0

quản lý mối quan hệ khách hàng của misa

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

Phân tích và thiết kế hệ thống quản và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

Công nghệ thông tin

... Hệ thống quản và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 19 1.3 ) Menu Quản Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Quản Khách Hàng sử dụng. ... Hệ thống quản và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi ... thông tin của khách hàng một cách hàng loạt Hệ thống quản và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 1 LỜI NÓI ĐẦU Việc ứng dụng Công Nghệ Thông...
  • 63
  • 1,973
  • 6
Nhà quản lý nghĩ gì tới khách hàng của mình?

Nhà quản nghĩ gì tới khách hàng của mình?

Kỹ năng quản lý

... rẻ nhất đến tay khách hàng, liệu có phải bạn làm để phục vụ sự hài lòng của khách hàng cũng Nhà quản nghĩ gì tới khách hàng của mình? "Khi được hỏi khách hàng của bạn là ai?” ... Quan điểm, thái độ và trình độ về Quản trị nhân sự của các cán bộ quản lý trực tiếp; Năng lực của cán bộ nhân sự . Để làm tốt và phát triển được công việc của mình, các Nhà quản trị ... vai trò của các nhà Quản trị nhân sự là hết sức quan trọng. Bởi lẽ, Quản trị nhân sự là quá trình thoả mãn nhu cầu của các tổ chức và người lao động; mọi hoạt động của quá trình quản ảnh...
  • 5
  • 460
  • 0
Quan ly moi quan he khach hang.doc

Quan ly moi quan he khach hang.doc

Cao đẳng - Đại học

... vị trí của những nhân viên bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản và phát huy hết vai trò của họ.4. Quy trình tác nghiệp CRMLỜI MỞ ĐẦU Quản mối quan hệ khách hàng (CRM) ... hệ thống Quản mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management – CRM). Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách ... hiện sự quan tâm của DN tới khách hàng. Mục đích của dịch vụ là tạo ra một sự nhận thức về quan hệ và lợi ích của mối quan hệ đó giữa đôi bên. Các hoạt động thường thấy của dịch vụ khách hàng...
  • 14
  • 1,091
  • 13
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh  .DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Kế toán

... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... quan hệ khách hàng - Sự tham gia vào cộng đồng- Việc quản những khiếu nại của khách hàng. 8Các nhân tố của Quảnkhách hàng 4.Hoạt động quan hệ cộng đồng3 .Quản lí khiếu nại của khách ... THỰC TRẠNG QUẢN MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH.2.2.1. Nhận thức của Xí nghiệp về quản mối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển của Xí nghiệp...
  • 58
  • 782
  • 1
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tài chính - Ngân hàng

... đích của khách hàng. Sự nhạy cảm của nhân viên ngân hàng đã mang lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng ... trường ngày nay.2. Quản mối quan hệ khách hàng 2.1. Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản mối quan hệ khách hàng. Trong nền kinh tế thị trường, mỗi khách hàng tương ứng ... Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Xây dựng một quy trình quản mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản mối quan hệ khách...
  • 63
  • 488
  • 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tài chính - Ngân hàng

... trạng hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà TĩnhI. luận cơ bản về khách hàngquản mối quan hệ khách hàng 1. Khái niệm khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái ... Khoa Quản Trị Kinh DoanhMỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải chú trọng đến vấn đề xây dựng và quản mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản mối quan hệ khách hàng ... họ.2.5. Vai trò quản mối quan hệ khách hàng Khách hàng là điều kiên tiên quyết đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nên việc quản mối quan hệ khách hàng là rất quan trọng đối với mọi...
  • 66
  • 541
  • 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tài chính - Ngân hàng

... đích của khách hàng. Sự nhạy cảm của nhân viên ngân hàng đã mang lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng ... xác lập vai trò và vị trí của những nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản và phát huy hết vai trò cả họ.2.5. Vai trò quản mối quan hệ khách hàng Khách hàng là điều kiên tiên quyết ... đến vấn đề xây dựng và quản mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản mối quan hệ khách hàng thành công thì cần phải thực hiện các nguyên tắc sau: - Sự quan tâm của ban lãnh đạo doanh...
  • 64
  • 430
  • 0
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

