phần 2 dữ liệu bảng đánh giá với 12 thang đo để đo lường 12 nghiệp vụ cụ thể trong quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại pgd
... tài khác 1.1 .2. 2 Dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng a) Khái niệm: Tiềngửitiếtkiệm khoản tiềncánhângửi vào tài khoản tiềngửitiết kiệm, xác nhậnthẻtiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ ... Đà Nẵng 20 11 -20 13) Qua bảng số liệu tình hình huyđộngtiềngửitiếtkiệm theo loại sản phẩm, tổng nguồn vốn huyđộngtiềngửitiếtkiệm năm 20 12 đạt 661.3 82, 27 triệu đồng cao năm 80 .24 1,68 triệu ... năm 20 13 tổng giá trị tiềngửitiếtkiệm 679.578 ,21 triệu đồng, tăng 2, 75% so với năm 20 12 Có thể thấy rằng, tiềngửi có kỳ hạn chiếm tỷ trọng cao- 90% cấu tiềngửitiếtkiệm lãi suất huy động...
... tình hình huyđộngtiềngửitiếtkiệm ngân hàng SHB chi nhánh Đà Nẵng - Xác định yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân ngân hàng SHB chi ... nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Kháchhàngcánhân có sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng SHB Đà Nẵng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm Phạm vi nghiên cứu - ... tăng giá trị khoản tiềngửitiếtkiệm ngân hàng 0,713 Eigenvalues = 1,874 Phương sai trích = 62, 4 82% Kiểm định độ tin cậy thangđoThangđo Hệ số Cronbach’s Alpha Yếu tố nhân viên 0, 822 Chương trình...
... tiềngửi Năm 20 10, giá trị huyđộng từ tiềngửikháchhàng đạt 27 9.154 triệu đồng, tăng 72, 22% so với năm 20 09, năm 20 11 giá trị huyđộng từ tiềngửikháchhàng tăng gấp đôi so với năm 20 10 Kết ... hàng thương mại 1.1.1.3 Các nghiệpvụ NHTM 1.1 .2 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng dịch vụtiềngửitiếtkiệm 1.1 .2. 1 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng 1.1 .2. 2 Lý thuyết dịch vụtiền ... thuế Năm 20 09 Năm 20 10 72. 177 141.018 389.479 20 10 /20 09 +/% 68.841 95,38 70.668 136.940 384.6 52 66 .27 2 93,78 24 7.7 12 180,89 2. 987 5.4 12 4.496 24 25 81,17 -916 -16,93 -1.533 -1. 521 -22 12 0.78 1.499...
... % 20 12/ 2011 +/- +/- % 369.154 94,66 697.590 95,67 821 .24 3 95,80 328 .436 88,97 123 .653 17,73 20 .805 5,34 31.565 4,33 35.9 92 4 ,20 10,76 51, 72 Phân Nội tệ 28 6.536 73,48 522 . 625 71,68 621 .24 9 72, 47 ... 857 .23 5 100 339.196 86,98 128 .080 17,57 tiền tệ tệ 28 .379 86,99 9,49 15.641 25 ,64 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤTIỀNGỬITIẾTKIỆMCỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG ... CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤTIỀNGỬITIẾT XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤTIỀNGỬITIẾTKIỆMTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI KIỆMTẠI NGÂN HÀNG...
... 12 1.1 .2 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng dịch vụtiềngửitiếtkiệm 13 1.1 .2. 1 Dịch vụ ngân hàng .13 1.1 .2. 2 Lý thuyết dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng .14 1.1.3 Lý thuyết ... dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân 79 2. 3.9 .2 Ảnh hưởng nghề nghiệp đến xu hướng sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân 80 2. 3.9.3 ... tiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân 77 2. 3.9 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm kháchhàng xu hướng sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân .79 2. 3.9.1...
