... THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT.1.1. Giới thiệu chung về côngty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ ViệtTên côngty : Côngty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ ... bảo hành,bảo trì: Côngty đã có những quy định về bảo hành,bảo trì .Khách hàng mua sản phẩm tại côngty sẽ được côngty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ củacôngty luôn đảm bảo ... đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại côngty bởi vì: Kháchhàng là yếu tố thành công .1.2.5.3. Nghiên cứu và phát triển Côngty luôn cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất...
... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... tạo củacôngty . Nhiệm vụ của nhân viên: Ngiên cứu các sản phẩm củacông ty. Tư vấn và cung cấp các thông tin sản phẩm cho khách hàng. Bảo hành Tham gia các khóa học đào tạo củacôngty về ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu...
... nâng cao lòng trung thành của khách hàng từ đó dữ chân kháchhàng và phát triển khách hàng. Vòng đời kháchhàng càng dài thể hiện việc thực hiên chiến lược CRM củacôngty càng tốt. III. Đánh ... Cấu trúc: côngty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ kháchhàng như thế nào? Bộ phận quan hệ kháchhàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành côngcủa ikea vì chiến lược củacôngty là cá ... bán hàngcủa IKEA luôn phải tìm hiểu kỹ các nhu cầu của từng khách hàng, phải kiên nhẫn hỏi lại kháchhàng cho chính xác về nguyện vọng của họ. Giải thích cặn kẽ các lợi ích khi khách hàng...
... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY VINAMILKI. Kháchhàngcủa Vinamilk1.1 Kháchhàng và phân loại khách hàng Kháchhàngcủacôngty Vinamilk: Khách hàngcủacôngty Vinamilk là một ... buôn, nhà bán lẻ, đại lý của công ty, sử dụng sản phẩm củacôngty để làm chức năng phân phối lại sản phẩm.1.2 Nhận diện khách hàng Để nhận diện được kháchhàngcủacôngty mình, hệ thống phần ... khách hàng a. Mục đíchPhát triển kháchhàng là một quá trình phát triển giá trị còn lại của các kháchhàng tức là làm tăng khả năng mua sắm củakháchhàng hiện tại.b. Chiến lược củacông ty Ngoài...
... kháchhàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch vụ kháchhàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ kháchhàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn củakháchhàngcủa ... ý kiến củakháchhàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail củakhách hàng. Gần đây, một số kháchhàng thể hiện những bức xúc của mình ... trong dịch vụ khách hàngcủa Ftel chính là xác định được kháchhàng là ai? Với mỗi khách hàng, nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet của họ là như thế nào? Từ đó, nhân viên củacông ty tư vấn về...
... vào cửahàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá củakháchhàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những kháchhàng nào mà cha vào cửahàng thì đánh giá của họ ... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... củacôngty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến củakhách hàng. Theo điều tra về tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng ta thu đợc bảng đánh giá nh sau:Tiêu chí Có KhôngTỉ lệ vào cửa hàng...
... nghĩ và nguyện vọng củakháchhàngcôngty có thể biết được khách hàng nghĩ gì về công ty, về các sản phẩm củacông ty, đồng thời cũng biết được kháchhàng muốn gì ở công ty. Đây cũng là một ... Biện pháp phát triển kháchhàngcủacôngty trong những năm tới: Công tác nghiên cứu kháchhàng và phát triển kháchhàng là công tác có ý nghĩa sống còn với côngty vì vậy côngty cần phải chú trọng ... kháchhàng và công ty cho thấy rằng mọi lợi ích củacôngty đều gắn chặt với lợi ích củakhách hàng, vì vậy chăm lo cho lợi ích củakháchhàng cũng chính là chăm lo cho lợi ích của chính công...
... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... và mua đợc hàng 69% 31%Tỉ lệ vào cửahàng và mua được hàng 69%31%CóKhôngNh vậy là tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết kháchhàng vào mua đợc hàng là họ ... củacôngty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến củakhách hàng. Theo điều tra về tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng ta thu đợc bảng đánh giá nh sau:Tiêu chí Có KhôngTỉ lệ vào cửa hàng...
... nghĩ và nguyện vọng củakháchhàngcôngty có thể biết được khách hàng nghĩ gì về công ty, về các sản phẩm củacông ty, đồng thời cũng biết được kháchhàng muốn gì ở công ty. Đây cũng là một ... Biện pháp phát triển kháchhàngcủacôngty trong những năm tới: Công tác nghiên cứu kháchhàng và phát triển kháchhàng là công tác có ý nghĩa sống còn với côngty vì vậy côngty cần phải chú trọng ... kháchhàng và công ty cho thấy rằng mọi lợi ích củacôngty đều gắn chặt với lợi ích củakhách hàng, vì vậy chăm lo cho lợi ích củakháchhàng cũng chính là chăm lo cho lợi ích của chính công...
... tranh cho phù hợp. Kháchhàng lúc này là sự quan tâm hàng đầu củaCôngty trong chiến lược của mình. Phát triển kháchhàngcủacôngty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông ... tượng khách hàng là Khách Sạn luôn chiếm doanh thu cao nhất trong ba đối tượng khách hàng và số lượng kháchhàng cũng lớn hơn hai kháchhàng còn lại. Trong năm 2005 lượng kháchhàng là Khách ... kinh doanh củaCôngTy là 337.5 triệu đồng chiếm 75% doanh thu củaCông Ty. Đứng sau kháchhàng là các Khách sạn đó là các nhà hàng trong năm 2005 đem lại nguồn doanh thu cho CôngTy là 67.5...
... nay, kháchhàng là yếu tố quyết định vận mệnh của một công ty, tất cả những hành vi kinh doanh củacôngty đều lấy kháchhàng làm trung tâm, làm phương hướng chủ đạo.Để tạo giá trị củakháchhàng ... hệ kháchhàng tổ chức 92.1. Quan niệm về kháchhàng 92.2. Quan niệm về kháchhàng tổ chức 102.3. Sự khác nhau giữa kháchhàng tiêu dùng và kháchhàng tổ chức 103. Đặc điểm của quản trị khách ... hệ kháchhàng tại công ty: Các chính sách đang được thực hiện để phục vụ nhu cầu kháchhàng tại công ty, quan điểm và quy trình phục vụ kháchhàng …Phạm vi nghiên cứu là hoạt động tại công ty...