... trờn lnh vc qun lý cht lng: qun lý o to, qun lý nghiờn cu khoa hc, qun lý dch v cng ng, qun lý i ng cỏn b, qun lý sinh viờn, qun lý cỏc dch v h tr o to, qun lý ngun lc ti sn, qun lý v iu hnh nh ... mụ hỡnh qun lý v ỏnh giỏ cht lng giỏo dc, ú mụ hỡnh qun lý cht lng ton din, gi tt l TQM (Total Quality Management) ang nhn c s quan tõm, ỏp dng ca nhiu quc gia TQM l mụ hỡnh qun lý cht lng c ... 16 1.4 Qun lý cht lng ton din dch v o to 16 1.4.1 Qun lý cht lng 16 1.4.2 Qun lý cht lng o to 23 1.4.3 Qun lý cht lng tng th (TQM) 25 1.4.4 So sỏnh TQM v ISO 9000...
... ng ca ton b h thng nh vo nguyờn tc luụn lm ỳng vic ỳng ln u TQM (Total Quality Management) l qun lý cht lng ton din õy l cỏch qun lý m t chc trung vo cht lng, da trờn s tham gia ca tt c cỏc thnh ... cng nh cụng tỏc kim tra ti chớnh, qun lý, giỏo dc v hun luyn nhõn viờn Qun lý cht lng theo kiu ny c gi l Qun lý cht lng ng b TQM 1.2.2.5.V t chc H thng qun lýTQM cú c cu, chc nng chộo nhm kim soỏt, ... QUN Lí CHT LNG TON DIN TQM 1.2.1 Qun lý cht lng ton TQM Khóa luận tốt nghiệp 23 SVTH: Vũ Thị Giang Trờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên C s ca phng phỏp TQM l ngn nga s xut hin...
... TotalQualityManagement Nhóm HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN - TQM I – Giới thiệu tiêu chuẩn TQM: (Total Quality Management) Triết lýTQM Hệ thống quảnlýchấtlượng theo mô hình TQM ... nhau, Quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQC), Quảnlýchấtlượng đồng (TQM) , có lúc, có nơi gọi TQMquảnlýchấtlượngtoàndiện (trường hợp Nhật Bản, Mỹ) Tuy nhiên nghiên cứu, thấy khác TQC TQM chỗ: ... này, việc làm chấtlượng việc kiểm soát chấtlượng thực hai phận khác nhau, công việc quảnlýchấtlượng dành riêng cho chuyên viên chất lượng, nhà quảnlýChất Đại học Kinh tế Quản trị Kinh...
... lượng chi phí hoạt động không chấtlượng gây Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, yêu cầu áp dụng yếu tố hệ thống chấtlượng Thiết kế chất lượng: Thiết kế công việc, thiết ... thống quảnlýchất lượng: Xây dựng sách chất lượng, phương pháp, thủ tục quy trình để quảnlý trình hoạt động doanh nghiệp Sử dụng phương pháp thống kê: theo dõi trình vận hành hệ thống chấtlượng ... chọn hệ thống chất lượng, doanh nghiệp cần nắm vững đặc điểm hệ thống, phải xác định rõ mục tiêu yêu cầu chấtlượng mà doanh nghiệp cần phấn đấu để lựa chọn mô hình quảnlýchấtlượng cho phù...
... chung tiêu chuẩn TQM • Lịch sử phát triển • Những lợi ích TQM • Áp dụng hệ thống quản trị chấtlượng công ty CP Sivico Khái niệm TQM • Thực chấtTQM kết hợp đồng quản trị chấtlượngquản trị suất ... TQM công ty Sivico • Ngày 2/7/2008, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lườngChấtlượng Hải Phòng phối hợp với Trung tâm SMEDEC2 tổ chức hội thảo phổ biến áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượngtoàndiện – TQM ... khai áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượngtoàndiệnTQM theo chương trình hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng TQM Bộ Khoa học Công nghệ phê duyệt cho Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lườngChấtlượng (STAMEQ) thực...
... kỳ vọng Khái niệm quảnlýchất lợng toàndiệnTQM a Khái niệm: Chất lợng không tự nhiên sinh mà cần phải đợc quảnlý Hiệu hoạt động quảnlý định 80% chất lợng sản phẩm Nh nói chất lợng liên quan ... hệ thống quảnlýchất lợng tổ chức, đảm bảo trì cải tiến chất lợng, nâng cao hiệu quảnlýchất lợng thoả mãn nhu cầu khách hàng góp phần thúc đẩy phát triển tổ chức b Bản chất: Nh hiểu TQM phơng ... sản xuất * TQM coi ngời yếu tố trung tâm Đây yêu cầu cao để phân biệt khách TQM hệ quảnlýchất lợng khác Yêu cầu đòi hỏi ngời phải có ý thức quảnlýchất lợng, hành động mục tiêu chất lợng lợi...
