những vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàngTMCP Việt Nam Thương Tín

Ngày tải lên : 27/03/2015, 08:41

... triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chương TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Những vấn đề dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1 Khái niệm ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân ... cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàngTMCP Việt Nam Thương Tín” Đối tượng nghiên cứu dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... dịch không cao Để phục vụ đối tượng khách hàng ngân hàng bán lẻ, ngân hàng phải tốn chi phí phục vụ đối tượng khách hàng dịch vụ ngân hàng bán buôn phí phục vụ khách hàng việc cung cấp dịch vụ...

73
338
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP việt nam thương tín, chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 04/08/2015, 08:45

... phí bán hàng, chi - ngân hàng cho n ngân hàng - n vô hình cho NHTM N n ngân - ngân hàng 12 - ngân hàng ngân hàng - cá nhân - 1.3 Theo Zeithaml & Bitner (2003) mua (Kotler, 1991) khách hàng: tranh ... 1.6.1 ngân hàng Singapore: Singapore c hàng DBS - - - khách hàng - 24 1.6.2 ngân hàng 1.6.3 BNP Paribas - ng c a Pháp: ngân hàng ct p hàng có chi d ch v c ph c v khách hàng ng nhu c u khách hàng ... Zeithaml et al et al (1988, p.17) ; nh 1.1.1.3 c hàng, ùy k ng C C khách hàng C k k - khách hàng 1.1 : ngân hàng: : hàng, ngân hàng: ngân hàng: + + Ràng - NHTM: + + + Góp NHTM + Góp Khi...

123
365
0

NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 01:42

... vậy, dịch vụ ngân hàng bao gồm hoạt động ngoại bảng, dịch vụ thu phí chuyển tiền, bảo lãnh, toán quốc tế… Dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài ngân hàng thương mại cung cấp Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ ... phẩm dịch vụ ngân hàng: Theo nghĩa rộng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng bao gồm toàn hoạt động tiền tệ, tín dụng, toán, ngoại hối ngân hàng Quan điểm phù hợp với phân ngành dịch vụ ngân hàng dịch vụ ... có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Dịch vụ tài có đặc trưng hoạt động...

140
604
1

Phân tích hoạt động quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/09/2014, 21:28

... lãnh: Thực nghiệp vụ bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, xác nhận bảo lãnh… - Dịch vụ toán nước: Dịch vụ chuyển tiền nước, dịch vụ thu hộ - chi hộ, dịch vụ toán hóa đơn ... thu nhập Ngân hàng Trong thời gian gần Ngân hàng không ngừng gia tăng tỷ trọng hoạt động dịch vụ hoạt động kinh doanh Ngân hàng nhằm đa dạng hóa phương thức thu hút, chăm sóc khách hàng 2.3 Thực ... rủi ro theo bảng Phụ lục Đối với khách hàng cá nhân tháng ngân hàng chấm diểm tín dụng lại lần để xem xét tình hình tình hình trả nợ ngân hàng phân loại nợ Những tiêu chí mà ngân hàng đưa để...

43
712
3

giải pháp tăng cường công tác quản lý cho vay đối với doanh nghiệp tại ngân hàng tmcp việt nam thương tín– chi nhánh hà nội

Ngày tải lên : 04/11/2014, 10:30

... tín dụng ngân hàng Ngân hàng thu thập thông tin từ nguồn sau: - Hồ sơ khách hàng cung cấp - Thông tin CIC Ngân hàng Nhà Nớc - Hồ sơ lu ngân hàng (đối với khách hàng có giao dịch ngân hàng) 21 ... dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng vấn đề sống tồn phát triển ngân hàng Việt Nam Hoạt động cho vay trở thành hoạt động tạo doanh thu lợi nhuận chủ yếu, định tồn phát triển ngân hàng Tuy nhiên, ... dẫn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thơng Tín, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp + Bộ phận Khách hàng cá nhân: phận nghiệp vụ trực tiếp giao dịch...

72
1K
63

hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng tmcp việt nam thương tín (vietbank) và một số giải pháp

Ngày tải lên : 10/02/2015, 10:31

... nhân lực ngân hàng Việt Nam 11 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN 12 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ... trở thành thương hiệu có uy tín lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam Sứ mệnh Xây dựng VIETBANK trở thành ngân hàng bán lẻ động, đại, có chất lượng phục vụ hàng đầu Việt Nam, đủ khả để cạnh tranh phát ... học vấn: Tốt nghiệp đại học quy ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kế toán − Yêu cầu kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc vị trí kế toán ngân hàng/ kế toán giao dịch với khách hàng ngân...

