khách hàng công ty Chương II-Phương pháp luận phát triển hệ thống thông tin quản lý Chương III- Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý khách hàng công ty phần mềm quản lý...

94
1,070
10

xây dựng chiến lược và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (crm) cho công ty cổ phần tài chính toàn cầu

Danh mục: Marketing

... ngày sinh nhât khách hàng cơng ty có qùa nhỏ dành tặng cho khách hàng Bước nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài công ty với khách hàng Công ty sử dụng mơ hình quản trị quan hệ khách hàng thích hợp ... Chiến lược khách hàng đóng vai trò chi phối chiến lược quản trị quan hệ khách hàng Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng xây dựng sở xuất phát từ nhu cầu, mong muốn khách hàng, từ thiết lập chương ... trị quan hệ khách hàng Cơng ty phải phân đoạn nhóm khách hàng, đặc điểm nhóm khách hàng nhóm cơng ty đưa chiến lược kinh doanh chiến lược quản trị quan hệ khách hàng khác Nhưng quan trọng công ty...

88
717
4

Phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý nhập xuất tồn tại Công ty TNHH Tam Phúc

Danh mục: Hệ thống thông tin

... nghiệp Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý nhập xuất tồn Công ty TNHH Tam Phúc CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ XUẤT – NHẬP – TỒN TẠI CÔNG TY TNHH TAM PHÚC 1.1 Khái quát công ty TNHH Tam Phúc ... liệu quan hệ 45 3.1.3.1 Biểu diễn thực thể thành quan hệ 45 3.1.3.2 Chuyển mối quan hệ thành quan hệ .45 3.1.3.3 Chuẩn hóa tích hợp quan hệ nhận 46 3.1.4 Thiết ... liệu quan hệ 45 3.1.3.1 Biểu diễn thực thể thành quan hệ 45 3.1.3.2 Chuyển mối quan hệ thành quan hệ .45 3.1.3.3 Chuẩn hóa tích hợp quan hệ nhận 46 3.1.4 Thiết...

94
875
2

TRIỂN KHAI hệ THỐNG QUẢN lý QUAN hệ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM tại CÔNG TY cổ PHẦN dược TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO TENAMYD

Danh mục: Hệ thống thông tin

... phẩm, thiết bị, vật tư y tế,… PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM Bán hàng - 1970 - “ Định hướng sản phẩm“ ⇒ “ Định hướng khách hàng - “Là phương pháp phát triển mối quan hệ với ... ● Chươn g3 Tổng quan CRM VtigerCRM ● Chươn g2 Tổng qua công ty Cổ phần dược Trung ương ● Chươn g1 PHẦN 2: NỘI DUNG PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Sản xuất Cơng ty Cổ phần dược ... Khách hàng Kinh tế thị trường Giải pháp PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu CRM & VtigerCRM ● Triển khai hệ thống ● Triển khai hệ thống...

14
1,239
3

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

Danh mục: Hệ thống thông tin

... 76 CRM0 90 CRM0 91 CRM0 92 CRM0 93 CRM0 94 CRM0 95 CRM0 96 CRM0 97 CRM1 01 CRM1 02 CRM1 03 CRM1 04 CRM1 05 CRM1 06 CRM1 07 CRM1 08 CRM1 09 CRM1 10 CRM1 11 CRM1 12 CRM1 13 CRM1 14 CRM1 15 CRM1 16 CRM1 17 CRM1 18 CRM1 19 CRM1 20 ... 28 CRM0 08 CRM0 09 CRM0 10 CRM0 31 CRM0 32 CRM0 33 CRM0 34 CRM0 35 CRM0 36 CRM0 37 CRM0 58 CRM0 59 CRM0 60 CRM0 61 CRM0 62 CRM0 63 CRM0 64 CRM0 65 CRM0 67 CRM0 68 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 CRM0 69 CRM0 70 CRM0 71 ... dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây CHƯƠNG 4: Phân tích thiết kế HTTT hỗ trợ việc quản lý mối quan hệ khách hàng công ty Ba Giây I Giới thiệu CRM: Quản trị mối quan...

