mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 2 tr 21
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... vụ thỏa mãn nhu họ cầu mong muốn họ” 1.1.4. 2Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Đ ại Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hai khái niệm phân biệt có quan hệ gần với nhau .Chất lượng dịch ... hài lòng khách uế hàng dịch vụ internet cáp quang công ty cổ phần viễn thông FPT- Chi nhánh H Huế 1.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng tế 1.1.4.1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách ... cao Tr n Quang Nhật – K46A.QTKD TM Trang 19 GVHD: Th.s Tr n Đức Tr Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤVÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤINTERNET...
- 76
- 397
- 1
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
... cứu Mối liên hệ Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng Chất lượng dịch vụ Theo Zeithaml (1987): Nó dạng thái độ quan hệ từ so sánh mong đợi nhận thứ thứ ta nhận Theo Lewis Booms : Chất lượng dịch ... dịch vụ đo lường mức độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với khách hàng tốt đến đâu Theo Parasuraman: chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối ... vụ Đồng cảm Phương tiện hữu hình Theo Gronroos Chất lượng kỹ thuật Chất lượng chức Hình ảnh doanh nghiệp Sự hài lòng Sự hài lòng KH tr ng thái/cảm nhận KH nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch...
- 44
- 747
- 0
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
... Thạc sỹ Tr ơng Thị Hương Xuân Sự hài lòng khách hàng có liên quan đến chất lượng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cao mức độ thỏa mãn vượt mong đợi khách hàng hài lòng Nếu chất lượng dịch vụ cao, ... sở chất lượng dịch vụ chuyển giao dịch vụ với khách hàng với yếu tố tổ chức dịch vụ, hiểu biết nói chung khách hàng hiểu biết chất lượng dịch vụ họ Cũng từ tiền đề tiếp cận chất lượng dịch vụ ... công ty ; chất lượng chuyển giao dịch vụ bao gồm tác động qua lại nhân viên cung cấp khách hàng Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng tr nh cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, dịch vụ tổng thể...
- 134
- 1,070
- 8
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet của các công ty viễn thông trên địa bàn thành phố huế
... lòng khách hàng 15 1.1 .2. 3 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 16 1.1 .2. 4 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 17 1 .2 Những vấn đề chất lượng dịch vụ Internet ... niệm dịch vụ 10 1.1.1 .2 Những đặc điểm dịch vụ 10 1.1 .2 Khái quát chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 1.1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 12 Đ 1.1 .2. 2 Sự hài lòng ... nại khách hàng chất lượng dịch vụ: Khiếu nại khách hàng chất lượng dịch vụ không hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ báo cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ văn • Hồi âm khiếu nại khách hàng: ...
- 146
- 2,230
- 2
NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ
... dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch ... lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) tr nh cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, mà khách hàng nhận (2) chất ... quan hệ chất lượng dịch vụ siêu thị, thỏa mãn khách hàng siêu thị CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ Chất lượng hàng hóa Nhân viên phục vụ H1 THỎA MÃN Tr ng bày siêu thị Mặt siêu thị An toàn siêu thị Tr n...
- 10
- 676
- 0
Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
... Phân tích tương quan Spearman - Có mối tương quan thuận giá tr giá tr cảm nhận khách hàng hài lòng khách hàng giả thuyết H2 (r = 0,5) Nói cách khác, giá tr cảm nhận khách hàng có tác động ... al (20 04) phát triển nghiên cứu đưa hệ thống tích hợp cho giá tr khách hàng biểu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa nhận thức chiều mấu chốt giá tr khách hàng Cơ sở lý thuyết Q UẢN TR M ... nhận chấtt llượng dịịch vụ hàng loạtt chấ ượng dch vụ hàng loạ llợi ích tâm lý (Zeithaml, ợi ích tâm lý (Zeithaml, 1988) Chấtt lượng dịch vụ yếu ttố 1988) Chấ lượng dịch vụ yếu ố cảm nhận giá tr ...
- 23
- 1,265
- 5
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài
... hài lòng thích thú 1 .2. 2 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lƣợng dịch vụ hài lòng hai khái niệm phân biệt nhƣng có quan hệ gần gũi với Chất lƣợng dịch vụ mang tính khách quan, ... dịch vụ hài lòng khách hàng 20 2. 2.1 Thang đo chất lƣợng dịch vụ 20 2. 2 .2 Thang đo khái niệm mức độ hài lòng khách hàng 23 2. 3 Nghiên cứu thức 24 2. 3.1 Phƣơng pháp quy tr nh ... khách hàng mức độ hài lòng khách hàng sở vật chất (1), cung cách phục vụ (2) mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ NIAGS (3) 23 Bảng 2. 3: Thang đo hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ...
