khách sạn ở đường lê hồng phong nha trang

Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc

Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 11:00
... dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. Nhân viên lễ tân ... cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... Bảo khách tự niêm phong và ký niêm phong. + Viết số buồng, tên khách lên phong bì và cất phong bì tài sản vào két an toàn cho bộ phận lễ tân. + Lập phiếu biên nhận và giao cho khách, nhắc khách...
  • 65
  • 7.6K
  • 50
Quản lý khách sạn và hình thức đặt phòng trực tuyến.pdf

Quản lý khách sạn và hình thức đặt phòng trực tuyến.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:49
... thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà khách sạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có thể truy ... viên của bộ phận đó đưa hành lý lên phòng cho khách. Bên cạnh đó, bộ phận lễ tân giới thiệu các dịch vụ sẳn có của khách sạn phục vụ khi khách trong khách sạn. Sơ đồ quy ... lưu trú tại khách sạn, khi khách có yêu cầu sử dụng dịch vụ, khách sạn sẽ cung cấp các dịch vụ phục vụ nhu cầu của khách. Bộ phận lễ tân thu thập các phiếu sử dụng của khách hàng gửi lên từ các...
  • 74
  • 1K
  • 4
Ngành du lịch và khách sạn ở việt nam

Ngành du lịch và khách sạn ở việt nam

Ngày tải lên : 20/10/2012, 11:19
... nhóm 4-5 khách s n, các khách s n này có th t p trung m tể ạ ạ ể ậ vùng nào đó nh vùng bi n ho c các bãi t m, ho c tr i r ng h n m t s đ aư ể ặ ắ ặ ả ơ ị ph ng. Khách s n ... ề ả ặ đi m ho t đ ng và qu n lý khách s n.ể ạ ả ạ • Khách s n th ng nhân.ạ ươ Nh ng khách s n này ch y u ph c v khách th ng nhân, nh ng th ng đ c cácữ ạ ủ ế ụ ụ ươ ư ườ ượ nhóm khách ... trung bình c a khách s n kho ng 30-35 bu ng,ề ụ ủ ạ ả trong khi Singapore là kho ng 150 bu ng. Vi t Nam , nh ng khách s n m i c ệ ữ ạ quy mô l n h n so v i đa s các khách s n nh...
  • 6
  • 738
  • 2
Phân tích ý nghĩa và cơ sở để phân hạng khách sạn ở Việt Nam

Phân tích ý nghĩa và cơ sở để phân hạng khách sạn ở Việt Nam

Ngày tải lên : 22/10/2012, 13:45
... Câu 9: Phân tích ý nghĩa và cơ sở để phân hạng khách sạn VN? a. Ý nghĩa: -Tạo ra tiền đề đủ mạnh để cạnh tranh trên thị trường DL thế giới. -Góp ... tiêu chuẩn thước đo để hoàn thiện bản thân, trở thành người LĐ có kĩ thuật, có văn hoá. VD: nhân viên KS 5* pảhi thành thạo 1 số ngoại ngữ. -Đối vưói khách DL: đây là sự bảo đảm tốt nhất về quyến ... sự bảo đảm tốt nhất về quyến lợi cả về giá trị và giá trị sử dụng cảu các dvKS. b.Cơ sở để phân hạng KS VN: *Vị trí, kiến trúc: -KS phải đc xd cách BV, trường học >=100m và ko đc nằmg trong...
  • 2
  • 3.4K
  • 7
Dự án kinh doanh khách sạn Đông Dương - Hà Tĩnh

Dự án kinh doanh khách sạn Đông Dương - Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:51
... Đ Đ Ầ Ầ U U T T Ư Ư Trang 23 - Kiểm tra tình trạng buồng của khách sạn vào các thời điểm khác nhau. - Xem xét tình hình biến động của thị trường khách lưu trú của khách sạn để báo cáo GĐ KS ... vực kinh doanh khách sạn tại Thị xã Hồng Lĩnh. Khách sạn Đông Dương được xây dựng sẽ giúp khu vực trung tâm của Thị xã Hồng Lĩnh thoát khỏi tình trạng thiếu hụt nơi lưu trú cho du khách vào những ... xây dựng khách sạn mới với những trang thiết bị và cung cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại giá cho thuê của khách sạn Đông dương dự kiến sẽ ngang bằng và có phần cao hơn các khách sạn lân...
  • 27
  • 3.4K
  • 43
Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19
... cấp các khách sạn và những ngời nhanh chân đà gặt hái đợc những thành công mỹ mÃn nh khách sạn Sofitel - Metropol giai đoạn 1, khách sạn Hà Nội giai đoạn 1 Hà Nội, khách sạn Rex TP Hồ Chí ... trong khách sạn cần phải trung thực. Nếu nh khách sạn quảng cáo những tiện nghi và dịch vụ nào đó thì khi khách yêu cầu khách sạn phải đáp ứng đầy đủ. 14. Giá cả. Theo xu hớng kinh doanh khách sạn ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Để có thêm khách, nhiều khách sạn đà giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín của các khách sạn bị ảnh hởng và hiệu quả kinh doanh...
  • 15
  • 2.9K
  • 17
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:39
... cấp các khách sạn và những ngời nhanh chân đà gặt hái đợc những thành công mỹ mÃn nh khách sạn Sofitel - Metropol giai đoạn 1, khách sạn Hà Nội giai đoạn 1 Hà Nội, khách sạn Rex TP Hồ Chí ... trong khách sạn cần phải trung thực. Nếu nh khách sạn quảng cáo những tiện nghi và dịch vụ nào đó thì khi khách yêu cầu khách sạn phải đáp ứng đầy đủ. 14. Giá cả. Theo xu hớng kinh doanh khách sạn ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Để có thêm khách, nhiều khách sạn đà giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín của các khách sạn bị ảnh hởng và hiệu quả kinh doanh...
  • 15
  • 1.2K
  • 4
Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước Seagames 22. Thực trạng và giải pháp 1

Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước Seagames 22. Thực trạng và giải pháp 1

Ngày tải lên : 23/11/2012, 14:26
... triển khai nghị định 39/Cp STT Tỉnh thành Tổng số cs TS buồng Loại hình CSLT Phân theo TPKT Khách sạn NN du lịch Biệt thự Làng DL Căn hộ BÃi cắm trại Số cs Só buồng Số cs Só buồng Số cs Só...
  • 2
  • 587
  • 0
Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước Seagames 22. Thực trạng và giải pháp

Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước Seagames 22. Thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 23/11/2012, 14:26
... bộ phận đón tiếp các khách sạn đợc thiết kế rộng rÃi, đợc trang trí sắp đặt hợp lý, tuỳ thuộc vào phong cách của từng khách sạn. Đối với các khách sạn tiểu chuẩn ba sao trở lên có hệ thống ... nghiệp 5. Khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội (5 sao) : 150 phòng 6. Khách sạn Fortuna (4 sao) : 80 phòng 7. Khách sạn Kim Liên (3 sao) : 150 phòng 8. Khách sạn Horison (5 sao): 150 phòng 9. Khách sạn Hùng ... phòng 10. Khách sạn Trờng - Hoàng Long (2 sao): 50 phòng 11. Khách sạn Nội Bài (1 sao) : 30 phòng 12. Khách sạn La Thành (3 sao): 169 phòng 13. Khách sạn Tây Hồ (3 sao): 150 phòng 14. Khách sạn Thắng...
  • 65
  • 942
  • 3
Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước seagame 22 thực trạng và giải pháp

Hoạt động kinh doanh khách sạn ở Việt Nam trước seagame 22 thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 12/12/2012, 11:39
... doanh khách sạn 1- Hoạt động kinh doanh khách sạn và những đặc thù 1.1. Khái niệm về khách sạn Hiện nay trên thế giới có rất nhiều loại khách sạn nh khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ dỡng, khách ... vậy khách của khách sạn có thể là khách tham quan, khách công vụ hoặc là các loại khách khác. những loại khách khác nhau nhu cầu của họ cũng khác nhau vì vậy ngời làm kinh doanh khách sạn ... bộ phận đón tiếp các khách sạn đợc thiết kế rộng rÃi, đợc trang trí sắp đặt hợp lý, tuỳ thuộc vào phong cách của từng khách sạn. Đối với các khách sạn tiểu chuẩn ba sao trở lên có hệ thống...
  • 65
  • 971
  • 1
Thực trạng đầu tư vào hoạt động du lịch và khách sạn ở Việt Nam

Thực trạng đầu tư vào hoạt động du lịch và khách sạn ở Việt Nam

Ngày tải lên : 01/02/2013, 10:45
... cha phong phú 32 2.3. Thực trạng về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Việt Nam 33 2.3.1. Khách sạn với những thực tế của hoạt động khách sạn 33 2.3.1.1. Tổng quan về kinh doanh khách ... ấn tợng tốt ban đầu cùng quy trình phục vụ nhanh chóng, lịch sự, ân cần, chu đao khi khách khách sạn và chào hỏi, chức mừng khi khách rời khách sạn. Hoàng Thị Hoài - 40 - Lớp 5CKT3 Chuyên ... hình hớng tới khách hàng cha đợc hầu hết các khách sạn áp dụng, cha thiết kế đợc hệ thống phân phát dịch vụ từ khi khách hàng bớc vào đến khi khách hàng ra khỏi khách sạn và quay trở lại. Cha...
  • 56
  • 485
  • 3

Xem thêm