50
549
0

Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng SPSO tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin HANEL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giao hàng cho khách Sau bán hàng, Cơng ty có đội ngũ hỗ trợ tư vấn cho khách hàng qua điện thoại hỗ trợ tận nơi cần thiết Khách hàng Công ty gồm khách hàng nhân (khách hàng bán lẻ) khách hàng ... HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP CNTT HANEL 2.1 Cơ sở lý luận bán hàng quản trị bán hàng 2.1.1 Một số khái niệm bán hàng quản trị bán hàng Quản trị bán hàng định nghĩa hoạt động quản tị ... lưu sở liệu Công ty Excel  Nhận đơn đặt hàng khách hàng quản lý xuất hàng * Nhận đơn đặt hàng khách hàng: Sau giới thiệu cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ khách hàng chấp nhận, Công ty tiến hành...

45
695
2

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tạo lợi ích khách hàng doanh nghiệp Ngày nay, quản trị quan hệ khách hàng trở nên quan trọng, quản trị quan hệ khách hàng tốt không giúp công ty cải thiện dịch vụ cung cấp cho khách hàng mà có ... Bên cạnh đó, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng giúp công ty quản lý khách hàng nhân viên công ty cách hiệu hơn, chi tiết Thêm nơi lưu trữ tài liệu khách hàng cách hệ thống đầu đủ Ngoài ta, ... phiền khách hàng sản phẩm, dịch vụ công ty Quản trị quan hệ khách hàng làm tăng tính chun nghiệp q trình cung cấp dịch vụ, từ việc xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng việc quản...

55
3,126
43

Phân tích quản trị trị quan hệ khách hàng (CRM) của công ty cổ phần BIBICA)

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 16 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO BIBICA 2.1.2 Phân biệt khách hàng theo giá trị: ( khách hàng tổ chức) Phân biệt khách hàng Những khách hàng có giá trị cao Những khách hàng ... hệ với khách hàng mà khách hàng Bbica có mặt tất tỉnh thành nƣớc nên cấu tổ chức theo địa lý cách để công ty phục vụ nhanh hiệu cho khách hàng Nhóm Trang 26 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY ... lòng khách hàng sức bán  Chu kỳ bán cho khách hàng  Số gọi mang đến đơn hàng  Phần trăm đơn hàng lặp lại  Phần trăm thay đổi bán hàng Nhóm Trang 39 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ...

42
1,924
18

SỰ CẦN THIẾT XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ĐỊNH HƯỚNG XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Ở NƯỚC TA HIỆN NAY

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... s¶n xt ,quan hệ phân phối sản phẩmcũng nh quan hệ xã hội khác Quan hệ sản xuất quan hệ xã hội quan hệ xã hội ,nó định tất quan hệ xã hội khác lại xã hội +Mối quan hệ biện chứng quan hệ sản xuất ... mặt quan hệ sản xuất ,quan hệ sở hữu t liệu sản xuất quan hệ xuất phát quan hệ ,đặc trng cho quan hƯ s¶n xt tõng x· héi Quan hệ sở hữu t liệu sản xuất định quan hƯ vỊ tỉ chøc qu¶n lý s¶n xt ,quan ... niệm :Quan hệ sản xuất mối quan hệ ngời với ngời trình sản xuất (sản xuất tái sản xuất xã hội )quna hệ sản xuất gồm ba mặt :quan hệ sở hữu t liệu sản xuất ,quan hệ tổ chức quản lý sản xuất ,quan hệ...

17
772
0

Sự cần thiết xây dựng quỹ đầu tư phát triển tình Long An

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... gồm: - Các dự án xây dựng kết cấu hạ tầng kỹ thuật; - Các dự án xây dựng kết cấu hạ tầng khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao; dự án phụ trợ bên ngồi hàng rào khu cơng ... Cơng ty cổ phần hạ tầng kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh (CII), Công ty cổ phần cấp nước kênh đông, Công ty cổ phần Song Tân để thực dự án THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 19 đầu tư xây dựng khu công ... động nguồn lực đầu tư cho hệ thống giao thông, điện, cấp nước, bảo vệ mơi trường, viễn thơng xây dựng hạ tầng khu, cụm công nghiệp; Phát triển mạnh công nghiệp xây dựng theo hướng mở rộng qui...

77
533
2