mục đích của mối quan hệ khách hàng thương hiệu

Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng-Thương hiệu vào sự truyền miệng nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam

... miệng thương hiệu đó; (5) H5: 24 Sự thân quen thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương hiệu đó; (6) H6: Sự tin cậy thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương ... hiệu có mối quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương hiệu Nếu thương hiệu khách hàng đạt gắn bó chặt chẽ tồn mối quan hệ ràng buộc lẫn Chính phụ thuộc làm người tiêu dùng ln cảm thấy với thương ... truyền miệng thương hiệu đó; (3) H3: Sự cam kết thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương hiệu đó; (4) H4: Sự phụ thuộc lẫn người tiêu dùng với thương hiệu có mối quan hệ thuận...

90
491
1

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... mối quan hệ trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ ... thích khách hàng mục tiêu mua hàng Đó chiêu thị, với mục đích liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông báo cho khách hàng mục tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

117
759
2

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... mối quan hệ trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ ... thích khách hàng mục tiêu mua hàng Đó chiêu thị, với mục đích liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông báo cho khách hàng mục tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

117
563
1

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... mối quan hệ trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ ... thích khách hàng mục tiêu mua hàng Đó chiêu thị, với mục đích liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông báo cho khách hàng mục tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

97
296
0

Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... mối quan hệ trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ ... thích khách hàng mục tiêu mua hàng Đó chiêu thị, với mục đích liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông báo cho khách hàng mục tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

116
753
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mối quan hệ trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ ... thích khách hàng mục tiêu mua hàng Đó chiêu thị, với mục đích liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông báo cho khách hàng mục tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

116
1,094
7

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

Danh mục: Hệ thống thông tin

... Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây CHƯƠNG 4: Phân tích thiết kế HTTT hỗ trợ việc quản lý mối quan hệ khách hàng công ty Ba Giây I Giới thiệu CRM: Quản trị mối quan hệ khách ... quan hệ khách hàng CRM tập trung quan tâm đến khách hàng hay nhóm khách hàng trọng điểm, ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp nhằm giữ mối quan hệ bền vững với khách hàng Do đó, khách hàng vãng lai ... dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Cơng ty CP Dịch Vụ Ba Giây II.2.2 Quy trình xử lý yêu cầu khách hàng II.2.2.1 Mục đích, phạm vi Tài liệu cho toàn trình xử lý yêu cầu khách hàng 3sCo dành...

50
549
0

giải pháp tăng doanh thu dịch vụ viễn thông bằng phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng tại viễn thông thái nguyên

Danh mục: Công nghệ thông tin

... TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Giới thiệu quản trị mối quan hệ khách hàng 1.1.1 Quản trị quan hệ khách hàng khái niệm liên quan 1.1.1.1 Khái niệm vai trò khách hàng ... mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng Một sách quan hệ ... tới khách hàng Doanh nghiệp lựa chọn giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý dựa tiêu chí đặt khách hàng vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu khách hàng nhằm đạt mục đích trì mối quan hệ tốt với khách...

60
434
0

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
320
0

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Tiến sĩ

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
307
0

Luận văn thạc sĩ công nghệ thông tin Ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
476
1

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
266
0

hoàn thiện quản trị mối quan hệ khách hàng(crm) của vietnam airlines tại thị trường miền bắc

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... định quản trị mối quan hệ khách hàng - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng tiếp cận nghiên cứu thông qua việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng với việc đề cao hệ thống sở ... mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ khách hàng Quản trị mối quan hệ khách hàng hình thành từ thập niên 90, coi trọng việc áp dụng công nghệ IT với mục đích ... tạo mối quan hệ với khách hàng cách đa dạng hay từ hàng hóa khác biệt hóa thơng quan việc thay đổi quy trình quan hệ với khách hàng CRM chương trình chăm sóc khách hàng, quan hệ với khách hàng...

124
2,202
15

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các Ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... Ngân hàng X có nhi u ho ng c ng Thành ph n nh n bi t m i quan h khách hàng d t khách hàng v trí trung tâm, quan tâm t i nhu c u c a khách hàng M i quan h khách hàng m i quan h gi a ngân hàng khách ... n t khách hàng u cho th i gian a khách hàng - Nh - ng t T c v khách hàng m i i bán - a khách hàng theo th i gian i th c nh tranh ti p c n khách hàng - T o m i quan h xuyên th h - Khách hàng ... c khách hàng v i s n ph m c a doanh nghi p nh m 2.2.2 Qu n lý m i quan h khách hàng 10 i quan h n - Trang 18 12 2.2.3 S a khách hàng ngân hàng 2.2.3.1 quy y Các y u t hình thành m i quan h khách...

128
275
0

Phát triển và khai thác hệ thống thông tin marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

...

4
157
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
283
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀO MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Hệ thống thông tin

... i v i khách thu t: pha tr n gi a bán hàng, ti p th h th ng thông xây d ng quan h i tác v i khách hàng Cao H c Tin Khóa N m h c 2011-2013 Trang 10 / 35 C lý thuy t i quan h khách hàng M i quan ... u t khách hàng ti m n ng có giá tr cho mình, nh ng c ng gi m thi u kho u t i khách hàng khơng có giá tr Nh t tri t lý: tri t lý kinh doanh nh khách hàng tr ng tâm cho doanh nghi p Nh t kh hàng ... c 2011-2013 Trang / 35 C lý thuy t i quan h khách hàng – nh ngh a Theo Alex Ricardo Zablah m i quan h khách hàng là: Nh m t qui trình: thúc y m i liên k t quan h tr ng bên ngoài, c bi t kênh phân...

35
304
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mối quan hệ mối quan hệ hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng Một sách xã hội mối quan hệ cấu trúc10 Mối quan hệ xã hội xác định dựa việc đầu tư quan hệ khách hàng hợp ... yếu tố mối quan hệ khách hàng bao gồm mối quan hệ xã hội mối quan hệ cấu trúc chưa phân biệt rõ hai loại mối quan hệ nêu chức năng, ảnh hưởng loại mối quan hệ đến lòng trung thành khách hàng Hướng ... phiền khách hàng, vai trò nhân viên giữ vai kinh doanh Có thể hiểu mối quan hệ khách hàng mối quan hệ doanh nghiệp trò quan trong việc hình thành mối quan hệ khách hàng Trong tất giai khách hàng...

58
496
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a i v i khách hàng khách hàng cho bi t nh ng khác mà cơng ty bi t khách hàng ó Ki n th c công ngh qu n lý t Thành công CRM ph thu c nghi p c n ph i xây d ng i quan h v i khách khách hàng dài ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
193
0