... chuyêngialựccạnhtranhkháchsạn Hữu Nghị, kháchsạn Mường Thanh kháchsạn Thượng Hải 62 Bảng 2.16 b: Đánh giákháchhànglựccạnhtranhkháchsạn Hữu Nghị, kháchsạn Mường Thanh kháchsạn ... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀNĂNGLỰCCẠNHTRANH TRONG KINH DOANH KHÁCHSẠN 1.1 Hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Khái niệm kháchsạn kinh doanh kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệm kháchsạnKháchsạn sở lưu ... 1, sở lý thuyết lựccạnhtranh kinh doanh khách sạn; Chương 2, thực trạng lựccạnhtranhkháchsạn Hữu Nghị Nghệ An; Chương 3, giải pháp nâng cao lựccạnhtranhkháchsạn Hữu Nghị thời gian tới...
... PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN ÝKIẾNKHÁCHHÀNGKháchsạn Mường Thanh PHIẾU XIN ÝKIẾNKHÁCHHÀNG Kính thưa quý khách, Chúng vui mừng đón tiếp quý khách đến với khách sạn, hy vọng quý khách cảm thấy hài ... sạn khác xây dựng phát triển Các kháchsạn không ngừng cạnhtranh để thu hút khách hàng, chiếm lĩnh đầu tư, tăng hiệu kinh doanh cho kháchsạn Song kháchsạncạnhtranh lành mạnh mà có biết liên ... trạng nguồn khách - Khách nội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủ yếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách quốc...
... sát viên Giám đốc Bộ phận - Lớp học đào tạo khách sạn: phần học chung cho tất Bộ phận đợc qui định, thu xếp hớng dẫn lớp học kháchsạn - Đào tạo khách sạn: Công tycó thể cử nhân viên dự khoá huấn ... nim ỳng n v cnh tranh v hp tỏc, lm vic cha cú tớnh chuyờn nghip; cũn b nh hng bi cỏc khuynh hng cc oan ca nn kinh t bao cp; cha cú s giao thoa gia cỏc quan im o to cỏn b qun lý ngun gc o to; ... cũn to iu kin thun li cho s gp g, giao lu ca mi ngũi t khp mi ni, t cỏc quc gia, cỏc chõu lc ti VN iu ú lm tng ý ngha vỡ mc ớch ho bỡnh, hu ngh v tỡnh on kt gia cỏc dõn tc ca kinh doanh du lch...
... Tổng số có 2000 kháchsạn đạt chuẩn “sao”, số kháchsạn 40 khách sạn, số lượng kháchsạn lên tới vài trăm + Số lượng doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh khách sạn: nhiều Có hàng nghìn doanh ... khe, việc điều hành kháchsạn thường thuê công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý kháchsạn lớn giới - Áp lực việc giảm giá: loại hình kháchsạn áp lực 20 lớn nhiều so với kháchsạn Ngoài với phát ... định đâu kháchhàng ngành, nhắm tới trả lời câu hỏi chính: Kháchhàng muốn gì? Làm để doanh nghiệp cạnh tranh? Kháchhàng ngành kinh doanh kháchsạn bao gồm: - Khách du lịch hạng sang - Là khách...
... nghiệp Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh kháchsạn có khả làm nhân viên kinh doanh, trưởng ca, tổ trưởng, trưởng phó phòng chức doanh nghiệp kháchsạn Khả học tập, nâng cao ... tục học tập nghiên cứu lĩnh vực thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh kháchsạn theo chương trình đào tạo liên thông trình độ Đại học khối ngành kháchsạn du lịch theo quy định Bộ Giáo duc Đào ... - Có ý thức tham gia hoạt động tập thể * Thái độ nghề nghiệp - Có động làm việc sáng - Thái độ giao tiếp văn minh lịch - Có tinh thần cầu tiến, sáng tạo công việc - Ý thức tổ chức kỷ...
... hút khách đến với kháchsạnvà ồng thời nâng cao uy tín kháchsạn lòng khách du lịch IV CÁCGIAIĐOẠNPHỤCVỤKHÁCH : GIAIĐOẠN + Giai đoạn 1: Trước khách đến Đây giai đoạn khách lựa chọn kháchsạn ... từđó nâng cao sức cạnhtranhkháchsạn với kháchsạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến kháchsạn nguồn khách truyền thống trước đây, kháchsạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách...
