0

nghiên cứu hành vi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI của KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM máy VI TÍNH của CÔNG TY

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI của KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM máy VI TÍNH của CÔNG TY

Quản trị kinh doanh

... luận  Khách hàng hành vi khách hàng  Mô hình hành vi mua khách hàng  Mô hình tiến trình định mua khách hàng  Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng Cơ sở thực tiễn  Khái quát ... triển m n phẩ Sả Nghiên cứu hành vi khách Nghiên cứu hành vi khách hàng Thành phố Huế trước hàng Thành phố Huế trước định mua sản phẩm máy vi định mua sản phẩm máy vi tính Công ty TNHH TM & ... HỌC NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM MÁY VI TÍNH CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV TIN HỌC NHẬT HUY Giáo vi n hướng dẫn Th.S Nguyễn Hữu Thủy Sinh vi n...
  • 30
  • 673
  • 0
Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế trước khi quyết định mua sản phẩm máy vi tính  của công ty TNHH TM & DV tin học nhật huy

Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế trước khi quyết định mua sản phẩm máy vi tính của công ty TNHH TM & DV tin học nhật huy

Quản trị kinh doanh

... cuối làm tăng tỷ lệ khách hàng định mua máy vi tính Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hành vi khách hàng thành phố Huế trước định mua sản phẩm máy vi tính Công ty TNHH ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khách hàng hành vi khách hàng Khách hàng: người có mong muốn nhu cầu sản phẩm đó, từ dẫn đến hành động mua hàng hóa ... 05 năm 2013 • Phạm vi nội dung: + Các vấn đề lý luận thực tiễn hành vi khách hàng trước mua + Nghiên cứu hành vi khách hàng cá nhân Thành phố Huế trước định mua sản phẩm máy vi tính Công ty TNHH...
  • 91
  • 396
  • 0
Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế trước khi quyết định mua sản phẩm máy vi tính để bàn của công ty cổ phần huetronics

Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế trước khi quyết định mua sản phẩm máy vi tính để bàn của công ty cổ phần huetronics

Kinh tế - Quản lý

... Huetronics - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: tập trung nghiên cứu hành vi trước mua sản phẩm máy vi tính để bàn khách hàng Thành phố Huế + Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thời gian ... qua vấn trực tiếp khách hàng từ tháng đến tháng năm 2010 + Phạm vi nội dung: - Các vấn đề lý luận thực tiễn hành vi khách hàng trước mua - Nghiên cứu hành vi khách hàng cá nhân thành phố Huế trước ... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hành vi khách hàng Có nhiều định nghĩa hành vi khách hàng, theo GS TS Trần Minh Đạo (Giáo trình...
  • 92
  • 582
  • 0
Nghiên cứu hành vi của khách hàng của Honda

Nghiên cứu hành vi của khách hàng của Honda

Kinh tế - Thương mại

... THUYẾT HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1.1 Khái niệm: Hành vi mua người tiêu dùng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hóa dịch vụ nhằm ... để sử dụng cho vi c mua hàng tương lai dụ vi c mua xe máy phục vụ cho vi c lại người tiêu dùng cần tìm hiểu số hãng xe để biết hãng phù hợp với Thông qua vi c tìm kiếm thông tin, khách hàng ... cách tối đa - Dịch vụ hậu đãi: chưa thực thu hút Công ty nên tổ chức câu lạc thành vi n Honđa Song song vi c tổ chức, xây dựng chương trình để thành vi n cảm thấy kích thích vi c mua hàng Ngoài...
  • 17
  • 2,475
  • 6
Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế sau khi mua bộ sản phẩm sumo sim

Nghiên cứu hành vi của khách hàng thành phố huế sau khi mua bộ sản phẩm sumo sim

Kinh tế - Thương mại

... giá hành vi sử dụng sản phẩm khách hàng Bước 2, đánh giá hành vi khách hàng sản phẩm sau sử dụng xong Bước 3, đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng Bước 4, đánh giá lòng trung thành khách hàng ... sản phẩm khách hàng xem xét, đánh giá thông qua hành vi, trạng thái tâm lý xảy với người tiêu dùng trình họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau: Thứ nhất, hành vi sử dụng sản phẩm Hành vi sử dụng sản ... lần sử dụng dịch vụ vi n thông di động Thống kê mức độ trải nghiệm khách hàng mạng di động khác (bảng 5– Phụ lục) cho thấy có 28 khách hàng sử dụng sử dụng mạng MobiFone, 14 khách hàng sử dụng...
  • 105
  • 277
  • 0
tâm lý và hành vi của con người trong quá trình tiêu dùng SPDV

