... ảnhhưởng trực tiếp đếnýđịnhMôhìnhnghiêncứuViệtNam 2.1 Mục tiêu nghiêncứu Khảo sát môhình lý thuyết việc phân tích ýđịnhsửdụngdịchvụ IB Kiểm địnhmôhình đề xuất liệu thực tế Việt ... tế ViệtNam 2.2 Phạm vi nghiêncứuNghiêncứuýđịnhsửdụngdịchvụ IB ViệtNam Đối tượng nghiêncứu người chưa sửdụng IB, có giao dịch với ngân hàng có sửdụngdịchvụinternet 2.3 Môhình đề ... môhìnhnhântố sau: Nhântố dễ sửdụng cảm nhận + nhântố tự tin cảm nhận = khả sửdụng Hữu ích cảm nhận Khả sửdụngÝđịnhsửdụng Tin cậy cảm nhậnHình 4: Môhìnhnghiêncứu điều chỉnh (mô hình...
... nhântốảnhhưởng tới ýđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking KHCN Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế Xác định đánh giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternet ... tiêu nghiên cứu: • • • • Khảo sát môhình lý thuyết việc phân tích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking KHCN Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế Xác địnhnhân ... khách hàng e ngại sửdụng Đã có nhiều nghiêncứu nước nước IB, nghiêncứu có ưu, hạn chế riêng, kế thừa ưu điểm nghiêncứu trước Phân tích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB KHCN ngân...
... tố có ảnhhưởngđến việc sửdụng IB Xác định mối quan hệ nhântố với nhântố với ýđịnhsửdụng IB khách hàng Thứ ba, đề tài phản ánh đánh giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng ... TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊNCỨUSửdụngInternetBankingSửdụng thường xuyên InternetBankingDịchvụInternetBanking thường sửdụng KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CÁCNHÂNTỐSự tin tưởng cảm ... nghiêncứu Chương II Nội dungnghiêncứu -Tình hình phát triển dịchvụ IB Nội dung kết nghiêncứu -Tổng quan Ngân hàng Đông Á - CN Huế -Phân tích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB...
... giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Xác định mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân Ngân hàng ... 2.2.3.2Phân tích nhântố biến ýđịnhsửdụngInternetBanking .58 Bảng 2.19: Kiểm định KMO ýđịnhsửdụngInternetBanking 58 Bảng 2.20: Phân tích nhântố biến ýđịnhsửdụngInternetBanking ... 2.2.3.2Phân tích nhântố biến ýđịnhsửdụngInternetBanking .58 Bảng 2.19: Kiểm định KMO ýđịnhsửdụngInternetBanking 58 Bảng 2.20: Phân tích nhântố biến ýđịnhsửdụngInternetBanking ...
... Tìm hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ lý KHCN ýđịnhsửdụngdịchvụ Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN ... lý luận dịchvụ ngân lý luận dịchvụ ngân hàng điện tử dịchvụ hàng điện tử dịchvụInternet Banking, đề xuất Internet Banking, đề xuất môhình yếu tố tác môhình yếu tố tác động đếnýđịnhsử ... tăng ýđịnhsửdụng gia tăng địnhsửdụng số lượng khách số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ hàng sửdụngdịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sửdụngdịchvụ I2B KHCN SVTT: Trần Thị...
... yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụTrương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking khách hàng cá nhân Với khách hàng ýđịnhsửdụng tìm hiểu lý cụ ... TIÊU NGHIÊNCỨU Thực trạng tình hình hoạt động dịchvụ VIB InternetBanking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiêncứu Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng Từ khám phá mức độ ảnhhưởng ... Biến bên BiẾN Môhình đề xuất Sự hữu ích cảm nhậnSự dễ sửdụng cảm nhận Thái độ sửdụngÝđịnhsửdụng Thói quen sửdụng thực tế Sự rủi ro cảm nhậnSự hữu ích cảm nhậnSự dễ sửdụng cảm nhận...
... dò sửdụng hạn chế dịchvụ mẻ, lạ lẫm Chính việc triển khai môhìnhnghiêncứuýđịnhsửdụngdịchvụ cần thiết Mục tiêu nghiêncứu xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet ... xung quanh dịchvụ Đề tàiMôhìnhnghiêncứunhântốảnhhưởngđếnýđịnhđịnhsửdụng thẻ ATM ViệtNam PGS.,TS Lê Thế Giới ThS Lê Văn Huy nêu lên nhântốảnhhưởngđếnýđịnhđịnhsửdụng thẻ ... thể Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBanking khách hàng cá nhân VIB Huế Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking...
... 1.3.2 Đặc điểm môhình TAM (Davis & cộng sự, 1989) 12 1.3.3 Cácnghiêncứu liên quan .14 1.4 Đề xuất môhìnhnghiêncứunhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngInternetBanking khách ... Estonia đếnýđịnh Praja Podder (2005), ÝđịnhSự dễ sử dụng, hữu ích cảm nhận tự thói quen sửdụngdịchvụ tin ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngSự tin cậy IB New Zealand Karjaluoto & cộng (2002), Cácnhân ... nghiệm giao dịch với Ngân hàng thái độ ảnhhưởng mạnh đếnýđịnhNhântốnhân học ảnhhưởngđếnýđịnhnhântố nhóm tham khảo ảnhhưởngNhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, thích thú cảm...
... Xác định xem khách hàng cá nhân chưa sửdụngdịchvụ có ýđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... H4: Sự tự tin sửdụngInternetBanking có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking • Ảnhhưởng xã hội: Kết nghiêncứu ThS Lê Thị Kim Tuyết khách hàng mua sửdụngdịch vụ, khách hàng ... khẳng định khả giải thích dự đoán ýđịnh khách hàng việc sửdụngdịchvụ I2B Thông qua kết kiểm định lập luận xác định cụ thể sáu nhântố có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ khách hàng cá nhân, ...
... số nghiêncứuViệt Nam, nghiêncứu đưa nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB thái độ sử dụng, tự tin, hữu ích cảm nhận, biến bên môhình rủi ro cảm nhậnảnhhưởng xã hội biến thuộc nhân ... CFA, ta sửdụngmôhình cấu trúc SEM nhằm xác địnhnhântốảnhhưởng mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ NHTT khách hàng Phân tích SEM tiến hành phân tích môhìnhnghiêncứu đề ... Xác định yếu tố có ảnhhưởng trực tiếp gián tiếp đếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân đo lường mức độ ảnhhưởngnhântố v Xem xét khác nhận thức, cảm nhậnnhântốảnhhưởngđếný định...
... dùngsửdụnginternet di động” “Đo lường chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịchvụ ADSL” Môhìnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụinternetbankingnghiêncứuthị ... tiêu nghiêncứu Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụinternet ADSL FPT Telecom khách hàng Thành phố Đà Nẵng Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhóm nhântốđếnýđịnhsửdụng ... nghiêncứu Đối tượng nghiêncứu Đề tài tập trung nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternet ADSL người tiêu dùng Thành phố Đà Nẵng Đối tượng, phạm vi nghiêncứu Phạm vi nghiên...
... bước 2.2.2.3 Xác địnhnhântốảnhhưởng phân tích nhântố khám phá EFA Nhằm phục vụ mục tiêu ban đầu đề tài xác địnhnhântố mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụinternet ADSL FPT ... giao dịch chăm sóc khách hàng, tác giả tập hợp tất yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụinternet ADSL sau trừ số thành phần trùng lắp Từ đó, đề xuất yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịch ... nhánh Đà Nẵng Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiêncứu đối tượng điều tra 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụinternet ADSL người tiêu...
... HÌNH Trang Hình 1.1: Môhình TRA (ngu n: Fishbein Ajzen, 1980) .17 Hình 1.2: Môhình TBP (ngu n: Ajzen, 1985) 18 Hình 1.3: Môhình TAM (ngu n: Davis, 1989) 18 Hình 1.4 Môhình ... ng công ngh c bi c Internet- banking 1.7 Cácnghiên c InternetBanking 1.7.1 c c Cácnghiên c u - u ch p nh n e -banking t i Vi nh u s d ng môhình TAM b ng s d ng d ch v e -banking phân tích ki ... n mô hình, ch m i nghiên c u t i th N u ki nghiên c u c th ng Vi t Nam 20 1.7.2 Cácnghiên c u c - Heikki Kajaluoto & ctv (2002) nghiên c s ch p nh n internetbanking n thái Ph u s d ng mô hình...
... t môhìnhnghiên c u m c th c s c n thi t ho m ch p nh n công ngh n t t i Vi t Nam ng c a nh ng nhân t này, t n lý tri n khai d ng môhình TAM làm n n t ng lý thuy t, nghiên c u s xu t hai nhân ... tin c y c m nh n ng S t tin c m nh n 19 S Môhình TAM nhân t u ch nh thành môhìnhnhân t c ki m ch ng phù h c gi i thích ý nh s d ng d ch v InternetBanking K t qu tìm th y m i quan h m nh c ... 2008 2012 32 1 B n (Internet B IB IB c i InternetBanking m N - - nhân t n s d ng d ch v IB c a khách hàng - , - InternetBanking - - lý thuy t, nghiên c u v y u t n s d ng d ch...
