... hàng có hội nhận nhiều giải thưởng có giá trị giải Logo Biscafun vàng trị giá lượng vàng 9999, giải thưởng Chiếc bánh vàng trị giá vàng 9999 … Đồng thời, Biscafun chia sẻ 10 triệu đồng đến quỹ Vì ... hoạt động thương hiệu thương hiệu trình quản trị thương hiệu Phát triển trì tài sản thương hiệuKhaithác bảo vệ thương hiệuPhân đoạn thị trường thị trường mục tiêu Với mục tiêu “ phủ sóng toàn ... đổi thành Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi Lịch sử hình thành Năm 1993 Nhà máy Bánh kẹo Quảng Ngãi thành lập đơn vị trực thuộc Công ty Đường Quảng Ngãi Năm 1994 nhà máy vào hoạt động sản xuất...
... dùng dịchvụ nhận thức họ kết dịch vụ" 3.2 Các yếu tốquyết định chất lượng dịch vụ: Đối với dịchvụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịchvụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịchvụ ... nghĩa chất lượng dịchvụ cao số lượng khách hàng phục vụ không nói lên chất lượng dịchvụ thực Chất lượng dịchvụ 3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, chất lượng dịchvụ là: “ Mức ... định nghĩa khác dịch vụ, tất có điểm giống dịchvụ sờ thấy dịchvụ cảm nhận đồng thời với tiêu dùng Dịchvụ bao gồm tất hoạt động kinh tế mà đầu sản phẩm vật chất Nói chung dịchvụ tiêu thụ lúc...
... người tiêu dùng sản phầm, dịchvụ xác lập tạo dựng hình ảnh cụ thể sản phẩm, dịchvụ tâm trí người tiêu dùng ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua + Quan điểm: Người tiêu dùng tìm đến sản phẩm, thương ... biểu người khác Khi sinh viên không hoàn trả nhà tìm ến giao dịch, thanhthông dịchvụ sau bổ sung kiến thức để phục kiếm thêm toán, tin khác để vụ cho nhu cầu thuê trọ tiếp theo.khi bán, ) CHƯƠNG ... đối tượng - Sự hiểu biết( kinh nghiệm): + Sự hiểu biết(kinh nghiệm ) người trình độ họ sống + Phần lớn hành vi người có đạo kinh nghiệm - Niềm tin quan điểm: Thông qua thực tiễn hiểu biết, người...
... hành vi tiêu dùng giày dép sinh viên Đại Học Kinh Tế Huế NỘI DUNG • Phần I: Đặt vấn đề • Phần II: Nội dung kết nghiên cứu • Phần III: Kết luận ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu ... 10000 tân sinh viên từ nơi nhập học,với số lượng sinh viên lớn nên thị trường sản phẩm hàng hóa dịchvụ dành cho học sinh sinh viên địa bàn phong phú đa dạng Tổng quan tình hình thị trường giày...
... định sản phẩm hay dịchvụ hay nhóm người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh Như thương hiệu hình thức thể bên ngoài, tạo ấn tượng, thể bên cho sản phẩm dịchvụ Thương hiệu tạo ... chuộng Để tạo phần khác biệt cho hãng điện thoại mình, công ty Nokia đưa dịchvụ khác cho khách hàng bao gồm thiết bị đa phương tiện ứng dụng , giải pháp kinh doanh dịchvụ mạng Và xa làm logo ... niềm tin người tiêu dùng sản phẩm dịchvụ mà doanh nghiệp cung ứng Cấu tạo thương hiệu bao gồm hai thành phần * Phần phát âm được: dấu hiệu nói thành lời, tác động vào thính giác người nghe như:...
... 2.1.2.2 Dịchvụ • Dịchvụ o Dịchvụ Chuyển gọi o Dịchvụ Chờ/ Giữ gọi o Cuộc gọi hội nghị o Dịchvụ Roaming quốc tế o Cuộc gọi khẩn cấp 22 o Dịchvụ hiển thị số gọi đến (CLIP) o Dịchvụ gọi quốc ... 6.1 Chọn dịchvụ nhà mạng Beeline cung cấp 34 Hình 6.1 Chọn dịchvụ nhà mạng Beeline cung cấp Kết luận: Dịchvụ nhạc chờ mạng viễn thông Beeline gói dịchvụ Koolring Khi đưa hình ảnh dịchvụ nhạc ... cho gọi hay tin nhắn ngoại mạng -Về Dịchvụ chăm sóc khách hàng, yếu tố khách hàng đề cập nhiều cho Beeline Dịchvụ CSKH tốt Hầu bạn hỏi dịchvụ 43 không hiểu rõ đến Vì vậy, để thu hút khách...