tâm lý và hành vi của con người trong quá trình tiêu dùng SPDV

Cao đẳng - Đại học

... biểu đồ biểu mẫu ta thấy có 13% khách hàng sử dụng tính sản phẩm Cũng nói định lựa chọn sử dụng khách hàng yếu tố tính dịch vụ quan tâm hay dịch vụ tính Su dung vi Gia ca phu hop Frequency Valid ... 50.2% tỉ lệ người sử dụng có người thân dụng sản phẩm Một tỉ lệ cao khẳng định tầm quan trọng vấn đề quan hệ khách hàng Vi c lôi kéo khách hàng khách hàng cũ hay khách hàng trung thành cần thiết ... có 55 người sử dụng năm chiếm 26.4%, 40 người sử dụng từ – năm chiếm 19.2%, 66 người sử dụng từ 2-3 năm chiếm 31.7%, 47 người sử dụng năm chiếm 22.6% Điều đặc biệt thấy khách hàng sử dụng năm chiếm...
  • 39
  • 319
  • 0
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng

Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng

Kinh tế - Thương mại

... đến định khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng PHẦN 1: ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1.1 Tên đề tài Yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng 1.2 Lý nghiên cứu Theo ... Luận văn Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ ngân hàng HSBC, chi nhánh Hà Nội” Hai nghiên cứu sâu chi tiết yếu tố tác động đến khách hang sử dụng dịch vụ ngân hàng ,và ... cho luận điểm nghiên cứu Tuy nhiên hai nghiên cứu có phạm vi nghiên cứu nhỏ chưa thể lấy làm kết luận cho nghiên cứu phạm vi rộng Trong đề tài này, nghiên cứu kế thừa kết nghiên cứu khắc phục...
  • 12
  • 384
  • 0
Nghiên cứu thái độ và hành vi của khách hàng trong việc chọn sản phẩm thẻ ATM của một số ngân hàng tại khu vực TP.HCM

Nghiên cứu thái độ và hành vi của khách hàng trong việc chọn sản phẩm thẻ ATM của một số ngân hàng tại khu vực TP.HCM

Kế Hoạch - Planning

... pháp nghiên cứu khoa học Đối tượng nghiên cứuKhách hàng sử dụng thẻ ATM sinh sống làm vi c khu vực TPHCM 04/25/15 Lớp cao học K19-ngày nhóm Phương pháp nghiên cứu khoa học Phương pháp nghiên cứu ... pháp nghiên cứu định tính vấn trực tiếp khách hàng để thu thập phân tích thông tin 04/25/15 Lớp cao học K19-ngày nhóm Phương pháp nghiên cứu khoa học Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực nghiên cứu: ... lượng dịch vụ thẻ ATM Anh chị có gặp rắc rối trình sử dụng thẻ ATM ?Trong trường hợp ngân hàng có giải đáp thoả đáng không?Anh chị có đề nghị để ngân hàng hoàn thiện thêm chất lượng dịch vụ sản...
  • 24
  • 2,203
  • 4
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam   chi nhánh huế

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế

Tài chính - Ngân hàng

... dịch vụ thẻ ATM Maritimebank ?  Ai người sử dụng thẻ toán? Khách hàng sử dụng nào? Tại họ lại sử dụng dịch vụ này? Họ cần dịch vụ này? Những yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán khách ... Logo Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi thời gian + Phạm vi không gian  Quy trình nghiên cứu  Thiết kế nghiên cứu  Phương pháp thu ...  Xây dựng hình ảnh cho ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng khách hàng tiềm lòng trung thành khách hàng  Dán hotline cột ATM để phục vụ khách hàngSử dụng phương tiện quảng cáo khác...
  • 29
  • 867
  • 2
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam   chi nhánh huế

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Quản trị kinh doanh

... 94 Trình độ học vấn Thời gian giao dịch www.themegallery.com (2-sided) 3.Tình hình sử dụng MB khách hàng 3.3Tình hình sử dụng MB khách hàng Thời gian sử dụng MB so nguoi lua chon % Mật độ sử dụng ... điểm đối tượng nghiên cứu • Xét theo loại giao dịchkhách hàng sử dụng Tình hình sử dụng Loại giao dịchkhách hàng Có Không sử dụng SL % SL % Tín dụng 51 39.2% 79 60.8% Huy động vốn 58 44.6% ... khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50  Kiểm định khác biệt “Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt ý định sử dụng...
  • 39
  • 1,147
  • 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 3g mobifone của khách hàng tại thành phố huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 3g mobifone của khách hàng tại thành phố huế

