phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của viễn thông nghệ an

nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

... triển dịch vụ Internet Viễn thông Nghệ An 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL Viễn thông Nghệ An 62 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet ... hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An 61 3.1.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ Internet Viễn thông Nghệ An 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ... CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA VNPT TẠI VIỄN THÔNG NGHỆ AN 61 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An 61 3.1.1...

102
844
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ internet ADSL thành phố Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể  Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hang theo mô hình chất lượng dịch vụ ... cập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thông - Dịch vụ bản: dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông ... ích doanh nghiệp người tiêu dùng Nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ chặt chữ với việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh Chất lượng dịch vụ cải thiện luôn mang...

71
361
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động Vinaphone tại Nghệ An

Danh mục: Kinh tế

... đề nâng cao chất lượng dịch vụ Dịch vụ mạng di động năm vừa qua dịch vụ đem lại doanh thu chủ yếu cho công ty Viễn thông nên đề chất lượng cần chủ trọng điều kiện cạnh tranh thị trường Viễn thông ... phần dịch vụ gia tăng chất lượng dịch vụ có quan hệ chiều 21 Tóm lược chương Trong chương 1, tác giả hệ thống lại số lý luận dịch vụ; khái niệm chất lượng dịch vụ quan hệ chất lượng dịch vụ hài ... đưa mô hình chất lượng Chất lượng dịch vụ Giá dịch vụ Sự hài lòng Tính đơn giản Dịch vụ gia tăng Hình 1.3 Mô hình chất lượng dịch vụ viên thông di động Thái Thanh Hà Nguồn: Thái Thanh Hà, 2011...

119
808
10

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... giá chất lượng dịch vụ đánh giá chấ ượng Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg với khoảng cách chất lượng dịch vụ ( sơ đồ 1.1) Mô hình chất lượng cho tranh tổng thể chất lượng dịch vụ với ... thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm - 13 - nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ ... trước cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện không...

70
411
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

121
1,338
15

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 1.7.1.3 internet banking ng Kong, Singapore Thái Lan China Merchants Bank h th ng toán qu u tiên kh ng m t 2000 ngân hàng Trung internet banking internet banking, internet banking internet banking ... m th i gian chi phí 1.3.2.3 Nâng cao hi u qu s d ng v n: Internet banking giúp nâng cao hi u qu s d ng v n thông qua internet banking l nh toán, chuy n kho n c chóng, t c th c hi n nhanh u ki ... banking internet banking 20 internet banking Union Bank (OUB), DBS Bank, Citibank, Hong Kong’s Bank of East Asia, Oversea-Chinese Banking Corp., … internet banking banking, internet b 1.7.2 Nh ng...

110
373
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hình đánh giá chất lượng dịch vụ Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg với khoảng cách chất lượng dịch vụ ( sơ đồ 1.1) Mô hình chất lượng cho tranh tổng thể chất lượng dịch vụ với khác biệt ... thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm - 13 - nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ ... trước cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện không...

70
284
0

nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty viễn thông nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Viễn thông Chương Thực trạng chất lượng nhân lực Viễn thông Nghệ An Chương Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Viễn thông Nghệ An CHƯƠNG ... kinh doanh hiệu sở hạ tầng viễn thông Hình thức kinh doanh viễn thông, kinh doanh viễn thông bao gồm kinh doanh dịch vụ viễn thông kinh doanh hàng hóa viễn thông, kinh doanh dịch vụ viễn thông ... nhiệm vụ Viễn thông Nghệ An 2.1.3 Đặc điểm kết sản xuất kinh doanh VNPT Nghệ An 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Viễn thông Nghệ An .48 2.2.1 Công tác quy hoạch nâng cao chất lượng...

114
296
0

Các phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên mạng IP

Danh mục: Quản trị mạng

...

49
424
0

Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Sầm Sơn - Thanh Hóa

Danh mục: Khoa học xã hội

... cho chất lượng dịch vụ xác định dựa sở giá chi phí Theo đó, dịch vụ có chất lượng dịch vụ cung cấp phù hợp với giá Như từ khái niệm khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch sau: Chất lượng dịch vụ ... khai dịch vụ, cách thức cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ nên để nâng cao chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ trước ... lý luận chất lượng dịch vụ du lịch Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Sầm sơn - Thanh Hóa Chƣơng 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Sầm Sơn - Thanh Hóa Chƣơng...

