khái niệm sự hài lòng khách hàng và tầm quan trọng của sự hài lòng khách hàng

luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:29

... thống kê • Đo lường hài lòng khách hàng cần phải hiểu khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức 1.1.4.2 Tầm quan trọng hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng giúp doanh nghiệp ... cho khách hàng mà không nguy hiểm Trên sở đo lường đánh giá thông qua tiêu, phát sai sót trình cung ứng hàng hóa 1.1.4 Khái niệm hài lòng khách hàng tầm quan trọng hài lòng khách hàng 1.1.4.1 Khái ... niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [14] tâm trạng/ cảm giác khách hàng vềmột công ty mong đợi họ thỏa mãn hay đáp ứng vượt mức suốt vòng đời sản phẩm hay dịch vụ Khách hàng đạt sựthỏa...

81
1.8K
1

Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị nhân sự

Ngày tải lên : 22/06/2015, 11:18

... TRỊ NHÂN SỰ 1.1 .Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.1 .Khái niệm a Khái niệm quản trị Quản trị hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực người khác Sự thực ... giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đánh giá công việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, bở giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức ... đốc phê duyệt Thực triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa Quản trị hàng hóa Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho khách hàng Đặt hàng sản xuất Tham mưu đề xuất...

31
593
0

Khái niệm và tầm quan trọng của nhân sự

Ngày tải lên : 29/12/2015, 21:02

... hiệu mức cao hạ thấp vắng mặt 2/3 Khái niệm tầm quan trọng nhân Tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, ... Khái niệm tầm quan trọng nhân nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt tới mức tối đa Chức quản trị nguồn nhân liên quan đến công việc hoạch định nhân sự, tuyển ... trị, người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Ðiều đáng lưu ý, mối quan tâm tất nhà...

3
323
0

VAI TRÒ CỦA GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO TRONG SỰ NGHIỆP CÔNG NGHIỆP HÓA – HIỆN ĐẠI HÓA ĐẤT NƯỚC VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC PHỔ CẬP GIÁO DỤC THCS GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

Ngày tải lên : 08/04/2013, 11:16

... VỊ TRÍ VAI TRÒ TO LỚN CỦA GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO TRONG SỰ NGHIỆP CÔNG NGHIỆP HÓA – HIỆN ĐẠI HÓA ĐẤT NƯỚC VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC PHỔ CẬP GIÁO DỤC THCS GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Quan điểm chủ nghĩa ... vụ quan trọng, trọng tâm, công tác PCGDTHCS không nhiệm vụ riêng ngành giáo dục Các cấp ủy Đảng, quyền địa phương xác định rõ công tác PCGDTHCS nghiệp toàn Đảng, toàn dân huyện Văn Quan Từ quan ... THỰC TRẠNG GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO VÀ TIẾN ĐỘ PHỔ CẬP GIÁO DỤC TRUNG HỌC CƠ SỞ Ở HUYỆN MIỀN NÚI VĂN QUAN TỈNH LẠNG SƠN TỪ NĂM 2001 – 2005 I Giới thiệu huyện Văn Quan Văn Quan huyện miền núi vùng cao...

33
4.2K
12

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG

Ngày tải lên : 18/10/2013, 11:20

... phẩm dịch vụ) 1.2 Tổng quan lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Ngân hàng loại hình tổ chức có vai trò quan trọng kinh tế Các ngân hàng định nghĩa qua chức ... nhau, tiền gửi khách hàng nguồn tiền quan trọng nhất, chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn tiền Ngân hàng Nguồn vốn đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng lớn tới chất lượng hoạt động Ngân hàng Nó cung cấp ... kiện thuận lợi cho khách hàng gây ấn tượng tốt khách hàng Khách hàng người có quyền lựa chọn, họ chọn nơi làm họ hài lòng để gửi tiền, vay tiền tiền sử dụng dịch vụ khác ngân hàng cung cấp Chính...

27
878
2

sự ra đời và tầm quan trọng của thuyết ô vuông

Ngày tải lên : 17/02/2014, 13:58

... hớng vào doanh nghiệp Các nhà quản lý giao cho nhân viên nhiệm vụ quan trọng để họ coi công việc Công ty nh công ty thân mình, hớng dẫn cho ngời thấy đợc tầm quan trọng công việc họ, tầm quan trọng ... B Nội dung I/ Sự đời tầm quan trọng thuyết ô vuông 1/ Sự đời thuyết ô vuông Thuyết ô vuông đợc đời hai nhà nghiên cứu khoa học hành ... lãnh đạo dành cho ngời quan tâm cao nhất, sản xuất đợc quan tâm mức thấp Ngời lãnh đạo theo định hớng đặt lên hàng đầu việc nhận đợc tình cảm tốt đẹp đồng cấp dới, mong đợc lòng ngời, bảo vệ đợc...

10
435
0

vị trí vai trò của sinh viên và tầm quan trọng của việc giáo dục đạo đức cho sinh viên trong sự nghiệp xây dựng cnxh ở nước ta

Ngày tải lên : 19/02/2014, 10:09

... nớc tự hào dân tộc nh giá trị t tởng quan trọng, 90-95% sinh viên xem học tập mục tiêu phấn đấu quan trọng vào lúc này, 75-85% sinh viên muốn đóng góp sức vào công xây dựng đất nớc, phấn đấu cho ... lên quan hệ thầy trò, quan hệ bạn bè, quan hệ gia đình Đặt lợi ích làm trọng, lấy mức độ giàu nghèo để xác định quan hệ ( tình ban, tình yêu) - Có nhều sinh viên sau rời khỏi gia đình bớc vào ... nhân lực quan trọng việc xây dựng xã hội văn minh giàu đẹp Trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Toán Kinh tế Đào Thị Khánh Linh Lớp H22 B- Nội dung Vị trí vai trò sinh viên tầm quan trọng việc...

17
8.3K
7

Tiểu luận Vòng đàm phán Uruguay và tầm quan trọng của nó đối với sự ra đời của WTO

Ngày tải lên : 28/08/2014, 01:22

... động dịch vụ không nằm khái niệm không quan trọng xác định sở cho khái niệm khác đãi ngộ quốc gia, tối huệ quốc lĩnh vực dịch vụ mà giúp hạn chế khái niệm có tính chủ quan nước phát triển sau Tuy ... cửa thị trường nông nghiệp: thuế quan hóa biện pháp phi thuế quan, cắt giảm ràng buộc thuế quan mặt hàng nông sản - Quy định khoản trợ cấp xuất trợ cấp nước mặt hàng nông sản Tác động hiệp định ... triển phản đối việc đưa vấn đề sở hữu trí tuệ vào GATT họ cho GATT liên quan đến hàng hoá hữu hình, không thích hợp để giải vấn đề liên quan đến hàng vô hình Sở hữu trí tuệ nên giải WIPO - Tổ...

28
580
2

Du lịch và tầm quan trọng của du lịch trong nền kinh tế quốc dân.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 11:54

... khách sang kinh doanh khách sạn du lịch Sự đời Pháp lệnh du lịch tháng năm 1999 tạo sở pháp lý quan trọng cho hoạt động du lịch Về mặt học thuật, Pháp lệnh văn quan trọng việc thống số khái niệm ... ta Cụ thể, khách hàng đến khu du lịch đó, khách có điều kiện làm quen với số mặt hàng Khi trở đất nước họ, khách bắt đầu tìm kiếm thứ thị trường địa phương không thấy, khách yêu cầu quan ngoại ... tiếp quản lý 30 công ty du lịch nước với hàng trăm khách sạn, nhà hàng, biệt thự, hàng ngàn phương tiện, hàng vạn CBCNV có trình độ kinh nghiệm để phục vụ khách nước Luận văn tốt nghiệp Đại hội...

72
17K
28

Hệ thống kiểm soát nội bộ và tầm quan trộng của hệ thống kiểm soát nội bộ trong công ty.doc.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 10:52

... i .Khái quát hệ thống kiểm soát nội tầm quan trọng kiểm soát nộibộ công ty 29 Bản chất hệ thống kiểm soát nội (HTKSNB) 29 Các yếu tố hệ thống KSNB : 30 Tầm quan trọng ... lục Khái quát hệ thống kiểm soát nội tầm quan trọng kiểm soát nộibộ công ty 1.1 Bản chất hệ thống kiểm soát nội (HTKSNB) .2 1.2 Các yếu tố hệ thống KSNB : 1.3 Tầm quan ... đóng vai trò quan trọng hệ thống KSNB doanh nghiệp Một hệ thống kế toán hữu hiệu phải đảm bảo mục tiêu kiểm soát chi tiết: Tính có thực Sự phê chuẩn Tính đầy đủ Sự phân loại Sự đánh giá ...

