... hình ế ố- D ch v kèm theoị ụ- Thông tin- Uy tín,danh ti ng c a công tyế ủ Các thuộc tính chất lợng dịch vụ Các yế u tố vô hình Các yế u tố hữu hình Độ tin cậy Tính trách nhiệ ... HÌNH CHI PHÍ CH T L NG(PAF) TRUY N TH NG 100% phù hợp0ChiphíTCCPĐTCPSHM Q0 N I DUNG MÔN H CỘ ỌCH NG I: NH NG V N Đ C B N V ƯƠ Ữ Ấ Ề Ơ Ả ỀCH T L NG S N PH MẤ ƯỢ Ả ẨCH NG II: QU...
... DIỆP 2.3. QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG – GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN Các giai đoạn phát triển: Kiểm tra chất lượng Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng toàn ... QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG ThS. Nguyễn Ngọc Diệp Bộ mônQuản lý Công nghiệp Viện Kinh tế & Quản lý QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG Nội dung Các quan điểm và vấn đề chung trong quản lý chất lượng. ... gồm: Hoạch định chấtlượng Kiểm soát chấtlượng Đảm bảo chấtlượng Cải tiến chấtlượng Các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chấtlượng Thạc sỹ...
... phí Quản lý chấtlượng là các hoạt động quản lý phối hợp với nhau để điều hành, định hướng và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng. (ISO 9000:2000)QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGCÁC NGUYÊN TẮC QUẢN ... METHODS Chi phí chấtlượng là tất cả các chi phí nhằm Chi phí chấtlượng là tất cả các chi phí nhằm bảo đảm cho sản phẩm có chấtlượng phù hợp bảo đảm cho sản phẩm có chấtlượng phù hợp với ... Chấtlượng là tập hợp Chấtlượng là tập hợp các đặc tính đáp ứng yêu cầu.các đặc tính đáp ứng yêu cầu.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG c MENMATERIALSMACHINES METHODS Chi phí chất...
... NIỆM CƠ BẢN* Cấp quản trị Cấp quảntrị Là sự thống nhất tất cả các bộ phận quảntrị ở trình độ nhất định (cấp DN, cấp phân xưởng) thể hiện sự phân chia chức năng quảntrị theo chiều dọc ... doanh nghi p – B môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQDệ ả ạ ủ ọ ả ị ệ ộNghiêm c m m i hành vi sao chép không đ c s đ ng ý c a nhóm tác giấ ọ ượ ự ồ ủ ả29NHÀ QUẢN TRỊ* Vai trò của nhà quảntrị (2)Nhóm ... giấ ọ ượ ự ồ ủ ả40LĨNH VỰC QUẢN TRỊ* So sánh CNQT và LVQTTiêu chí Chức năng quảntrị Lĩnh vực quản trị Bản chất - Hoạt động riêng biệt- Phương hướng tác động- Nhóm các hoạt động có liên...
... trình độ cho cánbộ chuyên môn và quản lý11. Quảntrị tiền lương12. Quảntrị các vấn đề về phúc lợi13. Quảntrị tiền thưởng14. Công đoàn15. Thu hút công nhân tham gia quản lýdoanh nghiệp16. ... trò, sự cần thiết của Quản trị nhân lực? 2. Trình bày các chức năng chủ yếu của Quảntrị nhân lực?3. Triết lý Quảntrị nhân lực là gì? Tầm quan trọng của triết lý Quảntrị nhân lực?4. Trình ... đối với các nhà quản lý trong các tổ chức và các nhân viên chuyên môn về quản trị nhân lực trong thời đại hiện nay.1.3. Phòng quảntrị nguồn nhân lực1.3.1. Vai trò của phòng quảntrị nguồn nhân...
... bằng quảntrị hữu hiệuLOGOQUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNGADMINISTRATIVE OFFICE MANAGEMENT Company LogoCác khái niệm CHÚNG TA cần thảo luận Quản lý là gì? Quản trị là gì? Quản trị và quản ... phòng2. Quảntrị hành chính văn phòng và nhà quảntrị hành chính văn phòng Company LogoNỘI DUNG1. Khái niệm quảntrị HCVP2. Các cấp bậc quảntrị HCVP3. Chức năng của Quảntrị HCVP4. ... Thân - Quảntrị Hành chánh Văn phòng - NXB Thống kê 2004 4. GS.TS Nguyễn Thành Độ, GVC Nguyễn Thị Thảo - Quản trị văn phòng - NXB Lao động – Xã hội 20055. PGS.TS Nguyễn Hữu Thân - Quảntrị văn...
... quốc tế về Hệ thống quản lý năng lượng và là một công cụ quản lý năng lượng hữu hiệu trong các doanh nghiệp.Nội dung và quy trình thực hiện: Tiêu chuẩn hệ thống quản lý năng lượng đã được thiết ... TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG CỦA VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG. Mức tiết kiệm năng lượng có thể đạt được từ 10 – 20% đối với các doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý năng lượng lần đầu ... việc thực hành quản lý năng lượng và tăng cường các hành vi quản lý năng lượng tốtGiúp doanh nghiệp đánh giá và sắp xếp thứ tự ưu tiên để áp dụng các công nghệ hiệu quả năng lượng mớiCung...
