0

quản lý giá cước dịch vụ bưu chính

Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf

Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf

Quản trị kinh doanh

... - Dịch vụ bưu phẩm thường - Dịch vụ bưu kiện - Các dịch vụ gia tăng giá trị - Dịch vụ điện hoa - Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) - Dịch vụ phát trong ngày (PTN) Dịch vụ tài chính - Dịch ... Dịch vụ hậu cần Bưu Chính - Dịch vụ thư trực tiếp (DirectMail) - Dịch vụ DATA POST - Dịch vụ phát hành thu tiền (DOD) - Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ - Dịch vụ Bưu Chính uỷ thác Dịch vụ ... vụ bảo hiểm Bưu Điện - Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ - Dịch vụ chuyển tiền nhanh - Dịch vụ chuyển tiền điện tử quốc tế (MoneyGram) - Dịch vụ tài khoản cá nhân - Dịch vụ tiết kiệm Bưu Điện Dịch...
  • 46
  • 1,353
  • 7
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Hoàn thiện hệ thống quản chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Kế toán

... học1.2. Quản chất lượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quản chất lượng dịch vụ ISO 9000 đã xác định “ Quản chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản chung nhằm xác định chính ... trình thiết kế dịch vụ gồm sự biến đổi bản mô tả dịch vụ thành quy định kỹ thuật cho cả dịch vụ cũng như việc chuyển giao và kiểm soát dịch vụ, các đặc tính dịch vụ, cung ứng dịch vụ xác định ... nhu cầu của khách hàng “* Dịch vụ bao gồm 3 bộ phận hợp thành:- Dịch vụ căn bản là hoạt động thực hiện mục đích chính, chức năng, nhiệm vụ, chính của dịch vụ. - Dịch vụ hỗ trợ là hoạt động tạo...
  • 33
  • 2,818
  • 27
Tổng quan về thị trường dịch vụ tài chính cá nhân và thị trường tài chính cá nhân ở Việt Nam hiện nay.doc

Tổng quan về thị trường dịch vụ tài chính cá nhân và thị trường tài chính cá nhân ở Việt Nam hiện nay.doc

Tài chính - Ngân hàng

... phân tán rủi ro trong kinh doanh.2.So sánh giữa dịch vụ tài chính cá nhân và dịch vụ tài chính doanh nghiệp: Dịch vụ tài chính cá nhân Dịch vụ tài chính doanh nghiệp+ Đối tượng là các khách hàng ... tài chính cá nhân cũng như quy trình,điều kiện để được cung cấp các sản phẩm này.B.NỘI DUNGI.Cơ sở thuyết1.Khái niệm dịch vụ tài chính cá nhân: Dịch vụ tài chính cá nhân là các dịch vụ ... Trương Quang Thông Dịch vụ tài chính cá nhânMỤC LỤCA.LỜI MỞ ĐẦU 2 1.Khái niệm dịch vụ tài chính cá nhân: 2 II.Tổng quan về thị trường dịch vụ tài chính cá nhân và thị trường tài chính cá nhân...
  • 52
  • 1,089
  • 8
Biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Big C.doc

Biện pháp quản hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Big C.doc

Quản trị kinh doanh

... Biện pháp quản hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị trên địa bàn Hà Nội hiện naythể chờ đợi để nhận được dịch vụ hay phải chờ đợi để nhận được dịch vụ. Từ dịch vụ gửi xe tới dịch vụ thanh ... hiện nayIII, Giải pháp nhằm quản tốt hàng chờ dịch vụ bán lẻ3.1 Xu hướng hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị Quản hàng chờ- một khâu quan trọng của quản bán hàngKhả năng cạnh ... thành một phần của dịch vụ mà thôi ( hàng hoá không phải là dịch vụdịch vụ ở đây chính là khả năng phục vụ, cung ứng những thứ vô hình cho khách). Xu hướng hàng chờ trong dịch vụ sẽ còn có nhiều...
  • 30
  • 8,157
  • 65
các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn ở nước ta hiện nay

các biện pháp quản hàng chờ dịch vụ tư vấn ở nước ta hiện nay

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ 1.2.1 Biện pháp quản hàng chờ hiệnCác biện pháp quản hàng chờ hiện thường được các cơ sở cung cấp dịch vụ áp dụng như:+ Quản tâm khách hàng khi khách hàng chờ đợi:Để quản ... LUẬN1.1 Hàng chờ dịch vụ 1.1.1 Khái niệmHàng chờ dịch vụ là một dòng khách hàng chờ đợi để được cung cấp dịch vụ từ một nhân viên hay một nhà cung ứng dịch vụ. 1.1.2 Các dạng hàng chờ dịch ... liệu tham khảo:- Slide, bài giảng môn Quản trị kinh doanh dịch vụ. - Quản trị doanh nghiệp dịch vụ trong nền kin tế thị trường- Quản trị Marketing dịch vụ - Các sách, báo có liên quan- Các...
  • 9
  • 2,768
  • 22
Hoàn thiện cơ chế quản lý vốn của tập đoàn Bưu chính- Viễn thông Việt Nam