- 88
- 507
- 1
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 11 2. 2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 11 2. 2 .2 Đo lường hài lòng khách hàng . 12 2 .2. 3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 12 2.3 Tổng quan ... (Fečikova, I, 20 04) 2. 2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hai cấu tr c riêng biệt có quan hệ với Chất lượng dịch vụ khái niệm khách quan, mang tính ... khách hàng kỳ vọng dịch vụ, ta dễ dàng diễn giải mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng bảng sau: Bảng 2. 1 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Giá tr nhận từ dịch vụ Giá tr nhận...
- 133
- 3,400
- 19
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng một nghiên cứu tại công ty cổ phần du lịch và thương mại giao thông vận tải việt nam vietravel chi nhánh huế
... định lựa chọn mua hàng khách hàng 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng h 1.3 Sự hài lòng khách hàng in Có nhiều quan điểm đánh giá khác hài lòng khách hàng Sự hài lòng cK khách hàng phản ứng họ ... doanh dịch vụ vấn đề quan tâm bậc hài lòng khách hàng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hành lòng khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty họ Sự phát triển ngành kinh doanh dịch vụ du ... tiêu dùng chất lượng chức thành phần quan tr ng tr nh đánh giá chất lượng dịch vụ Ví dụ, họ nhà hàng, khách hàng quan tâm đến cách phục vụ thức ăn 1 .2. 1 .2 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch...
- 123
- 1,013
- 3
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... 100 83 25 .9 25 .9 23 7.1 33.0 21 5 công ty qu c doanh T ng 174 96 28 23 321 67.0 100 321 100 36 T ns T l % Th i gian s d ng 2. 5 2. 5 81 25 .2 27.7 Nhi 23 2 72. 3 100 T ng 321 100 34 10.6 10.6 23 8 74.1 ... AT4 0.8 32 AT5 0.805 AT6 0.7 92 AT2 0.705 AT1 0.6 72 AT7 0.554 DA3 0.874 DA1 0.835 DA2 0.7 72 TM4 TM3 0.707 TM1 0.707 TM2 Eigenvalues 0.716 0.6 92 8.867 2. 249 1.898 1.456 22 .6 32 42. 235 53.1 62 62. 913 ... . 12 iv anking 14 18 19 khách hàng 20 20 20 21 23 24 24 24 24 28 28 ...
- 126
- 364
- 0
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng
... lòng khách hàng 19 2. 2.5 Khái niệm lòng trung thành dịch vụ cung cấp 21 2. 2.6 Mối quan hệ giá cảm nhận hài lòng khách hàng 24 2. 2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 25 2. 2.8 Mối ... khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL 2. 2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách giữ chấ ượng hàng: Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ ... thành chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL...
- 90
- 1,138
- 7
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... cứu mối quan hệ với hài lòng khách hàng (Spreng & Mackoy, 1996; Voss & cộng sự, 1998) 15 2. 7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng: Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng khía cạnh ... Thọ, 20 07) Sự hài lòng khách hàng kết cảm nhận giá tr nhận khách hàng, giá tr đo mối quan hệ cảm nhận chất lượng dịch vụ giá dịch vụ (Hallowel, 1996) Trong ảnh hưởng giá tác động vào hài lòng khách ... dịch vụ: 2. 3 Chất lượng dịch vụ: 2. 4 Giá dịch vụ cảm nhận: 12 2.5 Khái niệm hài lòng khách hàng: 13 2. 6 Mối quan hệ giá cảm nhận hài lòng khách hàng: ...
- 97
- 4,365
- 23
LUẬN văn THẠC sĩ ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ FTTH của VNPT KIÊN GIANG
... số lượng, chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng 2. 4 SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG 2. 4.1 Sự hài lòng Theo Kotler (20 01), thỏa mãn - hài lòng ... THỊ Hình 2. 1 quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 14 TU T U Hình 2. 2: Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 18 TU T U Hình 2. 3: Mô hình chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Siew-Phaik ... 20 01) 13 Sự hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ đem đến thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng 2. 4 .2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Cronin Taylor (1994) chất lượng dịch vụ nhân...
- 106
- 1,160
- 9
Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị co opmart gia lai
... Hài lòng ổn ñịnh - Hài lòng thụ ñộng 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chất lượng dịch vụ nhân tố tác ñộng nhiều ñến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch ... HH2 HH3 HH4 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 TB1 TB2 TB3 TB4 TB5 TB6 MB1 MB2 MB3 MB4 MB5 MB6 AT1 AT2 AT3 Valid N (listwise) 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 24 1 ... chất lượng dịch vụ - Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL (1988) - Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ Nguyễn Thị Mai Trang (20 06) 1 .2 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH...
