luân văn cao học khảo sát và đánh giá sự hài lòng của dịch vụ ngân hàng

LUẬN VĂN KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TIN HỌC, XÂY DỰNG NANO

...

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

... ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: NGÀNH : VŨ DUY SƠN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV : 70202258 LỚP : QL02BK03 Đầu đề luận văn: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY ... khách hàng, thiếu khảo sát mang tính quy mô • Đặc biệt, công ty chưa có khảo sát thức để lấy ý kiến đánh giá khách hàng hàng hóa dòch vụ, tìm hiểu mức độ hài lòng Chương 1: Tổng quan khách hàng ... đánh giá khách hàng hàng hóa dòch vụ công ty, biết mức độ hài lòng khách hàng khía cạnh cụ thể hàng hóa dòch vụ chế độ hậu để có biện pháp cải thiện, đưa cách thức tốt để làm hài lòng khách hàng...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu cầu không * Mức hài lòng tổng quát Crosstabulation Mức hài lòng tổng quát Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Total Count Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu ... tất mặt, xin Anh/ Chò cho biết mức độ hài lòng hàng hóa dòch vụ công ty mà Anh/ Chò mua □ □ □ □ □ Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng 10 Trong tương lai, có nhu cầu Anh/ ... HƯỞNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ ĐẾN VIỆC CHỌN CÔNG TY N Uy tín cao Hàng hóa công ty có chất lượng cao Mức giá mặt hàng phải Khả làm việc nhân viên Dòch vụ hậu tốt Thái độ phục vụ khách hàng nhân viên Sự...

22
2,007
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: NGÀNH : VŨ DUY SƠN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV : 70202258 LỚP : QL02BK03 Đầu đề luận văn: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY ... khách hàng, thiếu khảo sát mang tính quy mô • Đặc biệt, công ty chưa có khảo sát thức để lấy ý kiến đánh giá khách hàng hàng hóa dòch vụ, tìm hiểu mức độ hài lòng Chương 1: Tổng quan khách hàng ... phẩm hàng hóa dòch vụ Tuy nhiên, trình đònh mua dòch vụ cho thấy có vài nét khác biệt quan trọng đáng để xem xét 2.2.3.1 Sự khác biệt đánh giá Người tiêu dùng đánh giá dòch vụ khác với đánh giá hàng...

150
1,240
10

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: NGÀNH : VŨ DUY SƠN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV : 70202258 LỚP : QL02BK03 Đầu đề luận văn: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY ... nhu cầu khách hàng, thiếu khảo sát mang tính quy mô • Đặc biệt, công ty chưa có khảo sát thức để lấy ý kiến đánh giá khách hàng hàng hóa dịch vụ, tìm hiểu mức độ hài lòng khách hàng để có nhìn ... đánh giá khách hàng hàng hóa dịch vụ công ty, biết mức độ hài lòng khách hàng khía cạnh cụ thể hàng hóa dịch vụ Qua đó, tác giả đề xuất biện pháp cải tiến, đưa cách thức tốt để nâng cao hài lòng...

130
1,548
10

Báo cáo khoa học: "KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP BỐ TRÍ TÂM MỐ, TRỤ CẦU BẰNG MÁY TĐĐT" potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... GHN GIAO HỘI TỪ ĐIỂM CỦA LƯỚI KHỐNG CHẾ GHG GHC GHG-C GHN GIAO HỘI TỪ ĐIỂM CỦA LƯỚI KHỐNG CHẾ Hình Đồ thị sai số vị trí điểm bố trí phương pháp giao hội từ điểm Từ kết khảo sát rút nhận xét sau: ... hoàn nguyên Tài liệu tham khảo [1] Cầu cống (2000), tiêu chuẩn thi công nghiệm thu, 22TCN266 [2] Trần Đắc Sử nnk (2004), Nghiên cứu khai thác Toàn đạc Điện tử phục vụ khảo sát thiết kế xây dựng công ... khống chế 1, (tối thiểu điểm, tối đa điểm), đo góc β cạnh S1, S2 Sau nhập vào đủ liệu yêu cầu (chiều cao máy, chiều cao gương, tọa độ 1, 2) máy tính tọa độ điểm P Rx Ry Hình Sơ đồ phương pháp...

