... 3: MỘTSỐGIẢIPHÁPVÀKIẾNNGHỊNHẰMHOÀNTHIỆNQUẢNLÝTHUẾGIÁTRỊGIATĂNGĐỐIVỚICÁCDOANHNGHIỆPTẠICỤCTHUẾTỈNHHÀTĨNH 84 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ CụcthuếtỉnhHàTĩnh thời gian ... Doanhnghiệp Chương 2: Thực trạng quảnlýthuếgiátrịgiatăngdoanhnghiệpCụcthuếtỉnhHàTĩnh Chương 3: MộtsốgiảiphápkiếnnghịnhằmhoànthiệnquảnlýthuếgiátrịgiatăngdoanhnghiệpCục ... quảnlýthuếGiátrịgiatăngdoanhnghiệpCụcthuếtỉnhHàTĩnh ’ Tiếp theo Chương 2, luận văn trình bày Thực trạng công tác quảnlýthuếgiátrịgiatăngdoanhnghiệpCụcthuếtỉnhHà Tĩnh...
... viên: 03 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 Quản lý: 02 Nhân viên: 50 Tại VP ... IT 15 14 CN Hà nội Quản lý: 03 Bp IT: 02; K.HCNS: 03 Quản lý: 05 Kho: 02 Văn phòng: 03 Quản lý: 02 Nhân viên: 03 Quản lý: 02 Kho: 02 Văn phòng: 03 Quản lý: 02 Họa sĩ: 01 Khác :lý: 03 Quản 02 Nhân ... www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net Thang đánh giá mức độ hài lòng nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần làm tăng hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất làm giảm bất mãn BẤT MÃN...
... kho ng cách th năm Kho ng cách l i ph thu c vào kho ng cách trư c 1.2 S hài lòng c a khách hàng mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 ð nh nghĩa s hài lòng c a khách hàng S hài lòng ... khách hàng th m ñ nh ñánh giá d ch v Tính cá nhân Khách hàng ñánh giá d ch v d a vào c m nh n cá nhân c a r t nhi u Tâm lý Ch t lư ng d ch v ñư c ñánh giá theo tr ng thái tâm lý c a khách hàng ... 1.2 S hài lòng c a khách hàng mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng .9 1.2.1 ð nh nghĩa s hài lòng c a khách hàng .9 1.2.2 Các mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng...
... đồng số - Nhóm đối tượng thời gian, hạn chế khả lại, lượng hàng hóa nhiều - Giao hàng theo hóa đơn - Khách hàng chủ động thời gian, địa điểm giao hàng +, Ưu điểm: +, Nhược điểm: Xác định phương pháp ... Đánh giá mức độ hài lòng thông qua biến sau: +, Mức giá hóa đơn hưởng dịch vụ +, Hình thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần ... Các biến nghiên cứu Mức giá hóa đơn hưởng dịch vụ Hình thức toán Thời gian đáp ứng đơn hàng Chất lượng hàng hóa vận chuyển Thủ tục giao nhận hàng Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng...
... ADSL doanhnghiệp khách hàng đánh giá cao Xác dịnh đâu yếu tố quan trọng dẫn đến hài lòng khách hàng Từ doanhnghiệp có nhìn gần với khách hàng, biết lý nào, hay tiêu chí tác động nhiều đến hài ... đánh giá thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ doanhnghiệp điều cần thiết cho doanhnghiệp Từ đó, doanhnghiệp biết khách hàng cần có cải tiến phù hợp Tuy nhiên, vấn đề đáng quan tâm doanhnghiệp ... đo giá cả: Thang đo giá cả: Giásovới chất lượng nhận Giásovới cơng ty khác Giásovới kỳ vọng (Nguồn: Mayhew Winer, 1992) Theo đó, giả thuyết có mối quan hệ đồng biến giá hài lòng khách hàng,...
... đồng hành ngân hàng ủng hộ ngân hàng lâu dài Cũng vậy, khách hàng giao dịch với nhiều ngân hàng họ lựa chọn so sánh sovới khách hàng giao dịch vớisố ngân hàng hài lòng dễ dàng giảm sút Cùng với ... Deviation 952 Cácdoanhnghiệp giao dịch với BIDV, họ có quan hệ vớisố ngân hàng khác Giátrị trung bình bảng khảo sát 1.87 cho thấy phần lớn doanhnghiệp có quan hệ giao dịch ngân hàng thời điểm ... doanhnghiệp giao dịch với BIDV đa sốdoanhnghiệp có quan hệ lâu năm với ngân hàng (giá trị trung bình 3.50) Hình 3.1 : Biểu đồ thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ BIDV Thời gian khách hàng sử dụng...
