... đề của quản trị dịchvụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịchvụ
công.
Nội dung chính :
Khái niệm cơ bản về dịchvụ công
Vai trò của dịchvụcông trong nền kinh tế
Các lý thuyết ...
Phần lý thuyết Số tiết
1. Khái niệm dịchvụcông - Bản chất của dịchvụcông 6
2. Chiến lược trong dịchvụ và cạnh tranh 3
3. Định vị và tiếp thị trong dịchvụ 3
4. Thiết kế và phát triển dịchvụ ... chiến lược dịchvụ cạnh tranh
***
I. MƠ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCHVỤ
Một triết lýquảnlýdịchvụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba góc của tam
giác này là: chiến lược dịch vụ, nhân viên...
... năng quảnlý cơ bản sau đây:
• Quảnlý lĩnh vực marketing
• Quảnlý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển ( R & D)
• Quảnlý sản xuất
• Quảnlý tài chính
• Quảnlý nguồn nhân lực
• Quảnlý chất ... nước một thành viên dịchvụ nhà ở và khu đôthị -
xí nghiệp 3 51
2.2.1. Thực trạng quảnlýdịchvụ nhà chung cư tại xí nghiệp 51
2.2.1.1. Quảnlýcông tác cung cấp các dịchvụ chung cho nhà chung ... nhiệm
vụ chủ yếu là quảnlý và cung cấp các dịchvụ cho nhà ở chung cư cao tầng ở
khu đôthị Định Công và khu đôthị Pháp Vân – Tứ Hiệp. Tính đến thời điểm
hiện nay, xí nghiệp đã quảnlý 16...
... phù hợp của dịchvụ
quảng cáo trên truyền hình
aThực trạng quảnlýdịchvụ quảng cáo trên truyền hình
Hiện nay hoạt động quảng cáo về cơ bản được Chính phủ giao cho hai Bộ
quản lýđó là Bộ ... quanquản lý, bộ
máy quảnlý cần được tổ chức theo hướng tập trung hóa đồng thời đảm bảo sự
phối hợp trong quản lý. Theo đường hướng đó, quảng cáo sẽ do Bộ VH, TT&DL
đảm nhiệm chức năng quản ... -Củng cố bộ máy tổ chức quảnlý quảng cáo và tăng cường hoạt động quảnlý
ở các địa phương. Ở các địa phương, Sở VH, TT&DL sẽ là người quảnlý thống
nhất các hoạt động quảng cáo theo phạm vi...
... các Đôthị nớc ta đợc phân thành 5 loại, trong đó có 2 Đôthị loại I, 6 Đôthị
loại II, 13 Đôthị loại III, 67 Đôthị lọi IV, còn lại là các Đôthị loại V.
- Đôthị loại I: là những Đôthị lớn, ... lý đất Đôthị
trong một Đôthị nào đó tại thời điểm xác định.
Với mục tiêu quảnlý đất Đôthị là để bảo vệ chế độ sở hữu về đất Đô thị, nâng
cao hiệu quả sử dụng đất Đô thị, tiết kiệm đất Đô ... Cơ sở lý luận về quảnlý Nhà nớc về đất Đô thị.
Chơng II: Thực trạng công tác quảnlý đất đai tại quận Cầu Giấy- TP Hà Nội.
Chơng III: Một số giải pháp tăng cờngquảnlý đất Đô thị.
chơng I
5
vai...
... toán quảnlýdịchvụ chăm sóc khách hàng
Các chức năng hệ thống thông tin quảnlýdịchvụ chăm sóc khách hàng
đề cập:
Chức năng quảnlýdịchvụ phát triển phần mềm “may đo”
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH ... THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝ
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN
LÝ DOANH NGHIỆP FAST
3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝDỊCHVỤ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
3.1.1 Phân tích yêu cầu
Hệ ... phân tích, thiết kế hệ thống thông tin và công cụ thực hiện đề
tài.
- Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quảnlýdịchvụ
chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quảnlý doanh...
... viên
Màn hình Quảnlý chi
tiết hợp đồng
Màn hình Quảnlý hợp
đồng
Màn hình Quảnlý chi
tiết đơn đặt hàng
Màn hình Quảnlý đơn
đặt hàng
Màn hình Quản lý
phiếu giao hàng
Màn hình Quảnlý đợt
giao ...