Quản trị kinh doanh

... quan đến vi c sử dụng dịch vụ 3G khách hàng, chọn lựa sử dụng dịch vụ 3G sử dụng, lý khách hàng chưa sử dụng hình thức tiếp thị khách hàng yêu thích • Phỏng vấn khách hàng: Tác giả sử dụng phương ... định sử dụng dịch vụ 3G Mobifone khách hàng thành phố Huế Phạm vi đối tượng nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu: ý định sử dụng dịch vụ 3G Mobifone khách hàng thành phố Huế − Phạm vi nghiên cứu: ... động khách hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ 3G, nắm bắt nhân tố tác động đến ý định khách hàng sử dụng dịch vụ 3G để có biện pháp thúc đẩy khách hàng sử dụng Là sản phẩm công nghệ nên vi c nghiên cứu, ...
  • 78
  • 884
  • 6
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Tài chính - Ngân hàng

... tính dễ sử dụng tác động gián tiếp đến ý định sử dụng khách hàng. Khi người sử dụng cảm thấy dễ dàng vi c sử dụng điện thoại nói chung dịch vụ sms, tin nhắn nói riêng vi c sử dụng dịch vụ Mobile ... bảng hỏi dụ: dịch vụ khách hàng sử dụng ngân hàng VIB, lý chủ yếu khiến khách hàng chưa sử dụng MB, nhóm nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định sử dụng MB khách hàng vv… • Nghiên cứu định lượng ... Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức tính dễ sử dụng khách hàng xét vấn đề thao tác hướng dẫn sử dụng hay vi c sử dụng dịch vụ có làm nhiều thời gian họ hay không Theo nghiên cứu Alsaad saif AbDullash...
  • 138
  • 1,327
  • 7
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam   chi nhánh huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế

Tài chính - Ngân hàng

... Khách hàng mua hàng hoá dịch vụ nào? Tại họ lại mua hàng hoá dịch vụ đó? Họ mua nào? Mua mua đâu? Hay yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ toán thẻ khách hàng, vấn đề nhiều nhà nghiên cứu ... trường, tiến hành nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ toán (ATM) khách hàng ngân hàng TMCP Hàng Hải Vi t Nam - chi nhánh Huế” Mục tiêu nghiên cứu • Phân ... thông qua thẻ ATM mà khách hàng sử dụng Maritimebank Tiến hành xem xét tình hình giao dịch khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM cho thấy: Những giao dịchkhách hàng sử dụng chủ yếu rút tiền mặt,...
  • 115
  • 1,110
  • 9
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến XU HƯỚNG sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG á CHI NHÁNH HUẾ

Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến XU HƯỚNG sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG á CHI NHÁNH HUẾ

Quản trị kinh doanh

... tra Các khách hàng sử dụng dịch vụ TGTK ngân Các khách hàng sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế  Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu •• ... HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HUẾ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU HÀNH VI SỬ DỤNG Lãi suất hấp dẫn Ngân hàng uy tín , giữ cam kết Dịch ... Yếu tố lãi suất Chương trình khuyến Chương trình khuyến mãi Xu hướng sử dụng dịch Xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng vụ TGTK ngân hàng Yếu tố nhân vi n Yếu tố nhân vi n Vai trò cá nhân Vai...
  • 33
  • 532
  • 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Tài chính - Ngân hàng

... tiến hành vấn người nhóm số khách hàng lại đếm vào bước nhảy Do nghiên cứu vấn khách hàng sử dụng dịch vụ tiết kiệm Ngân hàng, trước tiến hành vấn khách hàng tơi hỏi khách hàngsử dụng dịch vụ ... kiệm từ khách hàng Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Chiến lược nghiên cứu Đề tài sử dụng chiến lược nghiên cứu khám phá kết hợp với nghiên cứu mơ tả để tiến hành nghiên cứu SVTH: ... hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng khách hàng cá nhân - Kiểm định ANOVA để xem xét khác biệt nhóm khách hàng xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng khách hàng cá...
  • 131
  • 572
  • 0

Xem thêm