... đào tạo khách sạn: phần học chung cho tất Bộ phận đợc qui định, thu xếp hớng dẫn lớp học kháchsạn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Đào tạo khách sạn: Công ... nim ỳng n v cnh tranh v hp tỏc, lm vic cha cú tớnh chuyờn nghip; cũn b nh hng bi cỏc khuynh hng cc oan ca nn kinh t bao cp; cha cú s giao thoa gia cỏc quan im o to cỏn b qun lý ngun gc o to; ... cũn to iu kin thun li cho s gp g, giao lu ca mi ngũi t khp mi ni, t cỏc quc gia, cỏc chõu lc ti VN iu ú lm tng ý ngha vỡ mc ớch ho bỡnh, hu ngh v tỡnh on kt gia cỏc dõn tc ca kinh doanh du lch...
... thể kháchsạn với loại hình sở lưu trú khác lĩnh vực kinh doanh kháchsạn Nó phù hợp với xu hướng phát triển kháchsạn giai đoạn 1.1.2 Kinh doanh kháchsạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh kháchsạn ... Trong kháchsạn ngược lại, sản phẩm kháchsạnkháchsạn di chuyển mà định vị điểm du lịch Kháchhàng lại người nghiên cứu tìm đến Việc quảng bá hình ảnh kháchsạn quan trọng, vị trí thuận tiện khách ... Trong kháchsạn ngược lại, sản phẩm kháchsạnkháchsạn di chuyển mà định vị điểm du lịch Kháchhàng lại người nghiên cứu tìm đến Việc quảng bá hình ảnh kháchsạn quan trọng, vị trí thuận tiện khách...
... để thu hút khách đến với kháchsạn III ÝKIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCHSẠN Bộ phận lễ tân kháchsạn hoạt động tốt, quy trình phục vụ khách khoa học rút gọn so với lý thuyết ... Tăng cường giao lưu trao đổi kinh nghiệm phận lễ tân kháchsạn với kháchsạn khác IV ÝKIẾN ĐÓNG GÓP VỚI CƠ QUAN Nước ta nước phát triển mà ngành du lịch nước ta ví "con gà mái đẻ trứng vàng" mà ... học lớp Nhưng phải thời gian chờ đợi đáp ứng nhu cầu cần thiết khách mà đảm bảo quy trình đầy đủ thủ tục kháchsạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúckháchsạn để chuông reo đội ngũ...
... hành du lịch - Khách tự tổ chức tiêu dùng sản phẩm kháchsạn (khách không thông qua tổ chức) Những khách thường tự tìm hiểu khách sạn, tự đăng ký buồng kháchsạn trước tới kháchsạnkhách vãng lai ... trường kháchkháchsạn gồm số tiêu: - Tống số khách: Là tổng số lượt khách đến lưu trú kháchsạn khoảng thời gian định năm chu kỳ kinh doanh - Tổng số ngày khách: số ngày khách lưu trú kháchsạn ... cứu kháchkháchsạn giúp cho doanh nghiệp kháchsạn trả lời câu hỏi: - Ai kháchhàng mục tiêu khách sạn? Đặc điểm hành vi tiêu dùng họ gì? - Động tiêu dùng sản phẩm kháchsạn họ gì? - Sảm phẩm khách...
... thuộc vào điều kiện hoàn cảnh mà kháchsạn lựa chọn chiến lược thích hợp với mà không kháchsạn theo hay bắt chước đường kháchsạn khác kháchsạn chiến lược áp dụng mang lại hiệu kháchsạn khác ... đẩy khách định - Sản phẩm kháchsạn chủ yếu dịch vụ Do cạnhtranh kinh doanh kháchsạn chủ yếu chất lượng dịch vụ Do xây dựng phải trọng đến nhu cầu cảm nhận, thái độ kháchhàng điều tra khách ... thủ cạnhtranh lợi dụng khe hở để chen chân vào Sản phẩm thay thường có sức cạnhtranh mạnh sản phẩm bị thay tạo thuận lợi sức ép với kháchsạn thị trường Bởi kháchsạn phải tạo ấn tượng với khách, ...
... đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Kháchsạn phải có mẫu biểu thăm dò ýkiếnkhách số dịch vụ kháchsạn - Cần trẻ hóa đối ngũ cán để họ kịp thời nắm bắt thích hợp phục vụ khách khoa ... tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với kháchsạn III ÝKIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCHSẠN Bộ phận lễ tân kháchsạn hoạt ... Tăng cường giao lưu trao đổi kinh nghiệm phận lễ tân kháchsạn với kháchsạn khác IV ÝKIẾN ĐÓNG GÓP VỚI CƠ QUAN Nước ta nước phát triển mà ngành du lịch nước ta ví "con gà mái đẻ trứng vàng" mà...