khao sat su hai long cua khach hang khi su dung thuc an nhanh kfc

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:07

... phương pháp nghiên cứu  Thang đo Các thang đo áp dụng khảo sát gồm nhiều loại sau: •Nhiều chọn •Thang đo đơn giản •Nhiều lựa chọn, nhiều trả lời •Thang đo số •Thang Likert Thiết kế công cụ thu thập ... thức quan tâm : độ tuổi – thu nhập nghề nghiệp,  chia làm nhóm  Phân loại khách hàng quận thành nhóm v ới t ỷ lệ đ ược khảo sát Bước 4: Mẫu đại diện Xác định phương pháp nghiên cứu  Thang đo ... NGUYỄN VŨ LONG PHẠM ĐỨC PHƯƠNG TRẦN THÙY LINH NGUYỄN VĂN DƯ VŨ HÙNG NGÔ ANH TUẤN LÊ KIM BẢO  PHẠM ANH THƠ        NỘI DUNG: Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định liệu cần thu thập Xác định...

17
2.3K
8

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:48

17
1.2K
1

tiểu luận quản trị marketing KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC

Ngày tải lên : 27/06/2015, 07:57

... tiến quan trọng để KFC công vào thị trường Đặc biệt thời gian gần đây, nạn dịch cúm gia cầm bùng nổ, ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh thức ăn nhanh KFC nói riêng nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh ... trộn ăn nhanh đặc trưng phương tây với nguyên liệu, gia vị phù hợp vị người Việt) Và hàng loạt cửa hàng ăn nhanh cải biên Lẩu CHEN (lẩu hải sản đặc trưng), lẩu Thái, ăn nhanh mang thương Zanta ... thức ăn nhanh Việt Nam I.Thức ăn nhanh -giải pháp hữu ích cho sống đại II.Các nhãn hiệu thức ăn nhanh có Việt Nam 1.Một số nhãn hiệu thức ăn nhanh thành...

37
952
2

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 21:00

... người qu n với t iả, nhữn n ười đ an sử dụng dịch vụ n ân hàn điện tử ngân hàn h VC , ACB, Đôn Vietinbank, Ocean bank với thời Á, ANZ, Standard charter Bank, ian sử dụn tr n th n … Mụ đí h nghiên ... nhấn mạnh đến khả năn sẵn 18 l n nhanh h n i p đỡ nhân viên có yêu cầu từ khách hàng, thời gian xử lý khi u nại ngắn Giả thuyết H1-3: Thành phần lực phục vụ (Assurance), năn lực phục vụ ngân hàng/ ... Internet Banking, SMS Banking, Phone Banking, VCB Money, VCB E-tour, VCB-eTopup 2.6.2 N Tính đến năm T CP C t ƣơ Vi ệt Nam- Vietin Bank 11 N ân hàn TMCP Côn thư n Việt Nam- Vietin Bank đ triển khai...

129
876
4

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10

... DỰNG THANG ĐO 29 3.5.1 Thang đo yếu tố Chất lượng hàng hóa 29 3.5.2 Thang đo yếu tố Thái độ phục vụ nhân viên 30 3.5.3 Thang đo yếu tố Cơ sở vật chất 30 3.5.4 Thang đo ... 3.2: Thang đo Thái độ phục vụ nhân viên 30 Bảng 3.3: Thang đo Cơ sở vật chất 31 Bảng 3.4: Thang đo Giá .31 Bảng 3.5: Thang đo Chương trình khuyến mại 31 Bảng 3.6: Thang ... địa điểm giao dịch ngân hàng Vietcombank, Eximbank, Sacombank, Maritime bank, SeaBank, SCB, Ngân hàng Quân đội, Trust Bank, Vietbank, VietinBank, Gia Dinh Bank, 10 tổ chức bảo hiểm, công ty cho...

96
6.3K
96

Sự hài lòng của khách hàng khi tham gia mua sắm tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 01/12/2013, 16:00

... hình 2.2.1 Thang đo “chất lượng hang hoá- dịch vụ” 2.2.1.1 Tạo thang đo “chất lượng hàng hoá-dịch vụ” Thông qua trình vấn chuyên gia tổng kết sở lý thuyết, cho thấy khách hàng quan tâm đến chất ... Bảng 2.10 – Thành phần nhân tố thang đo Giá trị cảm nhận Nguồn: Kết phân tích nhóm nghiên cứu 47 2.2.4.2 Kiểm định thang đo “Giá trị cảm nhận” Khi kiểm định thang đo “Giá trị cảm nhận” dựa hệ ... Thành phần nhân tố thang đo thuận tiện Nguồn: Kết phân tích nhóm nghiên cứu 2.2.3.2 Kiểm định thang đo “sự thuận tiện” Cronbach's Alpha N of Items 697 Bảng 2.9 - Kết kiểm định thang đo Sự Thuận Tiện...

