phần kết luận nâng cao chất lượng dịch vụ thiết kế xây dựng

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder

... lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi (A) thấp chất lượng đạt (B) chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng coi đảm bảo; chất lượng mong đợi cao chất lượng đạt chất lượng không ... động dịch vụ như: thiết bị kho tàng cung ứng, thiết bị đánh giá chất lượng dịch vụ, phần mềm máy tính… 4.2 Đo lường chất lượng dịch vụ Một khó khăn quản lý chất lượng dịch vụ khó đo lường kết ... triển Kết hoạt động hệ thống chất lượng chất lượng dẫn tới suy thoái, đổ vỡ"2 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan niệm khác dịch vụ: ...

88
1,324
30

TIỂU LUẬN: Nâng cao chất lượng dịch vụ bán sản phẩm dầu mỡ nhờn tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolinex pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bình cuối chất lượng dịch vụ (CL) tính sau: + Nếu CL khoảng (9, 10): chất lượng dịch vụ Rất tốt + Nếu CL khoảng (7,9) : chất lượng dịch vụ Tốt + Nếu CL khoảng (5,7) : chất lượng dịch vụ Khá + ... giá chất lượng dịch vụ mức trung bình cao (chiếm21.33%) đặc biệt có số khách hàng cho chất lượng dịch vụ mức (3.21%), dẫn đến chất lượng dịch vụ trung bình đạt mức 6,63 điểm Con số 3.21% chất lượng ... + Nếu CL khoảng (4, 5) : chất lượng dịch vụ TB + Nếu CL < : chất lượng dịch vụ Kém Kết thu thập sau điều tra 100 khách hàng sau: Bảng 8: Thống kê điểm chất lượng dịch vụ bán hàng Quý III năm 2007...

69
712
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... soát doanh nghiệp dịch vụ Việc đảm bảo nâng cao chất lượng đợi vụ, thưc chất giảm khoảng cách mong dịch chất lượng thưc tế với chất lượng mong đợi dịch vụ hưởng thụ Cung ứngdịch vụ (gồm tiếp xúc ... nhu cầu chủ quan khách hàng Dịch vụ, đặc trưng dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1 Dịch vụ đặc trưng dịch vụ Theo quan điểm truyền thống nuôi trồng, sản xuất dịch vụ Dịch vụ bao gồm hoạt động sau: Dich ... nghiệp Cũng chất lượng sản phẩm nói chung, chất lượng dịch vụ co thể coi “mức độ thỏa mãn tâp hợp thuộc tính Chúng ta đo chất lượng dịch vụ băng việc so sánh chất lượng mong đợi (A) với chất lượng...

52
810
2

tiểu luận nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu global holidays

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Dịch vụ giá vé máy bay 2.158.758.867 2.031.051.000 Dịch vụ du lịch 2.022.292.209 19.535.600.000 Nguồn: Công ty Cổ phần Eden-Global Holidays, 2007 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Kết ... Chí Minh Lớp MBA12C 11 Mục tiêu GHT Theo Ông Nguyễn Đức Hy – CEO, nâng cao chất lượng dịch vụ hình ảnh thương hiệu nhằm tăng thị phần để trở thành thương hiệu mạnh giai đoạn 2007-2010 mong muốn ... PHÁP Thiết kế thêm tour du lịch lạ, thú vị Thiết kế website để đặt tour giới thiệu tour Nâng cao lực quản lý, đào tạo thêm ngoại ngữ cho nhân viên Tìm kiếm đội ngũ cộng tác viên rộng khắp, chất...

19
821
3

Tiểu luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động bán hàng của công ty viễn thông

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nước với chất lượng phục vụ ngày cao • Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày ... tiếp tục sử dụng dịch vụ - Pay 199: dịch vụ Thanh toán cước trả sau thẻ nạp tiền trả trước - Dịch vụ tra cước - Dịch vụ thông báo gọi nhỡ (MCA) - Dịch vụ Call me back: Là dịch vụ cho phép khách ... - Dịch vụ Web Surf: lướt web di động - Thanh toán cước trả sau ATM - Dịch vụ DailyExpress: dịch vụ tin tức điện thoại di động, nằm gói dịch vụ DailyInfo Viettel - Dịch vụ Inmarsat: dịch vụ thông...

