một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ở club lounge của khách sạn

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ở club lounge của khách sạn sofitel plaza hanoi

... lý chất lượng phận Guest Relation Club Lounge khách sạn Sofitel Plaza Hanoi - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phận Guest Relation Club Lounge khách sạn Sofitel Plaza ... bước đầu đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Giới hạn đề tài: gói gọn việc phân tích chất lượng dịch vụ Guest Relation Club Lounge khách sạn Sofitel Plaza Hanoi từ đưa ... lịch, khách sạn Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Club Lounge khách sạn Sofitel Plaza Hanoi Các số liệu ban đầu Giáo trình, sách, tạp chí, báo, thông tin thu thập sở...

61
576
6

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI

Danh mục: Kế toán

... 3.2.6 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Sự cạnh tranh thị trường yếu tố có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ Công ty Chính muốn đưa dịch vụ có chất lượng tốt Công ty cần nâng cao chất lượng ... Giải yêu cầu khiếu nại khách hàng đạt 90% 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 3.2.1 Nâng cao hiệu quản trị nhân lực có đội ngũ nhân viên cung cấp dịch ... thực dịch vụ, qua giảm thời gian thực dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm tỷ lệ sai hỏng sản phẩm, giảm yêu cầu khiếu nại khách hàng sản phẩm - Tăng doanh số từ việc cung cấp dịch vụ sau...

16
1,096
0

Một sồ biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà hàng của khách sạn BAMBOO GREEN CENTRAL

Danh mục: Khoa học xã hội

... cách nhìn chất lượng: Chất lượng dịch vụ khách hàng mong đợi, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp mong muốn cống hiến chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận, sở cho việc phân tích chất lượng không ... 3.4 Một số giải pháp nhắm nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng – khách sạn BAMBOO GREEN CENTRAL 3.4.1 Nâng cao đội ngũ nhân viên lao động Lực lượng nhân viên mấu chốt công nâng cao chất lượng ... mãn sở hài lòng khách Sự hài lòng khách hàng thước đo chất lượng phục vụ: chất lượng phục vụ hài lòng khách tỷ lệ thuận Chất lượng phục vụ cao đáp ứng tốt nhu cầu khách mức độ hài lòng khách cao...

55
2,489
20

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc

Danh mục: Kế toán

... Tổng quan Ngân hàng thơng mại nghiệp vụ cho vay - Chơng II : Thực trạng vấn đề cho vay Việt Nam - Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ cho vay Đối tợng phạm vi nghiên ... tín, khách hàng đến giao dịch với NH nhiều hơn, sử dụng dịch vụ NH thờng xuyên Đây sở để NH mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng sức cạnh tranh thị trờng nhằm thu đợc nhiều lợi nhuận IV Một số kinh ... không trả hạn ngân hàng có quyền khởi tố theo luật tố tụng Kỳ phiếu không đợc lập sở có giao dịch thực hàng hoá mà lập sở nghiệp vụ tài ( cho vay vốn ), nhằm để nhận số tiền cách chiết khấu hay dùng...

85
924
2

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại Dương.docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đối ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộT Số GIảI PHáP nhằm nâng cao CHấT LƯợNG dịch vụ công ty tiếp vận đại dơng áp dụng mô hình quản lý quan hệ khách hàng CRM Trọng tâm chiến lợc kinh doanh ... lớn chất lợng dịch vụ cho khách hàng Để làm đợc nh cá đóng góp không nhỏ phận nhân viên Mặc đên nay, chất lợng dịch vụ cha đạt đợc mức cao nhng có cải thiện đáng kể Việc quản lý chất lợng dich vụ ... vào công việc nhiều điều bất hợp lý PhầN III GIảI PHáP NHằM NÂNG CAO CHấT LƯợNG dịch vụ công ty TNHH Tiếp vận đại dơng I ĐịNH HƯớNG PHáT TRIểN CủA công ty TRONG NHữNG NĂM TớI Định hớng kinh...

59
862
2

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 36,22% 96,9% 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii ... Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Toàn tỉnh Dịch...

131
3,442
33

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ bao gồm toàn hoạt động suốt trình mà khách ... Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 ... [II.6] cho chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng...

81
1,104
4

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận bếp trong Nhà khách Nghệ An II (hay khách sạn Giao Tế II)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, cần xem xét Khách Khách mô hình quản lý chất lượng dịch vụ (QMS) theo trình, mô hình hàng hàng sở việc nâng cao chất ... độ nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch làm tăng thoả mãn khách hàng dịch vụ Vậy tiêu thức đánh giá mức độ nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch độ thoả mãn khách ... hàng vào dịch vụ cung cấp chất lượng dịch vụ thực tế Nâng cao chất lượng dịch vụ trình hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng mức cao Không thế, hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ cần thoả...

