luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam

... ng ch m3 ng d ch v tín d ng c i ng d ch v tín d ng c a Ngân hàng TMCP 3: Gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng t i Ngân hàng 1.1.1 1.1.1.1 ngân hàng Ngày Theo ành vi, trình hàng Philip Kotler ... m hài lòng c a khách hàng v ng d ch v tín d ng c a ngân hàng - Phân tích y u t - n ch xu t gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng c a Ngân ng d ch v tín d ng t i Ngân hàng ng ph m vi nghiên ... t ngân hàng s phán ánh ng c a d ch v tín d ng t i ngân hàng thông qua hi u qu r i ro c a vi c phát tri n quy mơ tín d ng * T l n h n T l n h n th p t an toàn tín d ng t i ngân hàng hi n t i cao...

106
701
1

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội chi nhánh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM” – Luận văn Thạc sĩ, tác giả sử dụng mơ hình SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng Công ... Đặc điểm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ ngân hàng mang đặc điểm bật chất lượng dịch vụ nói chung, bao gồm đặc điểm sau: 2.4.2.1 Tính vượt trội Dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính ưu ... chất lượng dịch vụ đánh giá cao tạo giá trị lớn cho khách hàng, đáp ứng mong đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ ngân hàng mang đặc điểm chất lượng dịch vụ nói chung Chất lượng dịch vụ ngân hàng...

134
1,422
23

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH hóa

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... chất lượng dịch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng thoả mãn khách hàng, tác giả sử dụng mơ hình lý thuyết chất lượng dịch vụ trình bày với thang đo Servqual chất lượng dịch vụ ... tín dụng ngân hàng có vai trò lớn, khơng ngân hàng mà kinh tế xã hội Xã hội phát triển tín dụng ngân hàng trở nên cần thiết nh  Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng Ki Chất lượng dịch vụ tín ... uê ́ chức tín dụng Việt Nam có tổng cộng 118 tổ chức tín dụng thành viên, chia tê ́H làm nhóm: Ngân hàng thương mại Nhà nước, Ngân hàng Thương mại cổ phần, Ngân hàng liên doanh Ngân hàng nước...

98
303
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quang minh

Danh mục: Quản lý nhà nước

... tín dụng chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng thƣơng mại 1.2.1.1 Dịch vụ tín dụng ngân hàng thƣơng mại a Dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại Tùy theo tiêu chí phân chia mà dịch vụ tín dụng NHTM ... lý luận chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Dịch vụ tín dụng chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng thƣơng mại 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ ... lý luận chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại Chƣơng 2: Phương pháp nghiên cứu thiết kế đề tài Chƣơng 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương...

114
259
3

Luận văn thạc sỹ nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương

Danh mục: Kinh tế

... NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK) Ngành: Tài - Ngân hàng - Bảo hiểm Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng ... định: Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực tất hoạt động ngân hàng theo quy định luật Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân ... Nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (OceanBank)” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn 2 Tình hình nghiên cứu Liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng...

116
1,172
17

Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) Chi nhánh Nghệ An

Danh mục: Kinh tế

... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Chất lượng dịch vụ tín dụng 1.1.1 Dịch vụ đặc tính dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm đặc tính dịch vụ: Dịch vụ hoạt động kết ... lý luận chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại Chương2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng Vietbank Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh chương Trên sở đánh giá kết khảo sát định tính định lượng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín- Chi nhánh...

117
1,279
6

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh tiên sơn

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ic t Nam im nc t Nam, chuy n t m t c p sang ho hai c ng i kh i ho nt c a T m i qu n nay, v n ch s h uc ,v ul t 32.661 t (g p 130 l n so v is v ul cc pl n l n nh t Vi uc n m nh nh t i t Nam c ... CVTD c c th c hi n d n 1.4.2 ng v n d ch quan nc ng r t l d c thu th p ng r p cao nc c quy nh ng t i iv 20 ng nh cao ch ng cho vay V h t c s n ph m d ch v u ki n m r ng ho ng kinh ng t t ngo ... 3.3.2 iv c 76 3.3.3 iv i c ph t Nam 76 DANH M C VI T T T u vi t t t CVTD DPRR NHTM NQH RRTD NHNN TMCP Vietinbank D i ro i N R n ng c i c ph n t Nam Vi ng Thang Long University Library...

89
412
4

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành đô

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cho n Vi t Nam - xu t nh ng gi n ngh nh i c ph ng ho ng n Vi t Nam - i gian t i Thang Long University Library - uc ng cho vay n Vi t Nam - Chi i c ph - Ph uc i c ph c tr ng ho n Vi t Nam i - 2013 ... HO IC I PH N VI T NAM 2.1 T ng quan v n 2.1.1 Vi t Nam - C BIDV p, v i c ph i c ph t b b n n nh t Vi t Nam Ngay t cv d c pv p, s n xu t, cung ng v t li chuy nhi m v chi n Vi t Nam n kho v nn N ... ch v i b Nh n th y r ng ch ng CVTD t n Vi t Nam (BIDV) c Vi ng CVTD v cs c ng kinh doanh c a BIDV Chi th p thi t c a v c t m quan tr cao ch ng n Vi t Nam hi u qu ho i c ph s nh M - t i uc ts v...

73
475
5

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải chi nhánh hà nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... a ngân hàng Ch u n ng CVTD c a t v ch ng CVTD c a ngân hàng t t uy tín c a ngân hàng th ng m c nâng cao Uy tín c m t nh ng y u t quan tr ng vi c l a ch n vay tiêu dùng c a khách hàng Uy tín ngân ... l c cho khách hàng làm vi c, nâng cao hi u qu tr n ti p t c chi tiêu nhi n cu c s ng c a khách hàng s i v i ngân hàng Nâng cao ch ng CVTD giúp ngân hàng gi m thi u r i ro, nâng cao hi u qu Ch ... c a ngân hàng cao N u t l cao b n thân ngân hàng s có th ph i m t v i nh ng v b tl ki m soát ch t ch t NHTW p d phòng r i ro tín d ng a, t l cao m r i ro c a ngân hàng l n, chi phí ngân hàng...

85
220
2

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh hà tây

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... v D NG V NG T I 24H VI T NAM 13 ph n Qu t Nam 13 2.2 K t qu kinh doanh 14 d ng v n t t Nam 16 2.4 Th c tr ng hi u qu s d ng v n l ng t 24h Vi t Nam 18 .19 ... .19 20 23 26 d ng v C ph n Qu t Nam 27 U QU S NG T PH N QU 3.1 Gi 3.2 Gi i ng t u qu s d ng v tr D NG V N T NAM .30 ng 30 u qu s d ng v n 35 ... Long University Library 2.1 Gi i thi u v ph n Qu t Nam C - 13 m 2.2 K t qu kinh doanh c 14 Thang Long University Library - 2013 tr 15 d ng v n t t Nam 16 Thang Long University Library Trong c B -...

51
315
0

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh chương dương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hàng m dùng l ãi su ên t l àng T ngân hàng khách hàng Khách hàng vay tiêu dùng cá nhân, h ình - ây c khách hàng ti àng Cho vay tiêu dùng giúp ngân hàng m g quan h v àm ng ngân hàng Ngồi ra, ngân ... gay g ân ngân hàng mu àng khác Hi ã tri dùng, v ình th khơng m àng Chính th ml khách hàng làm hài lòng khách hàng, ngân hàng ph nâng cao ch khách hàng c cs mà ngu lãi su dùng cao Do v nâng àng, ... cho vay, ngân hàng ki àng th àng gây nên; Ho àng s ki ài s yêu c cam k h sai s ch gân hàng ài s ay vi ph khách hàng ngân hàng s àng phát hi ên t àng s ã kh àng s ì ngân hàng s ã ì ngân hàng s...

112
401
0

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ph%n), Ngân hàng %u t phát tri n, Ngân hàng Công th ng ( ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã h i, Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn, ngân hàng liên doanh, 36 ngân hàng ... mô c a n n kinh t , Vi t Nam có m t s l ng nhi u ngân hàng C th , tính n tháng 05/2008, h th ng t! ch c tín d ng Vi t Nam g m có ngân hàng th ng m i nhà n c, ó Ngân hàng Ngo i th ng (Vietcombank ... phép ngân hàng n ngân hàng 100% v n n c thành l p c ngồi Chính th , tình hình c nh tranh gi"a ngân hàng hi n di/n c c k0 gay g.t quy t li t Tr c tình hình ó, v i m c tiêu tr) thành ngân hàng hàng...

