nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố kon tum
Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố kon tum
... s hài lòng khách hàng S hài lòng c a khách hàng ñư c chia thành lo i: hài lòng tích c c; hài lòng n ñ nh; hài lòng th ñ ng 1.3 D CH V HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN 1.3.1 D ch v hành ... m c tiêu chung c a thành ph Kon Tum T nh ng lý ñó, b n thân l a ch n ñ tài "Nghiên c u s hài lòng c a ngư i dân vi c s d ng d ch v hành công t i thành ph Kon Tum ñ hoàn thành chương trình cao ... hoá nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng ngư i dân ñ i v i d ch v hành công - Xây d ng mô hình nghiên c u s hài lòng c a ngư i dân ñ i v i d ch v hành công t i thành ph Kon Tum Kh o sát, ñánh giá ki...
- 26
- 927
- 5
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM
... ch v công c a ngư i dân ñ a phương M c tiêu nghiên c u: - Xác ñ nh nh ng y u t c u thành nên ch t lư ng d ch v hành công - Đo lư ng s hài lòng c a ngư i dân ñ i v i ch t lư ng d ch v hành công ... s hài lòng c a h Nghĩa n u b h sơ hành ñơn gi n d hi u, d ñi n thông tin m c ñ hài lòng c a ngư i dân v d ch v cao ngư c l i Như v y, s hài lòng c a ngư i dân ñ i v i ch t lư ng d ch v hành công ... s hài lòng c a ngư i dân Khái ni m th (7) s hài lòng c a ngư i dân v ch t lư ng d ch v , ñư c g i bi n ph thu c 25 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN Đ I V I CH T LƯ NG D CH V HÀNH CHÍNH...
- 112
- 2,237
- 20
đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an
... nhiều định nghĩa khác hài lòng dịch vụ lại nhận định hài lòng phản ứng tình cảm tích cực dịch vụ Áp dụng lĩnh vực hành công hài lòng người dân dịch vụ hài lòng mà dịch vụ cung cấp đáp ứng mức ... cho nghiên cứu mức độ hài lòng loại dịch vụ hành công nên lựa chọn sử dụng đưa vào nghiên cứu thức 1.4.4 Nghiên cứu Châu Đạm Trinh (2012) Tác giả tiến hành nghiên cứu “Đánh giá hài lòng người dân ... đáp ứng hài lòng người dân dịch vụ hành công 19 1.2.3 Một số mô hình hài lòng (sự thỏa mãn) 21 1.3 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 24 1.4 TỔNG QUAN CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...
- 184
- 2,128
- 28
Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh
... hưởng phục vụ 1.2 Dịch vụ hành công chất lượng dịch vụ hành công 1.2.1 Dịch vụ hành công Dịch vụ hành công loại hình dịch vụ công quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công dân tổ chức ... khái niệm dịch vụ hành công mà sử dụng khái niệm dịch vụ công cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịch vụ công quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịch vụ hành công có đặc ... lượng dịch vụ hành công hài lòng người dân dịch vụ hành công chủ đề nhà nghiên cứu đưa bàn luận thập kỷ qua Nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng ngành dịch vụ thực nhìn chung kết luận chất lượng hài...
- 123
- 1,309
- 22
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
... hài lòng khách hàng KHÁCH HÀNG Đ I V I D CH V HÀNH CHÍNH THU T I H3: Nhân t Quy trình, th t c gi i quy t công vi c có quan h ñ ng VPCT T NH KON TUM HÀI LÒNG C A K t qu nghiên c u cho th y s hài ... 1.3.3 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a Vi t Nam (VCSI) 1.3.4 Mô hình ñánh giá m c ñ hài lòng ñ i v i d ch v hành công c a thành ph Đà N ng 1.3.5 Mô hình ñánh giá s hài lòng khách hàng ñ i ... i VPCT t nh Kon Tum cho nh ng công ch c ñang tham v i d ch v hành công c a thành ph Đà N ng mô hình gia bu i ph ng v n (gi i thích v m c tiêu c a cu c nghiên c u, ñánh giá s hài lòng khách hàng...
