... ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của kháchsạnMườngThanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành và phát triển của khách ... thành và phát triển của kháchsạnMườngthanh – HàNội Khách sạnMườngthanh – HàNội nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm – Hoàng Mai – Hà Nội, được xây dựng và khánh thành vào tháng 9/2003 với tiêu ... khách hàng hài lòng về dịch vụ bán hàng lưu niệm của khách sạn. Lý do là vì hàng lưu niệm là món quà kỉ niệm của kháchsạn phản ánh hình ảnh của kháchsạn còn đọng lại trong tâm trí khách hàng...
... hội.1.2. Giới thiệu chung về kháchsạnMườngThanhHàNội Khách sạnMườngThanhHàNội là kháchsạnđầu tiên đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế trong chuỗi KháchsạnMường Thanh, đánh dấu sự chuyển hướng ... năm gần đâu của kháchsạn ta thấy được một số điểm mạnh và hạn chế của kháchsạnMường Thanh- Hà Nội: 4PHẦN ITỔNG QUAN KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH 1.1. Giới thiệu tập đoàn kháchsạnMường Thanh Tập ... đồ .1: Sơ đồ bộ máy tổ chức kháchsạnMường Thanh- Hà Nội Nguồn: KháchsạnMườngThanhhà Nội Tổng giám đốc: quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của khách sạn, đề ra và thực hiện các...
... House keeping. 1. Kháchsạn Best Western MườngThanh và bộ phận House keeping. 1.1. Kháchsạn Best Western Mường Thanh. Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội Bùi Duy Thái ... phía Nam thủ đô Hà Nội. Vị trí của kháchsạn Best Western Mường Thanh 1 Khách sạn nằm trong tập đoàn du lịch kháchsạnMường Thanh, có đại diện chủ đầu tư là ông Lê Thanh Thản. Vốn ... Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2010 Sinh viên thực hiện Bùi Duy Thái Bùi Duy Thái – Báo cáo thực tập. 5 Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội là một kháchsạn 4 sao tọa lạc ở...
... đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng đoàn của đoàn khách du lịch Hòn Gai ... Phương(Khi khách đã ra ngoài và trở về khách sạn) Khách: Chào cô. Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng.Lễ tân: Dạ thưa quý kháchở phòng bao nhiêu ạ? Khách: Tôi ở phòng 219Lễ tân: Dạ thưa quý khách ... Cảm ơn! Quý khách có yêu cầu gì khác không ạ. Khách: Không cảm ơn cô. Chào cô.Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân...
... nhiều khách quốc tế đến với khách sạn hơn.PHẦN 2 Trong số các kháchsạnởHàNội có kháchsạnMườngThanh được khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội. Được ... cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào...
... KINH DOANH KHÁCHSẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI2.1. Khái quát chung về kháchsạn Điện Lực HàNội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạn Điện Lực HàNội Khách sạn Điện Lực là kháchsạn thuộc ... Việt Nam. Kháchsạn có vị trí lý tưởng là nằm ngay trung tâm Thành Phố HàNội (30 Lý Thái Tổ). Trước đây kháchsạn điện lực là “nhà khách bộ năng lượng” sau này đã thànhKháchsạn Điện Lực ... sự Khách sạn Điện Lực Hà Nội Số 30 - Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội PHIẾU ĐỀ NGHỊ TUYỂN NHÂN SỰKính gửi: Ban Giám đốc Kháchsạn Điện Lực Hà Nội - Căn cứ vào yêu cầu công việc của các Trưởng...
... của kháchsạnMườngThanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn kháchsạnMườngThanh làm cơ sở thực tập. PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạnMường Thanh. PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất ... nguồn khách. - Kháchnội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa...
... bị hành trang để bước vào cuộc sống và lập nghiệp.1.2.Lịch sử hình thành và chức năng hoạt động của kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội 1.2.1. Lịch sử hình thànhkhách sạn: Sofitel Plaza HàNội ... đồ uống-Khoa Du lịch Viện Đại học Mở Hà Nội. 2. Giáo trình Quản trị buồng- Khoa Du lịch Viện Đại học Mở Hà Nội. 3. Sổ tay nhân viên kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội 4. Website: http://www.tourdulich.com5. ... phòng của kháchsạn Sofitel HàNội đều tương tự như lý thuyết môn Quản trị buồng mà chúng em đã học đó là đảm bảo vệ sinh sạch sẽ các phòng khách, nhà hàng và khu vực công cộng trong nhà hàng như...
... Đức Chính, Hà Nội. Khách sạn có tên gọi là Kháchsạn Quốc tế Hồ Tây, tên tiếng Anh là West lake international Hotel. Đến năm 2001, kháchsạn đổi tên thànhkháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Trải ... lý tại kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Chương II: Thực trạng tổ chức hạch toán kế toán tại kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Chương III: Đánh giá thực trạng của kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Do ... của mình, kháchsạn Sofitel Plaza HàNội đã xác định mục tiêu phương hướng ngày càng hoàn thiện trở thành một trong những kháchsạn với chất lượng phục vụ tốt nhất làm hài lòng khách hàng trong...
... quầy hàng lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ… Kháchsạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhiệm vụ các phòng ban:Giám đốc gián tiếp điều hành kháchsạn ... lý kháchsạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của kháchsạn chưa phát huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNGI. TỔNG QUAN KHÁCHSẠN Khách sạnMườngThanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Kháchsạn có một khuôn...
... quản trị nhân lực trong khách sạn. Khách sạn Sofitel Metropole Hànội là một trong những liên doanh đầu tiên về lĩnh vực kinh doanh kháchsạn tại Hà Nội. Đây là kháchsạn 5 sao chịu sự quản ... tại phòng khách sạn. *Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận ăn uống Cơ sở ăn uống của kháchsạn bao gồm :2 nhà hàng (1 á, 1 Âu ), 3 quầy bar, 1 cửa hàng bánh, bộ phận tổ chức tiệc.Nhà hàng á ... trọng giúp các bộ phận hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình và từ đó kháchsạn đạt đợc mục tiêu đà đề ra. Kháchsạn Sofitel Metropole Hànội là một trong những khách sạn hàng đầu với chất lợng lao...