hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

... CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ 1- 5 3 .1 Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ phần Ô tô 1- 5 Qua phân tích thực trạng CRM Công ty ... 12 Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 12 Biểu 1. 4: Sự phân bố nhân lực Công ty Cổ phần ô tô 1- 5 (2 011 -2 013 ) 14 Biểu 1. 5: Báo cáo lao động trực tiếp, gián tiếp Công ty Cổ phần ô tô ... 2007,76 11 56 967 -19 8 -16 ,34 15 66,072 9 01, 68 754 ,26 -14 7,42 -16 , 35 23329,3 16 1 25, 21 1 752 4, 21 1399 8,68 9 056 9,8 854 89,97 7 012 4, 75 - 15 3 65, 22 -17 ,97 4 45 382 -63 -14 ,16 906 71 8 4 15 3 -6 51 8 -7 ,19 năm(trđ)...

37
491
3

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Mục đích hoc Mô tả nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1- 1 với khách hàng Trình bày ... với đối tác Giao dịch qua website cho phép công ty: Hiểu biết thêm khách hàng Hướng dẫn khách hàng Sử dụng website dịch vụ khách hàng © Prentice Hall 2004 11 Hiểu biết hành vi khách hàng trực ... mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ty...

75
857
0

Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...

108
514
0

Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...

108
476
0

184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...

108
450
0

262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...

108
423
0

Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...

108
550
1

Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Kinh tế

...

25
330
0

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... 793.834.992 1. 249.838.093 13 . 859 .964.963 1. 098.484. 018 2.340.994.994 19 .443.498.492 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...

53
911
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 Tụng DT 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 203.348 269 .58 8 303.300 334.297 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 ... chơng thơng hiệu công ty Cả hai loại đối tợng cần phải đợc quảng cáo hỗ trợ lẫn nhau, công ty thờng sử dụng biện pháp quảng cáo thân công ty Đối việc quảng cáo sản phẩm công ty công ty phân loại sản...

53
705
1

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... công chúng - Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông ... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho...

3
450
1

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cho người thứ 10 0, 50 0 hay 10 00 cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt ... phẩm coi khách quan trung có sức thuyết phục trực tiếp người mua hàng khác so với quảng cáo công ty Mượn lời khách hàng, nói lời hay ý đẹp công ty, sản phẫm hiệu Chiến thuật gây ảo giá Có hàng đặt ... mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng...

5
586
2

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 13 .048.803.36 13 . 859 .964.96 19 .443.498.49 29 .13 4.0 45 .13 15 .903.638. 05 Hoat ụng khac Tụng DT Nm 20 05 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 42. 0 15 .8 21. 898 59 .893 . 15 4. 35 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...

54
384
0

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... để tự đưa định Thể tôn trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho trình trao đổi thông tin Sự tôn trọng khách hàng giúp luật sư ... giải công việc khách hàng: không tư vấn cho khách hàng chưa kiểm tra tính xác thông tin pháp lý, chủ động giải công việc thoả thuận với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách ... đưa mức thù lao với giá trị công lao động hoạt động tư vấn + Đề nghị khách hàng trình bày vấn đề cách trung thực khách quan Ngoài biểu biểu cảm ngôn ngữ phi ngôn ngữ coi công cụ để thể trung thực...

3
2,616
55

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

... thông tin khách hàng hồi hàng thập kỷ trước công ty có sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, công ty B đơn giản khách hàng, tiêu chuẩn ... “đồng minh” Thông cảm công cụ nghiên cứu kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu ... người cảm thấy thỏa mãn không người khác có cảm giác tương tụ Giả dụ khách hàng bước vào công ty, họ trông đơi vào công ty hóa lại nhận nhiều mong đợi cho điểm công ty cao thang điểm thỏa mãn...

22
451
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai người gặp buổi trao đổi tương tác xã hội diễn ... xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không quay trở lại Còn họ cảm ... không? Nếu nhà cung cấp dịch vụ tỏ không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện quan tâm, thái độ họ ảnh hưởng đến khách hàng họ đáp lại tương tự Trên thực tế,...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự ... cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc có cảm giác ... mối quan hệ với khách hàng có hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thông tin khách hàng hồi hàng thập kỷ trước công ty có sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, công ty B đơn giản khách hàng, tiêu chuẩn ... “đồng minh” Thông cảm công cụ nghiên cứu kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu ... hay than phiền khách hàng trung thành tiềm Vô số nghiên cứu, khảo sát kết luận khách hàng gắn bó với công ty họ than phiền công ty giải khó khăn Thực sự, lời than phiềhn khách hàng giải tốt họ...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự ... cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc có cảm giác ... dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư ... họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai người gặp buổi trao đổi tương tác xã hội diễn ... xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không quay trở lại Còn họ cảm...

8
511
0