52
6.8K
93

Vị trí và tầm quan trọng của vận chuyển trong nền kinh tế và tại các doanh nghiệp. Giải pháp phát triển năng lực vận chuyển của các công ty logistics Việt Nam..doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 17:01

... nghiệp, logistics đóng vai trò quan trọng việc giải đầu vào đầu cách hiệu quả., thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào đầu tối ưu hóa trình vận chuyển nguyên nhiên vât liệu, hàng hóa, dịch vụ giúp giảm ... khâu quan trọng vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí logistics Như để phát triển lực dịch vụ logistics vận chuyển đóng vai trò cốt yếu Nhận thức điều nhóm tìm hiểu lựa chọn đề tài: “Vị trí tầm quan trọng ... HQ1D - K5 A.CƠ SỞ LÝ LUẬN Vận chuyển logistics 1.1 Khái niệm vận chuyển Vận chuyển hàng hóa, xét theo quan điểm quản trị logistics, di chuyển hàng hóa không gian sức người hay phương tiện vận...

19
4.6K
21

đầu tư quốc tế và tầm quan trọng của việc thu hút đầu tư nước ngoài đối với tổng công ty lắp máy việt nam

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:49

... QUAN VỀ ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THU HÚT ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY LẮP MÁY VIỆT NAM 1.1 Tổng quan đầu tư quốc tế 1.1.1 Khái niệm vai trò đầu tư quốc tế 1.1.1.1 Khái ... phần vào tăng trưởng GDP Với tầm quan trọng EPC kinh nghiệm quốc tế nước việc vươn lên thành tổng thầu dự án việc làm cần thiết để thực mục tiêu trở thành tập đoàn công nghiệp nặng Lilama Tầm quan ... thu hút nhà đầu tư nước vào hoạt động để sản xuất chế biến hàng công nghiệp + Hàng hoá khu công nghiệp phục vụ cho xuất mà phục vụ cho nhu cầu nội địa + Hàng hoá nhập vào khu công nghiệp từ xuất...

88
1.4K
4

Du lịch và tầm quan trọng của du lịch trong nền kinh tế quốc dân

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:01

... khách sang kinh doanh khách sạn du lịch Sự đời Pháp lệnh du lịch tháng năm 1999 tạo sở pháp lý quan trọng cho hoạt động du lịch Về mặt học thuật, Pháp lệnh văn quan trọng việc thống số khái niệm ... ta Cụ thể, khách hàng đến khu du lịch đó, khách có điều kiện làm quen với số mặt hàng Khi trở đất nước họ, khách bắt đầu tìm kiếm thứ thị trường địa phương không thấy, khách yêu cầu quan ngoại ... tiếp quản lý 30 công ty du lịch nước với hàng trăm khách sạn, nhà hàng, biệt thự, hàng ngàn phương tiện, hàng vạn CBCNV có trình độ kinh nghiệm để phục vụ khách nước Luận văn tốt nghiệp Đại hội...

73
1.2K
4

Du lịch và tầm quan trọng của du lịch trong nền kinh tế quốc dân

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:23

... khách sang kinh doanh khách sạn du lịch Sự đời Pháp lệnh du lịch tháng năm 1999 tạo sở pháp lý quan trọng cho hoạt động du lịch Về mặt học thuật, Pháp lệnh văn quan trọng việc thống số khái niệm ... ta Cụ thể, khách hàng đến khu du lịch đó, khách có điều kiện làm quen với số mặt hàng Khi trở đất nước họ, khách bắt đầu tìm kiếm thứ thị trường địa phương không thấy, khách yêu cầu quan ngoại ... tiếp quản lý 30 công ty du lịch nước với hàng trăm khách sạn, nhà hàng, biệt thự, hàng ngàn phương tiện, hàng vạn CBCNV có trình độ kinh nghiệm để phục vụ khách nước Luận văn tốt nghiệp Đại hội...

72
1.2K
1

Nguyên vật liệu và tầm quan trọng của việc tâng cường công tác quản lý nguyên vật liệu

Ngày tải lên : 16/11/2012, 09:35

... Quản lý nguyên vật liệu nội dung quan trọng công tác quản trị sản xuất kinh doanh, có ảnh hởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức đợc tầm quan trọng công tác quản lý nguyên vật ... báo chào hàng cạnh tranh đến công ty Các nhà cung cấp sau nhận đợc thông báo mời chào hàng xem xét khả cung ứng thấy phù hợp gửi đơn xin chào hàng tới công ty -Sau nhận đợc đơn xin chào hàng, phòng ... kho :Hàng ngày xuất nhập tất loại vật t thiết bị công ty (khu vực Từ Liêm) theo nguyên tắc công ty, quy định Nhà nớc .Hàng nhập kho phải vào số lợng chủng loại hợp đồng ký kết, có hoá đơn hàng...