- 13
- 1,053
- 7
Sự hài lòng của người dân đối với cung cấp dịch vụ công trong ngành NN và PTNT, lập kế hoạch KTXH và quản lý tài chính cấp xã
... không hài lòng, bình thư ng, hài lòng r t hài lòng; cho phép phân bi t rõ ràng gi a l a ch n tích c c (hài lòng/ r t hài lòng) l a ch n tích c c/ tiêu c c bình thư ng/ không hài lòng Ngư i dân ... xu t) 38 B ng 13: m c ñ hài lòng năm 2008, m c tiêu quan cung c p d ch v công ñ t m c ñ hài lòng c a ngư i dân năm 2010 (% s h gia ñình hài lòng r t hài lòng v i d ch v )40 B ng 14: m ... t th p nên s li u v s hài lòng không mang tính ñ i di n Trong vòng năm t l tăng lên thành 50% Năm 2009, 44% h cho bi t h hài lòng ho c r t hài lòng v i ch t lư ng d ch v (trong t ng s 86% s h...
- 69
- 717
- 0
phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ
... mức độ hài lòng người dân việc sử dụng nước nhà máy nước Cần Thơ Sử dụng phần mềm STATA 11.0 để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân việc sử dụng nước địa bàn thành phố Cần ... 4.2.2 Thực trạng sử dụng nước người dân địa bàn 43 4.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG VIỆC SỬ DỤNG NƯỚC SẠCH 48 4.3.1 Tỷ lệ HGĐ hài lòng việc sử dụng nước nhà ... độ hài lòng người dân việc sử dụng nước nhà máy 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng cung cấp nhà máy nước cần Thơ đánh giá mức độ hài lòng người dân việc sử dụng...
- 94
- 470
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của người dân quận ninh kiều về dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty tnhh mtv cấp thoát nước cần thơ
... chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp đƣợc nâng lên Ngoài dịch vụ tƣ nhân dịch vụ công đóng vai trò quan trọng sống ngƣời dân Nếu nhƣ dịch vụ tƣ nhân xem trọng hài lòng khách hàng dịch vụ công không ... dịch vụ đƣợc so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ Vậy chất lƣợng dịch vụ mức độ thỏa mãn sử dụng dịch vụ Tức là: Chất lƣợng dịch vụ = Sự thỏa mãn Mà thỏa mãn theo nghiên ... tác giả nƣớc sử dụng phƣơng pháp vào nghiên cứu với nhằm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ sử dụng, từ có sở đề xuất biện pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Tác giả Suleiman...
- 115
- 442
- 1
Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP Hồ Chí Minh
... v ch Hoàn thi ng d ch v hành công; n c a ch Ki ng d ch v hành công; ý thuy t; ng hóa m ng c a thành ph n ch ng d ch v lên s hài lòng c a doanh nghi p s d ng d ch v hành công t i TP.HCM T k t qu ... c thành l p ng theo Lu t n Pháp – Vi t pháp lu t hành chính: n n hành hay g i hành công t ng th t ch c quy ch ho trách nhi m qu n lý công vi c hàng ngày c ng c a b máy hành pháp, có 12 nhân công ... y, cung c p d ch v hành công ph nhi ng tr ng tài gi a m s thích khác c a công chúng Và, m t xã h i dân ch qu n lý hành công t ch ng cao không ch hài lòng c a i v i d ch v hành công, mà ph i xây...
- 122
- 462
- 3
nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
... cao hài lòng công dân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công dân sử dụng dịch vụ hành công UBND Phường Mỹ An cung cấp Nghiên cứu tập trung vào khía cạnh hài lòng công dân dịch vụ ... hình nghiên cứu hài lòng dịch vụ hành công Nghiên cứu nhận định nhóm gồm nhân tố quan trọng tạo thoả mãn cho dịch vụ công 1.5.5 Mô hình mức độ hài lòng tổ chức, công dân chất lượng dịch vụ hành công ... dịch vụ Nhận thức tầm quan trọng hài lòng công dân tồn phát triển dịch vụ hành công phận tiếp nhận trả hồ sơ UBND Phường Mỹ An, nên chọn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu hài lòng công dân dịch vụ...