20
2,515
3

Giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ và hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tốn c) Khác: Dịch vụ chi trả hộ lương cho CB-CNV Dịch vụ thấu chi tài khoản Dịch vụ chuyển đổi ngoại tệ Dịch vụ thu chi hộ 26 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Dịch vụ tốn quốc tế Dịch vụ bảo lãnh Bao ... TRỰC TUYẾN Chuyển tiền BankDraft i) Khác: Dịch vụ giữ hộ tài liệu E-banking Mobile Banking Phone Banking Dịch vụ chuyển đổi ngoại tệ Dịch vụ bảo lãnh Dịch vụ hỗ trợ du học Cho th ngăn tủ sắt Doanh ... cầu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, khai thác hệ thống thơng tin, liệu hệ thống ngân hàng lõi, xây dựng ứng dụng phần mềm ngồi hệ thống ngân hàng lõi Phân tích thiết kế lập trình phân hệ phần mềm để...

71
1,625
4

Giải Pháp Và Đề Xuất Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thanh Toán Tín Dụng Chứng Từ Nói Riêng Và Hoạt Động TTQT Nói Chung Tại Sacombank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cầu khách hàng dịch vụ TTQT Sacombank Xây dựng chiến lược Marketing chuyên nghiệp, góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu Sacombank khu vực quốc tế Cần áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, ... nâng cao thị phần TTQT Sacombank so với ngân hàng khác Cần nâng cấp hệ thống phần mềm giao dịch, cải tiến quy trình làm việc cho chuyên nghiêp, phù hợp với trình độ chung giới, nhăm nâng cao lực ... tài lớn khu vực., điều không nâng cao chất lược dịch vụ TTQT Sacombank mà cung cấp cho ngân hàng công cụ hữu hiệu để quản lý hoạt động TTQT toàn hệ thống Việc xây dựng Trung tâm liệu tỉnh Bình...

11
569
0

Giải pháp và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ và hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank 2011

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

62
361
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ tại VietcapitalBank

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 2.5: Kết thống kê mô tả mức độ hài lòng 39 khách hàng “Thái độ nhân viên Ngân hàng” 18 Bảng 2.6: Kết thống kê mô tả mức độ hài lòng 40 khách hàng Chất lượng dịch vụ Ngân hàng” 19 Bảng 2.7: Kết ... hóa phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ toán tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Bản Việt để tìm tồn tại, hạn chế, từ có sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán tín dụng chứng từ ... Việt Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu kết luận, Khóa luận bố cục theo chương: - Chương 1: Giới thiệu Ngân hàng TMCP Bản Việt Phòng Thanh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Bản Việt - Chương 2: Chất lượng...

72
415
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại NHLD Lào Việt chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

...

93
270
2

nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh, chất lượng kỹ thuật (nói đến phục vụ) chất lượng chức (chúng phục vụ nào)” Trong nghiên cứu năm 1998, Ông mô tả chất lượng dịch vụ nhận thấy khác chất ... cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lƣợng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trƣớc tiên ... hàng hài lòng 13 Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ nhƣng nguồn gốc quan trọng,...

110
327
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... mại giới (WTO): dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại ... dịch vụ cung cấp nhu cầu để cải thiện dịch vụ trì khách hàng, từ vận dụng phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng cách hiệu Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu chất lượng dịch vụ ... tiên phong nghiên cứu chất lượng dịch vụ Ông cộng xây dựng thang đo SERVQUAL ghép từ từ SERVice - Dịch vụ QUALity - Chất lượng nhằm hỗ trợ cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Thang đo SERVQUAL...

86
480
1

Luận văn biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần du lịch bắc giang

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... u th y ñi m s ch t lư ng ngày tăng ch t lư ng d ch v ñư c nâng cao - Nâng cao ñư c kh thu hút khách hàng Khi ti n hành bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v mà khách hàng ñ n s d ng d ch v ngày ... lao ñ ng ñư c tăng cao, ñ i s ng ngư i ngày ñư c nâng cao n a, ñó mà nhu c u v ch t lư ng cu c s ng ñư c quan tâm không ng ng c i thi n ð ñáp ng ñư c nhu c u c a ngư i ngày cao th c hi n ñư c ... ng kỳ v ng, s mong ñ i c a khách hàng Công ty C ph n Du l ch B c Giang ph i nâng cao ch t lư ng d ch v , ñ c bi t nâng cao ch t lư ng d ch v ăn u ng, ch t lư ng d ch v lưu trú ch t lư ng d ch v...