... Kiểm soát đo lường § Quảnlý phương tiện thiết bị § Giáo dục đào tạo § Vệ sinh môi trường § Quảnlý hàng ngày § Phương pháp thống kê § Kiểm soát an toàn § Quảnlý 5S § Quảnlý sức khoẻ § Huy động ... control) – chấtlượng không tạo nên kiểm tra mà tự giác Chú ý đến việc sử dụng liệu quảnlý dựa kiên (management by fact) Quảnlý triển khai sách: xây dựng triển khai hệ thống sách toàn công ty ... xuyên trì hoạt động cải tiến Các đối tượng TQM § Cán lãnh đạo § Cán quảnlý § Nhân viên § Quảnlý sách § Tiêu chuẩn hoá § Nhà thầu phụ – mua hàng § Nhóm chấtlượng § Kiểm soát sản xuất § Kiểm soát...
... hóa-xã hội TRIẾT LÝ CỦA TQM Hệ thống quảnlýchấtlượng theo mơ hình TQM hệ thống quảnlý xây dựng sở triết lý sau: (1) Khơng thể đảm bảo chất lượng, làm chủ chấtlượng tiến hành quảnlý đầu q trình ... cơng tác kiểm tra tài chánh, quản lý, giáo dục huấn luyện nhân viên Quảnlýchấtlượng theo kiểu gọi Quảnlýchấtlượng đồng b TQM 2.5 Về tổ chức Hệ thống quảnlýTQM có cấu, chức chéo nhằm kiểm ... quảnlý trước Quản trị chấtlượngchấtlượngquản trị , chấtlượng cơng việc Do vậy, để thực tốt TQM cần làm phải đặt người chỗ phân định rạch ròi trách nhiệm ai, việc Vì thế, TQM việc quản lý...
... TotalQualityManagement Nhóm HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN - TQM I – Giới thiệu tiêu chuẩn TQM: (Total Quality Management) Triết lýTQM Hệ thống quảnlýchấtlượng theo mô hình TQM ... nhau, Quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQC), Quảnlýchấtlượng đồng (TQM) , có lúc, có nơi gọi TQMquảnlýchấtlượngtoàndiện (trường hợp Nhật Bản, Mỹ) Tuy nhiên nghiên cứu, thấy khác TQC TQM chỗ: ... này, việc làm chấtlượng việc kiểm soát chấtlượng thực hai phận khác nhau, công việc quảnlýchấtlượng dành riêng cho chuyên viên chất lượng, nhà quảnlýChất Đại học Kinh tế Quản trị Kinh...
... sc nh phng phỏp qun lý cht lng ng b (TQM : TotalQuality Management) , Cam kt cht lng ng b (TQCo : TotalQuality Committment) v ci tin cht lng ton cụng ty (CWQI: Company Wide Quality Improvement), ... hon thin v lm sng ng bng TQM So dỏnh gia TQM v TQC: Tuy cú tờn gi khỏc nhau, Qun lý cht lng ton din (TQC), Qun lý cht lng ng b (TQM) , cng cú lỳc, cú ni gi TQM l qun lý cht lng ton din (trng ... TQM 10 2.1.1 Xu hng ca TQM .10 2.1.2 Yờu cu ca h thng qun lý cht lng ng b - TQM 13 21.3 Trit lý ca TQM 15 2.2 Tin khai ỏp dng TQM doanh nghip .16 2.2.1...
... quảnlýchấtlượng quốc tế Ngày biết đến mô hình quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM) thành công rực rỡ Nhật Để cải tiến không ngừng chấtlượng sản phẩm, dịch vụ quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM) ... pháp quản trị mang tính nhân văn sâu sắc phương pháp quảnlýchấtlượng đồng (TQM: TotalQuality Management) , Cam kết chấtlượng đồng (TQCo: TotalQuality Committment) cải tiến chấtlượngtoàn ... dụng mô hình quảnlýchấtlượngtoàndiệnTQM công ty cổ phần SIVICO a Thời gian công ty bắt đầu áp dụng mô hình quảnlýchấtlượngTQM Ngày 02/7/2008, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lườngChấtlượng Hải...
... dụng TQM công ty cổ phần SIVICO Am hiểu cam kết chấtlượng Tổ chức phân công trách nhiệm Phương pháp đo lườngchấtlượng Hoạch định chấtlượng Thiết kế chấtlượng Xây dựng hệ thống chấtlượng ... thực tế áp dụng ► Cơ sở chấtlượng việc áp dụng TQM • Cơ sở: người đơn vị • Nguyên tắc: phát triển lực TV • Hoạt động: cải tiến, nâng cao chấtlượng cách tận dụng kỹ sáng tạo toàn thể nhân lực P2: ... dung ► Phần 1: Lý thuyết: giới thiệu TQM c.ty SIVICO ► Phần 2: Thực tế áp dụng ► Phần 3: Kết luận: lợi ích, hạn chế, cách khắc phục Phần 1: lý thuyết ► • • • Hệ thống QLCL toàndiệnTQM Khái niệm...
