quản trị quan hệ khách hàng tại công ty

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

Quản trị kinh doanh

... TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANHXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGBài tập nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCần Thơ, 2010TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH ... nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCán bộ hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:Lớp: Quản trị kinh doanh k35Cần Thơ, 2010 Thủ kho: bảo quản các ... phẩm của Công ty. Khách hàng tiềm năng: trong danh sách Công ty đã thống kê thì có 25% khách hàng đã thỏa thuận sẽ đặt hàng; 45% khách hàng đang có ý tìm hiểu về sản phẩm của Công ty; 30% còn...
  • 16
  • 1,131
  • 2
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

Công nghệ thông tin

... tài ”Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình” để giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Sinh viên 1Khoá ... III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1. XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA PHẦN MỀM1.1 KHẢO SÁT HỆ THỐNGSau khi khảo sát hệ thống quảnkhách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm ... yêu cầu của lĩnh vực quản trị quan hệ khách hàng Trong quá trình phân tích thường gặp những khó khăn sau :Dễ hiểu lầm do khách hàng sử dụng các thuật ngữ riêng.Các khách hàng thường mơ hồ về...
  • 125
  • 763
  • 2
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Công nghệ thông tin

... Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.  Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast. Ngoài ra ... ngoài… Khách hàng là các tổng công ty 90-91 như: Tổng công ty dầu khí PetroViệtNam Tổng công ty lắp máy Lilama Tổng công ty dệt Vinatex Công ty xây dựng số 1…… Khách hàng là các công ty có ... toán “Phát triển hệ thống thông tin quảnquan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast”1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quan hệ khách hàng. Với thời gian...
  • 106
  • 1,316
  • 9
Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

Quản trị kinh doanh

... 3:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC NƯỚC VIỆT3.1.Cơ sở xây dựng các biện pháp3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của Công ty Công ty Nước Việt luôn phấn ... trì hệ thống.2.2.1.3. Thực trạng Công tác Chăm sóc Khách hàng, Quản lý Khiếu nại của Khách hàng Hiện nay chỉ có một nhân viên phụ trách công tác Chăm sóc Khách hàng của Công ty. Công ty thấy ... hồi của khách hàng về công ty. Công ty đã có ý thức về việc thu thập thông tin từ khách hàng, tuy nhiên công tác quản lý thông tin khách hàng vẫn còn nhiều điểm cần nâng cao. Khi công ty chưa...
  • 80
  • 840
  • 22
Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

Kinh tế - Thương mại

... trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình”. Đề tài gồm 3 phần:Phần I: Cơ sở lý luận về khách hàng và quy trình quản trị QHKH.Phần II: Thực trạng quan hệ khách hàng ... 2.8.2. Tình hình quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty 2.8.2.1. Tình hình phân biệt khách hàng của Công ty Hiện nay doanh thu của công ty chủ yếu là khách hàng tổ chức tại Miền Trung và ... với khách hàng Sơ đồ giao dịchCó thể phân dòng giao dịch giữa Công ty với khách hàng thành 2 luồng giao dịch chính: Công ty với khách hàng ngành công nghiệp cao su, công ty với khách hàng...
  • 68
  • 942
  • 12
Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam

Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... đến chiến lược quản trị quan hệ khách hàng một cách tích cực, mở ra cách thức mới để giao tiếp với khách hàng. Bài toán được đặt ra ở đây là làm thế nào để quản trị quan hệ khách hàng trong TMĐT ... sóc khách hàng. Quan hệ khách hàng trong TMĐT là khai thác các ứng dụng của Internet để thiết lập, duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng, cụ thể hơn là khách hàng điện tử.* Hành vi khách hàng ... trị quan hệ khách hàng điện tử:Để xây dựng một chiến lược quản trị quan hệ khách hàng mang tính dài hạn, các nhà quản trị cần đề xuất rõ ba chiến lược cụ thể hơn, đó là chiến lược khách hàng...
  • 61
  • 694
  • 6
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

Công nghệ thông tin

... tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh VânSơ đồ BFD tiến trình 4Hình 3.5. Sơ đồ chức năng quản lý tìm kiếm của hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ... năng quảnkhách hàng của hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh VânSơ đồ BFD tiến trình 3Hình 3.4. Sơ đồ chức năng quản lý danh mục của hệ thống ... sơ đồ chức năng của quy trình quản lý quan hệ khách hàng như sau:Hình 3.2. Sơ đồ chức năng của Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh VânSơ đồ BFD...
  • 113
  • 500
  • 2
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

