... qua Ngânhàng -Thuê bao cước cao (chiếm 30% số lượng kháchhàng lớn) -Khách hàng nhiều thuê bao (chiếm 30% số lượng kháchhàng lớn) -Thuê năm (chiếm 40% số lượng kháchhàng lớn) Tổng sốkháchhàng ... dụng dịch vụ, phải có trách nhiệm trước kháchhànggiải hoàn chỉnh yêu cầu kháchhànghài lòng; Giữ lời hứa trung thực; Đích thân xin lỗi kháchhàngkháchhàng không hàilòngvớidịchvụ chúng ... nghiên cứu hàilòngkháchhàng +Với chương trình chăm sóc khách hàng: Mobifone không ngừng đưa dịchvụ cộng thêm như: Dịchvụ chuyển vùng quốc tế, dịchvụ Mobichat, Mobimail, dịchvụ funring-nhạc...
... LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ VÀ SỰHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNG .5 1.1 Dịch vụ, chất lƣợng dịchvụhàilòngkháchhàng 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.2 Chất lƣợng dịchvụ ... 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ VÀ SỰHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNG 1.1 Dịch vụ, chất lƣợng dịchvụhàilòngkháchhàng 1.1.1 Khái niệm dịchvụ Trong sống ngày biết đến nhiều hoạt ... CHƢƠNG 3: MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAOSỰHÀILÒNGCỦA TÍN ĐỒ PHẬT GIÁO KHI ĐẾN CHÙA GIÁC NGỘ .62 3.1 Định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển dịchvụ 62 ải phápnhằmnângcaohàilòng TĐPT...
... lƣợng dịchvụlòng trung thành kháchhàng lĩnh vực kinh doanh vàng bạc Ấn Độ hàilòngkháchhàng dẫn đến lòng trung thành kháchhànghàilòngkháchhàng bị tác động thành phần chất lƣợng dịchvụ ... nhân gây không hàilòng nhà thuốc đề xuất giảiphápnhằmnângcaohàilòngkháchhàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sựhàilòng nhà thuốc ... (Requirements) kháchhàng 11 2.2 Khái niệm hàilòngkháchhàng 13 2.3 Vai trò hàilòngkháchhàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 2.4 Mộtsố mô hình đo lƣờng hàilòngkhách hàng...
... lƣợng dịchvụlòng trung thành kháchhàng lĩnh vực kinh doanh vàng bạc Ấn Độ hàilòngkháchhàng dẫn đến lòng trung thành kháchhànghàilòngkháchhàng bị tác động thành phần chất lƣợng dịchvụ ... nhân gây không hàilòng nhà thuốc đề xuất giảiphápnhằmnângcaohàilòngkháchhàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sựhàilòng nhà thuốc ... (Requirements) kháchhàng 11 2.2 Khái niệm hàilòngkháchhàng 13 2.3 Vai trò hàilòngkháchhàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 2.4 Mộtsố mô hình đo lƣờng hàilòngkhách hàng...
... TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀIMỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH ... cung cấp dịchvụ bất động sản top 10 Việt Nam b Sứ mệnh: ĐốivớiKhách hàng: Sacomreal mang lại chất lượng, giá trị sản phẩm, dịchvụ Đốivới nhân viên: Mang lại thịnh vượng Đốivới cổ đông: ... số +0.227), Yếu tố xã hội (hệ số +0.203), Hỗ trợ bán hàng (hệ số +0.194), Yếu tố giá (hệ số +0.132), Yếu tố văn hóa (hệ số +0.112) Dịchvụ hộ (hệ số +0.008) Ngoài ra, kết thu cho thấy khách hàng...
... TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀIMỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH ... cung cấp dịchvụ bất động sản top 10 Việt Nam b Sứ mệnh: ĐốivớiKhách hàng: Sacomreal mang lại chất lượng, giá trị sản phẩm, dịchvụ Đốivới nhân viên: Mang lại thịnh vượng Đốivới cổ đông: ... số +0.227), Yếu tố xã hội (hệ số +0.203), Hỗ trợ bán hàng (hệ số +0.194), Yếu tố giá (hệ số +0.132), Yếu tố văn hóa (hệ số +0.112) Dịchvụ hộ (hệ số +0.008) Ngoài ra, kết thu cho thấy khách hàng...
... phấn đấu đến 2010 nâng tỷ lệ lên 11% (đạt kim ngạch 100 triệu USD) 2.3 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao sức cạnh tranh mặt hàng cà phê xuất Việt Nam 2.3.1 Sự cần thiết phải nângcao sức cạnh tranh ... trước tiền tập trung vào thị trường lớn, tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu thị trường nhằm mục đíchnângcao sức cạnh tranh cà phê xuất ta f Các giảipháp khác Trên sốgiảipháp bản, để nângcao sức ... Nam mức caosovới đông đô la Mỹ (một đô la Mỹ đổi 16000 đồng tiền Việt Nam) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 18 Chưng GIẢIPHÁP CHỦ YẾU NHẰMNÂNGCAO SỨC...