Khảo sát và đánh giá Thực trạng khả năng cạnh tranh mặt hàng rau quả Tổng Cty rau quả, nông sản VN

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hiệu cao nghĩ rằng: "có hàng hoá chất lợng cao, giá rẻ đủ để bán hàng" Những giá trị hàng hoá, dịch vụ, chí lợi ích đạt đợc tiêu dùng sản phẩm phải đợc thông tin tới khách hàng tại, khách hàng ... cha cao rõ rệt e Dịch vụ sau bán hàng Để nâng cao uy tín trách nhiệm ngời tiêu dùng hàng hoá doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực tốt dịch vụ sau bán hàng 38 Một số biện pháp nâng cao ... sản phẩm thích hợp với giá phải phơng thức dịch vụ tốt * Nguy đe doạ từ sản phẩm thay thế: Khi giá sản phẩm, dịch vụ tăng lên khách hàng có xu hớng sử dụng sản phẩm dịch vụ thay Đây nhân tố đe...

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH MẶT HÀNG RAU QUẢ TỔNG CÔNG TY RAU QUẢ NÔNG SẢN VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... nhảy Tổng Công ty đầu tư lớn vào trình nghiên cứu thị trường, Tổng Công ty quan tâm ngày mở rộng Việc toán hàng xuất theo giá FOB giá CIF tuỳ theo yêu cầu khách hàng Hàng giao từ cảng Hải Phòng ... với kế hoạch giao 2.3 Phân tích đánh giá khả cạnh tranh 2.3.1 Phân tích đánh giá theo tiêu phản ánh * Theo tiêu doanh thu, lợi nhuận, chi phí: Doanh thu tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm Tổng ... đánh giá khả cạnh tranh thông qua giá bán sản phẩm Giá yếu tố cạnh tranh kinh tế thị trường, giá công cụ cạnh tranh lợi hại để doanh nghiệp tăng thị phần, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận…và...

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH MẶT HÀNG RAU QUẢ TỔNG CÔNG TY RAU QUẢ, NÔNG SẢN VIỆT NAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhảy Tổng Công ty đầu t lớn vào trình nghiên cứu thị trờng, Tổng Công ty quan tâm ngày đợc mở rộng Việc toán hàng xuất theo giá FOB giá CIF tuỳ theo yêu cầu khách hàng Hàng đợc giao từ cảng Hải ... với kế hoạch giao 2.3 Phân tích đánh giá khả cạnh tranh 2.3.1 Phân tích đánh giá theo tiêu phản ánh * Theo tiêu doanh thu, lợi nhuận, chi phí: Doanh thu tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm Tổng ... tích đánh giá khả cạnh tranh thông qua giá bán sản phẩm Giá yếu tố cạnh tranh kinh tế thị trờng, giá công cụ cạnh tranh lợi hại để doanh nghiệp tăng thị phần, mở rộng thị trờng, tăng lợi nhuậnvà...

Tài liệu Luận văn cao học máy tính:"CÁC KỸ THUẬT ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP" pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... gói hàng đợi ƣu tiên cao Các gói hàng đợi thứ j đƣợc xử lý gói hàng đợi có ƣu tiên cao hơn, cụ thể hàng đợi từ đến j-1 Ví dụ, gói đến hàng đợi hàng j, ví dụ hàng j-3, xếp hàng j, xếp nhảy tới hàng ... chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ cung ... hay SLA khách hàng ISP với dịch vụ mạng IP đƣợc quản lý Thuật ngữ đƣợc quản lý mà nhà cung cấp dịch vụ quản lý thay mặt cho khách hàng , điều làm nâng cao đƣợc chất lƣợng dịch vụ 1.2 Các thông...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Danh mục: Kinh tế