Thạc sĩ - Cao học

... VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁCH HÀNG 1.1.1. Khái niệm Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm, theo dõi một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó mà sự quan ... Hình 1. 3: Cấu trúc mối quan hệ khách hàng 1.3. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM – Customer relationship management) 1.3.1. Khái niệm CRM Quản trị quan hệ khách hàng là một phương pháp ... bán hàng 1.1.2.5. Căn cứ theo mối quan hệ của khách hàng với công ty - Khách hàng trung thành - Khách hàng tăng trưởng mạnh - Khách không có tiềm năng khách hàng mới, củng cổ khách hàng...
  • 21
  • 601
  • 0
Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long

Xây dựng phần mềm quảnquan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long

Công nghệ thông tin

... 47B Hệ thống quảnquan hệ khách hàng Quản lý hợp đồngChăm sóc khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Lập báo cáo, thống kê Quản lý thông tin khách hàng Quản lý DM khách hàng Quản lý ... động chủ yếu của hệ thống quảnkhách hàng tại công ty Phần mềm quảnquan hệ khách hàng nhằm giải quyết vấn đề quản lý các thông tin về khách hàng của công ty, cũng như quản lý được các ... đồng Nguyễn Xuân Chỉ Lớp: Tin học Kinh tế 47B Hệ thống quảnquan hệ khách hàng Quản lý hợp đồngChăm sóc khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Lập báo cáo, thống kê32 Chuyên đề thực...
  • 122
  • 917
  • 8
Quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty In – Quảng cáo và thương mại Hoàng Phát

Quảnquan hệ khách hàng tại Công ty In – Quảng cáo và thương mại Hoàng Phát

Quản trị kinh doanh

... QUẢ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY IN – QUẢNG CÁOVÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG PHÁT3.1. Phương hướng hoàn thiện quảnquan hệ khách hàng. a/. Nhiệm vụ trọng tâm của quảnquan hệ khách hàng. ... quả hoạt động quảnquan hệ khách hàng tại Công ty in – Quảng cáo và thương mại Hoàng Phát2.4.1. Những thuận lợi, khó khăn trong quảnquan hệ khách hàng của Công ty In – Quảng cáo và thương ... tin khách hàng, công ty biết được khách hàng đánh giá như thế nào về công ty, biết được hiện trạng năng lực quản lý quan hệ khách hàng của công ty. Và tích lũy những kinh nghiệm xử lý các mốiquan...
  • 63
  • 426
  • 7
Quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần hội chợ triển lãm và quảng cáo Việt Nam - VIETFAIR

Quảnquan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần hội chợ triển lãm và quảng cáo Việt Nam - VIETFAIR

Kinh tế - Thương mại

... quan về VIETFAIR và cơ sở thực hiện hoạt động Quản lý Quan hệ Khách hàng. Chương 2: Thực trạng QuảnQuan hệ Khách hàng tại VIETFAIR.Chương 3: Giải pháp phát triển QuảnQuan hệ Khách hàng ... trong quảnquan hệ khách hàng dựa trên lời tuyên bố về giá trị mang lại cho khách hàng “Vì khách hàng, và phục vụ khách hàng từ đó xây dựng cho VIETFAIR chiến lược về quảnquan hệ khách hàng ... muốn hợp tác của khách hàng đối với VIETFAIR. 2.3.5. Hiện trạng Quảnquan hệ khách hàng tại VIETFAIR Hệ thống CRM giúp VIETFAIR xây dựng và quản trị được mối quan hệ khách hàng dựa trên việc...
  • 68
  • 616
  • 4
Báo cáo thực tập nhận thức Việc quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH PT - TM - DV Sen Vàng

Báo cáo thực tập nhận thức Việc quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH PT - TM - DV Sen Vàng

Quản trị kinh doanh

...  : TC 1011 : 104631 Email: lnqthinh@gmail.com Cng ty thc tp : Cng ty TNHH PT-TM-DV Sen Vng Tel :08 6289 7296 Ad : 159/71 P2 Bch ng, Q Tn Bnh ...
  • 30
  • 734
  • 2

Xem thêm