83
802
6

báo cáo thực tập tổng hợp khoa tài chính ngân hàng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín

Ngày tải lên : 01/04/2015, 15:38

... Marketing ngân hàng Ngoài phòng giao dịch thực nghiệp vụ: mua bán chuyển đổi ngoại tệ, lập hồ sơ khách hàng mớiaorn cho mở tài khách hàng đồng thời giới thiệu sản phẩm ngân hàng tới khách hàng SVTH: ... nguồn huy động vốn ngân hàng cần phải quan tâm 2.126 Vấn đề 2: Hoạt động tín dụng hoạt động ngân hàng, nhiên, vấn đề cần quan tâm tình trạng nợ hạn, nợ xấu dẫn đến nguy vốn ngân hàng Vì thế, để ... cấp tín dụng khác - Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng - Thực dịch vụ toán quốc tế theo quy định pháp luật - Tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống toán liên ngân hàng nước, kinh doanh ngoại...

21
363
0

Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) Chi nhánh Nghệ An

Ngày tải lên : 06/05/2015, 10:40

... source not found trờng Đại học kinh tế quốc dân Võ THị BíCH PHƯƠNG Nâng cao chất lợng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Việt Nam Thơng Tín Chi Nhánh Nghệ An Chuyên ngành: kinh tế PHáT TRIểN Hà nội, ... chi nhanh Ngh An trờng Đại học kinh tế quốc dân Võ THị BíCH PHƯƠNG Nâng cao chất lợng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Việt Nam Thơng Tín Chi Nhánh Nghệ An Chuyên ngành: kinh tế PHáT TRIểN Ngời ... ỏnh giỏ m phi cn c vo nhiu yu t khỏc tng trng hp c th (4) Vụ hỡnh: dch v l loi hng húa khụng th cõn ong, o m c ging nh cỏc sn phm vụ hỡnh khỏc Khỏch hng khụng th ỏnh giỏ sn phm dch v bng vic...

117
1.3K
6

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo - phát triển nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín

Ngày tải lên : 13/05/2015, 18:20

... http://www.vietbank.com.vn - Logo : 2.1.2 Ngân hàng Vi Ngân hàng Ngân hàng i 35 Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Á Châu, 21 Ngân hàng - Ngân hàng Ngân hàng 2.1.3 - ng phát tri n c a Ngân hàng Vi m t Ngân hàng c ph n thành ... uôn n lâu dài cho Ngân hàng Ngân hàng a Ngân hàng hàng a Ngân Ngân hàng Ngân hàng 2.2.3.1 + + 2.2.3.2 hình t Ngân hàng Ngân hàng 33 chuyên môn, n hàng 2.2.3.3 Ngân hàng Ngân hàng Nhân viên, u ... nhanh ( Western Union) + i Ngo i t 2.1.5.2 Ngân hàng Ngân hàng i 46 có 20 Phòng 26 2.2 Ngân hàng 2.2.1 2.1: T Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng 27 2: Bi ( ) - Nam chi m 40% N chi m 60%...

66
331
0

Phân tích tình hình hoạt động huy động tiền gởi tại ngân hàng TMCP Việt Nam thương tín CN Đà Nẵng

Ngày tải lên : 13/07/2015, 12:37

... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGUỒN VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Theo Luật Tổ chức tín dụng năm 2010 Việt Nam: Ngân hàng ... niệm nguồn vốn ngân hàng thương mại Vốn ngân hàng thương mại toàn phương tiện tiền tệ xã hội ngân hàng thu hút động viên, quản lý dùng vay thực nghiệp vụ khác ngân hàng 4 1.1.3 Cơ cấu nguồn vốn ... a.Vốn chủ sở hữu ngân hàng Để bắt đầu hoạt động ngân hàng, chủ ngân hàng phải có lượng vốn định Đây loại vốn ngân hàng sử dụng lâu dài, hình thành nên trang thiết bị, nhà cửa cho ngân hàng Nguồn hình...

