... liên lạc 51 Bảng 25: Mứcđộhàilòngcủa du khách về người dân địa phương 51 Bảng 26: Mứcđộhàilòngcủa du khách về sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mứcđộhàilòngcủa du khách về nhà hàng, ... khách về hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mứcđộhàilòng về tính liên kết giữa các điểm du lịch 50 Bảng 23: Mứcđộhàilòng về hệ thống giao thông 50 Bảng 24: Mứcđộhàilòng về hệ thống ... 28: Mứcđộhàilòng về nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mứcđộhàilòng về vệ sinh môi trường 54 Bảng 30: Bảng phân chia khu vực đốivới du khách 55 Bảng 31: Chi phí vận chuyển trung bình của...
... Dependent Variable: Mứcđộhài lòng Nguồn: Tính toán tổng hợpPhương trình thể hiện mứcđộhàilòng dự đoán theo các biến độc lập là:Y = 1,319 + 0,179X3 + 0,310X5 + 0,202X6Hay Mức độhàilòng = 1,319 ... SUẤTNHÂN VIÊNCHĂM SÓC KHÁCHHÀNGNGHIỆP VỤ TÍNDỤNGMỨC ĐỘHÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINHKHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNGĐỐI VỚI DỊCH ... đổi, nếu mứcđộ đồng ý với yếu tố “Chăm sóc kháchhàng” tăng thêm 1 điểm thì sẽ làm gia tăng mứcđộhàilòngcủa khách hàng thêm0,310 điểm.Khi các yếu tố khác không đổi, nếu mứcđộ đồng ý với yếu...
... Cơ sở lý luậnChương 2 : Vận dụng phương pháp thống kê đo lường mứcđộhàilòngcủa khách hàng đốivới dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ACB PGD Vạn HạnhChương 3 : Phân tích kết quả nghiên cứu và ... DỤNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ ĐO LƯỜNG MỨCĐỘHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐIVỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI ACB PGD VẠN HẠNH 2.2.1. CỠ MẪU :Ta đặt mục tiêu của nghiên cứu chính là các trung bình ... Nhân viên thể hiện sự quan tâm đến bạn+ q4b : Nhân viên luôn tìm cách hiểu yêu cầu của bạn+ q4c : Nhân viên phục vụ công bằng với tất cả khách hàng Ta đặt tên nhân tố thứ năm là Mứcđộ đồng...
... Không hàilòng Không hàilòngHàilòngHài lòng 4.2 Nếu lần sau có nhu cầu thì Anh/ Chị sẽ trở lại mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của Thiên Hòa không?Hoàn toànKhông chắc chắnTương đối Không ... bạn có nhận xét gì về hình thức và nội dung của bảng câu hỏi đó.Bài Làm:Bảng câu hỏi trực tuyến: “Điều tra về mứcđộhàilòngcủa khách hàng đốivới chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy ... hợp theo qui ước trong bảng:4.1 Mứcđộhàilòng chung của Anh /Chị về chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa đã cung cấp: Rất Tương đối Tạm được Tương đối RấtTp Hồ Chí Minh, ngày 11...
... phục vụ của nhân viên 0% 0%48% 48%4%01020304050%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòngRất hài lòng Hình 15: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN ... 0%6%30%26%38%0510152025303540%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 13: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI HẠN VAY Có 3 người chiếm 6% chỉ hơi hàilòng về thời hạn mà mình được ... 2%14%40%44%0%051015202530354045%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 16: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá về thời gian giao dịch có nhiều khách hàng phàn nàn, không hài lòng. ...
... 2.2.11.3: Mứcđộhàilòngcủa khách hàng đốivới dịch vụ khách hàng của Yame(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng)Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mứcđộhàilòngcủa khách hàng đốivới dịch ... đến với Yame là 3.37 điểm và sẵn sàng đến với Yame khi có nhu cầu là 3.3 điểm Mứcđộhàilòng chung đốivới nhãn hiệu Yame là 3.335. Vớimức điểm này thì Yame chỉ làm hàilòng khách hàng ở mức ... lòng nhất với số điểm 3.55 Đặc tính chỗ để xe ít được khách hàng hàilòng nhất với số điểm 3.01. Mứcđộhài lòng chung là 3.26. Vẫn còn tồn tại những khách hàng hoàn toàn không hàilòngvới chứng...