khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học thủ dầu một
... chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên H3: Có tác động nhân tố đảm bảo chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên H4: Có tác động nhân tố cảm thông chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một” nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng Trường, xác định ảnh hưởng nhân tố tác động đến hài lòng ... trang chất lượng dịch vụ đào tạo 24 tăng sinh viên hài lòng Các giả thuyết đề tài H1: Có tác động nhân tố độ tin cậy chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên H2: Có tác động nhân tố đáp ứng chất...
- 88
- 976
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo sau đại học cửu long
... đào tạo hài lòng sinh viên Những năm gần đ có nhiều nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo tất nghiên cứu hài lòng sinh viên có ảnh hưởng chiều với chất lượng dịch vụ đào tạo ... niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo từ đưa mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên Tiếp theo tác giả nghiên cứu mơ hình dùng để đo lường chất lượng dịch ... nhằm nâng cao hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường ĐH L...
- 156
- 655
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo sau đại học cửu long
... tố nh hưởng đến s hài lòng sinh viên v chất lượng dịch vụ àotạo trường ĐH L.-Mục tiêu 2: Đo lường mức đ ảnh hưởng nhân tốtrên có tác động thếnào đến s hài lòng sinh viên v chất lượng dịch vụ ào ... h chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viênNhững năm gần đ có nhiều nghiên cứu vềs hài lòng sinh viên v chất lượng dịch vụ ào tạo tất c các nghiên cứu chỉra s hài lòng sinh viên có ảnh hưởng ... cùngchiều đến s hài lòng sinh viên v chất lượng dịch vụ ào tạo trường ĐH L.H3: sởvật chất có có ảnh hưởng tlệthuận đến s hài lòng sinh viên v chất lượng dịch vụ ào tạo trường ĐH L.H4: Sựcảm thông...
- 52
- 532
- 0
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học văn hiến
... tăng hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo, tác giả xây dựng đề tài Các yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường đại học Văn Hiến” TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ... định rõ yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên cách thức đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo; từ đề phương pháp cải thiện hoàn chỉnh dịch vụ đào tạo nhằm phục vụ tốt cho sinh viên Hai ... cứu - Các yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên trường Đại học Văn Hiến dịch vụ đào tạo? - Mức độ tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường đại học Văn Hiến? - Các sách,...
- 127
- 613
- 2
Luận văn thạc sĩ Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại TP Hồ Chí Minh
... xvi DANH M C CÁC T CS EFA GD VI T T T DI N GI I S hài lòng c a khách hàng iH c Phân tích nhân t khám phá Giáo D c vii GDKHSV SS TP.HCM Giáo D o K Ho Sinh Viên S hài lòng c a sinh viên Thành Ph ... qu rút n s hài lòng c a h c viên: (1) chi phí h ch v t c giáo viên, (4) d ch v h tr giáo viên Bên c m nh m u t ki m sốt - m n s hài lòng Nhìn chung, m ng cơng vi hài lòng c a h c viên khá, trung ... viên, , , trung tâm : H1: hài lòng H2: Ch H3: H4: H5: H6: H7: H8: H9: , hài lòng , viên, , ch : , hài lòng 25 3.1 3.2 3.2.1 Nghiên ng qua dung sau: - - tâm viên trung tâm 26 40 n= 200...
- 101
- 793
- 3
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF
... v t c sinh viên hi bi d khó sinh cao nâng cao s phát tri Xu nhi nay, d dân l cho khách hàng sinh viên nhà ên, v cho s Du L (SaigonACT), tác gi ài Các nhân t sinh viên v Du L ài Gòn ài lòng c ... às ài lòng c sinh viên T nhà nghiên c sinh viên Có r àng sinh viên, ã khơng ng ên c ìm s ã kh s ày ài lòng c 15 Theo Parasuraman (1988), ch t àm ài lòng Cronin & Taylor ã ki d i quan h ài lòng ... ch t s S àng ph ên v sinh viên c ên phòng ban Do ày t ài lòng c ên th S chuyên nghi nhân viên, gi t ình ên mơn, phong cách ph ên Sinh viên s ên, nhân viên t 19 ên hv t ài lòng c t ên th S v ên...
- 105
- 762
- 0
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng nghề du lịch vũng tàu
... lịch Vũng Tàu chất lượng dịch vụ đào tạo yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo Đối tượng nghiên cứu: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường ... dịch vụ gồm yếu tố chất lượng dịch vụ (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Trong chất lượng dịch vụ liên quan đến phục vụ chất lượng chức cho biết chúng phục vụ Chất lượng dịch vụ nhân tố ... động yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Cao đẳng nghề du lịch Vũng Tàu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng...
- 131
- 353
- 1
Luận văn thạc sĩ các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng nghề du lịch vũng tàu
... lịch Vũng Tàu chất lượng dịch vụ đào tạo yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo Đối tượng nghiên cứu: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường ... dịch vụ gồm yếu tố chất lượng dịch vụ (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Trong chất lượng dịch vụ liên quan đến phục vụ chất lượng chức cho biết chúng phục vụ Chất lượng dịch vụ nhân tố ... động yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Cao đẳng nghề du lịch Vũng Tàu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng...
- 132
- 400
- 5
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần vinafreight
... thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ logistics, hài lòng khách hàng Bên cạnh đó, chương trình bày mơ hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 2.1 DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... DỊCH VỤ LOGISTICS 15 2.2.1 Sự hài lòng khách hàng 15 iii 2.2.2 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ logistics 15 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ SỰ HÀI ... dụng dịch vụ logistics 12 2.1.2 Chất lượng dịch vụ logistics 14 2.1.2.1 Chất lượng dịch vụ 14 2.1.2.2 Chất lượng dịch vụ logistics 14 2.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA...
- 128
- 988
- 8
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận tận nơi của chi nhánh công ty TNHH DV VT TM việt hoa tại TP HCM
... kinh doanh c a doanh nghi p Ch b ng cách đo l ng s hài lòng c a khách hàng, doanh nghi p m i bi t đ cách làm th đ khách hàng hài lòng, trì đ hàng thu hút đ c c lòng trung thành c a khách c khách ... vi c khơng hài lòng s xu t hi n 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN C U VÀ CÁC GI THUY T 2.5.1 Mơ hình lý thuy t đo l l ng s hài lòng c a khách hàng đ i v i ch t ng d ch v 2.5.1.1 Mơ hình ch s hài lòng khách ... cho thang đo s hài lòng 38 T T 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN T T KHÁM PHÁ EFA 39 T 4.3.1 Phân tích EFA cho thang đo ch t l ng d ch v 39 T T 4.3.2 Phân tích EFA cho thang đo s hài lòng ...
- 107
- 933
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Canary Huế
... cung cấp dịch vụ khách sạn nào? tế - Làm để khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ khách sạn? Họ đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn thông qua yếu tố nào? h - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng ... đợi Nhận thức chất lượng dịch vụ kết khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịch vụ ại mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ thu hẹp khơng ... Bitner (2000) cho hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm...
- 100
- 1,185
- 7
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo khối kinh tế trường đại học văn lang
... CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO KHỐI KINH TẾ - TRƯỜNG ĐHVL II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ... thuyết hài lòng chất lượng dịch vụ 2.3.1 Sự hài lòng 2.3.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 2.4 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo ... đến đề tài như: lý thuyết chất lượng chất lượng đào tạo, lý thuyết hài lòng khách hàng chất lượng đào tạo, yếu tố cấu thành nên chất lượng đào tạo mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên...
- 119
- 607
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần vận tải và dịch vụ hàng hải
... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không công ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ Hàng hải- Trasas II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ đề tài xác định yếu tố ảnh ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ THÁI NGÂN LUẬN VĂN THẠC SỸ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG ... dụng dịch vụ công ty, tảng thiết yếu tạo nên lợi cạnh tranh Trasas giai đoạn phát triển kinh tế Đó lý tác giả nghiên cứu đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ...
