phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an
nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an
... CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA VNPT TẠI VIỄN THÔNG NGHỆ AN 61 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An 61 3.1.1 ... triển dịch vụ Internet Viễn thông Nghệ An 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL Viễn thông Nghệ An 62 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet ... VIỄN THÔNG NGHỆ AN 61 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An 61 3.1.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ Internet Viễn thông Nghệ An 61 3.1.2 Phương hướng...
- 102
- 844
- 6
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 44...
- 131
- 3,443
- 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 44...
- 131
- 2,458
- 20
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định pps
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 46...
- 133
- 966
- 4
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định” pptx
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 45...
- 132
- 645
- 1
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định docx
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... động Toàn tỉnh V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 48 Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Thành phố, Thị trấn huyện Dịch vụ VoiP Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 H tng ca...
- 132
- 716
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông nam định
... trin ca VNPT Nam nh 46 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.3 2.3.1 2.3.2 Chc nng nhim v v lnh vc hot ng ch yu ca VNPT Nam nh Nng lc h tng kinh doanh ca VNPT Nam nh Kt qu tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca VNPT ... CA VNPT NAM NH 3.1 3.2 3.2.1 Mc tiờu chung v nõng cao cht lng dch v chm súc khỏch hng ca VNPT Nam nh Cỏc gii phỏp nõng cao cht lng dch v chm súc khỏch hng ca VNPT Nam nh Nhúm gii phỏp nõng cao ... liên quan mục tiêu đề đem lại hiệu doanh nghiệp Nguyên tắc Cải tin liên tục Cải tiến liên tục l mục tiêu, đồng thời l phơng pháp doanh nghiệp Muốn có đợc khả cạnh tranh v mức độ chất lợng cao nhất,...
- 20
- 490
- 0
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông sơn la
... NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ CHĂM SóC KHáCH HàNG TạI VIễN THÔNG SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Hà nội, năm 2013 i TểM TT LUN VN Dch v CSKH cú vai trũ rt quan trng vic nõng cao ... CƯờNG NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ CHĂM SóC KHáCH HàNG TạI VIễN THÔNG SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS TRầN VIệT LÂM Hà nội, năm 2013 LI CAM OAN Tụi ... học kinh tế quốc dân HOàNG NGUYễN VƯƠNG CƯờNG NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ CHĂM SóC KHáCH HàNG TạI VIễN THÔNG SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS TRầN...
- 127
- 967
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT
... lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ internet ADSL thành phố Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hang theo mô hình chất lượng dịch vụ ... cập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thông - Dịch vụ bản: dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông ... ích doanh nghiệp người tiêu dùng Nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ chặt chữ với việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh Chất lượng dịch vụ cải thiện luôn mang...
- 71
- 361
- 0
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng
... giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn Thông Hải Phòng - Chương Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn Thông Hải Phòng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG ... BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HẢI PHÒNG 55 3.1 Cơ sở để đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH 55 3.2 Định hướng phát triển ... 1.1.Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2.Nội dung chất lượng dịch vụ 1.1.3 Mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ 1.2 Chăm sóc...
- 84
- 476
- 1
MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại VIỄN THÔNG NAM ĐỊNH
... Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 ... 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 Ket-noi.com...
- 131
- 401
- 1
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng
... Tổng quan chất lượng dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng - Chương Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn Thông Hải Phòng - Chương Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm ... SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ 12 dựa đánh giá chất lượng dịch vụ thực khoảng cách chất lượng kỳ vọng chất lượng cảm nhận Cronin & Taylor cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận ... chăm sóc khách hàng Viễn Thông Hải Phòng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Các nhà nghiên cứu...
- 97
- 474
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... trình sử dụng 5/ Chất lượng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lượng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lượng Chất lượng không tự sinh ra; chất lượng kết qu ngẫu ... then chốt sở để nhà chất lượng định sách, chiến lược kinh doanh 2/ Chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn biến động nên chất lượng biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng ... yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt chất lượng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản lý chất lượng Nh vy: Quản lý chất lượng hoạt động...
- 20
- 530
- 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông phú thọ
... đưa nhah kinh doanh dịch vụ mới, Viễn Thông Phú Thọ cần phải đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ b) Quy trình cung cấp hỗ trợ dịch vụ Các dịch vụ Viễn thông Công ty ... hàng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông viễn thông mang phong cách phục vụ cao cấp, công nghệ cao Vì dịch vụ chăm sóc khách hàng phải có phong cách phục vụ nhiệt ... toán cước dịch vụ, sản phẩm Viễn thông, công nghệ thông tin; thỏa thuận cung cấp dịch vụ, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin toán cước Viễn thông Phú Thọ với Doanh nghiệp Viễn thông khác,...
- 103
- 312
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông nam định
... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ viễn thông dịch vụ chăm sóc ... giá trị mang lại lợi ích tổng hợp Do đó, thực thể dịch vụ viễn thông thường phân làm loại: dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp ... sử dụng dịch vụ từ mạng lưới viễn thông Dịch vụ viễn thông đến với người tiêu dùng dịch vụ hoàn hảo gia tăng giá trị thông qua dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp viễn thông phận...
- 111
- 287
- 0
đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet adsl của trung tâm viễn thông tuyên hoá
... ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG TUYÊN HÓA 63 3.1 Một số định hướng phát triển dịch vụ Internet ADSL Trung tâm Viễn thông ... hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL Trung tâm viễn thông Tuyên Hóa? - Cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL Trung tâm viễn thông Tuyên Hóa nào? - Cần có biện pháp để nâng cao chất ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL Trung tâm viễn thông Tuyên Hóa - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL Trung tâm viễn thông Tuyên Hóa...
- 72
- 563
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Viettel tại thành phố Vũng Tàu
... tiễn dịch vụ, chất lượng dịch vụ mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Giới thiệu dịch vụ di động viễn thông mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ di động Chương II: Đánh giá chất lượng cung cấp dịch ... khách hàng chất lượng dịch vụ di động Viettel thành phố Vũng Tàu Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ, viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông, vấn đề liên quan đến hài ... luận liên quan đến dịch vụ chất lượng dịch vụ, khái niệm vấn đề liên quan đến dịch vụ di động Đồng thời sở nghiên cứu lý thuyết chất lượng dịch vụ với mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ mô hình...
- 129
- 624
- 5
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á.PDF
... 1.7.1.3 internet banking ng Kong, Singapore Thái Lan China Merchants Bank h th ng toán qu u tiên kh ng m t 2000 ngân hàng Trung internet banking internet banking, internet banking internet banking ... m th i gian chi phí 1.3.2.3 Nâng cao hi u qu s d ng v n: Internet banking giúp nâng cao hi u qu s d ng v n thông qua internet banking l nh toán, chuy n kho n c chóng, t c th c hi n nhanh u ki ... banking internet banking 20 internet banking Union Bank (OUB), DBS Bank, Citibank, Hong Kong’s Bank of East Asia, Oversea-Chinese Banking Corp., … internet banking banking, internet b 1.7.2 Nh ng...
- 110
- 373
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25