Hoàn thiện cơ chế quản vốn của tập đoàn Bưu chính- Viễn thông Việt Nam

Thạc sĩ - Cao học

... tài chính Tuy nhiên, xét tổng quát cơ chế quản tài chính của doanh nghiệp bao gồm những nội dung chủ yếu sau đây:- Cơ chế quản vốn, quản tài sản- Cơ chế huy động vốn- Cơ chế quản ... 2.2.2. Thực trạng cơ chế quản vốn của VNPT. 62 2.2.3 Đánh giá cơ chế quản vốn của VNPT. 74 Ch ơng 3 84 Giải pháp hoàn thiện cơ chế quản vốn của Tập đoàn B u chính Viễn thông Việt Nam ... đoàn B u chính Viễn thông Việt Nam 4 2.2.2. Thực trạng cơ chế quản vốn của VNPT. 5 2.2.3. Đánh giá cơ chế quản vốn của VNPT. 7 Ch ơng 3 9 Giải pháp hoàn thiện cơ chế quản vốn của...
  • 107
  • 761
  • 1
Một số giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Hà Nam

Một số giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Hà Nam

Kinh tế - Thương mại

... triển dịch vụ bưu chính nói chung và dịch vụ bưu chính phổ cập nói riêng.1.2 LUẬN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH1.2.1 Thực chất việc phát triển dịnh vụ Phát triển dịch vụ là sự phát triển dịch ... hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ Bưu chính công ích thông qua dịch vụ dành riêng và các cơ chế hỗ trợ tài chính khác.Các loại dịch vụ Bưu chính * Dịch vụ Bưu phẩm EMSLà dịch vụ Chuyển phát nhanh ... lẻ:* Tem Bưu chính Việt nam.Tem Bưu chính làm chức năng thanh toán cước phí bưu phẩm và phục vụ người chơi tem. * Dịch vụ Datapost. Dịch vụ Datapost là dịch vụ lai ghép giữa Bưu chính - Viễn...
  • 96
  • 957
  • 9
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Nâng cao một bước quản chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Kinh tế - Thương mại

... phải hàng dởm1.2.3.Nội dung của việc quản chất lượngCông tác quản lý. Trong công tác quản lý, Ban giám đốc cùng các phòng nghiệp vụ luôn theo dõi giám sát thường xuyên chặt chẽ các đơn ... tài chính chính xác kịp thời, báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong quản tài chính giúp cho ban giám đốc có những quyết định chính xác và đặc biệt là rất kịp thời.Thực hiện nhanh chính ... rộng thị trường, tăng lợi thế cạnh tranh của mình.2.2.2. Đánh giá quản chất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị *Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận...
  • 58
  • 932
  • 9
Chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Chất lượng và quản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Tài chính - Ngân hàng

... xử thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, Sở giao dịch sẽ đa ra những quyết định, chính sách cụ thể để thoả mÃn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.4.2.1. Chính sách sản phẩm dịch vụ. ... tự động, dịch vụ két sắt, nghiệp vụ nhận gửi, các nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, ngân phiếu - Xây dựng kế hoạch tài chính, quyết toán thu chi, phân tích đánh giá hoạt động tài chính, chấp hành ... theo mô hình Tổng công ty Nhà nớc, do hội đồng quản trị quản và Tổng giám đốc điều hành. Hoạt động kinh doanh đa năng, cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích...
  • 82
  • 734
  • 5
Định giá đất cho DNNN cổ phần hóa tại Công ty cổ phần Định Giá và Dịch Vụ Tài Chính Việt Nam