64
5,098
38

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại Dương

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trị cao đồng chi phí bỏ Ngoài dịch vụ công ty cần trọng cung cấp dịch vụ bao quanh dịch vụ bao quanh dịch vụ tác động tới khách hàng nhiều với chi phí so với dịch vụ Công ty phát triển dịch vụ ... chung khách hàng mục tiêu Điều quan trọng công ty phục vụ cho trình cung ứng dịch vụ mà phục vụ cho trình đổi mới, cải tiến dịch vụ đa dịch vụ cho thị trờng 5.2 Về sản phẩm dịch vụ Hiện sách dịch ... đối ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộT Số GIảI PHáP nhằm nâng cao CHấT LƯợNG dịch vụ công ty tiếp vận đại dơng áp dụng mô hình quản lý quan hệ khách hàng CRM Trọng tâm chiến lợc kinh doanh...

59
675
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 36,22% 96,9% 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii ... Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Toàn tỉnh Dịch...

131
3,209
36

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Danh mục: Công nghệ thông tin

... 36,22% 96,9% 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii ... Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Toàn tỉnh Dịch...

131
2,458
20

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Danh mục: Kế toán

... lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ ... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài ... khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất lượng mức độ phù hợp với...

102
3,568
13

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Cụng on vpđ d hải phòng phòng marketing giám đốc dịch vụ hậu vpđ d vũng tàu kho spare part Giám đốc sản xuất phòng bảo trì kvtphcm phòng thi công xưởng sản xuất phòng kỹ thuật sản xuất phòng kế ... tinh ca sn phm l dựng ch yu cho cỏc nh cao tng, cỏc cụng trỡnh xõy dng nh cao tng to thun li i li gia cỏc tng, nờn khỏch hng ch yu ca thang mỏy l ch cỏc to nh cao tng nh cỏc khỏch sn, cỏc nh trung ... ngi dõn ngy cng cao, thỡ nhu cu v dch v ngy cao chim mt phn quan trng cuc sng ca mi khỏch hng Do ú Cụng ty núi chung v Chi nhỏnh núi riờng cn to cỏc dch v ngy cng cú cht lng cao cnh tranh vi...

87
968
11

27 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại Công ty Atlas Copco Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ bao gồm toàn hoạt động suốt trình mà khách ... Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chất lượng dịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 ... [II.6] cho chất lượng dịch vụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịch vụ (2) Kết dịch vụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chất lượng...

81
565
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn trên địa bàn Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... ch qu n lý i u hành, nâng cao ch t lư ng ho t b ph n, nâng cao trình nâng ng b ng c a cơng nhân viên Các gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng d ch v thu hút khách 3.1 Các gi i pháp vĩ mơ a Tăng cư ... nhu c u c a khách hàng, áp ng nhu c u c a khách hàng, m b o khách hàng quay tr l i v i khách s n v i phương châm khách s n ã i khách quay tr l i” n khách khách ng th i giao ti p v i khách hàng ... v khách s n II Khái ni m ý nghĩa c a vi c nâng cao ch t lư ng d ch v Khái ni m Nâng cao ch t lư ng d ch v vi c doanh nghi p khách s n b sung nâng c p i m y u phát huy th m nh c a nh m ph c v khách...

26
910
3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Đảo Cát Bà

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... theo hướng dich vụ bổ sung, dịch vụ ăn uống dịch vụ buồng Mặt khác nâng cao chất lượng loại dịch vụ 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn 1.3.1 Khái niệm Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động ... Dịch vụ khách sạn kết mang lại nhờ tương tác khách sạn với khách hàng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Dịch vụ khách sạn loại dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn bao ... đánh giá dịch vụ thứ j khách sạn Giá trị trung bình n khách hàng đánh giá dịch vụ thứ j khách sạn Sinh viên : Đỗ Thị Quyên - Lớp QT901P 19 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công...

77
1,761
4

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON

Danh mục: Khoa học xã hội

... tư ng sau: khách qu c t , khách hàng l n tu i, khách khuy t t t, khách trung niên, khách tr em M i lo i khách có nhu c u khách c n cách ph c v khác - Khách qu c t : h u h t tâm lý khách ñi du ... i nơi ñ i v i m i khách hàng Yêu c u m i nhân viên ph c v khách b ng thái ñ công b ng m i khách hàng không ñư c phân bi t khách thư ng khách quan tr ng hay khách ti n thư ng khách nhi u ti n thư ... v khách s n không ch vi c cung c p d ch v t t ñúng lúc, ñúng th i ñi m nh m th a mãn nhu c u h p pháp c a khách hàng mà khách s n nên thi t k m t m c cung c p d ch v m c ñ cao so v i nh ng khách...

80
1,238
16