nghiên cứu cải tiến chất lượng dịch vụ chất lượng hoạt động giao dịch đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh thanh hóa
... mại dịch vụ Theo WTO “Một dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp.Trong dịch vụ tài có tất dịch vụ bảo hiểm liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ ... mạng lưới giao dịch chi nhánh Nghiên cứu cải tiến quy trình, quy chế giao dịch có nhằm rút ngắn thời gian thao tác xử lý giao dịch để phục vụ khách hàng tốt Thường xuyên thực nghiên cứu, khảo ... ngân hàng điện tử…; làm đầu mối bán sản phẩm dịch vụ NHCT VN đến khách hàng doanh nghiệp Nghiên cứu đưa đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng...
- 62
- 524
- 1
Phải có kế hoạch thành công potx
... hoạch cho ta lý để hành động Ta đánh để có hàm đẹp, thở thơm tho Ta trở thành doanh nhân không muốn ngày làm lúc 9g, lúc 5g, ta muốn dành thời gian cho hoạt động khi n ta hài lòng, mãn nguyện Cuộc ... hoạch tiến triển Kế hoạch có giá trị đồ la bàn ta du ngoạn đến vùng đất lạ Chúng cho ta hướng giúp ta đến đích Không có kế hoạch, ta không dám bước chân vào lãnh địa xa lạ, không đủ can đảm để ... lòng, mãn nguyện Cuộc sống vậy, ta cần hiểu biết hoạch định bước Điều khi n ta hào hứng, giúp ta sẵn sàng cho đến Đối với nhiệm vụ lớn khởi nghiệp, ta cần kế hoạch để định dựa lý trí thời kỳ phát...
- 3
- 280
- 0
Phát triển và hoàn thiện chế độ thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam - Một trong những nhiệm vụ hàng đầu trong quản lý kinh tế vĩ mô của Nhà nước
... ứng hàng hoá dịch vụ cho ngời sử dụng thẻ; - Ngân hàng phát hành (Issuing bank): Là ngân hàng bán thẻ cho khách hàng chịu trách nhiệm toán số tiền ngời sử dụng thẻ trả cho ngời thụ hởng Ngân hàng ... nhằm đảm bảo khả toán tờ séc Ngân hàng bảo chi séc phải làm đầy đủ thủ tục bảo chi nh ký số tiền cần bảo chi vào tài khoản đảm bảo tính hợp lệ, hợp pháp nghiệp vụ bảo chi séc Ngân hàng phục vụ ... ích sử dụng dịch vụ trớc ngân hàng để toán tiền hàng hoá, dịch vụ gần 7000 điểm bán hàng chấp nhận toán thẻ nh: Các siêu thị, nhà hàng, khách sạn, đại lý bán vé máy bay, công ty du lịch, cửa hàng...
- 94
- 802
- 5
Phát triển và hoàn thiện chế độ thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam - Một trong những nhiệm vụ hàng đầu trong quản lý kinh tế vĩ mô của Nhà nước
... ứng hàng hoá dịch vụ cho ngời sử dụng thẻ; - Ngân hàng phát hành (Issuing bank): Là ngân hàng bán thẻ cho khách hàng chịu trách nhiệm toán số tiền ngời sử dụng thẻ trả cho ngời thụ hởng Ngân hàng ... tín dụng tiến hành giao hàng, không chấp nhận đề nghị ngân hàng mở L/C sửa đổi, bổ sung th tín dụng cho phù hợp với hợp đồng; (5) Sau giao hàng, ngời xuất lập chứng từ theo yêu cầu th tín dụng ... nhằm đảm bảo khả toán tờ séc Ngân hàng bảo chi séc phải làm đầy đủ thủ tục bảo chi nh ký số tiền cần bảo chi vào tài khoản đảm bảo tính hợp lệ, hợp pháp nghiệp vụ bảo chi séc Ngân hàng phục vụ...
- 95
- 539
- 0
Thuyết trình Mĩ thuật Việt Nam cận đại và hiện đại từ 1885 đến 1945
... hóa chất lam lũ người nông dân chưa diễn tả…) 2- Sự đổi chất liệu, kĩ thuật 2- Sự đổi chất liệu, kĩ thuật Một nguyên nhân làm cho hội họa thời kì phát triển số lượng lẫn chất lượng phát triển chất ... “Chân dung nhà sư” (gỗ-1940) Vũ Văn Thu; “Hạnh Phúc”-1938 Phạm Gia Giang… - Bên cạnh hoạt động sáng tác mĩ thuật có hoạt động viết nghiên cứu phê bình mĩ thuật Các nghệ sĩ Tô Ngọc Vân, Nguyễn Đỗ Cung ... dừng lại số đối tượng hoạt động xã hội Nội dung, đề tài coi thành công - Vẻ đẹp người phụ nữ sinh hoạt gia đình Đây coi nội dung thành công giai đoạn Đó vẻ đẹp mềm mại, nhẹ nhàng, duyên dáng kín...
