... Ngânhàng TMCP Đầu tư Pháttriển Việt Nam 9 CHƯƠNG I: NHỮNGVẤNĐỀCƠBẢNVỀPHÁTTRIỂNDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ 1.1 Tổng quan dịchvụngânhàngbánlẻ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàngbánlẻNgân ... pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻ Chương 2: Thực trạng pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻngânhàng TMCP Đầu tư Pháttriển Việt Nam Chương 3: Giải pháp pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻNgân ... 1.1.3 Vai trò dịchvụngânhàngbánlẻ Trên giới, nhiều ngânhàng lớn coi pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻ chiến lược chủ đạo họ Các ngânhàngpháttriển mạnh dịchvụngânhàngbán buôn nhận...
... tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng bao gồm: ngânhàng sách ,ngân hàng hợp tác xã, ngânhàng thương mại (NHTM) B.1 Ngânhàng hợp tác xã: Là ngânhàng tất quỹ tín dụng nhân dân số pháp ... giá: Gồm kỳ phiếu Ngânhàng trái phiếu Ngânhàng * Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngânhàng loại chứng từ có giá ngânhàngphát hành để huy động tiết kiệm xã hội nhằm mục đích phục vụ cho việc kinh ... Vay từ Ngânhàng Trung Ương: Ngânhàng Trung Ương đóng vai trò NgânHàngNgân Hàng, người cho vay cuối NgânHàng Thương Mại Việc cho vay vốn NgânHàng Trung Ương NgânHàng Thương Mại thông qua hình...
... lịch Công đoàn Thanh Bình - Về sở hạ tầng dịchvụ - Về tốc độ pháttriển kinh tế - Về chất lượng sống người dân - Về tiềm pháttriển du lịch 2.2 Khái quát trình pháttriển cấu tổ chức khách sạn ... nhiều vào dịchvụ bổ trợ - Việc chép dịchvụdễ dàng 1.2 Vai trò hoạt động Marketing Bán sản phẩm đến thị trường cần nó, bán sản phẩm với giá xác định theo nhu cầu, thoả mãn nhu cầu khách hàng tạo ... đồng hơn, tạo thay đổi lớn cho pháttriển - Về giá: Khách sạn cần xây dựng lại bảng giá buồng phòng linh hoạt Dịchvụ Massage khách sạn giá cao nên điều chỉnh lại - Về phân phối: cần có liên hệ...
... ngânhàng Khả pháttriển DNVVN tương lai khiến đối tượng ngânhàng nhắm tới thực tế, chiến lược khách hàngngânhàng TMCP Việt Nam giống nhau, hướng tới khách hàng doanh nghiệp lớn khối bánlẻVấn ... nghiệp vụngânhàng Trình độ quản lý lợi lớn ngânhàng ngoại Yếu tố liên quan đến vấnđề nhân cao cấp lĩnh vực ngânhàng – mà NHTM Việt Nam thiếu Điều tạo nguy cạnh tranh nhân lực ngânhàng đẩy ... USD/ ngân hàng, khoảng cách xa so với mức trung bình 1- tỷ USD /ngân hàng nước khu vực Thứ hai, ngânhàng nước mạnh cung cấp dịch vụ, ngânhàng nội địa chủ yếu hoạt động lĩnh vực tín dụng Các dịch...
... tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng bao gồm: ngânhàng sách ,ngân hàng hợp tác xã, ngânhàng thương mại (NHTM) B.1 Ngânhàng hợp tác xã: Là ngânhàng tất quỹ tín dụng nhân dân số pháp ... giá: Gồm kỳ phiếu Ngânhàng trái phiếu Ngânhàng * Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngânhàng loại chứng từ có giá ngânhàngphát hành để huy động tiết kiệm xã hội nhằm mục đích phục vụ cho việc kinh ... Vay từ Ngânhàng Trung Ương: Ngânhàng Trung Ương đóng vai trò NgânHàngNgân Hàng, người cho vay cuối NgânHàng Thương Mại Việc cho vay vốn NgânHàng Trung Ương NgânHàng Thương Mại thơng qua hình...