96
3,133
12

Các phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên mạng IP

Danh mục: Công nghệ thông tin

... doanh doanh nghiệp Có hai chế để cung cấp chất lượng dịch vụ thích họp dựa tiêu chuẩn trễ thông lượng Các phương pháp nâng cao chất ỉưcmg dịch vụ mạng ỈP PHÂN CÁC PHƯƠNG PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ... h Các phương pháp nâng cao chất ỉưcmg dịch vụ mạng ỈP Hình Nguyên lý hoạt động mô hình giỏ thẻ 1.2 Các thông số đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khả mạng cung cấp dịch vụ tốt ... Banđwiđth Broker giải vấn đề thứ hai 31 Các phương dịch vụ vụ mạng ỈP ỈP phươngpháp phápnâng nângcao caochất chất ưcmg ỉưcmg dịch mạng 11.2.4.2 BB Kiến trúc hệ thống v' thông khả dụng giảm lượng...

40
184
0

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Danh mục: Kế toán

... tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch vụ ... khách hàng dịch vụ Khách hành không ngời trực tiếp tiêu dùng dịch vụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt...

53
4,937
85

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngộ cao kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách ... PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh Customer ... tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng - Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động - Dịch vụ tin nhắn,...

44
2,824
14

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TU N TP H CHÍ MINH – N M 2009 L I CAM OAN Tôi xin cam oan tài Nâng cao ch t l ng d ch v tín d ng c a Ngân hàng TMCP doanh nghi p qu c doanh Vi t Nam (VPBank)” công trình nghiên c u c a riêng ... k0 quan tr*ng ã ch*n ng d ch v tín d ng mang ý ngh(a i v i s phát tri n c a VPBank t tài Nâng cao ch t l ng lai Vì th , tác gi ng d ch v tín d ng c a Ngân hàng TMCP doanh nghi p qu c doanh Vi ... g m bi n quan sát, liên quan n vi c quan tâm thông n cá nhân t ng khách hàng (5) Ph %ng ti n h u hình: g m bi n quan sát ánh giá m c lôi cu n c a trang thi t b , c s) v t ch t, trang ph c, ngo...

98
764
3

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... thang đo chất lượng dòch vụ tín dụng thang đo thỏa mãn khách hàng 1.6.2.1 Thang đo chất lượng dòch vụ tín dụng: Trên sở thang đo chất lượng dòch vụ SERVQUAL, tác giả điều chỉnh lại thành thang ... chất lượng dòch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dòch vụ tín dụng thỏa mãn khách hàng, tác giả sử dụng mô hình lý thuyết chất lượng dòch vụ trình bày với thang đo SERVQUAL chất lượng dòch vụ...

89
996
10

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... c kinh doanh c a Internet Banking r t cao 2.3.1.2 L i ích i v i khách hàng Ti n l i, ti t ki m th i gian: V i Internet Banking, khách hàng có th giao d ch v i ngân hàng thông qua m ng Internet ... ch v vi n thông, truy n thông Internet ang góp ph n xã h i ây ti n y nhanh t c ph c p Internet phát tri n Internet Banking * Th c tr ng h t ng toán ph c v cho h th ng toán qua m ng Internet, ... Nh ng ti n b nhanh chóng c a ngành công ngh thông tin truy n thông th i gian qua ã t o ti n cho ho t ng Internet Banking phát tri n K t c u h t ng v công ngh thông tin truy n thông phát tri n...

106
2,847
34

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... c kinh doanh c a Internet Banking r t cao 2.3.1.2 L i ích i v i khách hàng Ti n l i, ti t ki m th i gian: V i Internet Banking, khách hàng có th giao d ch v i ngân hàng thông qua m ng Internet ... ch v vi n thông, truy n thông Internet ang góp ph n xã h i ây ti n y nhanh t c ph c p Internet phát tri n Internet Banking * Th c tr ng h t ng toán ph c v cho h th ng toán qua m ng Internet, ... Nh ng ti n b nhanh chóng c a ngành công ngh thông tin truy n thông th i gian qua ã t o ti n cho ho t ng Internet Banking phát tri n K t c u h t ng v công ngh thông tin truy n thông phát tri n...

106
1,332
12

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone

Danh mục: Công nghệ thông tin

... - Dịch vụ:  Nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp  Tập trung phát triển điểm đặc biệt dịch vụ cung cấp dựa công nghệ CDMA  Cung cấp dịch vụ mang tính tích hợp viễn thông di động – thông ... HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐTDĐ S-FONE THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Thang đo CLDV TMKH dịch vụ hậu mạng ĐTDĐ nêu chương I xây dựng sở lý thuyết chất lượng dịch vụ thang đo chất lượng dịch vụ có, cụ ... cung cấp dịch vụ kết dịch vụ - Gronroos (1984) lại đưa hai lĩnh vực CLDV, chất lượng kỹ thuật -9- chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật đề cập đến phục vụ, chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I11,...

59
1,188
3