- 66
- 7,914
- 14
ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại xí nghiệp cơ khí Long Quân
... nơi giao dịch với khách hàng nơi trưng bày, bán sản phẩm, giao sản phẩm cho khách hàng Cửa hàng kinh doanh có nhân viên phụ trách Đồng thời, có 01 người ban giám đốc cửa hàng để trực tiếp giao dịch, ... cầu bảo hành khách hàng) + Đánh giá chăm sóc khách hàng: Thông qua quan tâm đến khách hàng, lắp đặt sản phẩm, dịch vụ hậu mãi… + Không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm theo ý kiến khách hàng Sửa ... hệ thống quản lý chất lượng Lãnh đạo Xí nghiệp có thái độ nghiêm túc vấn đề chất lượng quản lý chất lượng Mặc dù hoạt động quản lý chất lượng Xí nghiệp dừng lại kiểm tra chất lượng sản phẩm, ban...
- 106
- 622
- 4
ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại xí nghiệp cơ khí Long Quân
... nơi giao dịch với khách hàng nơi trưng bày, bán sản phẩm, giao sản phẩm cho khách hàng Cửa hàng kinh doanh có nhân viên phụ trách Đồng thời, có 01 người ban giám đốc cửa hàng để trực tiếp giao dịch, ... cầu bảo hành khách hàng) + Đánh giá chăm sóc khách hàng: Thông qua quan tâm đến khách hàng, lắp đặt sản phẩm, dịch vụ hậu mãi… + Không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm theo ý kiến khách hàng Sửa ... hệ thống quản lý chất lượng Lãnh đạo Xí nghiệp có thái độ nghiêm túc vấn đề chất lượng quản lý chất lượng Mặc dù hoạt động quản lý chất lượng Xí nghiệp dừng lại kiểm tra chất lượng sản phẩm, ban...
- 106
- 606
- 0
Kế hoạch kiểm tra năng lực quản lý năm học 2010 - 2011
... cling khai tui the nha truong va cac ca quan quan ly giao duc tren dia ban K@t qua hem tra cua can b6 quan ly dugc dung dd than gia danh gia, x6p loci hieu tnrbng theo chudn nam hoc va ca chu ... nha truong 2.3 Cling tac quAn 1y tai chinh, tai san cac nha throng 2.4 Cling tac tham mini vui car quan quan 1Y giao duc va chink quyen dia phuang cac cup 2.5 Cling Nac quan ly chat luong 2.6 ... ly bo kiem tra: Ca n b6 to y bo kiem tra lam ban to hem diem trubc Ban giam hieu nha trtrong va bao c6o ve ca quan pan ly giao duc cup tren tnrc ti6p Phong GD&DT tap hop cac tri ng hop bb hem...
- 7
- 341
- 0
Nghiên cứu các giải pháp quản lý nhà nước và quản lý công nghệ bảo vệ môi trường đáp ứng với quy hoạch phát triển kinh tế xã hội tại quận gò vấp đến năm 2020
... tăng hiệu sử dụng lượng nguyên liệu, sản phẩm chất lượng cao phân phối tài nguyên môi trường: nước, nguyên liệu tái tạo, lượng công nghệ hoạt ñộng ñóng góp vào việc tăng hiệu sử dụng lượng nguyên ... tố ảnh hưởng xảy Phương pháp nghiên cứu Khi tiến hành ñề xuất nội dung nghiên cứu, ñã dựa việc thừa kế có chọn lọc kết nghiên cứu nước trước ñây nhằm rút ngắn thời gian thực ñề tài giảm thiểu ... (nước thải sinh hoạt công nghiệp) - Chất lượng môi trường không khí tiếng ồn - Vấn ñề chất thải rắn, chất thải nguy hại Tổng hợp mẫu môi trường khảo sát thực tế Loại mẫu Chất lượng Số lượng (mẫu)...
- 113
- 389
- 0
Bài thuyết trình nghiên cứu có sự tham gia về kinh nghiệm thực tiễn của người dân trong cải tạo đất để thích ứng với biến đổi khí hậu ở quảng trị
... Lịch sử nghiên cứu đề tài III Mục tiêu nghiên cứu IV Đối tượng phạm vi nghiên cứu V Nhiệm vụ nghiên cứu VI Phương pháp nghiên cứu VII Các mục đề tài VIII Sản phẩm nghiên cứu đề tài Tài liệu tham ... Diện tích đất chưa sử dụng 49,58 03/29/16 VI.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Các bước nghiên cứu cụ thể sau: Thiết kế đề cương công cụ nghiên cứu Tập huấn/hướng ... chọn để đánh giá nghiên cứu Đối tượng thu thập thông tin: cán cấp tỉnh, huyện, xã người dân xã Tổng thời gian nghiên cứu 12 tháng, tháng năm 2009 03/29/16 V.Nhiệm vụ nghiên cứu V.1.Xã Triệu Vân:...