... ứng nhu cầu pháttriển thành phố Các dịchvụ hỗ trợ đầu tư khác (tài chính, ngân hàng, bảo hiểm…): Hầu hết ngânhàng công ty tài lớn Việt Nam có chi nhánh Đà Nẵng Một số chi nhánh ngânhàng nước ... hết dịchvụ lữ hành khách sạn dễ bị chép, chẳng hạn công thức ăn, phong cách phục vụ hay sản phẩm dịchvụ cấm khách hàng đối thủ cạnh tranh vào nơi mà códịchvụ tiêu dùng giống nơi sản xuất hàng ... hàng, mục đích tiêu khiển mục đích khác 1.1.4 Nội dung Marketing khách sạn * Bản chất vô hình dịchvụ Kinh doanh khách sạn du lịch hướng vào dịchvụ Do sản phẩm dịchvụ vô hình Nếu sản phẩm hàng...
... rủi ro, đạt mục tiêu ngânhàngđề a Product - sản phẩm dịchvụngânhàng Sản phẩm dịchvụ yếu tố định tên tuổi dấu ấn ngânhàng tâm trí khách hàng Sản phẩm dịchvụngânhàng tập hợp đặc điểm, ... nhuận ổn định ngânhàngPháttriển sản phẩm dịchvụCó thể hiểu sản phẩm dịchvụ sản phẩm dịchvụ đưa vào danh mục sản phẩm kinh doanh ngânhàng Theo cách hiểu sản phẩm dịchvụngânhàng chia thành ... vụcópháttriển sản phẩm dịchvụ Số lượng sản phẩm dịchvụngânhàng thương mại Việt Nam hạn chế, chưa đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, đa dạng hóa sản phẩm dịchvụngânhàng việc mà ngân hàng...
... thống ngânhàng trở nên dễ dàng Năm 2009, ngânhàng bắt đầu phải trọng đến mảng bánlẻ đầu tư cho dịch vụ, đặc biệt pháttriểndịchvụ cho vay chứng khoán, mua vàng hay mua bất động sản dịchvụ ... đại việc cung cấp dịchvụngânhàng nhằm nâng cao uy tín chất lượng phục vụngânhàng Công thương chi nhánh Ba Đình Nâng cao chất lượng dịchvụ khách hàng, triển khai dịchvụ toán đại nhằm đáp ... nhuận đáng kể cho ngânhàng đồng thời định hướng pháttriểnngânhàng Là ngânhàngcó bề dày hoạt động, ngânhàng công thương chi nhánh Ba Đình số chi nhánh hoạt động hiệu ngânhàng công thương...
... chất lượng dịch vụ, khắc phục “tính vô hình” dịchvụNgânHàng Yếu tố giúp NgânHàng điều chỉnh sách sản phẩm, dịchvụđể phục vụ khách hàng tốt nâng cao tính cạnh tranh cho NgânHàng Niềm tin ... phẩm khác NgânHàng − Pháttriển hệ thống sản phẩm dịchvụNgânHàng nói chung Hoạt động cho vay cá nhân thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, xã hội pháttriển nhu cầu phát triển, tạo điều ... Review - tạp chí hàng đầu giới tài ngânhàng Anh - bình chọn Ngânhàng điện tử tốt Việt Nam 2013” Ngânhàng tài trợ thương mại tốt Việt Nam 2013” thành tựu bật ngânhàng lĩnh vực ngânhàng điện tử...
... KHCN a NgânHàng ta : 11 Thang Long University Library NgânHàngNgânHàngNgânHàng n vay KHC cho vay KHCN NgânHàng Doanh NgânHàng D D C N NgânHàng - lo 12 theo nhóm: bao g NgânHàng NHTM ... vay NgânHàng cho vay KHCN : Tác NgânHàng 1.3.4.2 Chính sách tín d , NHTM , , cho NHTM NHTM NgânHàng KHCN NHTM 15 Thang Long University Library KHCN NgânHàngNgânHàngNgânHàng CBTD NgânHàng ... NgânHàng CBTD NgânHàng , NgânHàng n lòng khách hàng NHTM NgânHàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN NgânHàng Khách hàngNgânHàng kh xin cho NgânHàng 17 Thang Long University...