13. Màn hình Quảnlý Nước khóang
14. Màn hình Quảnlý Thiết bị thuê
7. Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng
8. Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng
2. Quảnlý đặt hàng qua điện ... hàng
Màn hình Quảnlý đợt
giao hàng
Màn hình Quản lý
công nợ khách hàng
Màn hình Quản lý
khách hàng
Màn hình Quản lý
thiết bị thuê
Màn hình Quản lý
nước khóang
2. NUOCKHOANG...
... u Giang
25
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng
Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG QUẢNLÝDỊCH
VỤ KHÁCH HÀNG
3.1. Đối tượng sử dụng
Việc trao đổi thông tin ...
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng
Chương 1: MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu ứng dụng
Hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu ...
SVTH: Nguyễn Thị Kim Phượng GVHD: Th.S Nguyễn Trần Minh Thư
Trương Kiề u Giang
11
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng
Chương 2: NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ...
... quảnlýdịchvụ một phiếu thay đổi dịchvụ :
Số phiếu:……….
Mã dịch vụ: ……….
3
I Mở đầu
Hệ thống quảnlýdịchvụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý.
Nó có nhiệm vụquảnlý các dịchvụ ... khoản.
-) Phần thông tin đăng kí dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Các thông tin
dịch vụ yêu cầu, ngày đăng ký, Mã NV, Tên NV.
+) Phiếu cập nhật dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thuộc tính, Ghi chú, ... lý sử dụng dịch
vụ
Thống kê báo
cáo
Cập nhật
dịch vụ mới
Sửa đổi dịch
vụ
Cập nhật thông
tin khách hàng
Cập nhật thông
tin sử dụng dịch
vụ.
Báo cáo thông tin
dịch vụ
Tên dịch vụ: ……….
………………………...
... phục vụ của nhân viên.
Dịchvụ bổ sung.
Kinh doanh dịchvụ bổ sung trong khách sạn chủ yếu là các dịchvụ về
giặt là, massage( được bố trí tại một gác lửng) dịchvụđồ lưu niệm, các
dịch vụ ... khóa là Loại
DỊCH VỤ : gồm các thuộc tính : Mã dịchvụ , tên dịchvụ , Đơn vị tính
Thuộc tính khóa là Mã dịch vụ
NHÂN VIÊN : gồm các thuộc tính : Mã nhân viên , Họ tên , chức vụ , công
việc.
... ` Quảnlýdịchvụ
nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
1
Hình 5: Mô hình E - R
CHƯƠNG IV_MÔ HÌNH QUAN HỆ
1_Các quan hệ:
Mã dịch vụ
Quốc
tịch
1
n
m
nn
m
Tình
trạng
Tiện nghi
Đăng
ký
DỊCH...
... ngoại thị.
5. Đôthị loại IV, đôthị loại V là thị trấn thuộc huyện có các khu phố xây dựng
tập trung và có thể có các điểm dân cư nông thôn.
1.1.2 Quảnlýđô thị
1.1.2.1 Khái niệm quảnlýđôthị
Quản ... hàng năm phòng Quảnlýđô thị)
2.3.2.4 Công tác quảnlý sử dụng
- Công tác quảnlý sử dụng hè phố theo QĐ số 227/QD-UBND ngày 12/12/2006
của UBND thành phố Hà Nội ban hành về quảnlý và sử dụng ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNLÝ HỆ THỐNG GIAO THÔNG ĐÔ
THỊ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN
2.3.1 Bộ máy hành chính thực hiện chức năng quảnlý hệ thống giao thông đô
thị trên địa bàn Quận
Thực hiện công tác quản lý...
... nội.
Công Ty DịchVụCôngích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ Chí
Minh tại Hà nội có chức năng và nhiệm vụ quyền hạn cơ bản nh sau:
+Chức năng và nhiệm vụ :
Chi nhánh Công Ty DịchVụCôngích ... hình thành và phát triển của chi nhánh
Công Ty DịchVụCôngích Thanh Niên Xung Phong
Thành Phố Hồ Chí Minh tại Hà nội.
Chi nhánh Công Ty DịchVụCôngích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố
Hồ ... khách đến công ty nh :
Công ty du lịch quốc tế Hữu Nghị Quảng Tây.
Công ty du lịch lữ hành Quảng Châu.
Công ty du lịch Con Rồng Bắc Kinh.
Công ty du lịch quốc tế Trung Quốc.
Với thị trờng...