nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc

Ngày tải lên : 25/10/2012, 16:14

... 9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt 3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo. 5. Vi tính văn phòng. 6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại,...

• 2
• 18.9K
• 147

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Quản lý
3. Quản trị kinh doanh

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:22

... năng giao tiếp tốt - Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...

• 2
• 5.3K
• 14

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Quản trị kinh doanh

Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng pdf

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

• 3
• 6.6K
• 54

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Kỹ năng bán hàng

bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 30/06/2014, 15:18

• 2
• 5.7K
• 50

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Kế hoạch kinh doanh

Hồ sơ ứng cử viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 22/01/2013, 11:12

... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. - Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM. B. THÔNG TIN CÁ NHÂN: 1. Họ ... …………………………………………………………………………………………. 8. Nơi ở hiện nay : ………………………………………………………………………………………………. 9. Điện thoại: …………………………………………………………………………………………………… 10. Di động………………………………………………………………………………………………………… 11. ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN 4 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ...

• 4
• 3.2K
• 33

1. Biểu Mẫu - Văn Bản
2. Biểu mẫu

Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Ngày tải lên : 21/08/2012, 17:28

... khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công...

• 2
• 4.2K
• 27

1. Kỹ Năng Mềm
2. Kỹ năng quản lý

Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf

Ngày tải lên : 11/03/2014, 04:21

... quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại của mình ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi mong muốn của khách hàng. Hãy xin phép khách hàng ... nên nói với khách hàng bạn là ai và khách hàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến cho khách an tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng của công...

• 6
• 782
• 2

1. Kỹ Năng Mềm
2. Kỹ năng giao tiếp

Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

• 4
• 671
• 9

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Kỹ năng bán hàng

Cách Lấy Lòng Khách Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:20

• 5
• 658
• 2

1. Kỹ Năng Mềm
2. Kỹ năng đàm phán

Một số thuật lấy lòng khách hàng qua điện thoại trong giao tiếp kinh doanh doc

Ngày tải lên : 28/06/2014, 06:20

• 3
• 713
• 1

1. Kỹ Năng Mềm
2. Tâm lý - Nghệ thuật sống

Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? pdf

Ngày tải lên : 28/06/2014, 07:20

• 5
• 626
• 2

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Kỹ năng bán hàng

Cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf

Ngày tải lên : 27/07/2014, 10:20

• 6
• 668
• 2

1. Kỹ Năng Mềm
2. Tâm lý - Nghệ thuật sống

Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:09

... khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là điện thoại cố định , khách ... đầu đạt được kết quả tốt. • Về chăm sóc khách hàng : Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải ... dựng quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng...

• 60
• 3.1K
• 12

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Quản lý
3. Quản trị kinh doanh

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:22

... nhân cụ thể, cho nhóm nhân viên chịu trách nhiệm chăm sóc từng đối tượng khách hàng. Các cá nhân, nhóm nhân viên này có nhiệm vụ thường xuyên liên lạc với khách hàng để tìm hiểu về khách hàng ... Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11 1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12 1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ ... chăm sóc khách hàng riêng biệt nên vấn đề cần thiết nhất là phải thành lập phòng chăm sóc khách hàng riêng, để có hiệu quả tốt trong việc chăm sóc khách hàng. Công tác hoàn thiện bộ máy chăm...

• 38
• 2.5K
• 30

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Quản lý
3. Quản trị kinh doanh

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Ngày tải lên : 14/12/2012, 16:09

... khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông. - Hoạt động chăm sóc khách hàng ... với khách hàng và là đầu mối để giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. + Các đơn vị phải thông báo địa chỉ liên hệ, số điện thoại của các bộ phận chăm sóc khách hàng để khách hàng ... cũng đồng nghĩa với mạng lưới chăm sóc khách hàng sẽ tiếp xúc gần với khách hàng. - Vấn đề quan trọng đối với cơ quan là phải lựa chọn được hình thức chăm sóc khách hàng thích hợp nhất đối với...

• 72
• 1.9K
• 22

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Thương mại

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

Ngày tải lên : 18/04/2013, 16:44

... 0918.775.368 liên quan đến nhân viên phục vụ: từ thái độ đón tiếp, phục vụ và cả hành vi, năng lực của nhân viên. Những vấn đề thuộc về nhân viên giao dịch là yếu tố quan trọng quyết định sự thoả mãn của khách ... chính là các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng đại lý đó. Khi một khách hàng đến với Trung tâm khu vực hay là tại các cửa hàng đại lý, họ có thể được giao dịch ngay với các nhân viên giao dịch ... tin, giải quyết trở ngại của khách hàng. Hoạt động này được tiến hành thông qua các nhân viên giao dịch trực tiếp, tổng đài, toàn bộ hệ thống cửa hàng, đại lý, nhân viên thu cước… Thứ hai, giải...

• 104
• 1.3K
• 6

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Quản lý
3. Quản trị kinh doanh

Đánh giá công tác Chăm sóc khách hàng thông qua hoạt động thu cước viễn thông tại Viettel

Ngày tải lên : 25/07/2013, 08:35

• 33
• 816
• 1

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Kinh tế - Quản lý
3. Quản trị kinh doanh

Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hang viettel tại hà nội

Ngày tải lên : 14/01/2014, 22:11

... Quốc gia. - 250 điện thoại viên của 03 phòng làm việc, cụ thể như sau: + Phòng Vip: 50 điện thoại viên + Phòng 2: 100 điện thoại viên + Phòng 1: 100 điện thoại viên - Nghiên cứu 10 ... điện thoại viên. Đề xuất một số kiến nghị cho việc xây dựng bầu không khí tâm lý thuận lợi trong tập thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội. Keywords: Tâm lý học; Điện thoại viên; ... động được xem là nhân tố tạo nên thành công cho mọi tổ chức doanh nghiệp. Với dịch vụ chăm sóc khách hàng con người lại càng quan trọng hơn bất cứ yếu tố nào khác. Mỗi điện thoại viên là một hình...

• 5
• 877
• 5

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Thạc sĩ - Cao học
3. Khoa học xã hội

Thủ thuật Chăm sóc khách hàng của các nhân viên bán hàng pot

Ngày tải lên : 10/03/2014, 22:20

... làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố ... rất quan trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào có công tác chăm sóc khách hàng ... ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là...

• 6
• 1.1K
• 15

1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
2. Tiếp thị - Bán hàng

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế

Ngày tải lên : 05/06/2014, 11:41

• 71
• 2.5K
• 16

1. Luận Văn - Báo Cáo
2. Thạc sĩ - Cao học
3. Kinh tế

Xem thêm

• kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• phương pháp chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• bí quyết chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• nhân viên tư vấn khách hàng qua điện thoại
• nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại viettel
• kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• các kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• giáo trình kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• sách kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• thực hành chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• hướng dẫn chăm sóc khách hàng qua điện thoại của nhân viên chăm sóc