... Là nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân ngân hàng - Đối tượng điều tra: Những kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng 3 .2 ... hướng tác độngnhân tố đến xu hướng sử dụng dịch vụtiềngửikháchhàngcánhân ngân hàng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả huyđộngtiềngửitiếtkiệm từ kháchhàngcánhân ngân hàng Đối ... định nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân 60 2. 2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 65 2. 2.6 Đánhgiákháchhàng nhân...
... biến vớilượngtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân - Chi tiêu kháchhàng có tác động nghịch biến vớilượngtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân - Số người phụ thuộc kháchhàng có tác động ... biến vớilượngtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân - Người gửitiềntiếtkiệm có xu hướng gửitiền nhiều họ nhận khuyến từ ngân hàng - Thái độ phục vụnhân viên ngân hàng tốt lượngtiềngửitiết ... 2. 1.6 Q trình thơng qua định mua hàngkháchhàng (cụ thể người sử dụng dịch vụ ngân hàng) 21 2. 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi gửitiềntiếtkiệm ngân hàngkháchhàngcánhân ...
... 2. 2: Lý sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng 52 Biểu đồ2. 3: Kênh quảng bá dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng . 52 Biểu đồ2. 4: Thời gian sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàng ... tiềngửitiếtkiệm ngân hàngkháchhàngcánhân 73 2. 3.9.1 Ảnh hưởng độ tuổi đến định sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân .73 2. 3.9 .2 Ảnh hưởng nghề nghiệp ... Quy t định sử dụng dịch vụtiềngửitiếtkiệm ngân hàngkháchhàngcánhân .74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO 77 KHẢ NĂNG HUYĐỘNGTIỀNGỬITIẾTKIỆM TỪ 77 KHÁCHHÀNG CÁ...
... 20 12 sang năm 20 13 2. 240.000 ại họ cK in h triệu đồng Tương ứng mức tăng trưởng 36,68% năm 20 12 so với 20 11 54,07% năm 20 13 so với năm 20 12 1 .2. 5 .2 Tình hình huyđộngtiềngửikháchhàngcánhân ... chọn dịch vụtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân thực tiễn 28 Chương NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤTIỀNGỬITIẾTKIỆMCỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG ... 61 Đ Bảng2. 15: Hệ số tảinhân tố lựa chọn dịch vụtiềngửitiếtkiệm 64 Bảng2. 16: Phân tích hồi quynhân tố ảnh hưởng lựa chọn dịch vụtiềngửitiếtkiệmkháchhàngcánhân ngân hàng BIDV...
... 20 12 So sánh So sánh 20 12/ 2011 20 13 /20 12 2013 uế 20 11 Giá trị Giá trị +/- % +/- % 20 5.007 25 3.0 52 303 .29 2 48.045 23 ,44 50 .24 0 19,85 4.466 5.157 5.931 691 15,47 774 15 24 1.098 29 0 .27 8 47 .23 6 24 ,37 ... dịch vụtiềngửitiếtkiệm Ngân hàngkháchhàngcánhân 57 2. 2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 62 h 2. 2.6 Đánhgiákháchhàngnhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng K in dịch vụtiền ... nâng cao khả huyđộngtiềngửitiếtkiệm từ kháchhàngcánhân cho Ngân hàng2.2 Mục tiêu cụthể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn dịch vụ ngân hàng, dịch vụtiền tế H uế gửitiếtkiệm vấn...
... 1.0 12 8. 929 8.741 188 7.531 6.944 1. 826 5.118 587 1.398 10.768 10 .28 3 485 8.887 8 .20 5 2. 067 6.138 6 82 1.881 Chênh lệch 20 14 /20 13 Số tiền % 1.693 23 ,4 1. 628 22 ,9 65 52, 8 1.307 20 ,9 1 .28 6 22 ,7 21 6 ... gửitiềntiếtkiệm ngân hàng Từ 80 kháchhàng có gửitiềntiếtkiệm ngân hàng có 32 kháchhàng nam, chiếm 40% lại kháchhàng nữ chiếm 60% Khơng có ngạc nhiên lượngkháchhàng nữ nhiều kháchhàng ... gửitiền khơng nhận khuyến từ ngân hànggiá trị người gửitiềnnhận khuyến từ ngân hàng họ gửitiền vào ngân hàng Khuyến chiến lược thu hút kháchhàng đến gửitiền NHTM Khi kháchhàngnhận khuyến...
