phương pháp nghiên cứu việc áp dụng các giải pháp e marketing để phát triển dịch

Giải pháp e – Marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

... hình ứng dụng giải pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng SHB Sau năm ứng dụng giải pháp E – marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử, SHB ... Phương pháp nghiên cứu việc áp dụng giải pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử 3.1.1 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Gửi cho khách ... pháp E – marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngân hàng SHB - Chương IV: Các kết luận đề xuất giải pháp E – Marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử...

Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội

Danh mục: Marketing

... hàng cần + Chăm sóc theo nhóm khách hàng + Chăm sóc theo trình mua hàng 2.1.2.4 Các phương thức chăm sóc khách hàng Các phương thức chăm sóc khách hàng áp dụng đa dạng phong phú, phương thức ... hoàn chỉnh, dịch vụ làm tốt công tác chăm sóc khách hàng 2.1.2 Một số vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Bản chất chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng để chinh phục khách hàng mới, SVTH: ... chăm sóc Ngân hàng quan tâm chăm sóc khách hàng từ trước dịch vụ thực xuất thị trường dịch vụ tới tay khách hàng, sau khách hàng sử dụng dịch vụ 3.3.2.1 Các qui định chăm sóc khách hàng Công tác...

Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng marketing điện tử www.tamtay.vn nào? - Cần có giải pháp E- marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng website www.tamtay.vn? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài Giải pháp e- marketing ... Chính việc ứng dụng giải pháp E – Marketing vấn đề cấp thiết để www.tamtay.vn phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử Đây lí tác giả xin chọn đề tài Giải pháp e- marketing phát triển dịch vụ ... dung, quy trình phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng giải pháp E- marketing - Tiếp cận đánh giá, phân tích thực trạng giải pháp E- marketing phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến...

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Marketing khác giải áp câu hỏi: dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần quan tâm nào? mức độ nào? hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng sao? Tác động dịch vụ chăm sóc khách ... cấp dịch vụ ,dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán ,dịch vụ tổ chức bên độc lập doanh nghiệpcung cấp b .Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng. Nó ... trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng .4 Khái quát dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp Mối liên hệ dịch vụ...

31
1,370
6

TÌM HIỂU DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART

Danh mục: Tài liệu khác

... media seeding): gieo mầm Facebook (Facebook seeding) gieo mầm diễn đàn (forum seeding) - Hỗ trợ phận khách hàng xây dựng chiến lược, gặp gỡ thuyết trình với khách hàng ý tưởng ngân sách chiến dịch ... nhập vào: hethongcoopmartvn@gmail.com - Gửi thư điện tử/ hồi áp cho người trúng giải - Nếu có thắc mắc liên quan đến việc chăm sóc khách hàng, gửi thư điện tử cho nhân viên Co.opmart để họ gợi ... cáo, gieo mầm Facebook,… - Biết cách thức tổ chức quản lý thi Facebook - Biết cách thức chăm sóc khách hàng thông qua việc trả lời thắc mắc, câu hỏi trao đổi thông tin với khách hàng - Học cách...

Kinh tế thị trường và định hướng phát triển kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay của Đảng

Danh mục: Đường lối cách mạng Đảng cộng sản Việt Nam

... luỹ vốn để mở rộng tái sản xuất Điều phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế giới: phát triển kinh tế nước tách rời phát triển hoà nhập quốc tế Mỗi quốc gia phải tích cực áp dụng phương pháp khoa ... 2.3 Những giải pháp để phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam Để phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta cần thực giải pháp chủ yếu sau đây: ... nhân dân làm giàu hợp pháp đôi với thực sách xã hội - Hoàn thiện hệ thống pháp luật- công cụ điều hành nhà nước pháp quyền: Trong trình điều hành nhà nước pháp quyền, pháp luật công cụ quan trọng...

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... - Dịch vụ bảo quản, ký gửi - Dịch vụ tín thác - Dịch vụ kế toán, kiểm toán - Dịch vụ truy vấn tài khoản qua Internet, qua điện thoại 2.1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.4.1 Khách hàng ngân hàng ... Chuyên đề thực tập Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: dịch vụ chăm sóc khách hàng thị trường bán lẻ - Phạm vi nghiên cứu: dịch vụ chăm sóc khách hàng Agribank Bắc Giang giai đoạn ... trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng thị trường bán lẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Bắc Giang Chương III : Phương hướng biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thị...

58
1,031
8

Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Vikos Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu lực cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng em sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê, phân tích, ... làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ ... làm không tốt công việc chăm sóc khách hàng Tại vậy? Hiểu biết lý thực tế nhiều ví dụ dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty đạt mức...

HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mạnh • Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty TNHH VIKOS Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích ... đích nghiên cứu • Qua việc nghiên cứu thực trạng kinh doanh vàc dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Vikos Trên sở đề giải pháp giúp Công ty ngày phát triển vững mạnh • Đối tượng phạm vi nghiên ... thành sản phẩm  Giải pháp : Đa dạng hoá sản phẩm  Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng  Giải pháp 4: Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nhân  Giải pháp 5: Thực tốt công...

Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh

Danh mục: Marketing

... hợp để kích thích họ say mê làm việc phục vụ khách hàng 2.3.4 Văn hóa chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ văn hóa niềm tin công ty Không thể áp dụng chăm sóc khách hàng giải pháp ... tích giải vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng cách quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng theo quy trình công việc giao dịch với khách hàng theo hoạt động công ty Với đề tài “Hoàn thiện dịch vụ chăm ... giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty thời gian từ đến năm 2020 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp luận vật biện chứng...

58
2,061
24

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

Danh mục: Kiểm toán

... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM VAE Các loại dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE cung ứng kết kinh doanh dịch vụ 1.1 Các loại dịch vụ Công ty VAE cung ... VAE dần nâng cao vị lĩnh vực dịch vụ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty góc độ nhìn nhận khách hàng Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE góc độ nhìn nhận khách ... dịch vụ, hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, thực trạng hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng VAE, em đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty VAE Tuy nhiên, đóng góp dựa nghiên...

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.1 Phân định số khái niệm e- marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1 E- marketing 2.1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 Nội dung ứng dụng e- marketing nâng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing khách hàng Vì để thúc đẩy phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải thành lập phận chuyên trách nghiên cứu phát triển thực dịch vụ chăm sóc ... Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo bán hàng Các hoạt động Emarketing bao gồm: search engine marketing, web display advertising, email marketing, affiliate marketing, interactive...

lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh

Danh mục: Tài liệu khác

... loại khách hàng: ∗ Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên ∗ Nhóm khách hàng tổ ... sóc khách hàng: ∗ Mục đích CSKH làm hài lòng KH thông qua việc phục vụ họ theo cách mà họ mong muốn ∗ Khi khách sử dụng dịch vụ, hài lòng, họ quay lại lần sau 7 Vai trò việc chăm sóc khách hàng: ... với khách hàng ∗ Tìm kiếm danh sách KH trang web đối thủ cạnh tranh ∗ Xem xét thông báo mời thầu đăng báo ∗ Nghiên cứu thông cáo báo chí khách hàng ∗ Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen...

22
1,890
4

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định

Danh mục: Kinh tế

... bit gia chm súc khỏch hng v Marketing Marketing l hot ng qun lý ca doanh nghip nhm phỏt hin v tho cỏc nhu cu ca khỏch hng Nu xột theo quỏ trỡnh qun tr Marketing thỡ Marketing bao gm tt c mi hot ... ty thụng tin Vin thụng in lc (EVN Telecom), Tng cụng ty vin thụng Quõn i (Viettel) V cnh tranh trờn th trng bng rng (internet): Vin thụng Nam nh (VNPT Nam nh), Viettel Nam nh V cnh tranh trờn th ... Tng cụng ty vin thụng quõn i (Viettel), Cụng ty thụng tin vin thụng in lc (EVN Telecom), Cụng ty c phn vin thụng H ni (HT Telecom), Tng cụng ty Vin thụng tũan cu (Gtel), Cụng ty c phn FPT (FPT),...

156
1,532
5

chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng NHNo&PTNT §HN Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng NHNo&PTNT §HN Chương TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG ... tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vấn đề rộng lớn, luận văn tập trung nghiên cứu chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng, lấy ... đổi cách nghĩ, cách làm để giải toán chăm sóc khách hàng theo phương pháp đại, vận dụng lý thuyết quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực chăm...

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường hà nội của công ty thông tin di động việt nam

Danh mục: Kinh tế

... QUẢN TRỊ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành viễn thông: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ viễn thông 18 1.1.3.1 Nội dung nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ viễn thông: Để nâng cao dịch ... kinh doanh dịch vụ - Sự khác dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng: Giữa khái niệm dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng có điểm chung điểm riêng Nói cách khái quát, chăm sóc khách hàng có nội...

Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 1.1.3 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực ngân hàng 1.1.3.1 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ ... trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì ... hàng tồn phát triển ngân hàng Vì dịch vụ khách hàng đời nhằm thu hút khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng trì khách hàng Tại ngân hàng, dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng có tác dụng lớn,...

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Viettel Nam nh Năm 2007 Năm 2008 tháng đầu năm 2009 0% 13,6% 35% 47% 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện ... ty thụng tin Vin thụng in lc (EVN Telecom), Tng cụng ty vin thụng Quõn i (Viettel) V cnh tranh trờn th trng bng rng (internet): Vin thụng Nam nh (VNPT Nam nh), Viettel Nam nh V cnh tranh trờn th ... dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện...

131
3,442
33

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... 2.1.2 Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng BVNT 2.1.2.1 Các loại hình dịch vụ cung cấp BVNT Việc chăm sóc khách hàng trình cung cấp dịch vụ chăm sóc tới khách hàng cách liên tục nối tiếp Quá ... chăm sóc khách hàng BVNT Khách hàng – nhân tố quan trọng định đến tồn thành công BVNT đưa đánh giá dịch vụ chăm sóc họ Cuộc điều tra nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... loại: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng tức khiến cho khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ mình, doanh nghiệp BHNT thường tập trung vào khâu chăm sóc khách hàng Để thu hút khách...

96
8,516
29

Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing điện tử cho Công ty CP mỹ thuật tổng hợp Việt Nam – Asyvina Jsc

Danh mục: Thương mại điện tử

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25

phương pháp nghiên cứu việc áp dụng các giải pháp e marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử