khảo sát sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng tmcp công

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

... TRẠNG NÂNG C O SỰ ÀI NG CỦ C ÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN ÀNG TMCP CÔNG T Ư NG VIỆT N M C I N N TP HCM 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TP Ch Minh 2.1.1 Sự hình thành ... cao hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nh nh TP Hồ Chí Minh ngân hàng thấ giả h c nhữ g ểm mạ h ểm y ểt g h gh ệ ể hoàn thiện chấ ng dịch vụ thẻ ATM, ... hài lòng khách hàng Khi hg g h ộ hài lòng khách hàng khách hàng Khi tài sản hữu hình thẻ ATM ộ hài lòng khách hàng h h h hà g g h c g ộ ti p c n thẻ ATM h h hà g hg ộ hài lòng khách g h ộ hài lòng...

THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ANH QUÂN

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngân sách công ty: công ty nằm số công ty vừa nhỏ Việt Nam, ngân sách dành cho hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu hàng năm Anh Quân so với công ty khác, với 20triệu so với hàng tỷ đồng công ... nghiệp, thành lập công ty nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phát triển thị trường bên cạnh công ty quan tâm tới nhu cầu lợi ích khách hàng Vì khách hàng yếu tố định thành bại công ty, khách hàng người ... - Dịch vụ vận tải hàng hoá - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá - Cung cấp hàng hoá, nguyên vật liệu đến tận công trình Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh công ty Chức năng, nhiệm vụ...

ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF

Danh mục: Kinh tế

... thôn Vi t Nam BCTC Báo cáo tài BIDV Ngân hàng DongA Ngân hàng TMCP ông Á Eximbank Ngân hàng TMCP Xu t nh p kh u Vi t Nam NHNN Ngân hàng Nhà n NHTM Ngân hàng th Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn ... 2.7 K t qu kh o sát v y u t chi ph i s hài lòng c a khách hàng 41 Bi u 2.8 K t qu kh o sát v s hài lòng c a khách hàng DANH M C PH L C Ph l c 1: S c c u t ch c c a Ngân hàng TMCP Á Châu Ph l ... t c ngân hàng, m c tiêu c a t t c ho t ngân hàng h ng chuyên môn, nghi p v mà ng t i Khách hàng ngày t ng m t cách n nh hay s hài lòng c a khách hàng i v i ngân hàng ngày cao: Các khách hàng...

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Danh mục: Kế toán

... cho khách hàng tiềm nhận biết có mặt ngân hàng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, mục đích nhằm mà khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, khách hàng nhớ đến thương ... tiếng cá nhân công ty đánh giá cao… Bên cạnh dịch vụ ngân hàng tiêu chuẩn toán, dịch vụ thẻ tín dụng, dịch vụ trả trước, chi phiếu, thuê két sắt… ngân hàng nỗ lực đưa ngày nhiều dịch vụ bổ sung ... nhiều hàng hóa tốt, điều quan trọng ngân hàng “cung cấp dịch vụ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng lựa chọn khách hàng phù hợp hay cung cấp dịch vụ mức độ ngân hàng quản lý Sản phẩm ngân hàng mang...

Slide ĐÁNH GIÁ tài sản THƯƠNG HIỆU của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN AN BÌNH CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... -1,297 Ngân Hàng An Bình Ngân hàng uy tín d level Fifth level Ngân Hàng chuyên nghiệp dịch vụ TC- TT Ngân Hàng đạt giải thưởng có giá trị Thương hiệu Ngân Hàng để lại ấn tượng đẹp rong lòng Anh/ ... ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI YẾU TỐ LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Thời gian sử dụng dịch Ngân hàng khách hàng (Nguồn: xử lý số liệu điều tra) ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI YẾU TỐ LÒNG TRUNG ... giá Tài sản thương hiệu Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế Biện pháp nâng cao hiệu xây dựng Tài sản thương hiệu ABBank Huế TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU • Ngân hàng thương mại • Thương hiệu...