... huyđộng vốn ngân hàng qua kháchhàngcánhânkháchhàng doanh nghiệp tăng qua năm Trongphầnhuyđộng đối kháchhàngcánhân nhiều so vớikháchhàng doanh nghiệp Năm 20 11 số lượngtiềnhuyđộng ... gồm phần gốc số tiềngửi ban đầu khoản tiền lãi) 1.1.3 .2 loại tiềngửitiếtkiệm • Tiềngửitiếtkiệm khơng kỳ hạn Tiềngửitiếtkiệm không kỳ hạn tiềngửitiếtkiệm mà người gửitiền rút tiền ... 20 09 -20 11 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh ABbank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế Đơn vị tính: Triệu Đồng NĂM SO SÁNH KHOẢN MỤC 20 10 20 11 20 12 2011 /20 10 20 12/ 2011 20 11 /20 1 20 12/ 2011 +/- % +/- % HUYĐỘNG Cá...
... Bi 2. 6 - Th ng kê v l a ch u l c a nhóm t ch c tín d ng c a kh n 31/ 12/ 20 12 29 n 31/ 12/ 20 12 29 n 31/ 12/ 20 12 30 n 31/ 12/ 20 12 30 a bàn TP.HCM 36 i c ph ng kh o sát g i ti t ki m ... c gi m B ng 2. 1 - V ng c n 31/ 12/ 20 12 ng Ch tiêu 20 11 20 12* 786.8 92 1.014.900 893.490 993.100 179.995 20 4.839 22 6.030 26 3.701 305.875 23 9.418 305.873 468.604 655.500 5 12. 9 52 541 .24 0 89.537 99.471 ... i tháng 9 /20 11, liên t u áp d ng tr n u ch nh xu ng m phát gi m t c Di n bi n tr n lãi su 28 /09 /20 11 14% 13/03 /20 12 13% Hình 2. 1 M c dù lãi su 11/04 /20 12 12% 28 /05 /20 12 11% 11/06 /20 12 9% Di n...
... hànggửitiếtkiệmkháchhàngcánhân Vì vậy, tác giả giữ nguyên thangđonhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hànggửitiếtkiệmkháchhàngcánhân Hồ Thị Ngọc Hân (20 12) có điều chỉnh cách ... giao dịch gửitiềntiếtkiệmkháchhàng ý kiến đánhgiákháchhàngcánhânnhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hànggửitiềntiếtkiệm - Phần B: Một số thông tin cánhânkháchhàng tham ... tin, đánhgiá lựa chọn, mua, hành vi sau mua b Tiếntrình mua kháchhàngcánhân * Những đặc thù dịch vụ ngân hàng tác động đến hành vi mua kháchhàngcánhânVới tư cách dịch vụ, dịch vụ ngân hàng...
... hoạt độnghuyđộngtiềngửitiếtkiệm NHTM Footer Page of 126 Header Page of 126 Cũng loại hình kinh doanh khác, hoạt độnghuyđộngtiềngửitiếtkiệm ngân hàng thương mại chịu tác động nhiều nhân ... vấn - Phần A: Cung cấp thông tin đặc điểm giao dịch gửitiềntiếtkiệmkháchhàng ý kiến đánhgiákháchhàngcánhânnhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hànggửitiềntiếtkiệm - Phần B: ... kháchhàngcánhân việc lựa chọn ngân hànggửitiếtkiệmnhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hànggửitiếtkiệmkháchhàngcánhân - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng...