... kết thúc học phần: 55% Company Logo NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG Chương NGHIỆP VỤ HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG Chương : LẬP KẾ HOẠCH HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG Chương ... năng, nhiệm vụ cấp bậc hànhvănphòng cần phải có Company Logo TÓM LƯỢC NỘI DUNG Tổng quan vănphòng công việc hànhvănphòng Quản trị hànhvănphòng nhà quản trị hànhvănphòng Company Logo NỘI ... Chương : TỔ CHỨC HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG Chương : KIỂM TRA CÔNG VIỆC HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG Company Logo Tài liệu học tập: Trương Hoàng Hoa Duyên; giáo trình nội quản trị hànhvăn phòng- Đại học Duy Tân-2011...
... nhân lực Phòngđể phát huy tốt lực cán cơng nhân viên đạt hiệu cao cơng việc Cơng tác quản trị hànhvănphòng 2.1 Cách bố trí nơi làm việc Phòng Tổ chức Hành cơng ty tách làm hai phận: Bộphận tổ ... cơng tác nên phòng ban, đơn vị có cán làm cơng tác chun mơn đơi làm cơng tác cơng văn giấy tờ riêng phòng ban, đơn vị Nhiệm vụ văn thư là: - Tiếp nhận chuyển giao cơng văn đi, cơng văn đến - Xây ... trị hànhvănphòng Khái qt Phòng Tổ chức Hành Cơng tác quản trị hànhvănphòng 2.1 Cách bố trí nơi làm việc 2 Cách tổ chức lao động 10 2.3 Trang thiết bịvăn phòng...
... soạn thảo chủ trì soạn thảo Trưởng, phó phòngđịnh trực tiếp soạn thảovănphân công cho cán bộ, nhân viên phòng trực tiếp soạn thảovăn theo yêu cầu Khi soạn thảovăn người soạn thảovăn phải có ... báo cáo vănphòng Sở ngày 12 tháng Lập kế hoạch: Chiều thứ hàng tuần phòngcó trách nhiệm nộp lịch làm việc tuần tới phòng, đểhành lên lịch làm việc, phòng lịch làm việc mà buổi làm việc mặt ... đểhành lên lịch làm việc hoàn chỉnhSau trình cho phó trưởng phòng xem xét, cho ý kiến chỉnh sữa, hành tiếp thu ý kiến chỉnh sửa lại lịch công tác, trình cho phó trưởng phòng ký Tiếp theo hành...
... VẤNĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG 1.1 Khái niệm, chức nhiệm vụ vănphòng 1.1.1 Khái niệm vănphòng 1.1.2 Chức vănphòng 1.1.3 Nhiệm vụ vănphòng 1.2 Quản trị hànhvănphòng 1.2.1 Khái ... hànhvănphòng 1.2.2 Chức Quản trị hànhvănphòng 1.3 Tổ chức máy vănphòng 1.3.1 Hình thức, cấu tổ chức máy vănphòng 1.3.2 Bố trí vănphòng 1.3.3 Trang thiết bịvănphòng đại hóa công tác văn ... động hànhvăn phòng, nhấn mạnh đến hành doanh nghiệp (hành kinh doanh) Đồng thời qua môn học sinh viên trang bị kỹ hoạt động nghiệp vụ vănphòng Những kiến thức quản trị hoạt động hànhvăn phòng...
... soạn thảo chủ trì soạn thảo Trưởng, phó phòngđịnh trực tiếp soạn thảovănphân công cho cán bộ, nhân viên phòng trực tiếp soạn thảovăn theo yêu cầu Khi soạn thảovăn người soạn thảovăn phải có ... báo cáo vănphòng Sở ngày 12 tháng Lập kế hoạch: Chiều thứ hàng tuần phòngcó trách nhiệm nộp lịch làm việc tuần tới phòng, đểhành lên lịch làm việc, phòng lịch làm việc mà buổi làm việc mặt ... đểhành lên lịch làm việc hoàn chỉnhSau trình cho phó trưởng phòng xem xét, cho ý kiến chỉnh sữa, hành tiếp thu ý kiến chỉnh sửa lại lịch công tác, trình cho phó trưởng phòng ký Tiếp theo hành...
... nêu chữ W sau đây: What = phải làm gì? How = làm nào? Where = làm đâu? When = làm nào? Who = làm? Why = phải làm cơng việc đó, chọn nơi đó, chọn người đó? tại chọn thời điểm đó? phải làm thế? Trong ... vàn bn Có hai cách phân loại văn bản, phân loại theo mục tiêu phân loại theo chất Theo mục tiêu, có ba loại văn bản: vănhành chánh, văn kỹ thuật, văn chun mơn Vănhành chánh văn hình thành q ... chia làm hai loại: văn pháp quy, vănhành chánh Văn pháp quy văn nhà nước banhànhđể phổ biến số quy định cho người noi theo Văn pháp quy gồm có hiến pháp, luật, pháp lệnh, nghị quyết, nghị định, ...
... nhân lực Phòngđể phát huy tốt lực cán cơng nhân viên đạt hiệu cao cơng việc Cơng tác quản trị hànhvănphòng 2.1 Cách bố trí nơi làm việc Phòng Tổ chức Hành cơng ty tách làm hai phận: Bộphận tổ ... cơng tác nên phòng ban, đơn vị có cán làm cơng tác chun mơn đơi làm cơng tác cơng văn giấy tờ riêng phòng ban, đơn vị Nhiệm vụ văn thư là: - Tiếp nhận chuyển giao cơng văn đi, cơng văn đến - Xây ... trị hànhvănphòng Khái qt Phòng Tổ chức Hành Cơng tác quản trị hànhvănphòng 2.1 Cách bố trí nơi làm việc 2 Cách tổ chức lao động 10 2.3 Trang thiết bịvăn phòng...
... nào? Ai làm? Làm đâu? Bao làm? Để hoạch địnhcó kết tốt, cần phải có công cụ hoạch định, lĩnh vực hoạt động khác ta có công cụ hoạch định khác nhìn chung hoạch địnhcó công cụ sau: Lịch làm việc ... banhànhvănđểlàm sở thực trình quản trị + Xác địnhnhân lực làm công tác VănphòngNhân lực làm công tác Vănphòng bao gồm tất người thuộc quyền quản lý điều hành thủ trưởng VănphòngTrên ... hợp lý Các nghiệp vụ hànhVănphòngcó vai trò kết nối thiết bị kỹ thuật với người làmVănphònglàm cho cấu trúc ba mặt Vănphòng trở nên hài hoà, biến tiềm Vănphòng thành hiệu thiết thực,...
... từ phận cá nhân tổ chức tới phận trung tâm + Xử lý: _ Tiếp nhận công văn, bóc phongbì _ đóng dấu cvăn đến _ Vào sổ công văn _ Sắp xếp phân loại công văn _ Xử lý công văn Câu11: Xử lý công văn ... giấy vụn… Câu13: Hoạch định họp: + Xác định thời gian: ấn định đưa vào lệnh tổ chức + Chuẩn bị tài liệu + Soạn thảo kế hoạch chuẩn bị + Đăng ký phòng họp + Lập lịch trình họp + Gửi giấy mời, thông ... công văn đi: + Công văn công văn gửi từ phận trung tâm đến phận khác tổ chức + Xử lý: _ Đóng dấu vào cvăn có chữ ký hợp lệ _ Vào sổ cvăn _ Lập sao, lưu giữ _ kiểm tra công văn: số trang, dấu _...
... I QUẢN TRỊ THIẾT BỊVĂNPHÒNG Tầm quan trọng quản trị thiết bịvănphòng 1.1 Khái niệm - Thiết đặt Bịphòng trước,đầy đủ Thiết bịvănphòng máy móc dụng cụ trang bị cho vănphòng 1.2 Vai trò ... thúc sửa chữa thiết bịvănphòng 12 2.Bảo quản thiết bịvănphòng .12 2.1.Theo dõi bảo hành thiết bịvănphòng 13 2.2.Lập danh sách thiết bịvănphòng 13 2.3.Lập ... 1/BM-QDQLVPP , chuyển trưởng phận duyệt, sau chuyển phònghànhnhân xem xétPhònghànhnhâncó trách nhiệm kiểm tra định mức sử dụng theo quy định, không chuyển cho phậnđề nghị chỉnh sửa lại, chuyển...
... công văn, soạn thảo VB, giao dịch điện thoại donhân viên hànhvănphòng thực Họlàm việc với giấy tờ, máy móc, trang thiết bịvănphòng Mặc dù công việc hànhvănphòng chủ yếu nhân viên vănphòng ... dịch vụ hành (chỉ cóphònghành chính) Hoạt động DN ví xe ô tô, chức dịch vụ HCVP bánh xe Phân biệt công việc hànhvănphòng công việc quản trị: a Công việc hànhvăn phòng: Đó công việc hành đơn ... Lịch làm việc vănphòng - Lịch làm việc cá nhân b Một số công việc thực hàng ngày người thư ký: Khởi đầu ngày làm việc: - Đến vănphònglàm việc giờ, tốt nên đến sớm vài phút để: + Mở cửa phòng, ...
... hànhvăn phòng, có khả nhận lãnh trách nhiệm hành động độc lập mà không cần có kiểm tra trực tiếp, có óc phán đoán, óc sáng kiến đưa định phạm vi quyền hạn Thư ký vănphòng : người giao đảm nhận ... văn, soạn thảovăn bản, giao dịch điện thoại Donhân viên HCVP thực Họlàm việc với giấy tờ, máy móc, trang thiết bịvănphòng Công việc quản trị nhà quản trị thực hiện, hoạch định, tổ chức, ... nhận thông qua mẫu sổ công văn Khi nhận thông tin phậnnhận bắt buộc phải cóphản hồi thông tin phận chuyển giao không làm theo thời hạn phải cóphản hồi đểphận cá nhân giao thông tin xếp b,...
... cho cấp quản lý định điều hành doanh nghiệp Hệ thống hànhvănphòng doanh nghiệp phải thiết kế quan điểm ASS : Hoạt động hànhvănphòng doanh nghiệp trình Hànhvănphòng doanh nghiệp đòi ... quản lý (văn phòng thủ tướng, vănphòng phủ …) Tiếp cận chức : vănphòng nơi thực loại hình công việc (văn phòng luật sư, vănphòng công chứng …) Tiếp cận hoạt động : vănphòng trụ sở làm việc ... trị chức Nhà quản trị hànhvănphòng nhà quản trị chức năng, có quyền tổ chức điều hành họat động hànhvănphòng doanh nghiệp, chịu trách nhiệm kết họat động hànhvănphòng theo quyền hạn trách...
... Thiết kế vănphòng • Có loại vănphòng : vănphòng đóng vănphòng mở Mỗi loại vănphòngcó công dụng sử dụng khác • a/ Vănphòng đóng (cổ điển) : hình thức vănphòng mà phậnlàm việc bố trí phòng ... b/ Vănphòng mở : hình thức vănphòng mà phậnlàm việc đặt không gian chung xếp theo qui trình công việc vd ngân hàng • Vănphòng mở có loại : có vách ngăn (cố địnhhay lưu động) vách ngăn • Là ... I HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC HÀNHCHÍNHVĂNPHÒNG • I.1 Khái niệm • Hoạch định : trình xác định mục tiêu, chọn lựa giải pháp, công cụ, hình thành kế hoạch chương trình hành động để thực có hiệu mục...
... nghiệp Tinh thần làm việc = {lý tưởng, thái độ, quan điểm, tình cảm, tâm lý } Kỹ làm việc = { trình độ chuyên môn, văn hoá, kinh nghiệm, thủ thuật làm việc } Có giai đoạn phát triển nhân ... cảm Điều hành công việc hành : Là việc áp dụng phương pháp, cách thức huy, trì tính kỷ luật nhằm bảo đảm thực mục tiêu nhiệm vụ hệ thống hành doanh nghiệp Điều hành công việc hành đòi hỏi ... đòi hỏi phải trì không khí làm việc tích cực có trách nhiệm Vai trò Là chức thúc đẩy trình hoạt động Điều chỉnh sai sót có chức trước Phối hợp hoạt động phận giải mâu thuẫn phát sinh...
... trị định • Làm từ đầu, với phương châm khơng có lỗi • Phòng ngừa • Đề cao quản trị q trình (MBP) • III.2 Khả áp dụng TQM ISO hành • Vấnđề : • Có áp dụng TQM & ISO hànhvănphòng khơng ? • Nếu có ... khả giải vấnđềhành • Hỗ trợ cho q trình áp dụng cơng nghệ hànhvănphòng • III.2 Các bước xây dựng hệ thống chất lượng hành chánh vănphòng • MƠ HÌNH ÁP DỤNG TQM • Viết cần làm : Thiết lập ... tục cho cơng việc, phận, phòngban Mơ tả hệ thống chất lượng văn • Làm theo viết ; Thực cơng việc theo qui trình, theo hướng dẫn viết cơng bố • Đánh giá làm : So sánh cơng việc làm với nội dung...
... bản, hành thường chia theo cách Theo nội dung : vănhành chính, văn kỹ thuật, văn tài Theo tính chất văn : Văn pháp qui, vănhành Qui phạm pháp luật Qui phạm pháp luật Văn pháp quy Văn pháp ... VB có mục không phù hợp không ảnh hưởng đến tinh thần chung văn Quan trọng Chỉcó quan cấp trực tiếp hay quan làmvăncó quyền bãi bỏ, hủy bỏhay sửa đổi văn Chỉ dùng thể loại hayvăncó ... IV THỦ TỤC TRÌNH KÝ & HỦY BỎVĂNBẢN IV.1 Thủ tục trình ký Tất văn phải qua văn thư Văn thư làm thủ tục trình ký Văn phải giải chậm sau 24 tiếng Văn phải làm đầy đủ thủ tục Không chuyển...
... bị hội nghị Thành lập ban tổ chức hội nghị, hội thảo Xác định mục đích, nội dung hội nghị hội thảo Qui định thành phần tham gia hội nghị Xác định thời điểm thời gian tiến hành hội nghị, hội thảo ... II TỔ CHỨC CUỘC HỌP Các bước tổ chức điều hành họp 2.1 Chuẩn bị cho họp Mục đích yêu cầu họp ? Thành phần tham dự họp ? Thời gian địa điểm thích hợp cho họp ? Cần gửi thông ... tiện phục vụ họp ? II TỔ CHỨC CUỘC HỌP 2.2 Điều hành họp Hãy chăm lắng nghe Giữ cho họp hướng Nêu vấnđề quan trọng cần giải Tóm tắt việc thảoluận đạt trí Luôn có số liệu xác...