... phẩm khách sạn
chúng ta đã thấy có nhiều chủng loại sản phẩm dịchvụ khách sạn. Đặc biệt là các dịch
vụ bổsung và các dịchvụbổsung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Các khách
sạn ... khách sạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp đều
bao gồm cả hoạt động kinh doanh các dịchvụbổ sung. Các dịchvụbổsung này ngày
càng nhiều về số lượng, đa dạng về hình thức và thường phù hợp về ... khách sạn
Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với các dịchvụ như:
- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được
khách sạn cung cấp cho...
... phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, căn cứ vào tính cấp thiết của đề tài thì đối tượng
nghiên cứu của bài luận văn là các dịchvụbổsung như dịchvụ massage, dịchvụ karaoke,
dịch vụ giặt là, dịchvụ đặt ... dịchvụbổsung khách sạn gồm
các nội dung chính sau:
• Duy trì chất lượng dịchvụbổ sung
Quá trình duy trì chất lượng dịchvụbổsung bao gồm hai hoạt động chủ yếu là hoạt
động phục hồi dịch ... chất lượng dịchvụbổsung theo đánh giá của khách hàng thứ i về dịch
vụ bổsung thứ j của công ty thứ k.
X
là điểm bình quân của một chỉ tiêu chất lượng dịchvụbổ sung.
Ta có:
Giá trị trung...
... 2K-NT: Quảntrị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 27
Dịch vụ WINS
Dịch vụ WINS
•
Giới thiệu dịchvụ WINS
•
Cài đặt WINS
•
Thiết lập WINS trên máy khách
•
Bổ sung ... Acadamy MS 2K-NT: Quảntrị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 4
Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động
Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động
•
Giới thiệu dịchvụ DHCP (Dynamic ... 2K-NT: Quảntrị hệ điều hành Windows 2000-NT
Hall 7, Quang Trung Software City page 28
Giới thiệu dịchvụ WINS
Giới thiệu dịchvụ WINS
•
Microsoft Windows Internet Nameing Sevice (WINS)
là dịch vụ...
... http://www.tourdulich.com )
2.4.2.2. Hoạt động của các dịchvụ giải trí
2.4.2.2.1. Dịchvụ casino
Dịch vụ casino của khách sạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các
dịch vụ giải trí casino cho khách trong ... dụng dịchvụ bao gồm cả những khách có thu nhập thấp, chỉ sử dụng vài
dịch vụ đơn lẻ với số lần ít đến những khách có thu nhập cao, sử dụng nhiều loại hình
dịch vụ với tần suất sử dụng dịchvụ ... trình bán các sản phẩm dịchvụ khách sạn. Vậy mức
độ đóng góp của từng dịchvụ là bao nhiêu là điều mà các nhà quản lý quan tâm bởi nó
phản ánh tầm quan trọng của các dịchvụ cũng như chất lượng...
... DẪN MÔN HỌC
QUẢN TRỊDỊCH VỤ
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC
1. Tên môn học : Quảntrịdịch vụ
2. Mục tiêu, yêu cầu môn học
2 Trình bày những khái niệm cơ bản về dịchvụ cho phép chúng ta quản ... Các vấn đề quản lý
II. Định nghĩa dịch vụ
1. Dịchvụbổ sung
2. Hàng hóa đi kèm
3. Các dịchvụ hiện hữu
4. Các dịchvụ tiềm ẩn
Page
2
ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM
KHOA KINH TẾ & QUẢNTRỊ KINH ... thêm giá trị
V. Sự phát triển dịchvụ trong nền kinh tế
1. Dịchvụ hạ tầng
2. Dịchvụ hỗ trợ
3. Dịchvụ vui chơi, giải trí
4. Dịchvụ tiết kiệm thời gian
5. Dịchvụ thông tin
VI. Tác động của...
... định
24
• Quảntrị chất lượng dịch vụ
• Quảntrị kinh doanh nhà hàng
• Quảntrị khu du lịch
46.