... c a khách hàng nh tranh gi a NHTM tr nên gay g ch cho ngânhàng - + Tình hình tài c a khách hàng Khi xem xét h nh ng khách hàngcó tình hình tài t t m c ngânhàng quy nh cho vay Ngânhàng s d ... v i ngânhàngNgânhàngcó lãi su t cho vay th c nhi n v i Tuy nhiên ngânhàng không th h lãi su t th n so v thu hút khách mà lãi su t c nh tranh ph nh chung v lãi su t c a h th ng ngân hàng, ... mà khách hàng không tr c n h n th a thu n ghi h ng tín d i v i ngân hàng, vi c khách hàng Thang Long University Library không tr n có th n tính kho ng kinh doanh c a ngânhàngNgânhàng c n có...
... quản trị quan hệ khách hàng chiến lược thu hút trì pháttriển khách hàng cách tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào cung cấp sản phẩm dịchvụ chăm sóc khách hàngdịchvụ khách hàng túy Để thực hoạt ... khách hàng: • Đo lường giao dịch trực tiếp với khách hàng: Đây phương pháp khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng trình bán hàng, cung cấp dịchvụ sau bán Nhân viên Công ty trò chuyện với khách hàng ... nguồn hàng tốt, đảm bảo chất lượng Và đặc biệt, Công ty đảm bảo, thực tốt dịchvụ sau bán hàng, đảm bảo hài lòng cho khách hàng trình giao dịch, mua bán − Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng...
... chuyển, dịchvụ sau bánhàng phần trăm chiết khấu đơn hàng lớn Nếu không đáp ứng tốt cho họ vấnđề họ dễ dàng thay đổi nhà cung cấp vấnđề quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức quan trọng ... cho khách hàng tiến hàng gặp gỡ trao đổi trực tiếp cho khách hàngđể giải vấnđề cách thỏa đáng cho khách hàng Đối với tổ chức muốn nhận thông tin công ty sản phẩm, dịchvụ công ty khách hàng đăng ... biệt khách hàng trung thành, khách hàng lớn với công ty, khách hàngcó nhu cầu sử dụng loại hàng hóa, dịchvụ nhanh, tốt tiết kiệm thời gian Vì vậy, Công ty Tường An sử dụng dịchvụ thông qua...
... Nẵng Ngânhàng Vi t Á ho t động v đ y đủ ch ngânhàng t i m nh ho t độ v đ u t t tr d án t doa :K doa Ngânhàng Việt Á th c hi n nhi u hình th uy động vốn, tham gia thị tr ờng liên ngânhàng ... THỊNH VƢỢNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ THÀNH CÔNG CỦA NGÂNHÀNGNgânhàng Việt Á s tiếp t c mở rộng m i ho t độ t l c tài chính, xây d sở v t ch t k thu t hi đ i hóa công ngh ngân hàng, tiếp t c nâng cao ... đểpháttriển kinh tế, t c xâm nh p chiế t ị tr ờng vốn, tín d ng pháttriểndịch v , đặt n n tả o c pháttriển h thống Ngânhàng Vi t Á t i Thành Phố Hồ M tro t a Tr sở nh n th VAB - Ch L đ...
... lưới khách hàng đa dạng, rộng khắp làm tảng đểpháttriểndịchvụngânhàng Tăng khả hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ tăng dần khả thích ứng, cạnh tranh ngânhàng Các ngânhàng không ... khách hàngPháttriểndịchvụ hỗ trợ dịchvụ chi trả lương cho người có tài khoản nhiều ngânhàng khác nhau, chuyển tiền mặt giao dịch đến tận tay người nhận thu hút ngày nhiều khách hàng đến ... ngày nhiều khách hàng đến với ngân hàng, từ làm tăng nguồn thu dịchvụngânhàng Tận dụng nguồn vốn toán khách hàng lưu ký tài kho ản toán, ký quỹ Những tài khoản ngânhàng trả lãi trả lãi thấp làm...