THực Trạng Công Tác Quản Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

Quản trị kinh doanh

... CHƯƠNG I:MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN1.1. luận chung về hoạt động quản mối quan hệ khách hàng 1.1.1. Khái niệm khách hàng lớn Trong nền kinh tế thị trường, ... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất.- Công tác quản mối quan hệ với khách hàng lớn chưa ... vụ mà khách hàng đang sử dụng:- Khách hàng mua nhiều.- Khách hàng mua ít.9) Phân loại khách hàng theo mức độ quan trọng đối với doanh nghiệp:- Khách hàng quan trọng: là nhóm khách hàng quyết...
  • 67
  • 764
  • 5
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Quản trị kinh doanh

... việc quản khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quảnkhách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản mối quan hệ ... tham gia vào cộng đồng- Việc quản những khiếu nại của khách hàng. 8Các nhân tố của Quảnkhách hàng 4.Hoạt động quan hệ cộng 3 .Quản lí khiếu nại của khách 5.Chiến dịch tăng cường ... vào công tác quan hệ, tạo dựng mức độ trung thành của khách hàng. 2.3.2. Phân tích và đánh giá những thuận lợi khó khăn của Xí nghiệp trong công tác quản mối quan hệ với khách hàng Em dùng...
  • 56
  • 592
  • 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.

Tăng cường hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.

Tài chính - Ngân hàng

... Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh DoanhIII. Một số lí luận về quản mối quan hệ khách hàng 1. Hoạt động quản mối quan hệ khách hàng 1.1. Khách hàng và vai trò của khách hàng - Khách hàng Trong ... Relationship Management – Quản mối quan hệ khách hàng. Trong nền kinh tế thị trường, mỗi khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều một ... triển khai hệ thống quản mối quan hệ khách hàng, và càng không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai CRM thành công. Hệ thống CRM hỗ trợ các doanh nghiệp trong quản dịch vụ khách hàng, nó...
  • 56
  • 952
  • 1
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG

Quản trị kinh doanh

... 0918.775.368CHƯƠNG I:MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN1.1. luận chung về hoạt động quản mối quan hệ khách hàng 1.1.1. Khái niệm khách hàng lớn Trong nền kinh tế thị trường, ... thức bán hàng cho các khách hàng quan trọng như khách hàng lớn có khả năng thanh toán cao, Đây là các nhóm khách hàng dễ cạnh tranh nhất.- Công tác quản mối quan hệ với khách hàng lớn chưa ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.3681.1.4. Tầm quan trọng của công tác quản hoạt động quan hệ khách hàng 1) Tác dụng: Quản hoạt động quan hệ khách hàng giúp cho doanh nghiệp đảm bảo cho phòng...
  • 69
  • 439
  • 15
Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh

Thực trạng hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh

Tài chính - Ngân hàng

... đích của khách hàng. Sự nhạy cảm của nhân viên ngân hàng đã mang lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng ... Thực trạng hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà TĩnhChương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quản mối quan hệ khách hàng 4Chuyên đề thực ... quản của ngân hàng: Nhân viên ngân hàng có thể kiểm tra công việc này qua các thông tin như: Tên khách hàng, chứng minh thư, địa chỉ của khách hàng, mã khách hàng > Lập hồ sơ khách hàng: ...
  • 68
  • 437
  • 1
Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh

Thực trạng hoạt động quản mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh

Tài chính - Ngân hàng

... đích của khách hàng. Sự nhạy cảm của nhân viên ngân hàng đã mang lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng ... xác lập vai trò và vị trí của những nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản và phát huy hết vai trò cả họ.2.5. Vai trò quản mối quan hệ khách hàng Khách hàng là điều kiên tiên quyết ... đến vấn đề xây dựng và quản mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản mối quan hệ khách hàng thành công thì cần phải thực hiện các nguyên tắc sau: - Sự quan tâm của ban lãnh đạo doanh...
  • 64
  • 473
  • 0
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Kinh tế - Thương mại

... DUNG CỦA QUẢN MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCHHÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và hình thức cũng như mức độ của ... việc quản khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quản khách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản mối quan hệ ... 0918.775.368 Quản mối quan hệ khách hàng là chiến lược kinh doanh nhằm nắmbắt, dự đoán, quản và cá nhân hóa các nhu cầu của những khách hàng hiệntại và khách hàng hiềm năng của một tổ chức....
  • 55
  • 437
  • 0

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25