... khách sạncủacôngtycổphầndulịchAn Giang: Đề xuất định hướng giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịchvụcủacôngtycổphầndulịchAn Giang (có tính đến mức độ ưu tiên công việc ... dịch vụ cụ thể của các nhà nghiêncứu trong và ngoài nước. Chương 2. Tổng quan vềAn Giang, ngành dulịch và thực trạng hoạt động củacôngtycổphầndulịchAn Giang: Giới thiệu tổng quan về ... quan - 37 - Cơ cấu doanh thu bình quân củaCông ty Doanh thu thương mại 94%Doanh thu du lịch 6% Hình 2.10: Cơ cấu doanh thu củacôngtycổphầndulịchAnGiang Hàng năm công ty...
... DOANH VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CỦACÔNGTY CỔ PHẦNDULỊCHAN GIANG 2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh củacông ty. 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển củacông ty CôngtyCổphầnDulịch ... DulịchAnGiang (An Giang Tourimex Joint Stock Company) tên giao dịchAnGiang Tourimex theo quyết định số 2671/QĐ.CTUB của UBND tỉnh An Giang. Hình 2.1 : Logo CôngTyCổPhầnDuLịchAn Giang - ... thuộc củaCôngTydulịchAn Giang. Lưu giữ các thông tin về đoàn khách, chương trình, các tuyến điểm du lịch 2.2.2 Cơ cấu lao độngBảng 2.3 : Tình hình doanh thu tại CôngtyCổPhầndulịchAn Giang ...
... của Trung tâm dulịch AnGiangSơ đồ 2.1 : Mô hình tổ chức củaCôngtyCổPhầndulịchAn Giang ( Nguồn : Phòng Sale và Marketing tại CôngtyCổPhầndulịchAnGiang )2.1.3 Chức năng nhiệm vụ ... hội của ngành dulịch và thương mại tỉnh An Giang; đến ngày 08/12/2004 chính thức chuyển thành CôngtyCổphầnDulịchAnGiang (An Giang Tourimex Joint Stock Company) tên giao dịchAnGiang ... – An Giang) - KháchSạn Đông Xuyên ( Thành Phố Long Xuyên – An Giang) - KháchSạnLong Xuyên ( Thành Phố Long Xuyên – An Giang) - KháchSạn Bến Núi Sam ( Thị Xã Châu Đốc – An Giang) - Khách sạn...
... Nội dung của chương 2 này bao gồm hai nội dung chính đó là (1) giới thiệu chung vềCôngtyCổ Phần DuLịchAn Giang, (2) Thực trạng hiệu quả sử dụng vốn tại CôngtyCổPhầnDu Lịch An Giang. ... là CôngtyDu Lịch AnGiang với tên giao dịch là ANGIANG TOURIMEX COMPANY” Đến ngày 13/12/2004 do xu hướng cổphần hóa các doanh nghiệp nhà nước, côngty đã chuyển thành CôngtyCổPhầnDu ... nhân viên Côngty CP DuLịchAnGiang … 22 Bảng 2.2:Tài sảncủaCôngty CP DuLịchAnGiang trong 3 năm 2006 – 2008…… 28 Bảng 2.3: Tài sản ngắn hạn củaCôngty CP DuLịchAnGiang trong 3 năm...
... thuộc củaCôngTydulịchAn Giang. Lưu giữ các thông tin về đoàn khách, chương trình, các tuyến điểm du lịch 2.2.2 Cơ cấu lao độngBảng 2.3 : Tình hình doanh thu tại CôngtyCổPhầndulịchAn Giang ... bản 41.1.1. Dulịch và kháchdulịch 4Chương 2 25TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CỦACÔNGTYCỔPHẦN DU LỊCHANGIANG 252.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh củacôngty 252.1.1 ... THANH LONG Trang33Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S: VÕ THỊ CẨM NHUNGHình 2.2: Nhà hàng Đông Xuyên trực thuộc CôngTyCổPhầnDuLịch An Giang. Hoạt động chính củaCôngtyCổphầnDulịch An...
... độ hàilòngcủakháchhàng đối với dịchvụkháchsạn của côngtycổphầndulịchAn Giang. • Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủakháchhàngvề chất lượng dịchvụkháchsạncủa ... lượng dịchvụcủa mình, làm hàilòngkhách hàng, trên cơ sở đó sẽ ngày càng có nhiều kháchhàng đến với AnGiang hơn nữa. 2.3 CôngtycổphầndulịchAnGiang Công tycổphầndulịchAnGiang ... tượng nghiên cứu: Nghiên cứu các hoạt động dịchvụkháchsạn diễn ra tại 3 kháchsạn chính củacôngtycổphầndulịchAnGiang trên địa bàn tỉnh AnGiang là: Khách sạn Đông Xuyên, khách sạn...