127
524
0

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... Nụng nghi p H N i - Lu n th c s khoa h c kinh t 20 - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, rợu, bia, nớc giải khát - Môi giới thơng mại v dịch vụ nhận uỷ thác xuất nhập h ng hoá 3.1.2 Mụ hỡnh c c u t ch c ... c v cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c l i Gi thuy t H2: M c ủ hi lũng v chng trỡnh tham quan cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng ... tham quan cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c l i Gi thuy t H4: M c ủ hi lũng v c m giỏc an ton cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c...

104
1,649
13

Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ CSKH Sacombank, làm rõ cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng ... khách hàng dịch vụ Sacombank  Dùng phương pháp suy luận để khái quát hóa, đưa kết luận xây dựng giải pháp có tính hệ thống việc nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH Sacombank Chi nhánh Quận  Kết cấu ... hướng tới 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng phát triển ngân hàng Vì vậy, Sacombank Chi nhánh Quận cần phát triển cao chất lượng dịch vụ như: SVTH: Hoàng...

45
1,997
20

Tài liệu Luận văn:Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn pot

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ghi chép, thu làm Palace Saigon khách giá giúp nâng cao Palace rút Bài khóa có dung 1: chia làm LÝ VÀ TÂN TRONG KHÁCH 2: TÂN KHÁCH 3: PHÁP NÂNG CAO PALACE SÀI GÒN H U TE C H TÂN KHÁCH PALACE ... tài Palace góp hoá xây trí Vì môi tiêu thành công hay vi tài này, xin trình bày nay, bên hoàn gia lòng khách hàng mà lâu khách di tích làm kinh doanh khách ý tranh pháp nâng cao Palace Saigon ... check-in, check-out nghiên Bên tìm C H cách khách hàng v khách hàng sung nhà Tân công tác qua d rút nâng cao Palace Saigon Tân khách cho Palace Saigon kinh doanh khách Tân thông qua sách báo, internet...

165
985
7

Luận văn:Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận bàn của nhà hàng Vườn Xưa tại resort Phương Nam ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... v t ch t, v lo i hình d ch v , v lao Nâng cao ch t l ng d ch v b ph n bàn m t ph ng th c c a nhà hàng nh m nâng cao th m nh c a khách s n, góp ph n nâng cao doanh thu cho khách s n – m t b ph ... Ph ng c a Công ty TNHH du l ch xây d ng th ng m i ng Nam 2.2.1 Xây d ng: V i 15 n m th u xây d ng trang trí n i th t , công trình nhà khách s n c bi t khu bi t th cao c p ASC An Phú-Th o dân d ... s hài lòng t t nh t cho Khách hàng - Không ng ng nâng cao thu nh p c a Nhân viên Ph ng h ng - Hoàn thành v t m c k ho ch doanh thu 50 % - Nâng cao thu nh p c a Nhân viên - T ng c Nh ng m c tiêu,...

67
874
7

LUẬN VĂN DU LỊCH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PALACE SÀI GÒN

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... ghi chép, thu làm Palace Saigon khách giá giúp nâng cao Palace rút Bài khóa có dung 1: chia làm LÝ VÀ TÂN TRONG KHÁCH 2: TÂN KHÁCH 3: PHÁP NÂNG CAO PALACE SÀI GÒN H U TE C H TÂN KHÁCH PALACE ... tài Palace góp hoá xây trí Vì môi tiêu thành công hay vi tài này, xin trình bày nay, bên hoàn gia lòng khách hàng mà lâu khách di tích làm kinh doanh khách ý tranh pháp nâng cao Palace Saigon ... check-in, check-out nghiên Bên tìm C H cách khách hàng v khách hàng sung nhà Tân công tác qua d rút nâng cao Palace Saigon Tân khách cho Palace Saigon kinh doanh khách Tân thông qua sách báo, internet...

165
1,192
15

luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP CTCK Hà Nội 73 3.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao 73 3.2.2 Xây dựng kế hoạch ... đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch vụ môi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau: Các tiêu định lượng: • Số lượng tài ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới để làm hài lòng khách hàng Với yêu cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ngày đổi mới, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khoán không...

90
635
0