... khai dịchvụ Eximbank + Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking khách hàng Eximbank mức độ ảnhhưởngnhântố để có biện pháp nhằm phát triển dịchvụInternetBanking ... thiệu môhìnhsửdụng việc xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ khách hàng, theo môhình TAM Davis cộng năm 1989 tối ưu Những học kinh nghiệm việc phát triển dịchvụInternetBanking ... Một số nghiên cứu1 môhìnhđịnhsửdụngdịchvụ số quốc gia phát triển có điều kiện tương đồng với ViệtNam chứng minh môhình TAM tối ưu môhình TRA, TPB giải thích hành vi sửdụngdịchvụ Internet...
... 2.3.3 Đánh giá kết kiểm địnhmôhìnhnghiêncứunhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngInternetBanking khách hàng 54 2.3.3.1 Về nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngInternetBanking khách hàng ... hìnhnghiêncứunhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngInternetBanking KH cá nhân VCB HCM 19 Hình 2.1 Quy trình nghiêncứu 47 Hình 2.2 Môhìnhnghiêncưu hiệu chỉnh 51 Đồ thị 2.1 Đồ thị 2.2 Đồ thị ... dụngdịchvụInternetBanking 11 1.1.5.1 Lợi ích dịchvụInternetbanking 11 1.1.5.2 Rủi ro dịchvụInternetBanking 12 1.2 Cácmôhìnhnghiêncứunhântốảnhhưởng đến...
... sát ñ u có h s t i nhân t > 0.4 5.3 MÔHÌNHNGHIÊN C U HI U CH NH Môhìnhnghiên c u s d ng khái ni m môhình ñ xu t ban ñ u thêm m t khái ni m m i tách t m t khái ni m môhình ban ñ u, ñó : ... THI U MÔHÌNH Đ XU T 3.1 T NG H P CÁCNGHIÊN C U ĐI TRƯ C Đ tàinghiên c u ñư c tác gi tham kh o nh ng nghiên c u ñi trư c v ng d ng môhình ch p nh n công ngh ñ ñánh giá y u t nh hư ng ñ n ý ñ ... ngh (Technology Acceptance Model) Môhình ch p nh n công ngh (TAM) Davis (1989) ñ xu t, môhình TAM ñã ñư c công nh n r ng rãi môhình tin c y m nh vi c môhình hóa vi c ch p nh n công ngh thông...
... dự đếnđịnh có nên sửdụngdịchvụ 3G hay khơng Nhiệm vụ doanh nghiệp giai đoạn phải nghiêncứu xác nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G Trên mơhình xây dựngnhântốảnhhưởngýđịnh ... cực dễ sửdụng cảm nhậnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G H3: Có mối quan hệ tích cực nhận thức hưởng thụ ýđịnhsửdụngdịchvụ 3G H4: Có mối quan hệ tích cực thái độ sửdụngýđịnhsửdụngdịchvụ 3G ... đíchnghiêncứu xem xét yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G q trình sửdụng điện thoại di động người tiêu dùng Theo nghiêncứu Pagani (2004) tiến hành để xác định yếu tốđịnhđếný định...
... HÀNG SỬDỤNGDICHVỤ 3G KHÁCH HÀNG SỬDỤNGDICHVỤ 3G ĐỀ TÀINGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGNGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ 3G VIETTEL ĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ 3G ... Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế MÔHÌNHNGHIÊNCỨUMÔHÌNHNGHIÊNCỨUSự hữu dụng cảm nhậnSự dễ sửdụng cảm nhậnÝĐỊNHSựnhận thức hưởng thụ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G Thái độ sửdụng ... thiên sửdụngdịchvụ di động 3G NHÂNTỐ THÁI ĐỘ SỬDỤNG - ATT Có thái độ quan tâm việc sửdụngdịchvụ 3G ATT1 Có thái độ thích thú việc sửdụngdịchvụ 3G ATT2 Cho việc sửdụngdịchvụ 3G ý kiến...
... hỡnh ngõn hng in t E -Banking bao gm cỏc loi hỡnh nh: - Internet Banking: giao dch ngõn hng qua mng ton cu Internet - Phone Banking: giao dch ngõn hng qua mng in thoi - SMS Banking giao dch ngõn ... thnh phn mụ hỡnh nghiờn cu ý nh s dng dch v internetbanking ng dng ti th trng Vit Nam ca Lờ Th Kim Tuyt (2008); mụ hỡnh chp nhn cụng ngh nghiờn cu E -banking Vit Nam ca Trng Th Võn Anh (2008) ... cm nhn, s hu ớch cm nhn cú tỏc ng n bin ý nh s dng V mụ hỡnh ba nhõn t ny ó c kim chng khỏ phự hp v cú ý ngha vic gii thớch ý nh s dng dch v Internetbanking Tuy nhiờn nghiờn cu ny c thc hin...