- 147
- 463
- 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Sa Đéc – tỉnh Đồng Tháp
... dụng dịch vụ diễn đồng thời tương tác bên cung cấp bên nhận dịch vụ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 2.3 Chất lượng dịch vụ 2.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Hiện có nhiều định nghĩa khác chất lượng ... đến chất lượng dịch vụ hài lòng; đồng thời, chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch điểm đến Thành phố Sa Đéc 2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ ... hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Như vậy, theo mơ hình chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến...
- 73
- 619
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh phú mỹ
... nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NHBL BIDV Phú Mỹ - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách ... Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ * Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Theo Philip Kotler, Dịch vụ hoạt động kết mà bên cung cấp cho bên kia, chủ yếu vơ hình, ... phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Vì thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, trước tiên nhà cung cấp dịch vụ...
- 141
- 409
- 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương
... chay V€ Sl,l an toan Bbng thai, db dung dvng cv dun nAu tren ban ti~c dam bao ... luQTig (nghien c(ru chinh thuc) Co 16 nha hang dugc khao sat, d6i tuQTig khao sat la nhting hQc sinh sinh vi en, can bQ cong nhan vi en, doanh nhan, thuang nhan, da tirng tham dv ti~c cu6i nguai ... (chi€m cy l~ kha cao 30.9%) (xem phv lvc bang 3.6) V~ phfin: c6 20 nguai duqc phong v~n la hQc sinh- sinh vi en (chi€m 10.6% kich thu&c mfru), 65 nguai la can b(>-cong nhan vien nha nu&c (chi€m...
- 102
- 317
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Mỹ (Luận văn thạc sĩ)
... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NHBL BIDV Phú Mỹ (P = 0.593) Tiếp theo yếu tố Sự cảm thông (P = 0.184) sau yếu tố Sự hữu hình hiệu phục vụ (P = 0.138) Trên sở yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài ... dịch vụ hài lòng 21 2.2.2.1 Chất lượng dịch v ụ 21 2.2.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 23 2.3 Các mơ hình nghiên cứu 24 2.3.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ Grưnroos, ... dịch vụ ngân hàng bán lẻ 12 2.1.2.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ 14 2.2 Sự hài lòng khách hàng mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng .18 2.2.1 Sự hài...
- 141
- 459
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long (tóm tắt)
... tài nghiên cứu vài yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử, kết nghiên cứu cho thấy hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử ảnh hưởng yếu tố khác ngồi mơ hình ... CLDV NTĐT hài lòng NNT Trong dịch vụ hành thuế, người nộp thuế khách hàng quan thuế nhà cung cấp Chất lượng dịch vụ hành cơng thuế tiền đề hài lòng nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng người ... định nhân tố ảnh hưởng đến đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ NTĐT Cục thuế tỉnh Vĩnh Long Kết nghiên cứu sở để Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long có giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nộp thuế...
- 26
- 521
- 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long
... nhằm phục vụ tốt cho người nộp thuế Như vậy, chất lượng dịch vụ hành cơng thuế tiền đề hài lòng nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế Dịch vụ công trực tuyến thuế phần dịch vụ hành ... Các nhân tố chất lượng dịch vụ nộp thuếđiện tử ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp A TÍNH HIỆU QUẢ Nguồn tham khảo Mơ hình E-S-QUAL - 41 - T T Các nhân tố chất lượng dịch vụ nộp thuếđiện tử ảnh ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN THANH TÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ TẠI CỤC THUẾ...
- 127
- 762
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại bệnh viện y học cổ truyền thanh phố hồ chí minh
... chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ sử hài lòng khách hàng có quan hệ chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định đến hài lòng khách hàng Mối quan hệ nhân hai yếu tố ... chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Hài lòng khách hàng kết ngun nhân chất lượng dịch ... vụ cụ thể Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề thỏa mãn nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến thỏa mãn Có thể nói, nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Nếu nhà...
- 133
- 359
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008