60
1.9K
5

Vai trò và tầm quan trọng của hậu phương trong chiến tranh

Ngày tải lên : 26/12/2012, 10:57

... nhiều thuận lợi khó khăn mới, góp phần đắc lực vào nhiệm vụ bảo vệ xây dựng tổ quốc Việt Nam XHCN NỘI DUNG I VỊ TRÍ, VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HẬU PHƯƠNG TRONG CHIẾN TRANH Hậu phương hiểu ... lượng hoà bình tiến giới ủng hộ, chia sẻ Tuân thủ quan điểm chủ nghĩa Mác- Lênin tầm quan trọng hậu phương chiến tranh cách mạng, vận dụng sáng tạo vào điều kiện cụ thể Việt Nam, kế thừa phát huy ... chủ yếu vào chế độ bên nước tham chiến {2.Tr 479} Do vậy, công việc quan trọng mà Đảng quan tâm trước hết củng cố xây dựng máy quyền Sau đánh thắng thực dân Pháp, miền Bắc giải phóng, bước vào thời...

26
7.3K
44

XUẤT KHẨU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦAVIỆT NAM SANG THỊ TRƯỜNG EU

Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:34

... KHẨU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦAVIỆT NAM SANG THỊ TRƯỜNG EU Đặng Thị Quỳnh Lớp: Kinh Tế Quốc Tế K46 Luận văn tốt nghiệp 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động xuất 1.1.1 Khái ... nước giảm giá hàng hoá nhập vào nước đắt đỏ trái lại hàng hoá xuất sang nước rẻ hơn, tạo thuận lợi cho xuất hàng hoám ngược lại đồng tiền nước lên giá hàng hoá nước nhập vào rẻ hàng hoá xuất ... 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất - Xuất việc mua bán hàng hoá dịch vụ quốc gia Việc mua bán hàng hoá hiểu theo nghĩa hẹp hàng hoá vật chất (hàng hoá hữu hình), hiểu theo nghĩa rộng bao gồm hàng hoá...

81
1.2K
6

nội dung và tầm quan trọng của nguyên tắc cấm dùng vũ lực hoặc đe dọa dùng vũ lực trong quan hệ quốc tế

Ngày tải lên : 10/04/2013, 15:44

... hành động vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc luật quốc tế đại Cụ thể nguyên tắc cấm sử dụng vũ lực đe dọa sử dụng vũ lực quan hệ quốc tế NỘI DUNG I Cơ sở, nội dung tầm quan trọng nguyên tắc cấm dùng ... dọa sử dụng vũ lực quan hệ quốc tế bước đột phá lớn kỉ XX” Cấm sử dụng vũ lực đe dọa sử dụng vũ lực quan hệ quốc tế nguyên tắc đặc biệt luật pháp quốc tế đại có vai trò quan trọng việc trì hòa ... tiến quan trọng Hiệp ước Paris năm 1928 chỗ Hiệp ước Paris 1928 cấm dùng chiến tranh công cụ quốc sách Hiến chương qui định rõ ràng dứt khoát: cấm quốc gia dùng vũ lực đe dọa dùng vũ lực vào mục...

15
5K
13

ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 18/04/2013, 10:41

... nghiệp cần ý phối hợp hài hoà đãi ngộ phi tài đãi ngộ tài để mang lại hiệu cao II ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Khái niệm đãi ngộ lao động ... trường • Bước 3: Xác định, đánh giá tầm quan trọng công việc để xếp thứ bậc công việc theo hệ thống (từ thấp đến cao) • Bước 4: Dựa vào xếp thứ bậc tầm quan trọng công việc, doanh nghiệp xác định ... bán hàng sở, cửa hàng trực thuộc xí nghiệp Bên cạnh xí nghiệp có nhiều biện pháp chăm sóc khách hàng tốt nên xí nghiệp giữ vững khách hàng truyền thống mà thu hút ngày mở rộng thị trường bán hàng...

91
4.8K
28

Vị trí và tầm quan trọng của vận chuyển trong nền kinh tế và tại các doanh nghiệp

Ngày tải lên : 18/04/2013, 13:49

... quan trng ca mi tiờu thc c xỏc nh theo h s phự hp vi quan im ca ngi nhn hng Cú th xp hng mc quan trng theo th t: h s l quan trng nht, h s l ớt quan trng nht - La chn n v ti: Vi nhng n v ti m doanh ... hng c th hin hai khớa cnh c thự v quan trng nht, ú l thi gian v tin cy Trong mt chu k thc hin n t hng, thi gian chuyn chim nhiu nht, v ú tc chuyn cú liờn quan n vic ỏp ng kp thi hng hoỏ ca ... hng thỡ thi gian l quan trng vỡ ỏp ng ỳng lỳc khỏch hng cn Vn chuyn cng n sm thỡ thi gian ỏp ng nhu cu khỏch hng cng nhanh v cht lng dch v khỏch hng cng tt Thi gian chuyn cng quan trng thỡ mc ...

21
1.8K
19