... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂNVIÊNCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:1. Họ ... những lời khai trên là đúng sự thực, nếu có điều gì sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... ……………………………………………………………………………………… 12. Sức khỏe: Loại…………… 1Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên Bạn hãy chènHình 4x61Bạn hãy chọn sở thích lần lượt theo thứ tự ưu tiên:…………………………………………………...
... tinh thần để làm hài lòng kháchhàng bênngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất kháchhàng bên ngoài do các nhân tốbên trong. Vì vậy công tác chămsóckháchhàng phải được mọi thành viên trong doanh ... kháchhàng chỉ có thể được công nhậnlà tốt nếu nó gắn liền với một sảnphẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt.Mặt khác, chămsóckháchhàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân viên ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các kháchhàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng tacó một “dây truyền kháchhàng sau:Giả sử trong dây truyền kháchhàng trên có một khâu nào...
... dịch vụ của sản phẩm -> Chămsóckháchhàng -> Quyết định mua hàng. Khách hàng cũ: Nhânviên Sale -> Chămsóckhách hàng, duy trì niềm tin -> Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm, ... Chămsóckháchhàng kiểu làm cho có Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chămsóckháchhàng mới mà quên mất rằng những kháchhàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc. ... phẩm đầy ý nghĩa là Đã từ lâu bài học về tầm quan trọng trong việc chămsóckháchhàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Có thể chia quy trình chămsóckháchhàng ra làm hai giai đoạn:...
... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhànglà điện thoại cố định , khách ... thức làm những việc nhỏ , sáng tạo nhỏ để phục vụ tốt công việc đang làm , làm những công việc nhỏ sẽ trở thành lớn , sáng tạo mang lại ý nghĩa cho chính mình , sáng tạo làlàm việc đang làm ... của văn hóa doanh nghiệp.Ba là, xây dựng quan niệm kháchhànglà trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy kháchhànglàm trung tâm, cụ thể: • Căn...
... cập ở trên, kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và kháchhàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóckháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... công tác chămsóckhách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóckhách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhânviênlàm công tác chămsóc khách hàng thuộc ... công nhânviên của Viễn thông Lào Cai về công tác chămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviênchămsóckháchhàng của Viễn thông Lào Cai 59 2.5.4. Hoạt động...
... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TẠI TTVTĐLPT 11 1.1. Cơ sở lý luận về Chămsóckháchhàng 11 1.1.1 Khái niệm về kháchhàng 11 1.1.2 Khái niệm về Chămsóckháchhàng 11 1.1.3 Tầm quan ... các hoạt động chămsóckhách hàng. • Nhóm kháchhànglà các đại lý Là các kháchhàng đã ký làm Cộng tác viên cho Trung tâm viễn thông công ty ĐLPT, hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng. Bao gồm: ... vấn đề cần thiết nhất là phải thành lập phòng chămsóc khách hàng riêng, để có hiệu quả tốt trong việc chămsóckhách hàng. Công tác hoàn thiện bộ máy chămsóckháchhàng phải được tiến hành...
... chămsóckháchhàng 2.4.1. Chương trình chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhànglà một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. ... tác chămsóckháchhàng chỉ có thể công nhậnlà tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Chăm sóckháchhàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhânviên bán hàng ... THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ năng chămsóckháchhàng 2.các phương pháp chămsóckháchhàng của doanh nghiệp 3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chămsóckháchhàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn...
... sóckháchhànglà thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ. Thứ hai, chămsóckháchhàng nhằm giữ các kháchhàng ... thực hiện chămsóckháchhàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chămsóckháchhàng tạo sự hài lòng cho kháchhàng để giữ khách hàng tại VNPT Nam định. - Là một nhânviên của VNPT...