... hàng tham gia vào trình hình thành giúp hoànthiện dịch vụ Ý nghĩa: Cácdoanhnghiệp cần phải quan tâm tới ý kiến đóng góp khách hàng, nhanh nhạy đưa giảipháp tốt để làm hài lòng khách hàng Đồng ... Đây giátrị nội doanhnghiệp việc cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt Khi khách hàng ưng ý với dịch vụ có chất lượng bên nhà cung ứng lại có thái độ phân biệt đối xử với khách hàng, phong cách ... tạo giátrị dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Càng tạo nhiều giátrịdoanhnghiệp giành nhiều ủng hộ trung thành từ phía khách hàng Bên cạnh đó, dịch vụ đem lại nhiều giátrị khách hàng...
... Rất không hài lòng Rất hài lòng C2 Anh/chị có hài lòng với cách thăm khám bác sĩ PK? Rất không hài lòng Rất hài lòng C3 Anh/Chị có hài lòng vớigiải thích tình trạng bệnh tật điều trị bác sĩ ... người nhà phải chờ đợi lâu, họ thường không hài lòng đánh giá khắt khe dịch vụ y tế cung cấp bệnh viện Thời gian chờ đợi nội dung mà nhà quảnlý cần quan tâm nhằm làm cho bệnh nhân hài lòng với ... 3.2.3 Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ Bảng 3.5 Sự hài lòng bệnh nhân bác sĩ TT Nội dung Hài lòng với thái độ bác sĩ phòng khám Hài lòng với cách thăm khám bác sĩ phòng khám Hài lòng vớigiải thích...
... đó, đánh giá đồng nghiệp trọng đánh giá đầu vào trình đào tạo đánh giá sản phẩm thông qua số thực trọng vào hài lòng bên liên quan Bộ số cho phép giám sát chất lượng giáo dục đại học hàng năm, ... Bộ Giáo dục Đào tạo thể nỗ lực việc quảnlý chất lượng giáo dục thông qua việc đưa Kiểm định chất lượng giáo dục vào Luật Giáo dục sửa đổi năm 2005 Mục đích việc kiểm định giúp cho nhà quản lý, ... Đánh giá hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo Trường Đại học Kinh tế Quảntrị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ Quảnlý giáo dục, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội...
... phục vụ mức độ hài lòng hành khách cao V Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết liên quan đến đề tài: mức độ hài lòng hành khách, tầm quan trọng hài lòng hành khách doanhnghiệp Phân ... Quan sát thái độ,cử hành khách xe để xem họ có hài lòng với chất lượng chung tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét hài lòng mức độ Phương pháp điều tra Xây dựng phiếu điều tra ,các câu hỏi vấn để ... vụ hành khách tiếp viên… III Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Mức độ hài lòng hành khách Phạm vi nghiên cứu : • Không gian : tuyến xe buýt chợ Tân Hương – Suối Tiên (số...
... độc lập mô hình giải thích khoảng 43,4% ảnh hưởng nhân tố xét đến mức độ hài lòng du khách, lại 46,7% giải thích ảnh hưởng yếu tố khác mô hình (e) Mộtsốgiảiphápnhằm nâng cao hài lòng du khách ... dẫn 691 viên Nhân tố 2: Giá dịch vụ Giá dịch vụ ăn uống giải khát 830 Giá phòng nghĩ khách sạn 771 Giá thuyền vận chuyển 770 Giá chụp ảnh lưu niệm, hàng lưu niệm 769 Giá vé tham quan hang động ... phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá hài lòng du khách hoạt động du lịch tham quan Phong Nha – Kẻ Bàng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách, sở đề xuất giảipháp chủ yếu nhằm...