... hàilòngcủadukhách khi tham gia tour dulịch sinh thái củacôngtyCổphầnDulịchCửuLong thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng củakháchdulịchvề tour dulịch sinh thái củacông ty, ... Tiền Giang. + Chi nhánh côngtyCổphầnDulịchCửuLong tại thành phố Hồ Chí Minh. 3.1.5. Khái quát về trung tâm điều hành dulịchcủacôngtyCổphầnDu lịch CửuLong Trung tâm điều hành du ... tour dulịch sinh thái củacông ty. + Tìm hiểu thái độ cũng như nhận định của người làm công tác dulịchvề du lịch sinh thái Vĩnh Long nói chung và về tour dulịch sinh thái củacôngty nói...
... độ hàilòngcủakháchhàngvề phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hàilòngvề mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hàilòngcủakháchhàngvề hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hàilòngvề cách ... hàilòngvề chất lượng phục vụcủa máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất củakháchhàng 59 Đánh giá mức độ hàilòngcủakháchhàngvềdịchvụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang ... kháchhàngvềdịchvụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 30 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Chương 4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀDỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK...
... đó, sựhàilòngcủa khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu kháchhànghài lòng) hoặc có thể là sự phàn nàn (nếu kháchhàng không hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của kháchhàng ... hỏi nghiên cứu: 1.3.1. Các giả thuyết kiểm định: - Kháchhàng cảm thấy hàilòng với dịchvụ thẻ ATM của ngân hàngCông thương. Đánh giá mức độ hàilòngcủakháchhàngvềdịchvụ thẻ ATM của ... hàilòngcủakháchhàngvềdịchvụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết viii SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ 4.6. Ý kiến, đề xuất củakháchhàngvềdịchvụ thẻ ATM của ngân hàng...
... cứusựhàilòngcủa khách hàngvềdịchvụkháchsạncủacôngtycổphầndulịchAnGiang , nghiên cứu này cũng dựa vào lý thuyết về chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường sựhàilòngcủakhách ... Lý thuyết vềsựhàilòngcủakháchhàng 1.2.1 Khái niệm vềsựhàilòngcủakháchhàng Sự hàilòngcủakháchhàng là tâm trạng cảm giác củakháchhàngvề một công ty khi sự mong đợi của họ được ... củakháchsạnHải Âu em đã lựa chọn đề tài “Đánh giá mức độ hài lòngcủakháchhàng đối với dịchvụ tại KháchsạnHải Âu – Côngtycổ phần dulịch Đồ Sơn”. Đề tài này nhằm giúp kháchsạn đánh...
... nghiệm Dịch vụ kì vọng Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giaoChuyển đổi cảm nhậnthành tiêu chí chất lượng của công ty Nhận thức củacôngty về kì vọng của khách hàng Thông tin đến khách hàng KHÁCHHÀNGCÔNG TY DỊCHVỤKhácbiệt ... kháchhàngvề thang đo “Chất lượng phục vụ 362.6.3. Đo lường cảm nhận củakháchhàngvề thang đo “Thời gian hoạt động” 372.6.4. Đo lường cảm nhận củakháchhàngvề thang đo “Chất lượng trang ... Thiết kế nghiên cứu .1. Nghiêncứu khám phá Mục đíchcủanghiêncứu này là khám phá những mong muốn củakhách hàng đối với dịchvụ xe buýt và những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn củakhách hàng khi...
... cao của khách hàng. Ngày 17/10/2003, theo quyết định cổphần hoá các doanh nghiệp của Nhà nớc, côngty đổi tên thành Côngtycổphần Văn phòng phẩm Cửu Long. Từ khi cổphần hoá đến nay, công ... trong côngtycổphần Văn phòng phẩm Cửu Long làm đề án môn học cho mình. Đối tợng nghiêncứucủa đề tài: Quy chế trả lơng trong côngtycổphần Văn phòng phẩm Cửu Long. Mục đíchnghiên cứu: ... trạng quy chế trả lơngcủacôngtycổ phần văn phòng phẩm CửuLong để tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lơngcủacông ty. Phạm vi của đề tài: Côngtycổphần văn phòng phẩm Cửu...