- 21
- 473
- 0
phát triển và hoàn thiện chế độ thanh toán không dùng tiền mặt ở việt nam một trong những nhiệm vụ hàng đầu trong quản lý kinh tế vĩ mô của nhà nước
... 07/05/2003), h thng ó thc hin an ton triu giao dch, vi tng giỏ tr l 600 t ng Tt c mi giao dch u m bo chớnh xỏc, nhanh v an ton; s liu cui ngy khp ỳng, thi gian mi giao dch toỏn khụng quỏ 10 giõy n nay, ... sau ngi bỏn ó hon thnh giao hng hay dch v, n tng nh k (thỏng, quớ, na nm) ngi mua tr tin cho ngi bỏn b Cỏc bờn tham gia: Ch bao gm ngi bỏn (Seller) v ngi mua (Buyer) tham gia vo hot ng toỏn c Qui ... khon ch c ỏp dng phm vi toỏn gia cỏc ngõn hng cựng mt chi nhỏnh ngõn hng hoc gia cỏc chi nhỏnh khỏc h thng ngõn hng nhng cỏc chi nhỏnh ny cú tham gia toỏn bự tr v giao nhn trc tip hng ngy trờn...
- 77
- 353
- 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam - một số giải pháp nhìn từ góc độ quản lý con ngườiNâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam - một số giải pháp nhìn từ góc độ quản lý con người
... chiếm tỷ phần cao hơn, tương ứng % % « Dịch vụ phụ trợ đầu vào: Trong dịch vụ tác giả nghiên cứu sâu nhóm dịch vụ dịch vụ vận tải dịch vụ điện tử hỗ trợ Dịch vụ vận tải bắt đầu phát triửn, nhiên ... dẫn du lịch) số ngành dịch vụ hỗ trợ, liên quan đầu vào dịch vụ vận tải, dịch vụ t i chính, dịch vụ thông tin, dịch vụ văn hóa, giải t í thể thao, dịch vụ phân phối, dịch r vụ quảng cáo Do khả ... TRONG N H Ó M N G À N H DỊCH v ụ Trong nhóm ngành tác giả sáu nghiên cứu nhóm dịch vụ là: N h ó m dịch vụ tiếp vận, N h ó m dịch vụ du lịch, N h ó m dịch vụ tài N h ó m dịch vụ tiếp vận Tiếp vận...
- 87
- 626
- 0
Quy hoạch và lập kế hoạch quản lý tổng hợp vùng bờ vịnh hạ long, quảng ninh đề xuất các giải pháp chính trong kế hoạch thực hiện chiến lược quản lý tổng hợp vùng bờ vịnh hạ long
... Viện Hải dơng học Hải Phòng Sở Tài nguyên Môi trờng Tổ chức Bảo tồn Động Thực vật Quốc tế Uỷ ban nhân dân Rạn san hô Trung tâm ứng dụng Tiến Khoa học, Công nghệ Môi trờng Quảng Ninh Giới hạn cho ... s tham gia ca cỏc bờn liờn quan vic lp v thc thi cỏc chng trỡnh/k hoch phỏt trin vựng b X X X 6.5 Xõy dng c ch chia s X X X X X X X 23 thụng tin v vựng b, hp tỏc nghiờn cu v trin khai, chuyn giao ... v thu hỳt s tham gia ca cỏc bờn liờn quan vic lp v thc thi cỏc chng trỡnh/k hoch phỏt trin vựng b 6.5 Xõy dng c ch chia s thụng tin v vựng b, hp tỏc nghiờn cu v trin khai, chuyn giao cụng ngh...
- 39
- 739
- 4
chiến lược về phát triển ngành nghề đào tạo và quan hệ với các doanh nghiệp, tổ chức đáp ứng nhu cầu xã hội từ năm 2011 đến 2015, định hướng đến năm 2020 tại trường cđcđ vĩnh long
... tế, giao thương toàn cầu Các ngành quản trị kinh doanh, thương mại, ngoại ngữ, luật pháp quốc tế… có xu hướng phát triển tương lai Xu hướng dịch vụ Ai sử dụng dịch vụ, có dịch vụ, việc có dịch vụ ... nên chất lượng sức lao động, biến lao động phổ thông thành lao động có kỹ thuật Đã tạo nên nguồn cung lao động với chất lượng lao động khác biệt so với lao động không qua đào tạo Đào tạo phục vụ ... xác giá hàng hóa sức lao động) toàn số lượng tiền tệ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động phù hợp với lượng giá trị sức lao động mà người cống hiến, phù hợp 17 với cung cầu lao động...