... hợp với nhu cầu đốilợngkháchhàng mà khách sạn phục vụ Ngoài dịchvụ lu trú với 40 phòng đợc chia làm ba loại khách sạn có dịchvụ bổ sung nh địchvụ du lịch, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ viễn ... nângcao sức cạnh tranh khách sạn thị trờng 22 Chơng II: MộTSốGIảIPHáPNÂNGCAO SứC CạNH TRANH TạIKHáCH SạN Hồ GƯƠM Tăng cờng đầu t cải tạo nâng cấp sở vật chất kỹ thuật khách sạn, nângcao ... II: Mộtsốgiảiphápnângcao sức cạnh tranh khách sạn Hồ Gơm .23 Tăng cờng đầu t cải tạo nâng cấp sở vật chất kỹ thuật khách sạn, nângcaotiện nghi cho khách .23 Nâng cao...
... chia làm chương: Chương Phân tích khả cạnh tranh mặt hàng cà phê xuất Việt Nam Chương Giảipháp chủ yếu nhằmnângcao sức cạnh tranh mặt hàng cà phê xuất Việt Nam Trong thời gian thực tập làm ... triển kinh tế nông nghiệp tỉnh Tây Nguyên Thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư hàng chục tỷ đồng mua sắm trang thiết bị chế biến đại, nhằm bước nângcao chất lượng cà phê xuất ... trồng chủ yếu tỉnh Tây Nguyên (chiêm tới 90% diện tích trồng cà phê nước) số trồng tỉnh phía Bắc Kim ngạch xuất số mặt hàng nông sản Việt Nam ( Triệu USD) Cà phê Gạo Điều Hồ Tiêu Chè % Tổng Tổng...
... việc nângcao hiệu hoạt động Tín dụng kinh doanh ngânhàng em lựa chọn đề tài “ Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động tín dụng hộ sản xuất Ngânhàng No&PTNT chi nhánh Huyện Kim Sơn Tỉnh ... - MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐIVỚI HỘ SẢN XUẤT TẠINGÂNHÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN KIM SƠN TỈNH NINH BÌNH KHÓA ... 3.2 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động tín dụng hộ sản xuất NHNo&PTNT Huyện Kim Sơn Tỉnh Ninh Bình 57 3.2.1 Nângcao chất lượng tín dụng hộ sản xuất 57 3.2.2 Giải pháp...
... nghiệp vụ tín dụng thành phòng kháchhàng 1, kháchhàng 2, kháchhàng cá nhân Việc phân tách giúp việc quản trị rủi ro vớiđối tượng kháchhàng thuận lợi chuyên nghiệp Vì vớiđối tượng kháchhàng ... doanh kháchhàng ) qua tìm hiểu hàilòngkháchhàng nhứng bất cập việc cung cấp dịch vụ, phục vụkhách hàng; giới thiệu sản phẩm NH mà phù hợp với nhu cầu khách hàng; tìm hiểu nhu cầu (nếu có) khách ... thời gian tới ngânhàng cần nghiên cứu đưa giảipháp khắc phục khó khăn tồn đọng có Đây lý em lựa chọn đề tài “ Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu cho vay kháchhàng cá nhân Ngânhàng Nông nghiệp...
... phấn đấu đến 2010 nâng tỷ lệ lên 11% (đạt kim ngạch 100 triệu USD) 2.3 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao sức cạnh tranh mặt hàng cà phê xuất Việt Nam 2.3.1 Sự cần thiết phải nângcao sức cạnh tranh ... đồng Việt Nam mức caosovới đông đô la Mỹ (một đô la Mỹ đổi 16000 đồng tiền Việt Nam) 19 Chưng GIẢIPHÁP CHỦ YẾU NHẰMNÂNGCAO SỨC CẠNH TRANH CỦA MẶT HÀN CÀ PHÊ XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM 2.1 Dự ... trước tiền tập trung vào thị trường lớn, tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu thị trường nhằm mục đíchnângcao sức cạnh tranh cà phê xuất ta f Các giảipháp khác Trên sốgiảipháp bản, để nângcao sức...
... nh Dịchvụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịchvụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnhDịchvụ Internet băng rộng ADSL Toàn tỉnh ... Nguyên tắc Định hớng kháchhàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào kháchhàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vợt cao mong đợi họ Nguyên tắc Sự lãnh đạo: Lãnh đạo ... dch v ca Viettel Nam nh Dịchvụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 45 Dịchvụ Internet băng rộng ADSL...