98
764
3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... ng H nh - hàng nói riêng hàng d ,3 àn 000 âng cao Nam Nam tích v khách hàng cá nhân c khách hàng cá nhân v hàng cá nhân khách hàng doan 5 1.1 6) khách hàng 2010, trang 95) vào Khách hàng dùng ... n tính Ph l c 11: Ki nh s khác gi a m hài lòng v ch khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghi p t i Techcombank ng d ch v c a L Tôi t s gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng c i C ph n K t Nam ... Khách hàng s d ng d ch v ngân hàng khác 40 B ng 2.3: Khách hàng bi n d ch v Techcombank 40 B ng 2.4: Th i gian khách hàng s d ng d ch v t i Techcombank 41 B ng 2.5: D ch v khách hàng...

122
597
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANG NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ph%n), Ngân hàng %u t phát tri n, Ngân hàng Công th ng ( ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã h i, Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn, ngân hàng liên doanh, 36 ngân hàng ... mô c a n n kinh t , Vi t Nam có m t s l ng nhi u ngân hàng C th , tính n tháng 05/2008, h th ng t! ch c tín d ng Vi t Nam g m có ngân hàng th ng m i nhà n c, ó Ngân hàng Ngo i th ng (Vietcombank ... phép ngân hàng n ngân hàng 100% v n n c thành l p c ngồi Chính th , tình hình c nh tranh gi"a ngân hàng hi n di/n c c k0 gay g.t quy t li t Tr c tình hình ó, v i m c tiêu tr) thành ngân hàng hàng...

20
264
0

Nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Chi nhánh Chợ Lớn

Danh mục: Kinh tế

...

27
384
0

âng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh hùng vương, phú thọ

Danh mục: Kinh tế

... đánh giá chất lƣợng dịch vụ tín dụng thơng qua cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng 1.2 Dịch vụ tín dụng ngân hàng 1.2.1 Tín dụng ngân hàng 1.2.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Tín dụng phạm ... khách hàng dịch vụ Từ khái niệm tín dụng ngân hàng khái niệm dịch vụ, luận văn đƣa racách hiểu dịch vụ tín dụng ngân hàng nhƣ sau: Dịch vụ tín dụng ngân hàng 19 kết tạo hoạt động tiếp xúc ngân hàng ... khách hàng hoạt động nội ngân hàng để đáp ứng nhu cầu tín dụng cho khách hàng 1.3 Chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng 1.3.1 Quan điểm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng...

129
474
10

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... dịch vụ ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Hiện có nhiều quan điểm khác dịch vụ ngân hàng Theo Phụ lục dịch vụ tài Hiệp định chung thương mại – dịch vụ, dịch vụ ngân hàng ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET - BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ... cạnh tranh dịch vụ ngân hàng so với ngân hàng khác vị ngân hàng cải thiện Chất lượng dịch vụ yếu tố định kết hoạt động kinh doanh dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ khiến khách hàng sử dụng thường...

150
3,614
30

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nâng cao chất lượng bảo đảm tiền vay tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Đống Đa

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vậy, ngân hàng cần xem xét đến nhân tố ảnh hưởng để đưa giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng BĐTV Có đảm bảo chất lượng tín dụng tốt cho ngân hàng góp phần phát triển, nâng cao uy tín ngân ... toàn hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình Ngân hàng gồm Ngân hàng thương mại, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng sách, Ngân hàng hợp tác ... Trang Ngân Hàng 48B Chuyên đề tốt nghiệp NH NHNN NHTM TMCP XLRR TMCP TCTD BĐTV TSBĐ CBTD QTK Khoa Ngân hàng – Tài : Ngân hàng : Ngân hàng nhà nước : Ngân hàng thương mại : Thương mại cổ phần :...

88
384
1

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần phương nam