0

nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Kế toán

... hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.1.3.3. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòngTheo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ ... sạnKhách hàng Dịch vụ phòngThông tin phản hồi Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các dịch vụ đi kèm”.1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng ... chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn.Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách...
  • 72
  • 3,176
  • 59
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Quản trị kinh doanh

... phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá cả+ Chất lượng và quy cách của sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm ... nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàngchất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... hội tốt cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. 1.5. Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong việc vung cấp các dịch vu Bưu Chính...
  • 73
  • 6,312
  • 97
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Quản trị kinh doanh

... khách hàng sẽ trở thành một dịch vụ và một dịch vụ thờng có bán kèm hàng hóa (đồ ăn, xăng dầu ). Nh vậy, dịch vụ là một hàng hoá đặc biệt. Tuy nhiên nó khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ ... đại 25 Phần I những vấn đề bản về chất lợng dịch vụ và vai trò của nó với việc mở rộng thị trờngI. Chất lợng dịch vụ 1. Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ Theo ISO 9000:2000, dịch vụ là kết ... đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm chí một sản 3 Qua bảng trên cho thấy: Khối lợng hàng hoá vận chuyển...
  • 79
  • 2,071
  • 37
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Quản trị kinh doanh

... bảo chất lượng dịch vụ đúng như đã công bố với khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi, trong mọi thời gian. 1.3.3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng.Việc nâng cao chất lượng ... chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là vô cùng quan trọng và luôn được chú ý đảm bảo duy trì thường xuyên vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách ... khách hàng để hoàn thiện dịch vụ của mình.- Chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ. Chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng của một khách sạn thường gồm chất...
  • 69
  • 2,451
  • 35
Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Quản trị kinh doanh

... nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cáo khả năng cạnh tranh trong thời gian tới.2.2.2. Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm.a. Khái quát về tổ chức quản lý dịch vụ EMS.Hiện ... qu¶n trÞ kinh doanh Chất lượng dịch vụ được theo dõi thường xuyên qua hình thức báo cáo chất lượng. Các Bưu cục và chuyên viên trực tiếp theo dõi dịch vụ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng đều thống ... hiện các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ, đồng thời có nhận xét về nguyên nhân các sai sót. Đây chính là sở để đánh giá chất lượng dịch vụ của Trung tâm. Tại Phòng Quản lý nghiệp vụ Trung tâm cuối...
  • 62
  • 1,190
  • 6
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Quản trị kinh doanh

... về quản lý chất lượngchất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông.Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam định.Chương ... dụng dịch vụ của khách hàng. - Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết bị, các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp lý của quy trình cung cấp dịch vụ, ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định. Kết luận Xuân Dương Luận văn cao học QTKD năm 2009 3+ Phần vật chất thuần tuý.+ Phần phi vật chất (dịch vụ) Có...
  • 131
  • 3,442
  • 33
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Kinh tế - Thương mại

... công ty dịch vụ hàng đầu ở Việt Nam và trên thế giới.PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGCHƯƠNG I. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ và ... khách hàng sẽ trở thành một dịch vụ và một dịch vụ thường bán kèm hàng hóa (đồ ăn, xăng dầu ). Như vậy, dịch vụ là một hàng hoá đặc biệt. Tuy nhiên nó khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm...
  • 26
  • 1,115
  • 3
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Kinh tế - Thương mại

... bảo chất lượng dịch vụ đúng như đã công bố với khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi, trong mọi thời gian. 1.3.3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng.Việc nâng cao chất lượng ... chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là vô cùng quan trọng và luôn được chú ý đảm bảo duy trì thường xuyên vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách ... là nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn giúp giảm thiểu các chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp khách sạn . Chất lượng dịch vụ được nâng cao...
  • 70
  • 2,688
  • 9
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Công nghệ thông tin

... cuối.Các dịch vụ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch ... sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo ... yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nam định.Mục đích: Giữ khách hàng hiện có, phát triển khách hàng trung thành, nâng cao sự hài lòng cho khách hàng, thu...
  • 131
  • 2,458
  • 20
Tăng cường công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Tăng cường công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Kinh tế - Thương mại

... hệ thống dịch vụ EMS và quyết định đến thời gian toàn trình của bưu gửi. Nâng cao chất lượng mạng vận chuyển là một công tác không thể thiếu trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ EMS. Với ... nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cáo khả năng cạnh tranh trong thời gian tới.2.2.2. Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm.a. Khái quát về tổ chức quản lý dịch vụ EMS.Hiện ... qu¶n trÞ kinh doanh Chất lượng dịch vụ được theo dõi thường xuyên qua hình thức báo cáo chất lượng. Các Bưu cục và chuyên viên trực tiếp theo dõi dịch vụ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng đều thống...
  • 62
  • 509
  • 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An

Quản trị kinh doanh

... định nâng cao chất lượng còn thiếu, còn chưa sự lập Phùng Ngọc Hưng Lớp: QTKD tổng hợp 48C40GVHD: ThS. Nguyễn Thu Thủy Phần III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần ... yêu cầu riêng) mà đưa ra mục tiêu về chất lượng dịch vụ. Khách hàng đề ra các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, giá cả, nhân sự… Thực chất, mục tiêu chất lượng chính là làm thế nào để thỏa mãn ... trong việc nâng cao chất lượng cho dịch vụ mà Công ty cung cấp đến khách hàng và đối tác. Chưa một kế hoạch nào cụ thể về đầu tư vốn cho quá trình nâng cao chuyên nghiệp dịch vụ mà Tân...
  • 54
  • 1,272
  • 16

Xem thêm

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose