hệ thống quản lý quan hệ khách hàng crm tại ngân hàng

Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM

... Tiếp xúc khách hàng Nhật Kết ký tiếp thò Chào hàng với khách hàng cũ Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Thông tin Thò Thông tin Khách hàng Khách hàng đặt hàng hiếu bổ sung đặt hàng hứa ... CRM Qu n tr m i quan h khách hàng (CRM) t p trung quan tâm n khách hàng hay nhóm khách hàng) tr ng i m, ưu tiên hàng u c a doanh nghi p nh m gi m i quan h b n v ng v i khách hàng Do ó khách hàng ... Tìmhiểu khách hàng Bảng chào hàng Thông tin bổ Khách hàng sung tiềmnăng Thò hiếu, ý kiến khách hàng Bảng trả lời Thông tin Khách ban đầu hàng Bảng chào hàng Khách hàng Thông tin bổ sung Khách hàng...

238
988
7

nghiên cứu xây dựng hệ thống quản trị khách hàng dựa trên phần mềm mã nguồn mở

Danh mục: Lập trình

... SugarCRM cung cấp tính quản lý khách hàng quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hội, quản lý bán hàng định kỳ, phân tích bán hàng Những tính giúp đội ngũ nhân viên bán hàng ... hai hệ thống quản lý quan tâm triển khai doanh nghiệp là: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Bảng (1) so sánh CRM ERP phân biệt rõ hai hệ thống ... module phần mềm SugarCRM – giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mã nguồn mở dẫn đầu giới Chương 4: Giải toán quản lý quan hệ khách hàng Chương đưa yêu cầu toán quản lý quan hệ khách hàng cụ thể thực...

75
849
0

LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ docx

Danh mục: Công nghệ thông tin

... SugarCRM cung cấp tính quản lý khách hàng quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hội, quản lý bán hàng định kỳ, phân tích bán hàng Những tính giúp đội ngũ nhân viên bán hàng ... hai hệ thống quản lý quan tâm triển khai doanh nghiệp là: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Bảng (1) so sánh CRM ERP phân biệt rõ hai hệ thống ... module phần mềm SugarCRM – giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mã nguồn mở dẫn đầu giới Chương 4: Giải toán quản lý quan hệ khách hàng Chương đưa yêu cầu toán quản lý quan hệ khách hàng cụ thể thực...

75
792
4

LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ ppt

Danh mục: Công nghệ thông tin

... SugarCRM cung cấp tính quản lý khách hàng quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hội, quản lý bán hàng định kỳ, phân tích bán hàng Những tính giúp đội ngũ nhân viên bán hàng ... hai hệ thống quản lý quan tâm triển khai doanh nghiệp là: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Bảng (1) so sánh CRM ERP phân biệt rõ hai hệ thống ... module phần mềm SugarCRM – giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mã nguồn mở dẫn đầu giới Chương 4: Giải toán quản lý quan hệ khách hàng Chương đưa yêu cầu toán quản lý quan hệ khách hàng cụ thể thực...

75
756
2

DFD siêu thị victoria com thiết lập hệ thống xử lý yêu cầu khách hàng

Danh mục: Thương mại điện tử

... video, khách hàng phải đăng ký dịch vụ cách cung cấp liệu cá nhân gồm Tên, CMND, Địa SĐT liên hệ để hệ thống lưu vào hồ sơ khách hàng Sau đăng ký, khách hàng hệ thống cấp cho mã số khách hàng (MSKH) ... (Sales File) Hàng ngày, hệ thống in thông báo nhắc khách hàng cần trả video ngày, gồm có Cust_ID, Tên khách hàng, SĐT, Ngày dự kiến trả Hệ thống cần in báo cáo thống kê cho Người Quản lý ngày gồm ... sơ doanh thu Hàng ngày, hệ thống in thông báo nhắc khách hàng cần trả video ngày, gồm có MSKH, Tên khách hàng, SĐT, Ngày dự kiến trả Hệ thống cần in báo cáo thống kê cho Người Quản lý ngày gồm...

4
961
3

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín ở Long Biên.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sacombank 1.1 Phân tích yêu cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống Khách hàng phòng khách hàng chi nhánh Sacombank gồm hai loại khách hàng ... lập, quản lý, theo dõi giao dịch Lập báo cáo 30 1.3 Mô hình hóa hệ thống 1.3.1 Sơ đồ chức quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng 3.0 .Quản trị giao dịch 1.0 .Quản trị thông tin khách ... loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với hay nhiều Khách hàng Mỗi Khách hàng tham...

71
906
8

Xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK I Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sacombank 1.1 Phân tích yêu cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống ... Tạo lập, quản lý, theo dõi giao dịch Lập báo cáo 1.3 Mô hình hóa hệ thống 1.3.1 Sơ đồ chức quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng 1.0 .Quản trị thông tin khách hàng 2.0 .Quản trị ... loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với hay nhiều Khách hàng Mỗi Khách hàng tham...

61
604
6

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... mối quan hệ lâu dài khách hàng ngân hàng Đó tảng cho việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng ngân hàng Chúng ta biết đặc trưng Marketing ngân hàng loại hình Marketing quan hệ Marketing quan hệ ... quốc dân Hệ thống CRM ngân hàng Kasikorn (Thái Lan) (Hình 3: Cấu trúc hệ thống CRM Kasikorn) Hệ thống CRM ngân hàng Kasikorn cho phép người sử dụng quản lý, truy xuất thông tin khách hàng (các...

95
2,304
40

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

...

1
848
3

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie

Danh mục: Công nghệ thông tin

... hình Quản lý Hợp đồng Màn hình Quản lý Chi tiết Hợp đồng Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng Màn hình Quản lý Đợt giao hàng 10 Màn hình Quản lý Phiếu giao hàng ... hình Quản lý Hợp đồng 35 Màn hình Quản lý chi tiết hợp đồng 35 Màn hình Quản lý Đơn đặt hàng 36 Màn hình Quản lý Chi tiết đơn đặt hàng 36 Màn hình Quản lý Đợt giao hàng 37 10 Màn hình Quản lý Phiếu ... Màn hình Quản lý Phiếu giao hàng 37 11 Màn hình Quản lý Lọai khách hàng 38 12 Màn hình Quản lý Cơng nợ khách hàng 38 13 Màn hình Quản lý Nước khóang 39 14 Màn hình Quản lý Thiết bị th 39 Mơ tả hình...

54
1,222
20

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp

Danh mục: Công nghệ thông tin

... QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Sự cần thiết công việc quản lý quan hệ khách hàng 1.1.1 Nhiệm vụ phận quản lý thông tin khách hàng 1.1.2 Hệ thống quản ... triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp” Nội dung khóa luận gồm chương Chương : Bài toán quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp Chương : Phân tích hệ thống Chương : Thiết kế hệ ... − Quản lý danh sách khách hàng + Thêm, sửa, xóa khách hàng + Tìm kiếm, lọc khách hàng theo yêu cầu + Hiển thị danh sách khách hàng + Với khách hàng cụ thể, yêu cầu hệ thống cần có chức quản lý...

73
814
5

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... nghiệp, quản trị hệ thống 3.2 Mơ tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ phân hệ hỗ trợ khách hàng phân hệ hỗ trợ hệ thống 3.2.1 Phân hệ hỗ trợ khách hàng Khi khách hàng ... cơng nghệ XML xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.1 Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thơng tin diễn khách hàng doanh nghiệp liên quan ... Vai trò XML hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng 46 2.3.3 Mơ hình lưu trữ hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) 47 Chương 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ...

126
1,692
12

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng iCRM

Danh mục: Tài liệu khác

... VtigerCRM 5.1.0 SugarCRM 5.0 iCRM Quản lý thông tin Khách Hàng √ √ √ Quản lý Đơn đặt hàng – Hợp đồng √ √ √ Quản lý Thanh Toán √ √ √ Quản lý Thương Vụ √ √ √ Quản lý Báo Giá √ √ √ Quản lý Hỗ Trợ Khách ... Khách Hàng √ √ √ Quản lý Tài Liệu √ √ √ Quản lý Chiến Dịch √ √ √ Quản lý Dự Án √ √ √ Báo cáo – biểu đồ √ √ √ Quản lý Sản Phẩm – Dịch Vụ √ √ √ Quản lý Bảng Giá √ √ √ SO SÁNH iCRM VỚI MỘT SỐ CRM ... √ √ √ Lịch √ √ √ Bình luận √ √ √ Quản lý Gọi điện √ √ √ SO SÁNH iCRM VỚI MỘT SỐ CRM KHÁC Chức VtigerCRM 5.1.0 SugarCRM 5.0 iCRM Quản lý Lên lịch họp √ √ √ Quản lý Người Dùng √ √ √ Phân quyền Thông...

27
322
0

Xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... iCRM VỚI MỘT SỐ CRM KHÁC Chức VtigerCRM 5.1.0 SugarCRM 5.0 iCRM Quản lý thông tin Khách Hàng √ √ √ Quản lý Đơn đặt hàng – Hợp đồng √ √ √ Quản lý Thanh Toán √ √ √ Quản lý Thương Vụ √ √ √ Quản lý ... √ Quản lý Hỗ Trợ Khách Hàng √ √ √ Quản lý Tài Liệu √ √ √ Quản lý Chiến Dịch √ √ √ Quản lý Dự Án √ √ √ Báo cáo – biểu đồ √ √ √ Quản lý Sản Phẩm – Dịch Vụ √ √ √ Quản lý Bảng Giá √ √ √ SO SÁNH iCRM ... √ √ √ Lịch √ √ √ Bình luận √ √ √ Quản lý Gọi điện √ √ √ SO SÁNH iCRM VỚI MỘT SỐ CRM KHÁC Chức VtigerCRM 5.1.0 SugarCRM 5.0 iCRM Quản lý Lên lịch họp √ √ √ Quản lý Người Dùng √ √ √ Phân quyền Thông...

24
502
0

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại ngân hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với hay nhiều Khách hàng Mỗi Khách hàng tham ... quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng Quản trị thông tin khách hàng Quản trị dịch vụ Quản trị giao dịch Quảng cáo Tìm kiếm Lựa chọn báo cáo Cập nhập thông tin khách hàng Cập nhập ... hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sacombank 1.1 Phân tích yêu cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống Khách hàng phòng khách hàng chi nhánh Sacombank gồm hai loại khách hàng...

49
870
5

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tập là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triển hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank: ... Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ... cần quan tâm 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management)...

85
1,176
5