107
773
1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:54

... liên doanh - Công ty quản lý quỹ Vietcombank (VCBF) - Ngân hàng liên doanh ShinhanVina - Công ty liên doanh TNHH Vietcombank – Bonday – Bến Thành công ty nước - Công ty cho thuê tài Vietcombank ... mang tính kế thừa với phát triển thương mại điện tử làm nhiều dịch vụ xuất hiện: NH nhà (home banking), NH qua điện thoại (phone/mobile banking), NH qua internet (internet banking)…đã đẩy nhanh ... động dịch vụ thẻ nước ta hình thành có phát triển nhanh chóng ngày mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng Chính yếu tố nhanh chóng, thuận tiện an toàn, bảo mật thẻ mà số lượng người sử dụng dịch...

93
895
2

LV Ths _Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi tham gia dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo minh quảng trị

Ngày tải lên : 28/05/2014, 13:42

... Stock Insurance Company) PTI - Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (Post and Tel Joint Stock Insurance Company) PVI - Tổng Công Ty Cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam (Petrovietnam Insurance Joint ... Phòng khai thác Hướng Hóa Bộ phận tổ chức hành Phòng khai thác Cam Lộ Phòng khai thác Hải Lăng Phòng Nghiệp vụ Phòng khai thác Triệu Phong Bộ phận khai thác Phòng khai thác Gio Linh Phòng khai thác ... thành khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm.[8] 1.2.5 Quản trị quan hệ khách hàng Tên tiếng Anh Customer Relationship Managemant, viết tắt CRM Đó chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với...

126
976
11

tiểu luận đo lường sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống co.opmart tp.hcm dịp cao điểm tết tân mão 2011

Ngày tải lên : 26/06/2014, 05:06

... (2-tailed) Bảng tóm tắt hai long chung Hang hoa Kha nang phuc vu Thoai mai An toan Dich vu gia tang hai long chung 1.00 0.46 0.44 0.54 0.66 Hang hoa 0.46 1.00 0.27 0.39 0.43 Kha nang phuc vu 0.44 0.27 ... gia tang b Predictors: (Constant), Dich vu gia tang, Thoai mai - An toan c Predictors: (Constant), Dich vu gia tang, Thoai mai - An toan, Hang hoa d Predictors: (Constant), Dich vu gia tang, ... (Constant), Dich vu gia tang b Predictors: (Constant), Dich vu gia tang, Thoai mai - An toan c Predictors: (Constant), Dich vu gia tang, Thoai mai - An toan, Hang hoa d Predictors: (Constant),...

32
890
1

Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM của VietinBank

Ngày tải lên : 28/07/2014, 22:13

27
980
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại khách sạn nhà hàng thiên phước

Ngày tải lên : 28/10/2014, 16:40

... tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: + 0,8 < Cronbach’s Alpha < 1: thang đo lường tốt + 0,7 < Crocbach’s Alpha < = 0,8 : thang đo lường sử dụng + 0,6 < Cronbach’s Alpha < = 0,7 : thang đo lường ... độ học vấn, thu nhập cá nhân hàng tháng Thang đo sử dụng thang đo likert mức độ, tương ứng từ (rất không hài lòng) đến (rất hài lòng) Ngoài sử dụng số thang đo khác phần khảo sát thông tin cá nhân ... phần, Parasuraman thiết lập nhiều biến quan sát để đo lường đánh giá khách hàng theo thang điểm Likert Và ông cho với loại h́ ình dịch vụ tính chất nghiên cứu khác th́ ì số lượng biến quan sát khác...

63
6.5K
38

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột

Ngày tải lên : 30/10/2014, 12:47

... tích mô tả - Kiểm định đánh giá thang đo - Phân tích hồi qui đa biến - Phân tích ANOVA 2.5 XÂY DỰNG VÀ MÃ HÓA THANG ĐO 2.5.1 Xây dựng thang đo 2.5.2 Mã hóa thang đo Như vậy, sau thu thập số lượng ... Hình 1.3 Mô hình Kano (1984) 1.4.2 Thang đo Servqual Parasuraman (1988) - Tính hữu hình (Tangibles) - Sự tin tưởng (Reliability) - Độ phản hồi (Responsiveness) - Sự đảm bảo (Assurance) - Sự Cảm ... thân bạn bè sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh BĐ TP Buôn Ma Thuột Nghiên cứu dùng để điều chỉnh bổ sung thang đo cho phù hợp với dịch vụ chuyển phát nhanh b Phương pháp chuyên gia Áp dụng phương...

26
2.8K
13

do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s

Ngày tải lên : 01/11/2014, 19:18

... lường 1.7.1 Thang đo biểu danh Trong bảng câu hỏi dùng thang đo biểu danh để thu thập thông tin tên, địa chỉ, ngày sinh, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập…để biết rõ đối tượng nghiên cứu Thang đo sử ... .9 Nhóm: Panda Trang iv Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 1.12 Mã hóa thang đo PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY UNILEVE 18 PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG ... trắng nhanh bắt nắng nhanh, dùng mà không dùng bị đen xạm, lâu không động tới xuất vũng nước nhỏ bề mặt sản phẩm, có bọt khí, kem không mịn, màu sắc chuyển đổi không nhất,…điều Trang Nhóm: Panda...

109
2.8K
21