...
1.4.3.1. Thang đo chấtlượngdịchvụ cho thuê tàichính
Trên cơ sở thang đo chấtlượngdịchvụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh
lại thành thang đo chấtlượngdịchvụ cho thuê tài chính. Thang đo ... công ty cho thuê tàichính được
thực hiện từng nghiệp vụ cụ thể.
1.2. LÝ THUYẾT CHẤT LƯNG DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤ
CHO THUÊ TÀICHÍNH
1.2.1. Khái niệm chấtlượngdịchvụ và sự thỏa mãn khách ... cho thuê tài chính, chấtlượngdịchvụ
cho thuê tàichính và sự thỏa mãn của khách hàng làm cơ sở lý luận cho việc
đánh giá chấtlượngdịchvụ nói chung và dịchvụ cho thuê tàichính nói riêng,
...
... Việt Nam có rất nhiều các dịchvụ thanh toán khác nhau
như: dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịchvụ séc, dịchvụ trả
lương tự động và dịchvụ thanh toán gạch nợ tự động ... của chấtlượngdịchvụ thanh toán 64
2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65
CHƯƠNG 3 67
GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC
DOANH NGHIỆP TẠI ... như sau:
Chương 1: Lý luận về chấtlượngdịchvụ thanh toán của Ngân hàng
Thương mại.
Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ thanh toán phục vụ các doanh
nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt...
... Phơng hớng nângcaochất lợng dịchvụ Internet của Công
ty FPT
Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-
ơng hớng nằhm nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet ... 9001 nhằm ngày càng nângcao vị
thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông .
Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ
Interet và viễn ... bảo chất lợng.
3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của
Công ty FPT
3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet
Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...
... trong phát triển.
Cải thiện chấtlượng cuộc sống của cộng đồng bản địa.
Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách.
Duy trì chấtlượng môi trường.
6
đông nên họ chỉ quan tâm làm sao có chỗ cho khách ... lượngchất thải trong khu vực lễ hội
mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m
3
rác thải. Đây là
một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có
tính chất ... vào môi
trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nângcaochất
lượng của du lịch mà không làm tổn hại đến nguồn cung cấp chính
cho chúng ta đó là du lịch.
2.2.2. Những tác động tiêu...
... giao dịchtại 46 Điện Biên Phủ – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 344 Điện Biên Phủ – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 145 Trưng Nữ Vương – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 407 Núi Thành – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 163 ... phát triển dịchvụ e-banking:
1.1.1 Khái niệm về dịchvụ e-banking:
E-banking là từ viết tắc của Electronic banking được dịch ra trong tiếng Việt là
Ngân hàng điện tử. Dịchvụ Ngân hàng điện tử ... Duẩn – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 12 Phan Châu Trinh – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 189 Trần Cao Vân – ĐN
+ Phòng giao dịch Cẩm Lệ tại 215 Ông ích Đường – ĐN
+ Phòng giao dịchtại 172 Trần Đăng Linh...
... và nâng
cấp chấtlượngdịchvụ phục vụ hành khách của mình theo bộ tiêu chuẩn ASQ.
Thông qua nhận thức trên, chúng tôi chọn đề tài về “Giải pháp nângcao
chất lượngdịchvụ hàng không tại ... chính nh
ư sau:
Chương 1: Tổng quan về ngành hàng không Việt Nam
Chương 2: Phân tích chấtlượngdịchvụ hàng không tại sân bay Liên Khương –Đà
Lạt
Chương 3: Giải pháp nhằm nângcaochấtlượng ... cứu : Đề tài này tập trung nghiên cứu, phân tích thực
trạng chấtlượngdịchvụ và các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịch vụ
vận
chuyển hành khách của Vietnam Airlines tại sân bay Liên Khương...
... trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng
4. Chấtlượng và chấtlượngdịchvụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn
4.1. Một số khái niệm
4.1.1. Chấtlượng và chấtlượngdịchvụ
Theo ... khi đã tiêu dùng dịch vụ.
4.1.2. Chấtlượngdịchvụ khách sạn và chấtlượngdịchvụ ăn uống
Chấtlượngdịchvụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng,
chính là mức độ thỏa ... khuyết tật * Dịchvụ đặt vé máy bay
* Dịchvụ hội nghị, hội thảo * Dịchvụ Internet
* Bãi đỗ xe * Dịchvụ sauna, massage
* Dịchvụ cho thuê xe * DV cắt tóc và chăm sóc sắc đẹp
* Dịchvụ đưa đón...
... và chấtlượngdịchvụ ăn uống
Chấtlượngdịchvụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng,
chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng của khách sạn.
Tức là: Chấtlượngdịchvụ ... của dịchvụ nhà hàng – chất
lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chấtlượng
kỹ thuật và chấtlượng chức năng để đánh giá CLDV.
- Chấtlượng kỹ thuật bao gồm chất ... và sở thích khác nhau. Do đó dịchvụ ăn uống sẽ
chính là cầu nối để thu hút khách đến với khách sạn và tiêu dùng các dịchvụ khác như
dịch vụ lưu trú và các dịchvụ bổ sung.
- Trong kinh doanh...
... luyện định kỳ cho nhân viên, nângcaochấtlượngdịch vụ. tạo
lập môi trường làm việc năng động sáng tạo.
3.2 Một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống của nhà
hàng Hoa Sen ... cả sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch
vụ, do vậy, chấtlượngdịchvụ trong nhà hàng luôn bao gồm cả chấtluợng của sản
phẩm vật chất của nhà hàng cung cấp và chấtlượng phục vụ của nhân viên ... Khoảng cách giữa chấtlượngdịchvụ khách hàng cảm
nhận và chấtlượngdịchvụ nhà hàng được khách hàng mong muốn.
Nhìn chung sự cảm nhận của khách hàng về chấtlượngdịchvụ của nhà hàng
là...
... protit, nângcao giá trị dinh dưỡng của thức ăn.
+ Nguồn và nănglượng cung cấp protit
Lượng prôtit tồn tại trong cơ thể rất ít, khi dinh dưỡng đầy đủ số
lượng đó rất nhỏ (khoảng 1%). Lượng prôtit ...
cầu protit. Hai là chấtlượng protit đưa vào cơ thể. Khi protit có giá trị
sinh học cao thì chỉ cần một lượng nhỏ; ngược lại, chấtlượng protit
kém thì cần nhiều hơn.
Lượng protit cung cấp ... LÃI DỊCHVỤ QUA CÁC NĂM 2003,2004,2005,2006
Đơn vị tính: 1000đ
STT
CHỈ TIÊU
Các năm
2003 2004 2005 2006
1
Lãi từ dịchvụ cơm, phở
174.925,700 175.824,200 173.461,800
176.608,900
2
Lãi từ dịch vụ...
... ngân hàng điện tử sẽ là người chiến thắng trong cuộc cạnh tranh về chi phí và chất
lượng dịch vụ.
Các dịchvụ ngân hàng điện tử đã áp dụng tại Việt Nam bao gồm:
- Dịchvụ ngân hàng tại nhà (Home ... công
bố chính thức gia nhập thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam.
2.4.2.2. Về dịchvụ Internet Banking
Internet Banking là một kênh phân phối các sản phẩm dịchvụ ngân hàng điện tử, ... cấp dịchvụ Internet Banking vào
01/08/2000. Với dịchvụ Internet Banking của HSBC, khách hàng có thể gửi tiết kiệm, đầu
tư chứng khoán, thanh toán hóa đơn dịchvụ và giao dịch ngoại hối.
* Tại...