... hàng Sau mua xong, hài lòng au Henard (1988) cho (2007), s Khi khách hàng hài nói khách hàng hài lòng 15 2.2 Oliver (1980) Kano (1984) cho r m Parasuraman hài lòng c ) 16 (Kotler, 2000): hài ... c a ch ng s n ph m c m nh n s hài lòng c i tiêu dùng, ch t ng c m nh n v m t s n ph m cao s hài lòng c i tiêu dùng cao 2.3.3.3 Giá c c m nh n s hài lòng c a khách hàng (1985), Chapman (2002)) ... t qu c a s hài lòng c a khách hàng (Choudhary, 2011) Vì v y, kho ng cách tin c y có th u kho n b o hành t cl y thông qua cung c p u ki n b o hành có giá tr th i hài lòng c a khách hàng Choudhary,...

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... cao độ hài lòng khách hàng sở doanh nghiệp trì giá trị ưu tú Vậy giá trị khách hàng hay giá trị dịch vụ khách hàng hiểu trình bày mục  Giá trị dịch vụ khách hàng Giá trị dịch vụ khách hàng giá ... đánh giá SHL khách hàng Chương Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn hài lòng khách hàng Tài liệu tham khảo Phụ Lục CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VẾ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA ... khách hàng, khác biệt tổng giá trị tổng chi phí khách hàng Giá trị dịch vụ khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận từ dịch vụ cung cấp Giá trị dịch vụ khách hàng chia thành: Giá trị...

Luận văn thạc sỹ nghiên cứu và đánh giá sự tích lũy một số kim loại nặng trong trầm tích hồ trị an

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... (ALAD) b kỡm hóm nng chỡ mỏu cao hn 10 g/dl Khi nng chỡ mỏu cao hn 50 g/dl s gõy nguy c mc triu chng thiu mỏu, thiu sc t da, mng hng cu kộm bn vng [3, 32] Vi nng chỡ cao hn 80 g/dl mỏu gõy cỏc ... tc cao, tc gia tng dõn s ụ th trung bỡnh l 5,5% Mc dự tc ụ th húa cao nhng c s h tng nh ng giao thụng, bnh vin, cp nc phỏt trin khụng tng xng Lu vc l mt nhng vựng kinh t phỏt trin vi tc cao ... +2 pH cao, chỡ tr nờn ớt tan v kh nng tớch ly sinh hc thp to phc vi cht hu c, liờn kt vi oxit v silica ca sột, v kt ta dng cacbonat v hiroxit [15, 29, 34] Chỡ l mt nguyờn t cú c tớnh cao vi...

103
2,646
3

Khảo sát đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phòng ốc / bàn ghế, quang cảnh, không khí xung quanh vv…) Rất hài lòng Hài lòng Tạm Không hài lòng Rất không hài lòng Không ý kiến Nói chung, bạn hài lòng ... nghiệp công ty Rất hài lòng Hài lòng Tạm Không hài lòng Rất không hài lòng Mức Độ Gắn Kết Của Nhân Viên Đối Với Công Ty Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: Tầng - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - ... bạn hài lòng với công việc Rất hài lòng Hài lòng Tạm Không hài lòng Rất không hài lòng Lương Bổng Phúc Lợi Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: Tầng - Tòa Nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu - Hà Nội - Điện...

19
12,350
110

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... phẩm dịch vụ với kỳ vọng người đó, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự hài lòng ... muốn nghiên cứu đề tài “ đánh giá hài lòng du khách đến du lịch thành phố Nha Trang ” Để biết du khách hài lòng họ chưa hài lòng mà ta khắc phục chúng, nhằm làm cho hài lòng du khách ngày gia tăng ... dịch vụ hài lòng có quan hệ với khái niệm hoàn toàn khác (Bitner, 1990; Parasuraman et al., 1988; Baker & Crompton, 2000) Họ cho rằng, chất lượng dịch vụ kết việc đánh giá nhà cung ứng, hài lòng...

79
1,817
8

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25