... quen gửitiền vào Ngânhàng CSXH Mặt khác, sở vật chất Ngânhàng CSXH thiếu thốn, tâm lý kháchhàng thiếu an tâm gửitiền 2.3.2 Mở rộng mạng lưới dịch vụ: Phát triển dịchvụ yêu cầu hàng đầu Ngân ... dụng hộ nghèo PGD Ngânhàng CSXH huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên Chương II: Mộtsốgiảiphápkiến nghị nhằmnângcao hiệu tín dụng hộ nghèo PGD Ngânhàng CSXH huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên Trong ... triệt quan điểm trên, việc nângcao chất lượng tín dụng hộ nghèo PGD Ngânhàng CSXH huyện Văn Giang cần tập trung vào giảipháp sau: 2.2 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao chất lượng cho vay hộ nghèo:...
... 3: CÁC GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNGCỦA NHÂN VIÊN ĐỐIVỚI VINACOMINLAND 65 3.1 Định hướng công ty VINACOMINLAND thời gian tới 65 3.2 Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao mức độ hàilòng CBCNV ... phân tích hàilòng cán nhiên viên Vinacominland Chương 3: Đề xuất sốgiảiphápnângcaohàilòng nhân viên Vinacominland: Từ kết nghiên cứu, đề xuất sốgiảiphápnhằmnângcaohàilòng ý thức ... viên Công ty tỏ "hài lòng" (rất hàilònghài lòng) với công việc tổ chức (57/96 phiếu, chiếm 58.9%) Mộtsố CBCNV Công ty "không hài lòng" với công việc mình, chiếm khoảng 12.3% Đối tượng chủ yếu...
... tới, em xin đợc đề xuất sốgiảiphápnhằmnângcao hiệu sản xuất kinh doanh công ty II Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Caosu Sao vàng Nângcao hiệu công tác quản ... tiêu II Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 28 28 28 29 Caosu Sao vàng Nângcao hiệu công tác quản lý kỹ thuật 29 Cải tạo hệ thống máy móc thiết bị để nângcao suất ... nghiệp, dựa hoàn toàn vào số liệu mà phải vào hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp vào xu hớng kinh tế Nh đa đợc đánh giá cụ thể, khách quan xác 24 Chơng III Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động sản...
... 2007 đến 2009 Chương 3: Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động bán hàng CTCP Caosu Sao Vàng Từ kết nghiên cứu, trình bày giảiphápnhằmnângcao hiệu hoạt động bán hàng công ty Phần 3: Kết ... đại, kháchhàng người tạo công ăn việc làm, người trả lương cho cán công nhân viên doanh nghiệp Kháchhàng người mua sản phẩm, thị trường kháchhàng định, tôn trọng khách hàng, đối xử vớikháchhàng ... hệ vớikhách hàng, trì mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó doanh nghiệp vớikháchhàng – điều quan trọng không dễ dàng Dịchvụ chăm sóc kháchhàng công cụ hữu hiệu để tạo dựng lòng trung thành nơi khách...
... GTVT Chương III: Mộtsốgiảiphápnhằmnângcao hiệu sử dụng vốn công ty CTGT 208 Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS - Nguyễn Văn Nam toàn thể thầy cô giáo khoa NgânHàng - Tài Chính giúp ... Năm 2000, số vốn tăng lên 3155 triệu đồng tỷ trọng lại có xu hướng giảm sovới năm 1999 Năm 2001, số vốn tiền giảm số tuyệt đối (- 284) triệu đồng lẫn số tương đối (2,99%) Như vậy, vốn tiền năm ... vay Ngânhàng vốn ngân sách cấp ♦ Chi phí vốn vay NgânHàng bao gồm: - Chi phí nợ vay trước thuế, Kd: Là lãi tiền vay, đo tỷ lệ sinh lời vốn vay đủ để trả lãi cho nợ vay Ví dụ: Khi DN vay tiền với...
... động quản trị bán hàngsốgiảiphápnhằmnângcao công tác quản trị bán hàng công ty A.D.A” với mong muốn đưa sốgiảipháp khả thi nhằm đầy mạnh hiệu hoạt động quản trị bán hàng Mục đích nghiên ... thu tiền khác người ghi chép thu tiền Sai sót ghi chép nghiệp vụ Các chứng từ bán hàng điều chuyển kế toán ghi chép Đối chiếu số bán hàngvớisố xuất hàng tồn kho Đối chiếu số thu tiềnvới ... cho khách hàng, cách thức sử dụng cho khách Giới thiệu cho khách sách bảo hành, chăm sóc – dịchvụkháchhàng công ty Giải đáp thắc mắc khách hàng, trường hợp kháchhàng có câu hỏi giải đáp...