- 101
- 798
- 0
luận văn đề tài đánh giá quá trình thực hiện thí điểm và xây dựng kế hoạch áp dụng công cụ quản lý chất lượng 5s cho hệ thống xăng dầu
... ) 2.3.2 Sự cần thiết áp dụng 5S cửa hàng xăng dầu xí nghiệp bán lẻ 2.3.2.1 Phân tích hoạt động cửa hàng xăng dầu: Các hoạt động cửa hàng xăng dầu ( CHXD ) bao gồm: ü Bán hàng: Đây hoạt động thường ... xây dựng áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 không ngừng cải tiến liên tục để nâng cao lực quản lý điều hành, thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tốt 2.2 ... phục vụ khách hàng cá nhân trực tiếp Do đó, để có hình ảnh chuyên nghiệp mắt khách hàng, cửa hàng Xí nghiệp bán lẻ cần áp dụng công cụ 5S cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ...
- 45
- 1,172
- 11
phương pháp lập kế hoạch áp dụng công cụ quản lý chất lượng 5s
... 65 cửa hàng Trụ sở giao dịch chính: 15 Lê Duẩn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Chức kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hóa dầu hoạt động kinh doanh khác theo nhiệm vụ giao Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S ... Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Tình hình kinh doanh XNBL XD Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ÁP DỤNG 5S Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? ... Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S khu vực bán hàng: Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Ở khu vực văn phòng: Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S S2 – Sắp xếp: Dễ nhìn - dễ thấy - dễ lấy - dễ sử dụng Khu vực bán hàng Trụ bơm:...
- 56
- 1,516
- 2
Sáng kinh nghiệm tiếng việt lớp 3 – dạy làm tập làm văn như thế nào để đáp ứng nhu cầu đổi mới ppt
... Dạy học theo quan điểm giao điểm Tổ chức tốt việc quan sát tranh, hướng dẫn học sinh cách dùng tư, giọng kể, điệu làm nghe, nói, viết Sử dụng linh hoạt hình thức hoạt động tiết dạy Tập làm văn ... PHẦN M ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II CƠ SỞ THỰC TIỄN VÀ LÝ LUẬN III PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA CHUYÊN ĐỀ IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU B PHẦN NỘI DUNG I NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH SGK VÀ CÁC HÌNH THỨC LUYỆN TẬP ... môn đòi hỏi học sinh phải vận dụng kiến thức tổng hợp từ nhiều phân môn Để làm văn, học sinh phải sử dụng bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết Phải vận dụng kiến thức tiếng việt, sống thực tiễn Phân...
- 4
- 618
- 1
nghiên cứu lựa chọn thiết bị và công nghệ cho trung tâm kiểm định xe cơ giới đường bộ hiện đại đáp ứng với yêu cầu hội nhập
... tai nạn giao thơng, chiếm tỉ lệ tử vong tai nạn giao thơng cao giới [1] Trong Hà Nội xảy 1.207 vụ tai nạn giao thơng, có 865 ngƣời chết, 531 ngƣời bị thƣơng[2] Tp.HCM xảy 1020 vụ tai nạn giao thơng, ... hạn sử dụng - Đối với tơ tải, rơmc, quy định niên hạn sử dụng 25 năm - Đối với tơ khách quy định niên hạn sử dụng 20 năm - Đối với tơ taxi có niên hạn sử dụng 12 năm - Đối với xe thay đổi tính sử ... nạn giao thơng tồn cầu tổn thất vật chất, chi phí y tế chi phí khác lên đến 518 tỷ USD Còn Việt Năm 2009 nƣớc xẩy gần 12.500 vụ tai nạn giao thơng (Ảnh Trần Cảnh n/TTVN) Nam tình trạng tai nạn giao...
- 139
- 354
- 0
LẬP KẾ HOẠCH ÁP DỤNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5S TẠI CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II
... 65 cửa hàng Trụ sở giao dịch chính: 15 Lê Duẩn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Chức kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hóa dầu hoạt động kinh doanh khác theo nhiệm vụ giao Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S ... Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Tình hình kinh doanh XNBL XD Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ÁP DỤNG 5S Nhóm Kế hoạch áp dụng 5S Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? ... cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S ? Vấn đề ? Tại cần áp dụng 5S...
- 56
- 849
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25