... tiêu dùng. Kháchhàngtrung thành là quan trọng vì 80% lợi nhuận đến từ 20% số lượng kháchhàngtrungthành (được biết đến theo quy luật 80/20).− Là siêu thị có mặt ở thị trường thành phố Huế ... phí hoạt động. Chi phí thu hút khách hàng mới là rất lớn so với việc nuôi dưỡng kháchhàng hiện tại. Do đó, doanh nghiệp nào tạo được lòngtrungthànhcủakháchhàng càng cao thì chi phí marketing ... chương trình kháchhàng thân thiết: Hiện nay ở các siêu thị như Thuận Thành hay Co.opMart đều đã có chương trình kháchhàng thân thiết với nhiều ưu đãi cho kháchhàngtrungthànhcủa họ, các...
... đó, lòngtrungthànhcủakhách hàng được xem là một tài sản doanh nghiệp. Những kháchhàngtrungthành sẽ mua và dành nhiều thời gian hơn kháchhàng ít trungthành khi mua sắm tại cửahàng ... Những lợi ích từ kháchhàngtrungthành Những lợi ích củakháchhàngtrungthành bao gồm việc kháchhàng tăng thời gian ở lại cửa hàng, giảm bớt chi phí khuyến mãi và kháchhàng sẵn sàng giới ... KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 6 UCHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8 2.1 GIỚI THIỆU 8 U2.2 LÒNGTRUNGTHÀNH 8 2.2.1 Lòngtrungthànhcủakháchhàng 8 2.2.2 Những lợi ích từ kháchhàngtrung thành...
... những kháchhàng triển vọng thành những kháchhàng mua lần đầu, và sau đó cố gắng để chuyển những kháchhàng mua lần đầu thànhkháchhàng mua lặp lại. Cả kháchhàng mua lần đầu và kháchhàng ... rằng công ty đang làm giảm đi sự hài lòngcủakhách hàng. Đối với những công ty đặt kháchhànglàtrung tâm (của mọi hoạt động), thì việc thỏa mãn khách hàng vừa là mục tiêu vừa là công cụ marketing. ... được kháchhàng và tăng sự thỏa mãn của họ sẽ giúp công ty phát triển bền vững hơn.Chìa khóa của việc giữ lại kháchhànglà sự thỏa mãn củakhách hàng. Một kháchhàng thỏa mãn cao có nghĩa là: ...
... vụ ADSL của công ty và lòng trungthànhcủakháchhàng đối với dịch vụ đó.H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòngtrungthànhcủa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của công ... tranh, nhằm mở rộng kháchhàng bằng cách tìm kiếm khách hàng mới và lôi kéo kháchhàngcủa các đối thủ cạnh tranh về phía mình, khi tư vấncho kháchhàng bộ phận nhân viên bán hàngcủa công ty thường ... kỹ thuật.1.1.3. Sự thỏa mãn củakhách hàng Có nhiều quan điểm khác nhau về sự thỏa mãn củakhách hàng. “ Sự thỏa mãn là một phản ứng mang tính cảm xúc củakháchhàng về một sảnphẩm hay dịch...
... hiện sự trung thànhcủakháchhàng đối với thương hiệu, bao gồm: - Kháchhàng hài lòng với thương hiệu. - Mối quan hệ giữa công ty trở nên gắn bó hơn. Đó chính là niềm tin củakhách hàng đối ... mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu củaKhách hàng. « C » là cách viết tắt của chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt làKháchhàng , Chữ “C” đề cập đến những Kháchhàng thân thiết của ... chiến lược marketing nào cũng là nhằm tạo ra sự trungthànhcủakháchhàng đối với thương hiệu. Thu hút kháchhàng mới dựa vào những kháchhàngtrungthành sẽ hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, phải tạo...
... cầu củakhách hàng. Hãy chắc chắn rằng những gì bạn làm xứng đáng được đáp trả bởi lòngtrungthànhcủakhách hàng; cần phải tiếp tục nuôi dưỡng lòngtrungthành đó. Điều đặc biệt quan trọng là ... khách hàng. Những phương thức ưu đãi đưa ra, có thể chẳng tốn quá nhiều chi phí, ví như việc giảm giá cho kháchhàng với những lần mua hàng sau của họ. Hãy hiểu rằng, lòngtrungthànhcủakhách ... cầu củakháchhàng bao nhiêu thì lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên bấy nhiêu. Vẫn biết mục tiêu chính của doanh nghiệp là lợi nhuận, nhưng lợi nhuận sẽ đến từ những kháchhàng thường xuyên của...
... chính làlòngtrungthànhcủakhách hàng. Trong thời đại của thương mại điện tử, các nghiên cứu chỉ ra rằng điều mà khách hàng cần nhất ở doanh nghiệp chính là chữ “tín”. Mối quan hệ với khách ... cốt yếu của một doanh nghiệp chính là tìm kiếm và giữ chân được khách hàng. Nếu doanh nghiệp có những kháchhàngtrungthành thì gần như chắc chắn các kháchhàng đó sẽ chọn sản phẩm của doanh ... thay vì sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Kháchhàngtrungthành không chỉ sử dụng sản phẩm, chính họ sẽ mang lại những kháchhàng mới cho doanh nghiệp đó vì một lý do đơn giản là họ muốn người...