... VÀ HỖ TRỢ SINH VIÊN CHÍNH QUY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ II PHÂN TÍCH – THIẾT KẾ HTTT, CSDL VÀ DEMO CHƯƠNG TRÌNH III IV TRIỂN KHAI HỆ THỐNG MẠNG KẾT LUẬN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ ... QUY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 1.1 Đặc điểm học chế tín trạng áp dụng Việt Nam 1.2 Hiện trạng áp dụng mô hình học chế tín trường Đại học Kinh Tế Huế 1.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỌC CHẾ TÍN CHỈ VÀ HIỆN ... PHÂN TÍCH - THIẾT KẾ CSDL LƯỢC ĐỒ QUAN HỆ CỦA CSDL 2.2 PHÂN TÍCH - THIẾT KẾ CSDL LƯỢC ĐỒ QUAN HỆ QUẢN LÝ THÀNH VIÊN 2.3 DEMO CHƯƠNG TRÌNH III TRIỂN KHAI HỆ THỐNG MẠNG 3.1 3.2 3.3 Mô hình mạng...
... Vinaphone (trả sau, trả trước); Dịchvụ Internet băng rộng (MegaVNN); Dịchvụ Internet cáp quang Fiber VNN; Dịchvụ truyền hình Internet IPTV; Các dịchvụ khác 2.1.3 Thị trường Viễn thông ... phẩm, dịchvụ VNPT sinh viên K46 Kết điều tra 152 sinh viên cho thấy, có đến 81% sinh viên sử dụng sản phẩm, dịchvụ VNPT, có 47.3% sử dụng dịchvụ điện thoại cố định, 13.3% sử dụng dịchvụ Gphone, ... dụng dịchvụ VNPT, 97 bạn nhận biết logo có đến 88 bạn sử dụng dịchvụ VNPT, 102 bạn nhận biết màu trang phục nhân viên có 86 bạn sử dụng dịchvụ VNPT 83 bạn biết slogan có 78 bạn sử dụng dịch vụ...
... vụ cho mượn tài liệu - Dịchvụ tài liệu tham khảo - Dịchvụdịch thuật - Dịchvụ Internet - Dịchvụ phổ biến thông tin có chọn lọc - Các dịchvụ trao đổi thông tin - Dịchvụ photo in ấn b Các yếu ... hoạch định sách, dịchvụ mang tính vô hình lại đóng vai trò quan trọng để thúc đẩy mặt hoạt động kinh tế 16 Những dịchvụ hạ tầng sở dịchvụ công ích, vận tải, viễn thông, dịchvụ tài có tác dụng ... tạo, dịchvụ y tế nghỉ ngơi giải trí có ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động tổ chức Dịchvụ hỗ trợ dịchvụ chuyên ngành cung cấp kỹ chuyên môn để nâng cao hiệu hoạt động Chất lượng dịchvụ Chính...
... dụng sản phẩm hay dịchvụ chất lượng dịchvụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ( Zeithaml & Bitner 2000) Nhiều nghiên cứu kiểm định chứng minh mối quan hệ chất lượng dịchvụ thỏa mãn khách ... thống dịchvụ gia tăng di động cho phép cung cấp dịchvụ liệu cao dịchvụ tương tác tư vấn thông tin, cung cấp dịchvụ hình ảnh, quảng cáo, tin ngắn Theo chuyên gia viễn thông, triển khaihiệudịch ... vào hai thứ hành vi thái độ trung thành 1.2 Các lý thuyết liên quan đến lòng trung thành dịchvụ 1.2.1 Khái niệm dịchvụ 13 Dịchvụ trọng kinh tế học hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Dịch...