... viên, quảnlý trình mức trung bình Kết cho thấy cty việt nam nhiều hội (còn nhiều lý cần)cải tiến chiến lược quảnlýChấtlượngToàndiện họ Thứ Các nguyên tắc QuảnlýChấtlượngToàndiện xem ... tưởng QuảnlýChấtlượngToàndiện cao so với cty có cải tiến thấp điều cho thấy |Quản lýChấtlượngToàndiện hỗ trợ điều kiện cho đổi Phát đóng góp vào tài liệu cân nhắc câu hỏi liệu TQM có ... khác, Việc quảnlý nghiên cứu phát triển có mối quan hệ đáng kể với chấtlượng hoạt động đổi Điều đáng ý mối quan hệ hoạt động quảnlý R&D chấtlượng không khăng khít mối quan hệ TQMchất lượng, ...
... TQM & ISO 9000, Thiết lập hệ thống quảnlý hướng vào chấtlượng - Nguyễn Quang Toản, NXB Thống kê,2001 Đảm bảo chất lượng, Phạm Ngọc Tuấn - Nguyễn Như Mai, NXB ĐHQG TPHCM Quảnlýchấtlượng ... Quảnlýchấtlượng tồn diện, Stephen George & Arnold Weimerskirch, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2009 Các văn quy phạm pháp luật Tiêu chuẩn & quy chuẩn kỹ thuật, Quảnlý đo lường, Quảnlýchấtlượng ... 9000-2:1994 Quảnlýchấtlượng tồn diện, Nguyễn song Bình - Trần thị thu Hà, NXB KH&KT, 2006 Tiêu chuẩn hóa cơng, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lườngChấtlượng TP.HCM, 2009 Quảnlýchấtlượng cơng...
... sc nh phng phỏp qun lý cht lng ng b (TQM : TotalQuality Management) , Cam kt cht lng ng b (TQCo : TotalQuality Committment) v ci tin cht lng ton cụng ty (CWQI: Company Wide Quality Improvement), ... hon thin v lm sng ng bng TQM So dỏnh gia TQM v TQC: Tuy cú tờn gi khỏc nhau, Qun lý cht lng ton din (TQC), Qun lý cht lng ng b (TQM) , cng cú lỳc, cú ni gi TQM l qun lý cht lng ton din (trng hp ... Qun lý cht lng ton din (TQC), Qun lý cht lng ng b (TQM) ỹ, cng cú lỳc, cú ni gi TQM l qun lý cht lng ton din (trng hp Nht Bn, M) Tuy nhiờn nghiờn cu, chỳng ta mi thy s khỏc c bn ca TQC v TQM...
... pháp quảnlýchấtlượngtoàndiện Bài tập Lớn Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội QTKD PHẨN CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN (TQM) 1.1 CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHẤTLƯỢNG ... tín chấtlượng sản phẩm doanh nghiệp - Đáp ứng đòi hỏi Ngành Nhà nước quảnlýchấtlượng 1.2 CÁC BIỆN PHÁP QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆNTQM 1.2.1 QuảnlýchấtlượngtoànTQM Cơ sở phương pháp TQM ... trị chấtlượngtoàndiệnQuản trị chấtlượngtoàn diện: quan tâm đến tất khía cạnh liên quan đến doanh nghiệp QuảnlýchấtlượngtoàndiệnTQM cách quảnlý tổ chức tập trung vào chấtlượng thông...
... sau: Cam kết lãnh đạo quảnlý hàng đầu Thu hút nhân viên Giáo dục đào tạo Tập trung khách hàng QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN (TQM) Làm việc nhóm Trao quyền Tổ chức mở Quảnlý quy trình Kế hoạch ... cứu thứ TQM bao gồm yếu tố sau: cam kết tổ chức, quản trị nguồn nhân lực, liên kết với nhà cung cấp, sách chất lượng, thiết kế sản phẩm, vai tò phận chất lượng, hệ thống thông tin chất lượng, ... dịch nhằm nâng cao hiệu quả, tin cậy chấtlượng ( Steingrad & Fitzgibbons, 1993) TQM triết lýquảnlý tích hợp việc cải tiến liên tục sản phẩm quy trình chấtlượng để đạt hài lòng khách hàng (...
... ng ca ton b h thng nh vo nguyờn tc luụn lm ỳng vic ỳng ln u TQM (Total Quality Management) l qun lý cht lng ton din õy l cỏch qun lý m t chc trung vo cht lng, da trờn s tham gia ca tt c cỏc thnh ... cng nh cụng tỏc kim tra ti chớnh, qun lý, giỏo dc v hun luyn nhõn viờn Qun lý cht lng theo kiu ny c gi l Qun lý cht lng ng b TQM 1.2.2.5.V t chc H thng qun lýTQM cú c cu, chc nng chộo nhm kim soỏt, ... kờ 17 Kim soỏt an ton 18 Qun lý 5S 19 Qun lý sc khe 20 Huy ng ngun nhõn lc Trờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên - Bớ quyt thnh cụng vic ỏp dng TQM + TQM phi bt u t lónh o + Phi...