- 26
- 1,670
- 8
đánh giá sự hài lòng của người dân về việc bồi thường, hỗ trợ và tái định cư đối với dự án đại lộ vinh – cửa lò
... hình nghiên cứu dịch vụ công Qua nghiên cứu lĩnh vực đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ công Hiện có số nghiên cứu sau: Dân (2011) đề xuất phƣơng án “Đánh giá hài lòng dịch vụ hành công công dân ... công Việc cung ứng dịch vụ hành công gắn liền với thẩm quyền hành chính- pháp lý quan hành nhà nƣớc Dịch vụ hành công hoạt động phục vụ cho hoạt động quản lý nhà nƣớc Dịch vụ hành công có tính xã ... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan sở lý thuyết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ công dịch vụ bồi thường giải phóng mặt 1.1.1.1 Khái niệm chất dịch vụ Khái niệm Dịch vụ khái...
- 127
- 527
- 0
Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An
... với hài lòng người dân dịch vụ hành công Cụ thể, người dân đánh giá cao sở vật chất người dân hài lòng với dịch vụ hành công ngược lại * Về Công khai công vụ: Cảm nhận người dân công khai công vụ ... phận giải thủ tục hành có mối quan hệ chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành công Cụ thể, người dân đánh giá cao việc công khai công vụ người dân hài lòng với dịch vụ hành công ngược lại * ... người dân dịch vụ hành công Ủy ban nhân dân Tp Vinh – Nghệ An” làm đề tài nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài a Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng người dân dịch vụ hành công Khách thể nghiên...
- 133
- 966
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngươi dân sau khi áp dụng ISO 9001 tại UBND thành phố Hội An
... hài - lòng ph ng pháp xoay nhân t , h i quy b i tìm y u t tác ng n m c hài lòng K t qu nghiên c u cho th y ng i dân ã hài lòng sau c cung c p d ch v hành công t i UBND thành ph H i An UBND thành ... cao s hài lòng ng i dân 4 Ch C S ng LÝ THUY T 2.1 Qu n lý hành công 2.1.1 c i m c a d ch v hành công D ch v hành công ho t ng c a c quan hành công vi c th c thi ch c n ng qu n lý hành công b ... t c u thành d ch v hành công Ho t ng qu n lý nhà n c c a c quan hành công c ti n hành d a b n nhóm y u t c b n g m: th ch hành công, b máy hành công, i ng nh ng ng i làm vi c b máy hành công ngu...
- 43
- 381
- 0
sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ ở phòng tuyên truyền hỗ trợ của cục thuế tỉnh bến tre
... lượng dịch vụ hài lòng khái niệm phân biệt, hài lòng khái niệm tổng quát đo chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ Nhiều nhà nghiên cứu - 19 - chứng minh hài lòng chất lượng dịch ... lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ, hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát Hiện chưa có thống nhà nghiên cứu khái niệm, đa số nhà nghiên cứu cho chất lượng dịch vụ hài lòng ... 1.2.2 Sự cần thiết phải nghiên cứu hài lòng khách hàng .16 1.2.3 Quan hệ hài lòng & chất lượng dịch vụ 16 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 17 1.3.1 Các mô hình nghiên cứu hài lòng...
- 116
- 990
- 7
đo lường sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại chi cục thuế huyện cam lâm
... s hài lòng c a khách then ch t h u h t nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng Trong nghiên c u v m i quan h gi a hai y u t này, Spreng Mackoy (1996) ch r ng ch t lư ng d ch v ti n c a s hài lòng ... khách hàng không hài lòng, n u k t qu th c t tương x ng v i s kỳ v ng khách hàng s hài lòng, n u k t qu th c t cao s kỳ v ng khách hàng r t hài lòng S kỳ v ng c a khách hàng c hình thành t kinh nghi ... hi n nghiên c u: Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng v d ch v khách s n c a công ty c ph n du l ch An Giang”, nghiên c u d a vào lý thuy t v ch t lư ng d ch v , lý thuy t o lư ng s hài lòng...