Ninh Thị Kim Anh
GV,Th.S 1977
• Quảntrị học
• Tâm lý du khách và hướng dẫn
du lịch
• Quảntrị chế ... 1984
• Quảntrị kinh doanh khách sạn
• Quảntrị lễ tân
• Các tuyến điểm du lịch
50. Phan Thị Kim Liên GV,Th.S
1984
• Quảntrị sự kiện và hội nghị
• Quảntrị kinh doanh khách sạn
• Quảntrị lễ ... DỤC ĐẠI HỌC
Tên chương trình: Quảntrịdịchvụ du lịch và lữ hành
(Tourism Services & Tour Management)
Trình độ đào tạo: Đại học
Ngành đào tạo: Quảntrịdịchvụ du lịch và lữ hành
(Tourism...
... Giám đốc kinh doanh dịch
vụ lưu trú, Giám đốc nhà hàng ăn uống, Giám đốc nhân sự, Giám đốc marketing, Giám đốc kinh
doanh dịchvụ tổ chức sự kiện hội nghị và dịchvụbổ sung, Giám đốc quan ... Nghiên cứu và nắm bắt được các vấn đề chuyên sâu liên quan đến quảntrị kinh doanh khách
sạn, quảntrị kinh doanh nhà hàng và quảntrị kinh doanh hãng lữ hành.
C1.4 Tư vấn, tham gia phân tích, ... kinh doanh dịchvụ du
lịch và lữ hành.
C2. Kỹ năng mềm:
C2.1 Làm việc độc lập.
C2.2 Làm việc theo nhóm và với cộng đồng.
C2.3 Giao tiếp và truyển đạt tốt thông tin trong lĩnh vực dịchvụ du lịch...
... của kinh doanh các dịchvụbổsung trong khách sạn
Các dịchvụbổsung của khách sạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của
khách sạn, nguồn khách của các dịchvụbổsung vẫn đa phần là ... lượng dịchvụ luôn được so
sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dung dịch vụ.
Chất lượng dịchvụ của một dịchvụ bao gồm các yếu tố:
• Dịchvụ ( quy trình phục vụ, tính ... sạn.
Chất lượng cũng như quy mô của các dịchvụbổsung trong khách sạn tùy thuộc
vào loại khách sạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn.
Ngày này các dịchvụbổsung trong khách sạn trở thành...
... của dịchvụbổsung là làm tăng giá trị cho dịch
vụ cơ bản và tạo điều kiện thuận lợi cho khách sử dụng các dịchvụ cơ bản, dịchvụbổ
sung phải có mối liên hệ tương quan, đồng bộ với dịchvụ ... NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCHVỤBỔSUNG TRONG KHÁCH SẠN
2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụbổsung trong khách sạn
2.1.1 Khái niệm dịchvụbổsung trong khách sạn
Khái niệm dịchvụ được sử dụng rộng ... có thể nâng cao chất lượng dịchvụbổsung của mình như dịchvụ sức khỏe, dịch
vụ giải trí, dịchvụ vận chuyển…
Cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận dịchvụbổsung là bằng chứng vật chất...
... về dịchvụ chúng ta có thể đưa ra
khái niệm về dịchvụbổsung như sau: Dịchvụbổsung là những dịchvụ phụ, cung
cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ ... hệ giữa ba yếu tố sẽ có tính chất quyết định mọi vấn đề của dịch vụ-
dịch vụbổ sung
1.1.4 Vai trò của dịchvụbổ sung
- Dịchvụbổsung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của ... dịchvụbổsung :
- Vì các khách sạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các
dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử
dụng dịch vụ...
... DNS.
II. Quảntrịdịchvụ AD
II. Quảntrịdịchvụ AD
Công việc quảntrịdịchvụ thư mục AD tập trung vào
những nhiệm vụ chủ yếu được người quảntrị thi
hành thường kỳ với dịchvụ thư mục ... sử dụng định rõ cấu trúc mạng.
AD ứng dụng DNS, là dịchvụ Internet chuẩn, chịu trách
nhiệm tổ chức các nhóm máy tính thành vùng.
Dịchvụ thư mục AD cung cấp cả cấu trúc Logic và cấu
trúc ... DNS.
Chọn Next để tiếp
tục
- Active Directory Sites and Services: Quản lý
Site và mạng con.
Những công cụ hỗ trợ trong việc quản trị:
- Active Directory Administration Tool: Thi
hành giao thức...