Định giá đất cho DNNN cổ phần hóa tại Công ty cổ phần Định GiáDịch Vụ Tài Chính Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... luôn tích cực phối kết hợp với Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam và giúp Cục Quản giá- Bộ Tài Chính xây dựng hành lang pháp về nghề thẩm định giá, sự hỗ trợ của công ty luôn đáp ứng được mọi ... với giá trị yêu cầu thẩm định khoảng 10-15%.Trong năm 2008, công ty Định giáDịch vụ tài chính việt Nam tiếp tục mở rộng đối tượng khách hàng thẩm định giá, ký hợp đồng để thẩm định giá ... trong và ngoài nước.- Đánh giá uy tín doanh nghiệp.- Định giá giá trị tài sản vô hình, giá trị thương hiệu, lợi thế kinh doanh - Xác định giá trị doanh nghiệp.- Bán đấu giá tài sản, hàng hoá theo...
  • 87
  • 609
  • 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá

Quản trị kinh doanh

... CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 61.1. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 61.1.1. Khái niệm về dịch vụ 61.1.2. Dịch vụ Bưu chính 61.1.3. Đặc điểm dịch vụ bưu chính 71.1.3.1. ... về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính; Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Thanh Hoá; Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính ... lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá” để làm đề tài tốt nghiệp. Trên cơ sở nghiên cứu luận cơ bản về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính, quản chất lượng dịch...
  • 96
  • 3,573
  • 42
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Quản trị kinh doanh

... doanh Bưu chính- Viễn thông tin học Quản mạng Bưu chính : Các dịch vụ Bưu chính; mạng vận chuyển; các Bưu cục; các điểm đại lý; các điểm Bưu điện văn hoá xã. Quản các dịch vụ về tài chính ... phần dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh, cho nên cơ hội để giành lấy thị trường còn rất lớn. Bưu chính cần tập trung vào phát triển dịch vụ lõi của bưu chính ,nhất là nhóm dịch vụ bưu chính, ... nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chinh. Bưu điện tỉnh dưới sự chỉ đạo của tập đoàn đã cung cấp các dịch vụ như dịch vụ bưu chinh, phát hành báo chí, dịch vụ tài chính bưu chính nhằm đáp ưng...
  • 57
  • 1,325
  • 9
Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Thực trạng chất lượng và quản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Kinh tế - Thương mại

... loại: - Dịch vụ cơ bản (dịch vụ chính) , bao gồm các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ sử dụng vốn, và nghiệp vụ thanh toán - Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch vụ t vấn cho khách hàng, dịch vụ thông ... vụ thông tin theo nhu cầu, dịch vụ chuyển tiền, rút tiền, thanh toán bằng L/C, dịch vụ két Các dịch vụ này mang tính bổ trợ, bổ sung làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ cơ bản. Nó tuy không trực ... tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời. Dịch vụ không thể sản xuất ra sẵn để vào kho sau đó mới tiêu thụ. Dịch vụ không thể tách rời nguồn gốc của nó. + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ dao...
  • 69
  • 755
  • 3
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Thực trạng công tác dịch vụquản chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Quản trị kinh doanh

... dịch vụquản chất lợng dịch vụ: công ty vẫn cha đáp ứng đợc việc cung cấp các trang thiết bị cấn thiết để phục vụ cho công tác dịch vụ của mình, số các nhân viên trực tiếp cung cấp dịch ... đánh giá chất lợng dịch vụ từ khá trở lên lớn (chiếm75.46%), nhng tổng số điểm chất lợng dịch vụ của công ty chỉ đạt mức gần tốt. Nguyên nhân chính là do số ngời đánh giá chất lợng dịch vụ ở ... tiêu chuẩn + Dịch vụ hoàn hảo + Thoả mÃn tốt nhất nhu cầu khách hàng Phạm Việt Hùng QTCL 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp * Các dịch vụ khuyến mại và dịch vụ sau bán.Hiện nay dịch vụ khuyến mại...
  • 52
  • 643
  • 0
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Kinh tế - Thương mại

... dụng dịch vụ Bưu chính - Viễn thông - Tin học và khách hàng đang sử dụng dịch vụ Bưu chính - Viễn thông - Tin học của các nhà khai thác khác : Các đơn vị căn cứ đặc điểm của mỗi dịch vụ, căn ... Tỉnh Hoà Bình- Giám đốc- Hai phó giám đốc (phó giám đốc phụ trách bưu chính, phó giám đốc phụ trách kỹ thuật và đầu tư ).- Các phòng quản gồm có:+ Phòng Hành chính - Quản trị.+ Phòng ... Chính vì vậy số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính viễn thông ngày càng gia tăng. Đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính viễn thông rất đa dạng...
  • 72
  • 1,948
  • 22

Xem thêm