Tài liệu LUẬN VĂN:ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG TẠI VIỆT NAM doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... truyền miệng khách hàng: khó đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng trước sử dụng nên khách hàng ngân hàng thường tin tưởng thông tin từ người sử dụng qua dịch vụ ngân hàng Do ngân hàng phải ... cạnh tranh ngân hàng Giúp công chúng hiểu rõ, đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, giúp khách hàng có định việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Thu thập phân tích thông tin từ khách hàng nhằm ... động chi u thị hỗn hợp Tác động tới nhận thức khách hàng hình ảnh ngân hàng Số lượng khách hàng khách hàng truyền thống trì giao dịch với ngân hàng Sự hợp lý thông tin Các hình thức hoạt động chi u...

Xác lập hình ảnh thương hiệu của bạn pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lập hình ảnh thương hiệu đòi hỏi có thấu hiểu thương hiệu bạn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, người trước khách hàng thương hiệu bạn, hỗ trợ tư vấn chuyên gia đầu ngành ... sửa thương hiệu Ví dụ cá tính cũ Target chuỗi cửa hàng bán lẻ với dịch vụ nghèo nàn dành cho lớp khách hàng từ hạ cấp đến trung cấp Một luồng gió thổi vào Target thành công việc xác định lại khách ... hình thương hiệu dựa đối tượng người tiêu dùng giúp bạn thấu đáo tất mối quan hệ niềm tin khách hàng, cách hành xử, sản phẩm hay dịch vụ, ngành hàng đối thủ cạnh tranh Như công ty bạn thực tốt công...

Xác lập hình ảnh thương hiệu của bạn docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ảnh thương hiệu tồn đứng vững tâm trí khách hàng, vượt hẳn đối thủ cạnh tranh Sự liên tưởng để tạo lập hình ảnh thương hiệu đòi hỏi có thấu hiểu thương hiệu bạn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tại, ... sửa thương hiệu Ví dụ cá tính cũ Target chuỗi cửa hàng bán lẻ với dịch vụ nghèo nàn dành cho lớp khách hàng từ hạ cấp đến trung cấp Một luồng gió thổi vào Target thành công việc xác định lại khách ... hình thương hiệu dựa đối tượng người tiêu dùng giúp bạn thấu đáo tất mối quan hệ niềm tin khách hàng, cách hành xử, sản phẩm hay dịch vụ, ngành hàng đối thủ cạnh tranh Như công ty bạn thực tốt công...

Phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu của Công ty CP thương mại điện tử Bảo Kim

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mắc khiếu nại khách hàng, công ty thay đổi sách thông tin gửi đến khách hàng, để giúp khách hàng biết Với phục vụ nhiệt tình, chu đáo mang lại hài lòng niềm tin khách hàng Giám đốc công ty nhân ... châm hoạt động: Khách hàng ông chủ công ty”, baokim.vn cải tiến chất lượng dịch vụ, mong muốn mang lại thỏa mãn, niềm tin tưởng cao cho quý khách hàng Sự hài lòng quý khách hàng niềm vui động ... nhiều thẻ ATM ngân hàng khác mà toán hóa đơn mua sắm Ngược lại, website bán hàng cần kết nối với baokim.vn bán hàng cho đối tượng khách hàng cách đơn giản Hiện tại, baokim.vn hợp tác với 20 ngân hàng...

Hoàn thiện hoạt động phát triển thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Dịch vụ Tin & Dùng Việt Nam 2013 - Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng Dịch vụ Ngân hàng điện tử  Thương hiệu mạnh Việt Nam 2012- Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng  Doanh nghiệp Việt Nam vàng ... tiện ích Tấm thẻ tích hợp chức loại thẻ : thẻ ATM thông thường, Thẻ khách hàng thân thiết Thẻ nhận diện khách hàng với công nghệ không tiếp xúc Khách hàng tùy chọn in ảnh cá nhân lên thẻ có nhu ... khách hàng 31 Hình 2.3: Quầy giao dịch Ngân hàng TMCP Tiên Phong 2.2.2 Hoạt động truyền thông thương hiệu TPBank TPBank ngân hàng TMCP trẻ, thành lập năm 2008 Do vậy, mức độ biết đến khách hàng...