26
247
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 21:03

... ti n g i mà khách hàng g i vào ngân hàng nh ng lãi Khi khách hàng g i ti n vào ngân hàng, ngân hàng c p cho khách hàng m t cu n s , khách hàng ph i qu n lý mang theo m n ngân hàng giao d ch Xét ... av c ngân hà Ngân hàng th c hi n d ch v ng b i l Ngân hàng cung c p d ch v t i th u m mà h a Ngân hàng th c hi n dich v xác, sai sót Nhân viên ngân hàng s n sàng ph c v khách hàng nt Ngân hàng ... ngân hàng 1.1.1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng n nay, có nhi m khác v d ch v ngân hàng Theo cu n p v Ngân hàng hi c a tác gi David Cox, h u h t ho u g i d ch v ngân hàng C th ng nghi p v ch v ngân...

132
404
0

HOÀN THIỆN XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN

Ngày tải lên : 10/08/2015, 21:20

... ro mối quan tâm thường xuyên ngân hàng Vì vậy, việc hoàn thiện công cụ quản lý rủi ro tín dụng vấn đề quan trọng hàng đầu ngân hàng Tuy nhiên, tình hình nợ hạn Ngân hàng thương mại Việt Nam thời ... hàng doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Các nhân tố thuộc ngân hàng 17 1.3.2.2 Các nhân tố ngân hàng 18 1.4 Một số kinh nghiệm xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp ngân ... tâm ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín Với lý nêu định chọn đề tài “Hoàn thiện xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín” làm đề...

145
560
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thương tín

Ngày tải lên : 09/10/2015, 22:43

... v ngân hàng bán l 10 1.3 1.3.1 Khái ni m ngân hàng bán l 10 1.3.2 D ch v ngân hàng bán l .11 1.3.2.1 Khái ni m d ch v ngân hàng bán l 11 1.3.2.2 c m d ch v ngân hàng ... DNVVN : Doanh nghi p v a nhó DVBL : D ch v bán l DVNH : D ch v ngân hàng NH : Ngân Hàng NHBL : Ngân hàng bán l 10 NHNN : Ngân hàng nhà n 11 NHTM : Ngân hàng th ng d ch v c ng m i 12 SERVQUAL : ... ngân hàng, c n c vào s n ph m – d ch v NHTM cung c p cho khách hàng d a vào chi n l ng c kinh doanh c a t ng NHTM i ta phân chia ngân hàng thành hai lo i ngân hàng bán buôn ngân hàng bán l Ngân...

115
332
0

phân tích tình hình huy động vốn và sử dụng vốn tại ngân hàng TMCP việt nam thương tín chi nhanh hoàn kiếm

Ngày tải lên : 09/11/2015, 16:47

... mà ngân hàng huy động khơng đáp ứng đủ Vì trường hợp ngân hàng tiếp tục gửi vốn tam thời chưa sử dụng vào ngân hàng khác để lấy lãi, vay ngân hàng khác * Vay từ Ngân hàng Trung ương Ngân hàng ... QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN ( VIETBANK ) 1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (VIETBANK) Tên Cơng Ty : Ngân hàng ... nhánh ngân hàng chưa cao giải pháp ngân hàng khơng thể thực ( kinh phí khơng ngân hàng cấp chấp nhận …) Đề nghị ngân hàng Việt Nam Thương Tín tăng quyền tự chủ trách nhiệm cho ban lãnh đao ngân hàng...

53
200
0

phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng

Ngày tải lên : 13/11/2015, 18:30

... Internet Banking: Ngân hàng trực tuyến Mobile Banking: Dịch vụ ngân hàng đại, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để thực giao dịch với Ngân hàng Western Union: Dịch vụ chuyển tiền nhanh ... biết, Ngân hàng đơn vị kinh doanh mục tiêu Ngân hàng lợi nhuận có từ khoản đầu tư – tín dụng Một Ngân hàng tồn khoản cho vay thu gốc có tiền lãi vốn mà Ngân hàng sử dụng cho vay nguồn vốn Ngân hàng ... trả nợ cho Ngân hàng Ngân hàng phong tỏa tài khoản tiền gửi khách hàng (trường hợp khách hàng có tài khoản tiền gửi Ngân hàng) , chuyển nợ hạn (trường hợp không cấu lại thời hạn), Ngân hàng sử dụng...