... học3. Môn học Quảntrị kinh doanh - Hoạt động quảntrị và khoa học về quản trị - Quảntrị và quảntrị kinh doanh - Quảntrị kinh doanh với tư cách là môn khoa học3.1. Lịch sử phát triển - Hoạt ... 2.2.Đặc điểm2.3.2. Quảntrị kinh doanh - Đi từ khái niệm quản trị - Đi từ chức năng quảntrị và chức năng hoạt động của DN2.1. Khái niệmTừ khái niệm quản trị Quản trị Kinh doanhTừkhái ... nghiên cứu của môn học - Tính khoa học của Quảntrị kinh doanh - Tính nghệ thuật của Quảntrị kinh doanh - Quảntrị kinh doanh là môn thực hành3.3. Những đặc điểm chủ yếu của môn học2.1.2.2.2.3.QTKD...
... trường kinh doanh - Khái niệm - Các chiến lược quảntrị môi trường kinh doanh + Các chiến lược thương mại + Các chiến lược chính trị 2.3. Quảntrị môi trường kd3.1.Đối tượng hữu quan3.2.Đạo ... của các nhà cung cấp * Áp lực của khách hàng Mô hình 5 lực lượng của M.Porter + Môi trường nội bộ * Phân tích theo Chuỗi giá trị của M. Porter * Các phân tích bổ sung : tình hình tài chính ... lãnh đạo DN. * Các đối tượng hữu quan bên trong Chuỗi giá trị của M.Porter - Hoạt động trong nền kt thị trường, có sự quản lý của nhà nước theo định hướng XHCN+ Đang từng bước hình...
... hình quảntrị truyền thống3.3.3. Mô hình quảntrị kinh doanhMô hình quản trị hiện đại .1.4. - Là nhận thức của nhà quảntrị về tiến trình quảntrị kinh doanh - Là công cụ để nhà quảntrị ... định lượng trong quản trị + Các đặc điểm chủ yếu + Ưu điểm, nhược điểm - Một số khuynh hướng mới + Quảntrị tuyệt hảo + Quảntrị theo quá trình + Quảntrị sáng tạo - Quan điểm quảntrị ... Khái quátLý thuyết quản trị hành chínhLý thuyếthành vitrong QTLý thuyết quản trị quan liêuLý thuyết quản trị khoa học2.2. Các lý thuyết cổ điển về QTKD - Lý thuyết quảntrị khoa học + Bối...
... 4NHÀ QUẢNTRỊ PHONG CÁCH VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊNội dung chương 4123Nghệ thuật quản trị Nhà quản trị Phong cách quản trị Phân loại nhà quản trị Các kỹ năng quảntrị 1. Nhà quản trị Các ... thể + Nhà quảntrị chủ thể (nhà quảntrị điều hành) + Nhà quảntrị khách thể (nhà quảntrị thực thi nhiệm vụ) - Phân theo tính chất chuyên môn hóa công việc + Nhà quảntrị chuyên môn hóa ... địnhVai trò của nhà quản trị - Phân loại theo cấp bậc + Nhà quảntrị cao cấp + Nhà quảntrị cấp trung gian + Nhà quảntrị cấp cơ sở1.2. Phân loại nhà quản trị Phân loại nhà quảntrị theo cấp bậc...
... tổ chức chính thức - Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp+ Cơ cấu hệ thống sản xuất + Cơ cấu bộ máy quảntrị 1.1. Khái niệm - Phối hợp các nỗ lực hoạt động trong tổ chức- Thiết kế một cơ cấu nhiệm...
... định trong QTKD 1.4.Phân loại quyết định- Quyết định - Quyết định quản trị + Khái niệm + Nhà quảntrị và quyết định quảntrị - Lý thuyết quyết định1.1. Khái niệm- Phân theo tầm quan trọng ... - Phân theo thời gian- Phân theo thời gian và tính chất của quyết định - Phân theo chủ thể ra quyết định - Phân theo cấp của nhà quản trị - Phân theo đối tượng quyết định - Phân theo hình ... Minimax 3.2. Các phương pháp định lượng MinMaxjiijaMaxMinji,ija=,ijaMaxjijaija− - Phương pháp Maximax - Phương pháp cực đại giá trị hin thc (Hurwicz) MaxMaxjiijaijaMaxjihì=(...
... đến hiệu quả kinh doanh + Các nhân tố bên trong(1). Đội ngũ lao động (2). Cơ sở vật chất (3). Bộ máy quản trị (4). Hệ thống thu thập và xử lý thông tin (5). Quan điểm tính toán hiệu quả kd ... - Triển khai tính chi phí kinh doanh, lựa chọn các phương án sx tối ưu - Hoàn thiện bộ máy quản trị - Đổi mới công nghệ - Phát triển và tạo động lực cho đội ngũ lđ - Tăng cường và mở rộng ... kinh doanh - Khái niệm CKH =CKH −≠KH ∆≠CKH∆∆≠1.1. Phạm trù hiệu quả + Bản chất * Phạm trù kết quả * Phạm trù hiệu quả + Phân loại* Hiệu quả kinh tế* Hiệu quả xã hội*...