Hoàn thiện hoạt động phát triển thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Dịch vụ Tin & Dùng Việt Nam 2013 - Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng Dịch vụ Ngân hàng điện tử  Thương hiệu mạnh Việt Nam 2012- Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng  Doanh nghiệp Việt Nam vàng ... vốn Ngân hàng - Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chi t khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác - Kinh doanh vàng dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước Việt ... tiện ích Tấm thẻ tích hợp chức loại thẻ : thẻ ATM thông 39 thường, Thẻ khách hàng thân thiết Thẻ nhận diện khách hàng với công nghệ không tiếp xúc Khách hàng tùy chọn in ảnh cá nhân lên thẻ có nhu...

Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của ngân hàng TMCP Sài Gòn công thương Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... v ngân hàng lên Lòng trung thành c a khách hàng thông qua vai trò trung gian c a S hài lòng Nghiên c K K t qu cho th y Ch d ng d ch v ngân hàng t i Hoa ng d ch v cao m u t quy hài lòng c a khách ... ch v ngân hàng, Hình nh ngân hàng Lòng trung thành c a khách hàng Riêng thành t Kh n bi uc câu h i Ngân hàng anh/ch ng b ng c tiên? Anh/ch có giao d ch v i ngân t qu cho th y nhóm ngân hàng ... NGÂN HÀNG u c a Ngân hàng 17 ng H i (HSBC) 1.3.1.1 Kinh nghi m c a Ngân hàng H M r ng m i ho ng b ng cách ti p nh n nh ng công ty mua l i c ph n c a Ngân hàng t Ti p nh n nh ng công ty con: Chi...

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... khác - í khách hàng - khách hàng - Agribank ngân hàng cung cao - - Agribank ngân hàng có tranh - Agribank ngân hàng có : - Agriba nông thôn 33 - Agribank ngân hàng có - - - - - hàng - khách hàng ... có - - - - - hàng - khách hàng nhanh chóng - - hàng hàng : - Lòng trung - - - - - - ngân hàng khác 34 - - - Tôi khách hàng trung thành - Tôi khách hàng trung Agribank : - - - - - - - - - - ( ) ... gian v - 21 Agribank 22 CÁC NHÂN H AGRIBANK Ngày 26/3/1988, Ngân hàng Nông Agribank ngân h ng ty Trách khách hàng - 23 Chi nhánh Campuchia - 2012) - 2012 -2012 2008 2009 +/- 2010 +/- 2011 +/- 2012...

Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội

Danh mục: Kinh tế

... Minh Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Unilever Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương ... dụng chứng từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Tập đoàn Masan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Ngân hàng thương mại Máy chấp nhận thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ ... có ngân hàng TMCP Nhà nước, ngân hàng sách, 35 ngân hàng TMCP, 50 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh ngân hàng 100% vốn nước Khi thị trường tài nước cạnh tranh khốc liệt thương...

116
1,673
13

Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao giá trị Thương hiệu của Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình

Danh mục: Kinh tế

... cầu khách hàng điều kiện tiên dẫn đến thành công thương hiệu ngân hàng Khi khách hàng chấp nhận sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thương hiệu ngân hàng khách hàng biết đến bước đầu chi m cảm tình từ khách ... ấn tượng khách hàng Độ hài lòng khách hàng thông qua chất lượng hệ thống chăm sóc khách hàng yếu tố xây dựng niềm tin khách hàng thương hiệu ngân hàng Hiệu của hệ thống chăm sóc khách hàng nâng ... đoàn Ngân hàng Hồng kông thượng Hải (Hongkong and Shanghai Banking Corporation) Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Tổ chức Tín dụng Đô la Mỹ đồng Việt Nam Ngân hàng...

Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phần: Sự hữu hình; Sự tin tưởng; Sự phản hồi ; Khả phục vụ; Sự cảm thông; Sự ân cần, lịch sự; Thông tin đến khách hàng; Khả khách hàng tiếp cận dịch vụ; Sự an toàn; 10 Sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng ... hình nghiên cứu Ngân hàng ngành dịch vụ giá trị thương hiệu kinh doanh ngân hàng đặc điểm riêng có thương hiệu nói chung mang số nội dung khác dịch vụ Thương hiệu hoạt động ngân hàng thương mại cần ... phục vụ cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng Sự đảm bảo: thể qua trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng Sự cảm thông: thể quan tâm, chăm sóc đến cá nhân khách hàng...

95
1,024
10

Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1) Thương hiệu Thương hiệu ngân hàng: bao gồm tên, nhãn hiệu thương mại,… gắn liền với uy tín, danh tiếng ngân hàng, lực cạnh tranh tính khác biệt, tính trội chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... diện thương hiệu  HTND Thương hiệu người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy thương hiệu sống hàng ngày Ngoài doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hệ thống nhận diện thương hiệu cung cách phục vụ khách hàng, ... Phát triển nông thôn Việt Nam hình thành sở tiếp nhận từ Ngân hàng Nhà nước www.quantri.com.v Company Logo II Xây dựng thương hiệu ngân hàng Agribank Thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam xuất biểu trưng...

22
1,417
3

Đánh giá công tác xây dựng thương hiệu của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... độ hài lòng trung bình khách hàng dịch vụ ngân hàng ACB hài lòng Với nhóm khách hàng sử dụng có 63,3% khách hàng hài lòng, 13,3% hoàn toàn hài lòng, 3,3% khách hàng cho bình thường, 20,0% khách ... khách hàng sử dụng có 60,0% khách hàng hài lòng, 37,1% khách hàng hoàn toàn hài lòng, 2,9% khách hàng không hài lòng, khách hàng cho bình thường hoàn toàn không hài lòng Bảng 21: Mức độ hài lòng ... khách hàng không hài lòng khách hàng hoàn toàn không hài lòng Bảng 23: Mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ACB nhóm khách hàng sử dụng ACB Mức độ hài lòng Tần số Phần trăm Rất không hài lòng...

Đánh giá tài sản thương hiệu của ngân hàng TMCP an bình chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phần Thẻ thông minh Vina Mức ý nghĩa Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng Công Thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài gòn Thương Tín Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam Ngân hàng TMCP ... Quân Đội Ngân hàng Á Châu Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Bắc Á Ngân hàng Đông Á Ngân hàng Sài ... buổi phát hai phiếu cho khách hàng chi nhánh phát phiếu cho khách hàng hai phòng giao dịch Tôi tiếp cận khách hàng quầy Dịch vụ khách hàng khách hàng đến giao dịch Ngân hàng An Bình phải đăng...

các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của ngân hàng seabank chi nhánh thanh hóa

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cứu lợi bất lợi dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng cách hiệu Về lãi suất phí Điều chỉnh mức lãi suất phí phù hợp với thị trường dịch vụ ngân hàng Việt Nam +) Về lãi suất: phải ... sắc dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thu phí như: bảo lãnh ngân hàng, thẻ toán, dịch vụ toán khác… ngân hàng cần tính toán thu phí cho hợp lý để khuyến khích khách hàng sử dụng Phí loại dịch vụ nên gắn ... phương tiện,giao dịch ngân hàng trực tuyến dịch vụ tư vấn khách hàng  SeABank tiên phong phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngày 06/12/2011, SeABank ban hành Bộ quy định Dịch vụ Ngân hàng Điện tử...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25

khảo sát sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh tp hcm