- 170
- 707
- 4
Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế Một cửa tại chi cục thuế quận Tân Bình Luận văn thạc sĩ
... Coefficients(a) B ng 4.1: M c hài lòng chung B ng 4.2: M c hài lòng c th B ng 4.3: M c hài lòng v n ng l c ph c v c a công ch c thu B ng 4.4: M c hài lòng v Th t c quy nh B ng 4.5: M c hài lòng v Trang thi ... 54 4.1 ánh giá m c hài lòng chung 54 4.2 ánh giá s hài lòng v n ng l c ph c v c a công ch c thu 55 4.3 ánh giá s hài lòng v th t c quy nh 58 4.4 ánh giá s hài lòng v trang thi t b ... c công Vì v y, ti n hành nghiên c u ch t lư ng d ch v công, thang ño SERVQUAL nên ñư c c i ti n l i cho phù h p v i ñ c ñi m riêng c a khu v c công 2.3 S hài lòng c a khách hàng 2.3.1 S hài lòng...
- 89
- 422
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh
... công ngh không mang l i s thành công công ty V n ñ ñ t ñ y công ty ñ m b o ñư c s hài lòng cho khách hàng? H ño lư ng ki m soát s hài lòng c a khách hàng sao? Nh ng y u t tác ñ ng ñ n s hài lòng ... ñ n s hài lòng c a ngư i ñi xe buýt ñ i v i d ch v xe buýt Thành ph H Chí Minh II- NHI M V VÀ N I DUNG: H th ng lý thuy t s hài lòng v d ch v xe buýt mô hình nghiên c u Kh o sát s hài lòng c ... TTQL&ðHVTHKCC ñư c thành l p theo quy ñ nh s 4196/Qð-UB-NC b t ñ u ho t ñ ng vào ngày 12/9/1996 v vi c cho phép thành l p Trung Tâm Qu n Lý ði u Hành V n T i Hành Khách Công C ng Thành Ph H Chí Minh...
- 93
- 1,523
- 6
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... nh ng bi nhân viên ng s hài lòng c c ph c v ; ph c v ; i dân, có nhân t sau: v t ch t nhân t có n s hài lòng c ng c l i Para tha m hành công công, ng n làm vi c Trong thành ph n tích c ns rình ... phía , hành hành công nhân viên hành h công 25 : BHXH - : - : nhân viên, viên - : , hành công Vi n nghiên c u phát tri n Kinh t - Xã h ng mô … vi Tuy nhiên, , , nhân viên, … 26 - N H hành công ... sau: ng ch v thông qua nhóm Huy Hòa Vang ánh giá ch c a ng l ng i c u thành 21 c 1.2: Mô hình nghiên hài lòng c công dân - Vi n nghiên c u phát tri n Kinh t - Xã h - Kh n ng ti p c s th t c c ng...
- 123
- 404
- 1
Đánh giá sự hài lòng của các doanh nghiệp với chất lượng dịch vụ hỗ trợ thuế tại Chi cục thuế Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
... áp dụng vào nghiên cứu thực tế ngành dịch vụ, số lượng nhân tố cấu thành chất lượng nhiều thành phần kể Sự khác tương đương thành phần công ty cung cấp dịch vụ Những nhân tố chất lượng dịch vụ ... nâng cao hài lòng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế người nộp thuế 3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức: - Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ ... ngũ công chức thuế quan thuế thách thức - Tính không lưu trữ (perishability): Dịch vụ cất giữ sau mang sử dụng trình tạo thành sử dụng dịch vụ xảy đồng thời.Một dịch vụ biến ta không sử dụng...
- 84
- 494
- 5
- đánh giá mức độ hài lòng của người dân
- đo lường sự hài lòng của người dân
- nghiên cứu sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận 3 hồ chí minh
- sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ ở phòng tuyên truyền hỗ trợ của cục thuế tỉnh bến tre
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình mytv tại thành phố đà nẵng
- tài liệu về nghiên cứu sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận 3 hồ chí minh
- nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt nam
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nam
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ruền hình mytv tại thành phố đà nẵng
- đánh giá sự hài lòng của người dân
- mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ
- su hai long cua nguoi dan
- mức độ hài lòng của người dân tái định cư về sự liên kết xã hội
- 2 24 mức độ hài lòng của người dân đối với sự giúp đỡ kỹ thuật của cán bộ khuyến nông
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25