... Khách hàng trung thành nhà 30 hàng chiếm 20%, tín hiệu vui hội tốt cho nhà hàng Do vậy, nhà hàng cần có chiến lược sách riêng cho đối tượng khách hàng để giatăng lòng trung thành khách hàng cũ, ... đến với nhà hàng 4.1.9 Tần suất sử dụng dịch vụ nhà hàng Tần suất sử dụng dịch vụ nhà hàng nói chung tần suất sử dụng dịch vụ nhà hàng Bến Nghé thể hình 4.2 4.3 Với dịch vụ nhà hàng nói chung, số ... đo giáGiá loại phí dịch vụ hợp lý Thang đo hài lòng Chất lượng dịch vụ nhà hàng Bến Nghé làm khách hàng hài lòng Lựa chọn sử dụng dịch vụ nhà hàng Bến Nghé lựa chọn Bến Nghé nhà hàng khách hàng...
... trị nội trú Bệnh viện thành phố Huế năm 2010” với mục tiêu: Đánh giá hài lòng người bệnh người nhà người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện thành phố Huế năm 2010 Tìm hiểu yếu tố liên quan đến hài ... có tính hợp lý quy trình chăm sóc Đặc biệt, giai đoạn phụ thuộc vào mô hình tổ chức quan y tế đó, quy trình cải cách hành yếu tố quy định khác 2.2 Các văn pháp quy: - Quyết định số 1895/1997/QĐ- ... nhằmhoàn chỉnh văn pháp quy, bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh sở y tế CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu - Là người bệnh đến điều trị nội trú bệnh viện thành...
... XUẤT MỘTSỐGIẢIPHÁPVÀKIẾNNGHỊNHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐIVỚI ẨM THỰC ĐƯỜNG PHỐ TẠIQUẬN I, TPHCM .57 Giảipháp nâng cao chất lượng ăn: 57 Giảipháp ... Anh Dũng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ Sự thỏa mãn, hài lòng khách hàng có ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu nhà sản xuất Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giátrị dành ... khách hàng giátrị dành cho khách hàng Giátrị khách hàng tạo hài lòng-mức độ thỏa mãn khách hàng Những nhà kinh doanh cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh trực diện Những...
... biệt mức độ hài lòng khách hàng giá hợp lýgiá không hợp lý, chấp nhận giả thuyết H01: Không có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng giá hợp lýgiá không hợp lý Mô hình loại biến giá 38 Bước ... vụ hài lòng khách hàng 19 3.3 Giá hài lòng khách hàng 20 v 3.4 Mô hình hồi qui Binary Logistic 21 3.5 Phương pháp nghiên cứu 22 3.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 22 3.5.2 Phương pháp xử lýsố ... 88,3 lần sovới chương trình khuyến Có mô hình hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào, ban quảntrị công ty dễ dàng thay đổi đầu tư thật tốt vào yếu tố nhằm làm tăng hài lòng khách hàng Mọi...
... 0,64 206 Hài lòng v bình 4,31 4,29 0,56 phòng Hài lòng v viên phòng Hài lòng v ên phòng XN, C Hài lòng v viên phòng XN, C Hài lòng v òng khám b Hài lòng v òng khám Bi b hài lòng v ình hài lòng ... òng khám Hài lòng v bác s òng khám Hài lòng v ình tr Hài lòng v s Hài lòng v bác s Hài lòng v phòng khám c àng Hài lòng v t òng khám c àng Hài lòng v 18 Thang Long University Library Bi b hài lòng ... phí KCB Hài lòng v Hài lòng v ên toán chi phí KCB Hài lòng v khám ch Hài lòng v b Hài lòng v ình tr KCB à/ho thi 20 Thang Long University Library Bi T b hài lòng v ình hài lòng v th hài lòng...
... khả phục vụ Giátrị hệ số Cronbach Alpha báo cáo giátrị 0,802 Giátrị hệ số tương quan biến tổng biến đo lường thành phần có giátrị lớn 0,3 Giátrị báo cáo nhỏ 0,527 (biến PV 22) giátrị báo cáo ... yếu tố đánh giá chung Nghiên cứu Bảng ta thấy, giátrị hệ số Cronbach Alpha đạt giátrị 0,750 Giátrị báo cáo hệ số tương quan biến tổng biến đo lường thành phần có giátrị lớn 0,3 Giátrị báo cáo ... đó, đánh giá đồng nghiệp trọng đánh giá đầu vào trình đào tạo đánh giá sản phẩm thông qua số thực trọng vào hài lòng bên liên quan Bộ số cho phép giám sát chất lượng giáo dục đại học hàng năm...