- 26
- 582
- 1
Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng mua laptop tại công ty TNHH Công nghệ tin học Phi Long-Chi nhánh Huế
... trc thu -51,748,485 % +/- % +/- % -36 .25 -531,446,959 -11. 12 4,513,794,015 106 .22 2, 977 ,21 7,591 51.46 -36.55 - 524 ,28 7,845 -11.60 4, 027 , 823 , 321 101.11 2, 539,357 ,29 1 46.07 - 62. 25 4,465,673 4. 92 ... 8,4 02, 744,750 55,16 4,350, 023 ,189 22 ,55 -24 ,54 -454, 925 ,344 -3,09 7,546,081,909 52, 87 4,038,338,585 22 .7 12 -17,08 -36 ,20 8,667 -6 ,22 21 8,389,037 40,03 60,389,548 8.58 -55,701,100 -11, 82 638 ,27 3,804 ... 2, 539,357 ,29 1 46.07 - 62. 25 4,465,673 4. 92 201, 521 ,999 21 1.56 173,650,663 141. 02 -24 .18 -13, 624 ,787 -8.39 26 6,448,695 179 .22 26 4 ,21 9,637 175.09 G TR N Qỳy IV (20 14)/IV (20 13) +/- % +/- Qỳy IV/III SVTH:...
- 117
- 439
- 0
Mối liên hệ giữa tài sản thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố Đông Hà
... đơn biến Y = B 02+ B 12* X1 Trong đó: Y : Lòng trung thành khách hàng Xi2: Sự hài lòng khách hàng B 02: Hằng số Bi: Hệ số hồi quy (i>0) Mức độ phù hợp mô hình hồi quy đánh giá thông qua hệ số R điều ... cảm thấy hài lòng với dịch vụ ngân hàng hay không? - Có mối liên hệ tài sản thương hiệu hài lòng KH Agribank - Đông Hà? - Những biện pháp nâng cao giá tr tài sản thương hiệu hài lòng KH Agribank ... tương quan Phân tích hồi quy thực phương pháp hồi quy bước (Stepwise) với phần mềm SPSS 16.0 Mô hình hồi quy đa biến Y = B01 + B11*X11 + B21*X21 + B31*X31 + + Bi1*Xi1 Trong đó: Y 1: Sự hài lòng khách...
- 10
- 316
- 0
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... sau sử dụng dịch vụ Đánh giá lòng trung thành khách hàng công ty Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Giải pháp Khái quát FPT Huế Tr c thuộc công ... nghiên cứu: Về nội dung: Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet ADSL Về không gian: Khách hàng sử dụng dịch vụ công ty thành phố Huế Về thời ... 0.597 0. 420 0. 422 Nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng 0.014 0.606 0 .23 8 Công ty thể quan tâm đến khách hàng 0.044 0.585 0.463 Nhân viên tỏ lịch sự, nhã nhặn với khách hàng 0.193 0.771 0 .27 8 Nhân...
- 28
- 732
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... khách hàng dịch vụ H2: mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành khách hàng chất lượng dịch vụ ... sau: H2: mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành khách hàng chất lượng dịch vụ ADSL công ty 2. 2 Phương ... 20 .87 32 20.168 0.4 52 0.859 21 .0493 15.3 52 0.777 0.775 20 .8803 15.638 0.7 32 0.789 21 . 028 2 18.935 0.6 62 0.815 21 .1549 16.543 0.661 0.810 20 .24 65 14 .21 5 0.460 0.750 21 . 021 1 13.411 0.506 0.736 21 .0704...
- 78
- 845
- 2
Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx
... 37 30 17 22 41 20 31 23 32 32 25 30 26 .1 21 .1 12. 0 15.5 28 .9 14.1 21 .8 16 .2 22. 5 22 .5 17.6 21 .1 28 51 30 47 51 28 53 47 48 30 40 20 19.7 35.9 21 .1 33.1 35.9 19.7 37.3 33.1 33.8 21 .1 28 .2 14.1 48 ... khách hàng dịch vụ H2: mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành khách hàng chất lượng dịch vụ ... 0.859 21 .0493 15.3 52 0.777 0.775 20 .8803 15.638 0.7 32 0.789 21 . 028 2 18.935 0.6 62 0.815 21 .1549 16.543 0.661 0.810 20 .24 65 14 .21 5 0.460 0.750 21 . 021 1 13.411 0.506 0.736 21 .0704 11.541 0.666 0.675 20 .9155...
- 81
- 655
- 0
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
... giá 22 sau khách hàng sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng ... phần chất lượng dịch vụ là: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật hiểu phản ánh kết tr nh cung cấp dịch vụ mà khách hàng nhận tr nh sử dụng dịch vụ Chất lượng chức hiểu là: dịch ... nghĩa chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch nghiên cứu công nhận sử dụng rộng rãi 2. 2.1 Các định nghĩa chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng...
- 36
- 1,587
- 10
- mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thõa mãn của khách hàng
- quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- sự hài lòng và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
- 1 1 mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
- giả thuyết 3 mối quan hệ giữa năng lực phục vụ và sự hài lòng của khách hàng
- mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng vềchất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
- mối quan hệ và sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng của khách hàng
- 2 1 mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng mô hình servquant parasuraman 1988
- mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng
- sự hài lòng khách hàng và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
- 1 5 quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
- sơ đồ 2 1 mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng spreng và mackoy 1996
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25