... Việt Nam cung cấp dịchvụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) toàn quốc 2001: Cung cấp dịchvụ VoIP quốc tế 2002: Cung cấp dịchvụ truy nhập Internet 2003: Cung cấp dịchvụ điện thoại cố định ... ( Hằng số) Chất lượng dịchvụ b Các yếu tố dự đoán: ( Hằng số) Chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ c Các yếu tố dự đoán: ( Hằng số) Chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, hấp dẫn d Các yếu ... ( Hằng số) Chất lượng dịchvụ b Các yếu tố dự đoán: ( Hằng số) Chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ c Các yếu tố dự đoán: ( Hằng số) Chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, hấp dẫn d Các yếu...
... 12: Mức độ hài lòng sách báo xếp khoa học dễ tìm Giá trị Sách báo xếp khoa học dễ tìm Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ 2.8 10.8 35.2 42.6 8.5 100.0 Phần trăm tích lủy Rất không đồng ý 2.5 2.8 ... quy định nghiêm ngặt vào thư viện phòng đọc để tránh tình trạng ồn - Người quản lý thư viện cần tận tình thay đổi cách quản lý sinh viên vào thư viện PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận ... cột tương lai đất nước Vì nghiên cứu thực nhằm tìmhiểu rõ nhu cầu sinh viên để góp phần tạo điều kiện cho sinh viên học tập tốt hơn, góp phần vào việc đào tạo chủ nhân đất nước tương lai • Nghiên...
... luận dịchvụ chất lượng dịchvụ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ: Trong sống ngày biết đến nhiều hoạt động trao đổi gọi chung dịchvụ ngược lại dịchvụ bao gồm nhiều loại hình hoạt động nghiệp vụ ... theo , việc thực dịchvụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ đối tượng phục vụ địa điểm phục vụ Điều dẫn đến, ... (1985): Chất lượng dịchvụ xem khoảng cách mong đợi dịchvụ nhận thức khách hàng sử dụng dịchvụ Theo Hurbert (1995) trước sử dụng dịch vụ, khách hàng hình thành “kịch bản” dịchvụ Khi kịch khách...
... chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác đinh dịchvụ điện thoại di động dịchvụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịchvụ vào ngày 15/10/2004 ... động Viettel 29 Dịchvụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịchvụ điện thoại cố định, dịchvụ Internet…phổ ... Dịchvụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịchvụ điện thoại di động số Việt Nam Viettel Telecom nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ...
... chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác đinh dịchvụ điện thoại di động dịchvụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịchvụ vào ngày 15/10/2004 ... động Viettel 29 Dịchvụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịchvụ điện thoại cố định, dịchvụ Internet…phổ ... Dịchvụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịchvụ điện thoại di động số Việt Nam Viettel Telecom nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ...
... Phân tích, tìmhiểu nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc lựa chọn dầu gội là: nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi, Hướng nghiên cứu tài liệu tham khảo tìmhiểu địa điểm mà khách hàng thường tìm mua sản ... thấy không thuận tiện Phần lớn người lại (66.7%) mua hàng nơi thay đổi, ổn định tạo thuận lợi cho nhà phân phối họ hiểu rõ khách hàng giữ chân khách hàng lại PHẦN III: ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 3.1 Đề ... dụng sản phẩm dịch vụ, bao gồm trình tâm lý xã hội xảy trước sau xảy hành động Hành vi tiêu dùng không liên quan đến hành động cụ thể xảy cá nhân mua sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, mà chịu tất...
... thị dịchvu 3G Mobifone khách hàng yêu thích Tình hình sử dụng dịchvụ 3G Mobifone Mục đích sử dụng dịchvụ 3G Tần suất sử dụng dịchvụ 3G tuần Mức độ quan tâm thứ nhất, thứ hai sử dụng dịchvụ ... dụng dịchvụ 3G Mobifone sinh viên khóa 44 trường đại học • • • • Kinh Tế Huế dựa vào: Mức độ quan tâm dịchvụ Mức độ sẵn sàng sử dụng dichvụ Những nhân tố tác động đến việc sử dụng dịchvụ 3G ... dụng dịchvụ thuận tiện, dịchvụ chăm sóc khách hàng tốt…thì làm tăng nhu cầu sử dụng khách hàng hướng họ đến việc sử dụng tiếp dịchvụ tương lại Sự cảm nhận khách hàng vấn đề dễ sử dụng dịch vụ...