... KHCN a NgânHàng ta : 11 Thang Long University Library NgânHàngNgânHàngNgânHàng n vay KHC cho vay KHCN NgânHàng Doanh NgânHàng D D C N NgânHàng - lo 12 theo nhóm: bao g NgânHàng NHTM ... vay NgânHàng cho vay KHCN : Tác NgânHàng 1.3.4.2 Chính sách tín d , NHTM , , cho NHTM NHTM NgânHàng KHCN NHTM 15 Thang Long University Library KHCN NgânHàngNgânHàngNgânHàng CBTD NgânHàng ... NgânHàng CBTD NgânHàng , NgânHàng n lòng khách hàng NHTM NgânHàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN NgânHàng Khách hàngNgânHàng kh xin cho NgânHàng 17 Thang Long University...
... c a khách hàng nh tranh gi a NHTM tr nên gay g ch cho ngânhàng - + Tình hình tài c a khách hàng Khi xem xét h nh ng khách hàngcó tình hình tài t t m c ngânhàng quy nh cho vay Ngânhàng s d ... v i ngânhàngNgânhàngcó lãi su t cho vay th c nhi n v i Tuy nhiên ngânhàng không th h lãi su t th n so v thu hút khách mà lãi su t c nh tranh ph nh chung v lãi su t c a h th ng ngân hàng, ... mà khách hàng không tr c n h n th a thu n ghi h ng tín d i v i ngân hàng, vi c khách hàng Thang Long University Library không tr n có th n tính kho ng kinh doanh c a ngânhàngNgânhàng c n có...
... nhà máy mà dịchvụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh Một dịchvụ tức làm tốt công tác chăm sóc khách hàng 1.5.1.3 Khái niệm dịchvụ chăm sóc khách hàng điện tử Dịchvụ chăm sóc khách hàng điện ... biết đến sản phẩm dịchvụ họ Gian hàng ảo có loại: gian hàng bản, gian hàng vàng, gian hàng bạch kim gian hàng kim cương Đối với gian hàng bản, với chi phí khởi tạo 15.000VND, gian hàng giao diện ... nên dịchvụ quảng cáo nhắm tới tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp lớn chưa tham gia TMĐT Đối với dịchvụ rao vặt nhắm tới tập khách hàng cá nhân - có nhu cầu mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ...
... ấn tượng tốt Ngânhàng tâm trí khách hàng Nhân viên Ngânhàng khơi gợi khách hàng sử dụng thêm dịchvụNgânhàng * Cơ sở hạ tầng trang thiết bị Cơ sở hạ tầng trang thiết bị ngânhàng yếu tố đặc ... dụng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, dịchvụngânhàngpháttriểndịchvụngânhàng mà ngânhàng nước dự kiến áp dụng VN 37 1.1.4 Những thách thức đối với Ngân hàng - Do khả cạnh tranh thấp, ... tham gia vào quan hệ ngânhàng khách hàng Quan hệ ngânhàng khách hàng tín dụng, toán, chuyển tiền, tư vấn, bảo hiểm, bảo lãnh, dựa sở khách hàng tin tưởng vào ngânhàngngânhàng tin tưởng vào...
... đồng nhu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, cách thức bánhàng Từ công ty vạch chiến lược pháttriển sản phẩm theo hướng: 24 • Pháttriển sản phẩm vật: ... pháttriển thứ quan trọng pháttriển sản phẩm riêng doanh nghiệp thương mại tức pháttriểndịchvụ Nam Thành cho làm tốt hướng doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh có chỗ đứng thị trường Đó dịch ... lượng bánhàng công ty bao gồm lực lượng bánhàngvăn phòng lực lượng bánhàng bên doanh nghiệp Yêu cầu lực lượng bánhàng công ty phải có 27 chuyên môn, kiến thức am hiểu tường tận sản phẩm, dịch...